【正文】 規(guī)定經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。不準留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲。頭發(fā)不得露于帽檐外，鼻毛不得露出鼻孔。精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不準彎腰駝背，東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰；不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖?；?zhí)勤中不準吸煙、吃堆零售，不勾肩搭背。做到站如松，坐如鐘，動如風(fēng)。不準哼歌，吹口哨，聽收(錄）音機，看書報。不得隨地吐痰，亂丟雜物。不挖耳、摳鼻孔，不敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。做到“微笑服務(wù)”，對待業(yè)主友善、熱誠，嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語。C、注意事項上崗前，必須對照整容鏡整理著裝，檢查衣、帽等及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范。班長在場應(yīng)檢查并予以糾正。在崗期間，保安班長必須按規(guī)定穿保安制服，帶頭遵守儀表規(guī)定。（十）保安員上崗服務(wù)標準準備：提前15分鐘到達警衛(wèi)室及崗位，自檢儀容儀表；交班前35分鐘，班長布置當(dāng)天的工作任務(wù)及注意事項；仔細查閱上一班記錄。接班（接崗)保安隊長或當(dāng)值負責(zé)人分派哨位；了解哨位情況，明確任務(wù)；列隊趕赴分派哨位，接替上一班崗，了解上一班次的情況，交接哨位警械。站崗姿態(tài)端正，莊重大方；根據(jù)任務(wù)注意哨位周圍環(huán)境情況；做好崗位服務(wù)工作。十一）保安員處理問題的原則和方法（一）原則：保安員在工作中會遇到許多問題需要處理，在維護業(yè)主的安全和利益的同時應(yīng)遵循：依法辦事，執(zhí)行政策，不徇私情，以理服人的原則。（二）方法：對不同性質(zhì)的問題采取不同的方法處理。對一般違返法規(guī)和管理規(guī)定的問題，如民事糾紛，可通過說服教育的辦法解決，主要是分清是非，耐心勸導(dǎo)；對一時解決不了又有擴大趨勢的問題，應(yīng)采取“可散不可聚，可解不可結(jié)，可緩不可急，可順不可逆：的處理原則，盡力勸解，把問題引向緩和，千萬不要把矛盾激化，不利于解決問題。在處理問題上，堅持教育與處罰相結(jié)合的原則，如違反情節(jié)輕微，不需予以處罰的，可當(dāng)場予以教育，或協(xié)助所在單位、家屬進行教育，如需要予以治安處罰的，交公安機關(guān)處理。違反其他行政規(guī)定的，交行政機關(guān)處理。對于犯罪行為，應(yīng)及時予以制止，并把犯罪分子扭送公安機關(guān)。（十二）保安夜間巡邏員工作規(guī)范夜間巡邏員要按時上崗，上崗前要衣裝整齊、利索、扎好皮帶、帶好對講機、帶上警棍，要兩人同時巡邏，彼此照應(yīng)。巡邏員要按當(dāng)天的巡邏路紅對小區(qū)的各個角落進行認真巡查，特別是對人少、燈暗的地方要加強巡邏，以防偷盜等犯罪分子在這些地方作案和藏匿。巡邏員要保證一夜至少在小區(qū)內(nèi)巡查四圈，發(fā)現(xiàn)可疑之人要認真盤查，在盤查過程中，要精神集中，保持高度警惕，以免壞人竄逃或行兇。巡邏員對夜間十一、二點鐘以后仍然燈火常明，大聲喧嘩、說笑、唱歌、伴奏、喝酒，己影響到其他居民正常休息的人，要進行勸阻和制止，對勸阻不聽的，要交送派出所或報保安隊長及公司值班人員來處理。巡邏員遇到犯罪分子，要勇于上前擒拿，對證據(jù)確鑿的要扭送公安機關(guān)或報110，讓公安將其帶走。在犯罪分子動手行兇時，巡邏員要實行正常自衛(wèi)還擊，以保證自身安全。巡邏員要對以下關(guān)鍵部位和地方實行嚴格檢查和關(guān)注，各樓配電室、電梯、警衛(wèi)室小區(qū)進出口、超市 后門、各處平房、公司各辦公室等。