【正文】 年，我們經(jīng)常深入一線，調(diào)研分析臨床、檢驗(yàn)、藥劑等部門的業(yè)務(wù)需要，不斷修改完善流程和配置，解決現(xiàn)實(shí)工作中問(wèn)題。順利開(kāi)展新門急診大樓的弱電建設(shè)，全力推動(dòng)銀醫(yī)一卡通系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)布線、服務(wù)器部署和配置。按照三甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，新建營(yíng)養(yǎng)科、中西醫(yī)保健門診、康復(fù)病區(qū)、中醫(yī)病區(qū)、皮膚病區(qū)等網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)。根據(jù)醫(yī)院制劑樓、老門診樓、住院中西藥房、兒科中心、腫瘤六個(gè)病區(qū)功能性大搬遷的整體部署，調(diào)整園區(qū)信息化網(wǎng)絡(luò)布線。實(shí)施治療中心網(wǎng)絡(luò)布線，將治療中心撥號(hào)上網(wǎng)納入醫(yī)院電信外網(wǎng)系統(tǒng)統(tǒng)一管理。及時(shí)設(shè)計(jì)麻醉藥品分科室統(tǒng)計(jì)、在科病人統(tǒng)計(jì)等各種運(yùn)行數(shù)據(jù)，為部門管理和績(jī)效核算提供及時(shí)有效的數(shù)據(jù)支持。根據(jù)臨床需要，及時(shí)完成省安全用血管理平臺(tái)的對(duì)接，設(shè)計(jì)病人血袋的條碼標(biāo)識(shí)打印功能，提高安全用血能力。2012年，信息中心全體人員在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，攻堅(jiān)克難，實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)橫向上到康復(fù)、到治療中心的并網(wǎng)和各部門信息互聯(lián)共享；縱向上深化了醫(yī)院質(zhì)量控制和管理的信息化建設(shè)，較好地完成了三甲復(fù)審等院領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù)，為醫(yī)院醫(yī)療和管理業(yè)務(wù)高效運(yùn)行提供了信息化保障。第四篇：新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院文件新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院文件院發(fā)字〔2017〕95號(hào)關(guān)于印發(fā)《20172018年新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第一附屬 醫(yī)院民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》的通知各科室：現(xiàn)將《20172018年新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行。2017年9月25日 根據(jù)全省衛(wèi)生計(jì)生糾風(fēng)工作部署，為全面加強(qiáng)醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，緩解群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題，切實(shí)做到合理檢查、合理用藥、合理治療、規(guī)范收費(fèi)，為民服務(wù)，群眾滿意，按照河南省衛(wèi)生計(jì)生委《20172018年全省民主評(píng)議醫(yī)院行風(fēng)工作實(shí)施方案》及《2017年全省衛(wèi)生計(jì)生糾風(fēng)工作要點(diǎn)》文件的要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,制定本方案。一、總體要求全面貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì)和十八屆中央紀(jì)委七次全會(huì)精神，深入落實(shí)總書(shū)記系列重要講話精神，按照省十次黨代會(huì)、省委十屆二次全會(huì)和十屆省紀(jì)委二次全會(huì)工作部署，進(jìn)一步深化主體責(zé)任落實(shí)，轉(zhuǎn)作風(fēng)、正行風(fēng)、樹(shù)新風(fēng)。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”，以民主評(píng)議為手段，推進(jìn)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，著力解決損害群眾利益的突出問(wèn)題，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。二、組織領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院2017年行風(fēng)評(píng)議工作在醫(yī)院黨委、行政的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下組織實(shí)施，醫(yī)院成立行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全院行風(fēng)評(píng)議工作的指導(dǎo)、檢查、督促考評(píng)。