【正文】 季度滾動(dòng)性向群眾公開(kāi)（4）對(duì)未能當(dāng)場(chǎng)辦理的事項(xiàng)要主動(dòng)、及時(shí)地向服務(wù)對(duì)象給付辦事回執(zhí)，承諾辦結(jié)時(shí)限，主動(dòng)、自覺(jué)接受服務(wù)對(duì)象和社會(huì)各界的監(jiān)督，最大限度地為企業(yè)、群眾提供便捷、高效的服務(wù)?！氨忝穹?wù)中心”工作人員要認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，全心全意為人民服務(wù)，牢固樹(shù)立“高效廉潔、勤政為民”的服務(wù)宗旨，按照“進(jìn)一家門(mén)辦成，蓋一次章辦好，交規(guī)定費(fèi)辦完，按承諾日辦結(jié)”的要求，對(duì)符合規(guī)定的行政審批事項(xiàng)和應(yīng)收的行政事業(yè)性規(guī)費(fèi)，由便民服務(wù)中心統(tǒng)一受理、統(tǒng)一核算、委托代理、全程服務(wù)，增強(qiáng)審批、收費(fèi)透明度，努力實(shí)現(xiàn)管理一流、服務(wù)一流的工作目標(biāo)。第五篇：便民服務(wù)中心實(shí)施方案酒政發(fā)?2011?號(hào)酒店鎮(zhèn)人民政府關(guān)于印發(fā)《酒店鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)實(shí)施方案》的通知各村委會(huì)、鎮(zhèn)直各單位：為切實(shí)加強(qiáng)我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)，提高辦事效率，方便群眾辦事，經(jīng)鎮(zhèn)政府研究同意，現(xiàn)將《酒店鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)實(shí)施方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。二O一一年三月十一日主題詞：便民服務(wù)建設(shè)實(shí)施方案 通知 抄送：縣委辦、政府辦、糾風(fēng)辦。酒店鎮(zhèn)黨政綜合辦公室2011年3月11日印發(fā)共印20份酒店鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)實(shí)施方案為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能和機(jī)關(guān)作風(fēng)，提升行政服務(wù)水平，更好地服務(wù)基層群眾，樹(shù)立“為民服務(wù)零距離”新理念。根據(jù)漢糾辦發(fā)[2011]3號(hào)文件精神，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府決定建立酒店鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，把反腐倡廉工作融入全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)和黨的建設(shè)之中，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，加強(qiáng)廉政建設(shè)，不斷把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作引向深入，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)繁榮、社會(huì)穩(wěn)定提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保證。二、組織領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)設(shè)置及其職責(zé)范圍（一）組織領(lǐng)導(dǎo)和具體實(shí)施鎮(zhèn)成立便民服務(wù)中心建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委副書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)荊哲任組長(zhǎng)，黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記王海明為副組長(zhǎng)，其他分管領(lǐng)導(dǎo)和站辦所負(fù)責(zé)人為成員。鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)便民服務(wù)中心建設(shè)的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促等工作，確定辦公場(chǎng)所，配備辦公用品。鎮(zhèn)紀(jì)委負(fù)責(zé)《便民服務(wù)指南》的審定、便民服務(wù)中心工作人員的審核和培訓(xùn)等工作。各村成立便民服務(wù)室，由村委會(huì)主任擔(dān)任便民服務(wù)室主任，村財(cái)經(jīng)委員擔(dān)任便民服務(wù)代理員。（二）機(jī)構(gòu)設(shè)置及其職責(zé)范圍酒店鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為鎮(zhèn)政府的綜合性服務(wù)機(jī)構(gòu)，設(shè)主任一名，在進(jìn)駐單位和部門(mén)的工作人員中產(chǎn)生。便民服務(wù)中心的工作職責(zé)是：按照政府授權(quán)，面向全鎮(zhèn)農(nóng)民朋友提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，受理行政審批事項(xiàng)、行政事業(yè)性收費(fèi)事項(xiàng)及各種證照申領(lǐng)的咨詢(xún)、釋疑、信息發(fā)布、資料發(fā)放事項(xiàng)，同時(shí)也承擔(dān)信訪接待、法律援助、政策咨詢(xún)工作，是一個(gè)集行政審批、信訪接待、法律援助、政策咨詢(xún)和“三農(nóng)”服務(wù)為一體，為廣大群眾提供全方位、多層次的綜合性服務(wù)平臺(tái)。