職業(yè)形象的重要性-資料下載頁
2024-11-09 22:41本頁面
【正文】 （4）領(lǐng)帶：領(lǐng)帶的顏色不要淺于襯衣，尤其不要黑襯衣白領(lǐng)帶；不要帶怪異的領(lǐng)帶（如：皮的、珍珠的）；除本公司統(tǒng)一配置領(lǐng)帶外,最好不要帶印有其它公司名稱的領(lǐng)帶；領(lǐng)帶下擺應(yīng)長過皮帶扣少許；穿毛衣或馬甲時(shí)，領(lǐng)帶應(yīng)放在毛衣、馬甲的里面即貼住襯衣。（5）腰帶：一定是深色皮腰帶，腰帶扣不要太花，不可打其它色腰帶，也不能太舊。（6）褲子：褲子不得有褶，要有褲線，不要太短，應(yīng)蓋住鞋面。（7）皮鞋：男士的皮鞋應(yīng)以深色為主，如黑色、棕色或灰色，不要穿太陳舊的皮鞋，要干凈，跟不要太高。（8）襪子：應(yīng)穿深色質(zhì)地好的襪子，如棕、深藍(lán)、黑或灰色，不要穿質(zhì)薄透明的襪子，尤其是不能穿白襪子和尼龍絲襪。（1）商務(wù)著裝要求五不準(zhǔn)（職業(yè)套裝/裙裝）：①一種裙子不能穿 —— 黑色皮裙；②正式高級場合不光腿；③鞋襪要配套；④殘破襪子不穿，應(yīng)隨身帶備用襪；⑤襪子長度，避免出現(xiàn)三節(jié)腿（裙襪間有空白）；（2）裝飾要求：原則一：符合身份：不戴有礙于本職工作的首飾；不戴展示財(cái)力的珠寶首飾；不戴展示性別魅力的飾品。原則二：同質(zhì)同色；原則三：以少為宜：數(shù)量不超過兩件。（3）鞋子的要求：不穿過高、過細(xì)的鞋跟，不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋，穿正裝涼鞋。（三）舉止端莊一個(gè)舉止端莊大方、談吐優(yōu)雅不俗的人，給人形成的第一印象總是良好的，這本身就是一種吸引力量，使人愿意與之繼續(xù)交往，并對其言行多從好的方面設(shè)想、解釋。這就有助于雙方建立良好的人際關(guān)系。所以，接下來，我們一起來學(xué)習(xí)要如何才能做到舉止端莊。：（1）眼睛也會說話：注意眼神不要飄忽，不要走神，更不要流露出對對方不尊敬的神情。要知道一個(gè)人的心笑臉就笑, 臉笑眼就笑。所以我們應(yīng)當(dāng)時(shí)刻的保持微笑；（2）眉目傳情：在對方說話的過程中，用目光給予對方回應(yīng)。這會讓對方感覺到被重視和認(rèn)可；（3）視覺焦點(diǎn)：看著您說話的對象；看著在說話的人；（4）帶著笑臉即使說嚴(yán)肅的話都不像在罵人。：在與客戶的接觸中，我們的態(tài)度會給對方最直接的感受，所以，態(tài)度的展現(xiàn)也是交際禮儀中很重要的一個(gè)部分。（1）一見面就面帶微笑(表示接受)；（2）眼光柔和的注視對方(表示親切)；（3）向前邁出一步打招呼(表示親密)；（4）干脆利落的動作(表示有決心果斷)；（5）從容的態(tài)度(表示自信)；（6）抬頭挺胸(表示精神)；（7）腳步穩(wěn)，以輕松的姿態(tài)站定(表示心胸寬大)；（8）身體和眼光都確實(shí)的朝向?qū)Ψ?表示信賴)。－眼到、口到、意到（1）眼到：要有目光的交流，注視別人目光應(yīng)友善，采用平視，必要的時(shí)候仰視，與人目光交流時(shí)間35秒，其他時(shí)間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對方的時(shí)間是對方與你相處時(shí)間的1/3；（2）口到：講普通話，熱情正確稱呼，表示對交往對象的尊重，體現(xiàn)社會風(fēng)尚，反映個(gè)人修養(yǎng)；（3）意到：通過微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、竊笑。：風(fēng)度是指人的內(nèi)在素質(zhì)和外在特征和諧統(tǒng)一所表現(xiàn)出來的比較穩(wěn)重而優(yōu)美的舉止姿態(tài)。在我們與客戶或來訪者的接觸中。，摩擦和意見不合在所難免，這時(shí)就是我們展現(xiàn)自我風(fēng)度的時(shí)候，我們不要過于的去斤斤計(jì)較，不要過分的指責(zé)或抱怨對方的不足，用包容和理解的心，學(xué)會站在別人的立場去想事情。：（1）一個(gè)良好地工作環(huán)境也是個(gè)人修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。而這樣的外在體現(xiàn)是靠自己長期內(nèi)在修養(yǎng)而養(yǎng)成的良好習(xí)慣。干凈，整齊有序的工作環(huán)境，能帶給自己和同事一個(gè)舒適的工作氛圍；（2）在客戶或訪客眼中，辦公環(huán)境的整潔也在一定程度上代表了一個(gè)企業(yè)的形象；（3）注意事項(xiàng)：①注意個(gè)人辦公位置的清潔；②物品、文件應(yīng)擺放整齊；③盡量不擺放于工作無關(guān)的物品。（四）言談溫雅：（1）深坐 ——松懈輕閑；（2）中坐 ——沉穩(wěn)嚴(yán)謹(jǐn)；（3）淺坐 ——謙虛恭敬；（4）忌：東歪西靠兩膝分；開太遠(yuǎn)翹二郎腿；雙腳不停地抖動；身體歪斜趴伏倚靠；雙腿分叉兩臂抱胸。：（1）為什么要學(xué)習(xí)電話禮儀？因?yàn)殡娫挵缪輧?nèi)外聯(lián)系工作的第一線角色，完全靠聲音和語言與對方溝通，客戶滿意是否?？窟@一線間。所以我們在接聽電話的時(shí)候，應(yīng)該注意語調(diào)的溫和，話語的禮貌。時(shí)刻要記住，接電話的同時(shí)也代表了我們公司的形象。（2）接聽電話的基本禮貌：①接打電話前先排除嘈雜的聲音；②切忌拿起電話就“喂”，應(yīng)該先說“您好”再報(bào)出公司名字。比如“您好，菩提藝術(shù)?！?； ③轉(zhuǎn)接電話時(shí)，應(yīng)按下保留或蓋住話筒；④代接電話時(shí)避免貿(mào)然猜測對方姓名；⑤注意講話速度和語調(diào)；⑥電話四周避免放置容易打翻的物品。
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