領(lǐng)導(dǎo)小組人員組成如下：組 長(zhǎng)：邵金遠(yuǎn) 趙國(guó)安副組長(zhǎng)：宋景貴 郭明好 李國(guó)玉 張毓洲 任繼娟楊達(dá)勝 韓培立 田中偉 陳頌坡 余文發(fā)趙東方成員：（以姓氏筆畫(huà)為序）王世進(jìn) 王生平王建國(guó) 王淑娟 王獻(xiàn)忠盧乙眾 田玉軍 石太新 朱玉花 邢金鋒宋傳蓮 張培鋒 張清貴 李金現(xiàn) 楊賓周文科 林玉山 苗占會(huì) 范新全 高偉民趙金英 秦華 郭峰 崔玉 崔秀琴黃衛(wèi) 魏森 楊楠 杜學(xué)軍 張建文閆大海領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在監(jiān)察室。辦公室主任：楊達(dá)勝（兼）辦公室副主任：林玉山辦公室成員：魏蕾王新建王素玲三、評(píng)議內(nèi)容醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議工作要緊密結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化工作，落實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”，查評(píng)結(jié)合，重點(diǎn)評(píng)議以下內(nèi)容：（一）行風(fēng)建設(shè)情況。，落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制，把行風(fēng)建設(shè)納入黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任，與整體工作統(tǒng)一研究部署、統(tǒng)一組織實(shí)施、統(tǒng)一督促檢查、統(tǒng)一考評(píng)激勵(lì)。（責(zé)任科室：黨辦、院辦、紀(jì)委、監(jiān)察室）, 以新風(fēng)正氣引領(lǐng)行風(fēng)建設(shè)方向。（責(zé)任科室：黨辦、院辦、紀(jì)委、監(jiān)察室、宣傳科）、警示教育和崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防范教育。（責(zé)任科室：黨辦、院辦、紀(jì)委、監(jiān)察室）（二）行業(yè)糾風(fēng)情況。主要包括深入貫徹落實(shí)“九不準(zhǔn)”；落實(shí)懶政怠政為官不為問(wèn)題專項(xiàng)監(jiān)督工作；落實(shí)醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)不正之風(fēng)專項(xiàng)治理，是否規(guī)范醫(yī)療設(shè)備捐贈(zèng)和相應(yīng)試劑耗材招標(biāo)采購(gòu)，有無(wú)工作人員借參加學(xué)術(shù)會(huì)議變相旅游；醫(yī)院中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況等。（責(zé)任科室：黨辦、院辦、紀(jì)委、監(jiān)察室、藥學(xué)部、臨床藥學(xué)辦、醫(yī)學(xué)裝備部）“三合理一規(guī)范”情況，主要包括：（1）有無(wú)不合理打包檢查；有無(wú)濫用抗生素及不必要的輔助治療藥物；有無(wú)濫用自費(fèi)高值耗材、濫用膠原蛋白類材料。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、藥學(xué)部、臨床藥學(xué)辦、物價(jià)辦、各臨床、醫(yī)技科室）（2）有無(wú)自立項(xiàng)目收費(fèi)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、分解項(xiàng)目重復(fù)收費(fèi)、無(wú)醫(yī)囑檢查收費(fèi)、套用項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。（責(zé)任科室：物價(jià)辦、各臨床、醫(yī)技科室），對(duì)歷次行評(píng)和專項(xiàng)治理檢查以及醫(yī)院日常工作督導(dǎo)檢查中所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要責(zé)令責(zé)任科室即時(shí)、限期進(jìn)行整改，并將整改情況上報(bào)監(jiān)察室。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、藥學(xué)部、臨床藥學(xué)辦、醫(yī)學(xué)裝備部、物價(jià)辦）（三）為民服務(wù)情況。，推動(dòng)實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事，為群眾辦實(shí)事辦好事有實(shí)質(zhì)內(nèi)容、實(shí)質(zhì)意義，有事實(shí)、有成效、有總體支出金額或減負(fù)金額，主要體現(xiàn)在幫扶困難患者、貼心服務(wù)，減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)。（責(zé)任科室：黨辦、院辦、工會(huì)、門診部、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、醫(yī)療事業(yè)發(fā)展部），增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建醫(yī)患和諧等情況。