三、進(jìn)駐單位和部門(mén)及相關(guān)工作任務(wù)（一）進(jìn)駐部門(mén)和單位：社管辦、計(jì)生辦、財(cái)政所、農(nóng)業(yè)站、維穩(wěn)辦、供電所、信用聯(lián)社。（二）各進(jìn)駐部門(mén)和單位任務(wù)：選配工作人員。各進(jìn)駐單位要按照“素質(zhì)高、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)熟、服務(wù)優(yōu)”的總體要求，選配進(jìn)駐中心的工作人員。編制《便民服務(wù)指南》。各進(jìn)駐單位要對(duì)本單位所有行政審批項(xiàng)目和行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行清理規(guī)范，分部門(mén)和單位編制《便民服務(wù)指南》（含服務(wù)項(xiàng)目、辦事程序、需提供的資料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、承諾時(shí)限），對(duì)涉及本單位的行政審批項(xiàng)目和審批依據(jù)、收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)依據(jù)加蓋公章后上報(bào)鎮(zhèn)紀(jì)委，由鎮(zhèn)紀(jì)委集中審定。公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)依據(jù)。服務(wù)、收費(fèi)等項(xiàng)目經(jīng)鎮(zhèn)紀(jì)委收集審定后向社會(huì)張榜公布并編印成冊(cè)。四、方法步驟（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（2011年3月12日—3月31日）要通過(guò)會(huì)議、廣播、標(biāo)語(yǔ)等多種形式，加大對(duì)建立便民服務(wù)中心工作的宣傳力度，使全鎮(zhèn)干部進(jìn)一步解放思想，更新觀念，切實(shí)增強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念。（二）《便民服務(wù)指南》申報(bào)階段（4月1日—4月15日）各進(jìn)駐單位要對(duì)本單位所有服務(wù)項(xiàng)目和行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行清理規(guī)范，于3月31日前把涉及本單位的服務(wù)項(xiàng)目、辦事程序、收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)依據(jù)、承諾時(shí)限上報(bào)鎮(zhèn)紀(jì)委。（三）《便民服務(wù)指南》審定階段（4月16日—4月30日）。鎮(zhèn)紀(jì)委對(duì)各進(jìn)駐單位上報(bào)的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行核準(zhǔn)，確定進(jìn)駐中心的部門(mén)和服務(wù)項(xiàng)目，編制《便民服務(wù)指南》。（四）工作人員培訓(xùn)階段（5月4日—5月16日）各進(jìn)駐單位要將選配的便民服務(wù)中心工作人員名單于4月20日前上報(bào)鎮(zhèn)紀(jì)委審核把關(guān)，由鎮(zhèn)紀(jì)委牽頭，集中進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（五）中心試運(yùn)行階段（5月19日—5月30日）。安排工作人員進(jìn)駐中心并試運(yùn)行，從6月份開(kāi)始正式運(yùn)行。五、工作要求（一）建立便民服務(wù)中心是我鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、改變服務(wù)方式，提高辦事效率，提高為民服務(wù)水平的有效載體，是加強(qiáng)效能建設(shè)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一項(xiàng)重要內(nèi)容。各進(jìn)駐部門(mén)和單位必須高度重視，從加強(qiáng)廉政建設(shè)、構(gòu)建和諧社會(huì)的大局出發(fā)，積極配合便民服務(wù)中心工作，保證便民服務(wù)中心高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。（二）便民服務(wù)中心要實(shí)行“一站式審批”、“窗口式辦公”、“一條龍服務(wù)”。要建立首問(wèn)責(zé)任制，公開(kāi)辦事事項(xiàng)，公開(kāi)辦事結(jié)果，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。要自覺(jué)接受服務(wù)對(duì)象和社會(huì)各界的監(jiān)督，最大限度地為廣大人民群眾提供便捷、高效的服務(wù)。（三）被抽調(diào)到便民服務(wù)中心工作的人員要牢固樹(shù)立“高效、廉潔、勤政、為民”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格遵守中心各項(xiàng)規(guī)章制度，努力實(shí)現(xiàn)管理一流、服務(wù)一流的工作目標(biāo)。（四）鎮(zhèn)紀(jì)委要對(duì)便民服務(wù)中心建設(shè)和運(yùn)行情況進(jìn)行督促檢查。對(duì)消極應(yīng)付、落實(shí)不力甚至拖著不辦的進(jìn)駐單位，要嚴(yán)肅追究有關(guān)單位負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員的責(zé)任。