【正文】 分企業(yè)也有一定數(shù)量的國際業(yè)務(wù)，眼下最緊要的是如何將此項(xiàng)業(yè)務(wù)爭取過來，由我們責(zé)成專人為其代辦。省分行今年提出了一個(gè)三化發(fā)展思想，即商業(yè)化，現(xiàn)代化，國際化。如何通過代辦國際業(yè)務(wù)，從而邁出走向國際化的第一步，對我們來說十分重要。四、堅(jiān)定不移地貫徹兩根線的經(jīng)營思路，把機(jī)制改革不斷向深度和廣度推進(jìn)所謂兩根線的經(jīng)營思路，就是將各經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)的前、后臺(tái)人員區(qū)分出來進(jìn)行考核，即將全部網(wǎng)點(diǎn)的前臺(tái)人員這根線，垂直在客戶部下面，主要負(fù)責(zé)市場營銷工作；將各營業(yè)所（部）及各清收小隊(duì)人員這根線，垂直在信貸部下面，主要負(fù)責(zé)清收不良貸款本息。兩根線，就是兩支職能不同的隊(duì)伍，也是兩條不同的陣線。兩線作戰(zhàn)的好處，主要有以下幾點(diǎn)。第一是細(xì)分職責(zé)。長期以來，一部分員工總是想安于現(xiàn)狀，養(yǎng)尊處優(yōu)，挑三揀四，閑話連篇，只想吃現(xiàn)成的大鍋飯，不愿意承包責(zé)任田。因?yàn)樵谪?zé)任田里面勞動(dòng)，就很難占到別人的便宜，在大鍋飯里吃飯，就容易把別人的勞動(dòng)成果據(jù)為已有。所以，我們才要進(jìn)行責(zé)任制改革。兩根線的經(jīng)營思路，對細(xì)分職責(zé)、各自耕耘、計(jì)算收成、對比貢獻(xiàn)非常有利。第二點(diǎn)好處是，可以消減工資分配矛盾。兩條線考核，可以清楚地將分行給我們制定的考核指標(biāo)區(qū)分出來。譬如垂直于客戶部下面的這條線，主要考核增存、增量市場占比、存款利差收入、中間業(yè)務(wù)收入、集約經(jīng)營度（主要是信用卡和銀保業(yè)務(wù)）等項(xiàng)指標(biāo)，這些指標(biāo)所占分值加起來剛好是50分；垂直于信貸部下面的這條線，主要考核經(jīng)營利潤、經(jīng)濟(jì)增加值、不良貸款凈壓、不良貸款貨幣清收等，這些指標(biāo)也剛好是50分。當(dāng)然，影響經(jīng)營利潤這項(xiàng)指標(biāo)的因素很多，可以說兩條線的經(jīng)營業(yè)績最終都要通過利潤來體現(xiàn)，所以在計(jì)算信貸部下面這條線的業(yè)績時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮不良貸款利息清收這項(xiàng)內(nèi)容。有些同志或許會(huì)提出疑問，是不是今年的薪酬收入就要按照這個(gè)比例，分配從分行拿回來的效益工資呢？嚴(yán)格地講，還不是。因?yàn)檫@個(gè)經(jīng)營思路，我們還在探索階段，主要還是考慮到一部分員工還需要一個(gè)接受的過程，因而，我們只是將其作為參考，并根據(jù)各自崗位的實(shí)際，制定了不同的萬元含量和任務(wù)比例。因?yàn)槿昃烤鼓軌驈姆中心没囟嗌傩б婀べY，目前還不好確定。就是說將來還需要加以平衡調(diào)整，但是這個(gè)分配思路不會(huì)改變。在年末的平衡調(diào)整中，仍然按照這個(gè)思路考核分配。第三點(diǎn)好處是，解決了分賬經(jīng)營的問題。我行不良貸款占比過高，按照省分行一貫的意見，應(yīng)該對不良貸款進(jìn)行分賬經(jīng)營。但是，如何分賬、怎么經(jīng)營，我們一直未能討論出一個(gè)較為妥善的辦法。今年的兩條線工作意見，事實(shí)上就是一種模糊的分賬經(jīng)營。因?yàn)榇怪痹谛刨J部下面的那根線，其工資收益，將直接與不良貸款的清收，緊密地掛在一起。就此，我們在制定考核辦法時(shí)，還特別強(qiáng)調(diào)，正常貸款的利息清收將不在考核范圍之內(nèi)。第四點(diǎn)好處是，機(jī)關(guān)部室員工的經(jīng)營意識(shí)得到強(qiáng)化。我們在劃分包片蹲點(diǎn)區(qū)域時(shí)，就充分考慮到了職能部室的經(jīng)營職責(zé)。譬如客戶部包片范圍主要是城區(qū)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，信貸部的包片范圍就是清貸小隊(duì)和營業(yè)所后臺(tái)清收小組。辦公室、財(cái)務(wù)部也都根據(jù)實(shí)際，選擇了包片區(qū)域。前面講過，這個(gè)經(jīng)營思路還在探索完善階段。今后，我們將進(jìn)一步貫徹實(shí)施這個(gè)改革思路，并不斷將我行的機(jī)制改革向深度和廣度推進(jìn)，并逐步創(chuàng)造完善一套具有我們臨猗支行特色的經(jīng)營機(jī)制。五、全面營造一個(gè)健康的發(fā)展環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)“新三年遠(yuǎn)景規(guī)劃”目標(biāo)提供良好的騰飛平臺(tái)從當(dāng)前的一些現(xiàn)象來看，管理薄弱、監(jiān)控不力的問題仍未根本解決。一些違規(guī)違紀(jì)、有章不循等問題還普遍存在，在信貸、會(huì)計(jì)方面表現(xiàn)得尤為突出。近段時(shí)間，總行將組織對業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)范化經(jīng)營行為進(jìn)行抽查。此方面，市分行也做了詳細(xì)安排。