巡邏員夜間巡邏要多和小區(qū)各門崗溝通和聯(lián)系，隨時了解各部位的情況，安全是否正常，一旦發(fā)現(xiàn)有問題，要及時趕到進行處理和解決。巡邏員遇到突發(fā)事件，要沉著冷靜，如發(fā)現(xiàn)犯罪團伙作案，或發(fā)現(xiàn)火災(zāi)等，一是立即向公安部門、消防部門報警，二是要及時通知公司領(lǐng)導(dǎo)和班長、隊長前來接應(yīng)，并維持好現(xiàn)場秩序，積極疏導(dǎo)人員，指揮其他人員進行緊急救助，盡量減少群眾損失。巡邏員要安排好睡眠和休息，以保證巡邏期間精力旺盛，巡邏員在值班期間不瞌睡、不缺崗，有事拉前請假，以便安排他人巡邏。巡邏員在下崗前要做好當(dāng)天的值班記錄。（十二）車輛停放管理規(guī)定任何機動車輛進入小區(qū)時必須服從保安人員的指揮，按規(guī)定領(lǐng)取小區(qū)車輛進出登記卡；有小區(qū)固定車位的車輛在進入小區(qū)時必須出示小區(qū)車位證；臨 時進入小區(qū)辦事或訪親探友、送貨的車輛要出示臨時車位證或送貨車位證；沒有車位證的車輛應(yīng)按規(guī)定交納停車管理費；所有己進入小區(qū)的機動車輛必須服從有關(guān)人員的管理，按規(guī)定位置、順序停放車輛，嚴禁將車停靠在通道上或樓門前影響居民的正常生活秩序，對不聽指揮，隨便亂停、亂放者，將予以罰款或嚴肅處理；進入小區(qū)的車輛嚴禁大聲鳴笛，特另昌在午間和夜晚休息時間更應(yīng)注意；所有機動車離開小區(qū)出大門時必須賂值班保安交回小區(qū)車輛進出登記卡，沒有登記卡的車輛一律不得離開小區(qū)，除非有十分有利的證明及擔(dān)保人方可離開；己辦理了自行車管理手續(xù)的車應(yīng)按相關(guān)規(guī)定將自行車存放在存車處，樓道內(nèi)嚴禁停放自行車；沒辦理自行車管理手續(xù)的車輛以及到小區(qū)來辦事或走親訪友的車輛應(yīng)自己妥善保管好自己的自行車，并將車停放在安全的地方，否則丟失后果自負。機動車、自行車的擁有者應(yīng)按規(guī)定按時繳納車輛管理費用，并自覺服從管理人員的服務(wù)、管理。（十四）對講機使用管理規(guī)定每個崗位配發(fā)一部對講機、另配一個充電池和一部充電器。對講機在更換充電池時必須先關(guān)掉電源和主機上的開關(guān)，保護和延長對講機使用壽命。充電池不能經(jīng)常更換，必須按規(guī)定時間（810小時）輪換使用。不準用對講機談?wù)撆c上班無關(guān)的事情，也不準長時間占頻，語言要簡短：呼叫方“***收到請回答”；應(yīng)答方：“收到，請講”等說明事情即可。認真做好對講機交接工作，以防出問題時互相推卸責(zé)任。遵守“誰使用，誰保管；誰損壞，請負責(zé)”的原則。（十五）消防管理規(guī)定貫徹執(zhí)行消防法律，協(xié)助有關(guān)部門做好防火工作。不得埋壓、圈占、損壞消防設(shè)施、設(shè)備和器材，不得將消防設(shè)施，設(shè)備和器材挪做他用。安裝使用電器設(shè)備，必須符合有關(guān)技術(shù)規(guī)范，關(guān)采取必要的防炎措施。任何單位和個人不得在居住 區(qū)內(nèi)動用明火大功率用電，否則后果自負，造成損失的視情節(jié)輕重賠償損失或依法追究刑事責(zé)任。嚴禁將未熄滅的煙頭等帶有火種的物品扔垃圾箱內(nèi)。嚴禁把易燃易爆物品帶進小區(qū)和家庭。不得在居民住宅樓的地下室、樓道、陽臺儲存、堆放使用易燃易爆物品。不得在小區(qū)的任何地方（包括住宅樓內(nèi)）燃放煙花爆竹。保護小區(qū)內(nèi)道路的暢通，不得在公共場所、樓道、安全出口堆物、堆料，停放車輛或者搭建棚屋，否則無條件清除。消防員的職責(zé)對上司的指令要絕對服從；熟悉本崗位的任務(wù)與要求；熟悉酒的地形、環(huán)境、消防設(shè)施的分布，滅火器材的擺放點，防盜、報警裝置的位置，閉路電視鏡頭的位置；會使用各種滅火器材，熟悉掌握消防中心控制系統(tǒng)的操作程序；靈活果斷地處理當(dāng)值期間發(fā)生的問題，遇有個人處理不了的問題，即報告主管、經(jīng)理；愛護本崗位各種消防設(shè)施，處理報警和煙感器故障。