網(wǎng)絡輿情監(jiān)測與搜集研究-資料下載頁
2025-10-31 22:41本頁面
【正文】 直接性：通過微博、微信、BBS、新聞點評和博客(blog)網(wǎng)站，網(wǎng)民可以立即發(fā)表意見。下情直接上達，民意表達更加暢通；突發(fā)性：網(wǎng)絡輿論的形成往往非常迅速，一個熱點事件的存在加上一種情緒化的意見，就可以成為點燃一片輿論的導火索偏差性，由于發(fā)言者身份隱蔽，并且缺少規(guī)則限制和有效監(jiān)督，網(wǎng)絡自然成為一些網(wǎng)民發(fā)泄情緒的空間。在現(xiàn)實生活中遇到挫折，對社會問題片面認識等等，都會利用網(wǎng)絡得以宣泄。因此在網(wǎng)絡上更容易出現(xiàn)庸俗、灰色的言論?；ヂ?lián)網(wǎng)上的信息量十分巨大，并且形式多樣，僅依靠人工的方法難以應對網(wǎng)上海量信息的收集和處理。配備網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)已經(jīng)成為一種必然的趨勢。分析系統(tǒng)彌補了人工難于處理的不足。它具備以下的功能：。這是分析系統(tǒng)的核心功能，包括：(1)熱點話題、敏感話題識別，可以根據(jù)新聞出處權(quán)威度、評論數(shù)量、發(fā)言時間密集程度等參數(shù)，識別出給定時間段內(nèi)的熱門話題。利用關鍵字布控和語義分析，識別敏感話題。(2)傾向性分析，對于每個話題，對每個發(fā)信人發(fā)表的文章的觀點、傾向性進行分析與統(tǒng)計。(3)主題跟蹤，分析新發(fā)表文章、貼子的話題是否與已有主題相同。(4)自動摘要，對各類主題，各類傾向能夠形成自動摘要。(5)趨勢分析，分析某個主題在不同的時間段內(nèi)，人們所關注的程度。(6)突發(fā)事件分析，對突發(fā)事件進行跨時間、跨空間綜合分析，獲知事件發(fā)生的全貌并預測事件發(fā)展的趨勢。(7)報警系統(tǒng)，對突發(fā)事件、涉及內(nèi)容安全的敏感話題及時發(fā)現(xiàn)并報警。(8)統(tǒng)計報告，根據(jù)輿情分析引擎處理后的結(jié)果庫生成報告，用戶可通過網(wǎng)絡輿情監(jiān)測瀏覽器瀏覽，提供信息檢索功能，根據(jù)指定條件對熱點話題、傾向性進行查詢，并瀏覽信息的具體內(nèi)容，提供決策支持?，F(xiàn)有的信息采集技術主要是通過網(wǎng)絡頁面之間的鏈接關系，從網(wǎng)上自動獲取頁面信息，并且隨著鏈接不斷向整個網(wǎng)絡擴展。目前，一些搜索引擎使用這項技術對全球范圍內(nèi)的網(wǎng)頁進行檢索。網(wǎng)絡輿情監(jiān)測應能根據(jù)用戶信息需求，設定主題目標，使用人工參預和自動信息采集結(jié)合的方法完成信息收集任務。對收集到的信息進行處理，如格式轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)清理，數(shù)據(jù)統(tǒng)計。對于新聞評論，需要濾除無關信息，抽取并保存新聞的標題、出處、發(fā)布時間、內(nèi)容、點擊次數(shù)、評論人、評論內(nèi)容、評論數(shù)量等。網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)對于微博、微信、論壇BBS，需要記錄帖子的標題、發(fā)言人、發(fā)布時間、內(nèi)容、回帖內(nèi)容、回帖數(shù)量等，最后形成格式化信息。輿情分析系統(tǒng)的核心技術涉及自然語言處理、文本分類、聚類、觀點傾向性識別、主題檢測與跟蹤、自動摘要等信息處理技術。系統(tǒng)的SNS關系分析也是很重要的一個環(huán)節(jié)，通過分析人物的關系，可以很好了解傳播的范圍、方式。第五篇：如何做好網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測首先，要自己有確定的監(jiān)測范圍和目標，知道自己要干什么其次，選擇一家好的輿情監(jiān)測公司，關鍵是要采集技術好，比如樂思之類的采集出身的企業(yè)，這是一定的，否則其他的都是空談第三，要有自己的輿情查看、處理人員，專門負責第一時間處理采集到的輿情信息具體到不同的企業(yè)的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測的流程可能不一樣，但是大致都是三個部分，如下（以樂思網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)為例）：。針對各種類型的危機事件，制定比較詳盡的判斷標準和預警方案，以做到有所準備，一旦危機出現(xiàn)便有章可循、對癥下藥。此步驟主要是確定好監(jiān)測的目標網(wǎng)站和過濾關鍵詞。保持對事態(tài)的第一時間獲知權(quán)，加強監(jiān)測力度。這個可以通過例如樂思輿情監(jiān)控系統(tǒng)之類的技術，在第一時間大量來采集、匯總各種互聯(lián)網(wǎng)上的信息。即與輿論危機涉及的政府相關部門保持緊密溝通，建立和運用這種信息溝通機制，已經(jīng)成為網(wǎng)絡輿情管理部門的重要經(jīng)驗。以上海為例，無論在涉日輿情、地鐵調(diào)價，還是普陀城管打人等“網(wǎng)絡熱點輿情”處理上，各部門協(xié)同作戰(zhàn)、相互配合、共同商議，判斷危機走向，對預案進行適當修正和調(diào)整，以符合實際所需是危機應對的重要措施。
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