會(huì)后，我們將組織進(jìn)行全面自查，在確保規(guī)范經(jīng)營的同時(shí)，達(dá)到防范和化解經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的目的。這里，關(guān)于營造發(fā)展環(huán)境這個(gè)問題，我想講如下幾個(gè)意見：一是要完善和健全監(jiān)督檢查制度，切實(shí)發(fā)揮好三道防線作用。首先是一線崗位要進(jìn)一步規(guī)范操作，要把規(guī)章制度真正落實(shí)到位。今后，我們在處理違規(guī)違紀(jì)問題時(shí)，將嚴(yán)格按照總行制定的《關(guān)于員工違反規(guī)章制度處理辦法》和省分行最近出臺(tái)的《員工嚴(yán)重違反規(guī)章制度處理規(guī)定》從嚴(yán)處理。其次是業(yè)務(wù)部門要加強(qiáng)自律管理和監(jiān)督檢查。會(huì)計(jì)、保衛(wèi)、信貸、客戶等部門要在做好常規(guī)工作的同時(shí)，多組織不定期的突擊檢查，通過勤檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并嚴(yán)查嚴(yán)處，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營安全無事故。第三是加大處罰力度，決不姑息縱容。對于業(yè)務(wù)經(jīng)營中發(fā)現(xiàn)的各種違規(guī)違紀(jì)責(zé)任人，支行從從嚴(yán)查處，從重處理，堅(jiān)定不移地為業(yè)務(wù)經(jīng)營營造規(guī)范有序的良好環(huán)境。二是要及時(shí)解決業(yè)務(wù)發(fā)展中暴露出來的問題，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)快速推進(jìn)。首先，支行機(jī)關(guān)要充分利用每日點(diǎn)名簽到時(shí)間，推行晨會(huì)制。即，利用晨會(huì)對每日工作及時(shí)安排、及時(shí)匯報(bào)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，分散行動(dòng)。同時(shí)，我們還要將每周一確定為業(yè)務(wù)經(jīng)營例會(huì)。各部（室）正副主任要逐條列出本周工作計(jì)劃，匯報(bào)上周工作進(jìn)展情況，反映業(yè)務(wù)經(jīng)營出現(xiàn)的新問題。并對工作中遇到的難題加以認(rèn)真研究，提出解決方案，真正為全行業(yè)務(wù)快速推進(jìn)鋪好路，駕好橋，確保一線工作暢通無阻。三是搞好對外宣傳，提升品牌形象。今年的宣傳營銷工作,要有較強(qiáng)的針對性，要集中有限的宣傳經(jīng)費(fèi)，集中對重點(diǎn)推廣的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，進(jìn)行高密度轟炸式的宣傳。就是說，今年的形象宣傳工作，重點(diǎn)是產(chǎn)品宣傳，通過宣傳業(yè)務(wù)產(chǎn)品，提升我行的品牌形象。四月份，支行擬組織部門負(fù)責(zé)人，拿著我們的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，深入企業(yè)，座談交流，征旬意見，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，把我們的銀企座談會(huì)，開進(jìn)市場，開到企業(yè)。四是踏踏實(shí)實(shí)地做好載體建設(shè)。在增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神和企業(yè)文化建設(shè)方面，我們要積極借助載體，將企業(yè)文化建設(shè)逐步落到實(shí)處。辦公室著重創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位和職工之家等項(xiàng)內(nèi)容，此外還要通過勞動(dòng)競賽和崗位練兵，提高員工的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，積極營造大家庭氛圍，增強(qiáng)員工向心力；通過各種文體活動(dòng)，凝聚人心，鼓舞士氣；通過對先進(jìn)典型的培育和弘揚(yáng)，塑造一種積極向上的環(huán)境和氛圍，激勵(lì)員工追趕先進(jìn)、奮發(fā)向上的熱情。五是積極開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識(shí)型員工”活動(dòng)。每一個(gè)黨員都要以高度的政治責(zé)任感積極投身到活動(dòng)中來，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，推進(jìn)工作，為全行作表率。支行黨委要求，每個(gè)黨員要自覺按照現(xiàn)代化商業(yè)銀行的高標(biāo)準(zhǔn)來衡量、檢驗(yàn)自己所做的工作，要在群眾中自覺帶好頭、領(lǐng)好路，以先進(jìn)的金融文化知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，認(rèn)真餞行這項(xiàng)活動(dòng)。同志們，2006年是十一五計(jì)劃的開局之年，將是我縣農(nóng)行全面有效發(fā)展的一年，是全面扭虧增盈的一年，是大踏步前進(jìn)的一年，是發(fā)展中極為重要的一年。在這一年里，我們要撲下身子，狠抓落實(shí)，團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，扎扎實(shí)實(shí)打好基礎(chǔ)，全力以赴增收創(chuàng)效，為實(shí)現(xiàn)我行經(jīng)營效益根本好轉(zhuǎn)而努力奮斗。第五篇：銀行工作報(bào)告銀行工作報(bào)告2012年已過去大半時(shí)間，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我牢記黨的宗旨，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)格執(zhí)行支行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，努力提高業(yè)務(wù)水平，積極履行工作職責(zé)，在思想覺悟，業(yè)務(wù)素質(zhì)，操作技能，優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個(gè)人綜合能力，素質(zhì)等各方面都有了一定的提高，為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問題和不足，做好各項(xiàng)工作的展開，還需以下幾點(diǎn)完善：一、要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致銀行工作性質(zhì)要求我們工作中要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，綜合柜制讓我們更加體會(huì)到自己職業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)性，需要我們工作中更加仔細(xì)認(rèn)真。每一筆業(yè)務(wù)都要嚴(yán)格按照規(guī)章流程辦事，每一筆業(yè)務(wù)都要認(rèn)真去核對，每一次辦理業(yè)務(wù)都要做到精力到位、思想到位、工作到位，這樣才可以避免少出差錯(cuò)，不出差錯(cuò)。首先工作中要心靜，接待每一位顧客都一樣，顧客催，你自己不能急，不能因?yàn)轭櫩痛叨k錯(cuò)業(yè)務(wù)，做好一筆再接下一筆。其次業(yè)務(wù)要精，對自己從事的業(yè)務(wù)要熟悉，流程要精通熟練，這樣你工作才能提高效率，心里有底業(yè)務(wù)就會(huì)辦得又快又好。第三要嚴(yán)謹(jǐn)，工作中要一是一，二是二，不能貪圖一時(shí)的方便而省略操作規(guī)程，不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鏖L久下去必將釀成大錯(cuò)。第三要細(xì)心，對每一筆業(yè)務(wù)，有疑點(diǎn)的要多問，要細(xì)致周到，對更改的程序和科目，可以將新舊科目對照抄下來，放在自己容易看見的地方，一邊工作中號(hào)對照查找。二、要用心去服務(wù)用力去做，你只能把事情做好；用心去做，你才能做得優(yōu)秀。我們從事柜面工作的，每一言每一行，代表的不僅僅是個(gè)人，而是整個(gè)工商銀行的形象。要從自身做起，從小事做起，用心接待好每一位客戶，用心服務(wù)好每一位客戶，作為柜員，與客戶接觸比較密切，要能夠了解顧客的心理，特別是縣域支行，農(nóng)村顧客多，要不嫌麻煩，多解釋，直到對方明白為止。在業(yè)務(wù)操作中，經(jīng)常會(huì)遇到這樣一些存款未到期的客戶，他們來支取存款時(shí)，你應(yīng)該主動(dòng)提醒，如果是他們自己看錯(cuò)了，你的提醒換來的是連聲的感謝。只要你和客戶用心溝通，客戶回報(bào)才是滿意。三、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己綜合柜員制對我們臨柜工作人員提出了更高的要求，首先在業(yè)務(wù)素質(zhì)上，要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，才能把工作做得更快更好。其次，在服務(wù)上，要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，學(xué)習(xí)心理學(xué)和服務(wù)學(xué)知識(shí)，提高自身綜合素質(zhì)，提升服務(wù)技能，才能服務(wù)好每一位儲(chǔ)戶。第三自覺樹立終身學(xué)習(xí)的危機(jī)意識(shí)和自我培養(yǎng)意識(shí)，積極參加相關(guān)的資格認(rèn)證考試和職業(yè)技能培訓(xùn)，利用業(yè)務(wù)時(shí)間積極學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，努力縮小自身的差距，實(shí)現(xiàn)自己綜合素質(zhì)的提升，充分保證現(xiàn)有知識(shí)的更新和補(bǔ)給，時(shí)刻保持一顆積極奮進(jìn)的心，以自己的實(shí)際行動(dòng)不斷縮小與前輩之間的差距。時(shí)代在變、環(huán)境在變，我們的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要用心對待我的崗位工作，用心去學(xué)習(xí)新的知識(shí)，用心總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)，用心去服務(wù)好每一位儲(chǔ)戶，與時(shí)俱進(jìn)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，同工商銀行共同成長，努力創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。