（責(zé)任科室：黨辦、院辦、工會(huì)、門診部、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、醫(yī)療事業(yè)發(fā)展部、財(cái)務(wù)科、醫(yī)保辦）《醫(yī)院投訴管理辦法》，針對(duì)投訴問(wèn)題認(rèn)真調(diào)查處理，落實(shí)整改，建章立制，積極回應(yīng)群眾訴求、社會(huì)關(guān)切。（責(zé)任科室：醫(yī)患關(guān)系辦、監(jiān)察室），無(wú)重大醫(yī)療事故和不良事件發(fā)生。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、保衛(wèi)科）五、評(píng)議方法步驟根據(jù)省衛(wèi)計(jì)委要求，評(píng)議工作遵循實(shí)事求是、簡(jiǎn)便易行、有據(jù)可查、客觀公正的原則進(jìn)行，要以“走群眾路線，請(qǐng)群眾評(píng)議，讓群眾滿意”為主題，積極開(kāi)展形式多樣的創(chuàng)建活動(dòng)。（一）督導(dǎo)檢查。全院各科室要參照評(píng)議方案，深入開(kāi)展自查自糾，認(rèn)真對(duì)照存在的問(wèn)題整改建制。醫(yī)院糾風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組將根據(jù)評(píng)議工作進(jìn)展情況適時(shí)進(jìn)行督導(dǎo)檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的好典型、好經(jīng)驗(yàn)、好做法予以全院通報(bào)表?yè)P(yáng)，結(jié)合醫(yī)德考評(píng)工作，評(píng)選出醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)先進(jìn)個(gè)人。（二）日常評(píng)議和群眾滿意度測(cè)評(píng)。認(rèn)真落實(shí)滿意度問(wèn)卷調(diào)查制度，堅(jiān)持每月進(jìn)行門診患者、住院患者滿意度問(wèn)卷調(diào)查，定期電話回訪出院患者，征求患者對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)等方面的意見(jiàn)建議，進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)。社會(huì)群眾通過(guò)醫(yī)院網(wǎng)站、短信、微信等平臺(tái)，了解醫(yī)院運(yùn)行、發(fā)展?fàn)顩r、醫(yī)療信息，同時(shí)對(duì)醫(yī)院行風(fēng)工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。（三）暢通患者投訴渠道，認(rèn)真接待患者來(lái)信來(lái)訪。在醫(yī)院門診大廳、住院部、影像樓等多處設(shè)立舉報(bào)信箱，公布投訴電話，暢通患者投訴渠道，設(shè)專人接待受理患者來(lái)信來(lái)訪，并及時(shí)處理及反饋；采取多種形式收集群眾對(duì)醫(yī)院行風(fēng)問(wèn)題的投訴反映，嚴(yán)肅查處各種違法違紀(jì)違規(guī)行為，嚴(yán)格責(zé)任追究，處理結(jié)果作為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)依據(jù)。（四）社會(huì)及第三方評(píng)價(jià)。醫(yī)院特聘院外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，對(duì)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等情況進(jìn)行監(jiān)督，定期召開(kāi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，聽(tīng)取監(jiān)督員們的意見(jiàn)和建議；每季度組織召開(kāi)一次住院患者座談會(huì)，聽(tīng)取住院患者或家屬對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等多方面的意見(jiàn)和建議；邀請(qǐng)第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)對(duì)我院進(jìn)行社會(huì)調(diào)查與評(píng)價(jià)等。采取多種形式對(duì)醫(yī)院環(huán)境、管理、質(zhì)量、服務(wù)等方面客觀調(diào)查，以提高和保證群眾滿意度調(diào)查的公正性、準(zhǔn)確性、有效性，科學(xué)評(píng)議、高效考核。六、工作要求（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)需常抓不懈的工作任務(wù)，是加強(qiáng)醫(yī)院管理、樹(shù)立醫(yī)院形象的必然要求。要提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持抓行風(fēng)與抓業(yè)務(wù)、抓管理相結(jié)合，認(rèn)真落實(shí)“一把手”負(fù)責(zé)制，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓，使評(píng)議工作真正落到實(shí)處。（二）突出成效，強(qiáng)化責(zé)任。要堅(jiān)持把解決群眾反映的突出問(wèn)題，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，培育良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，辦好人民滿意的醫(yī)院，作為民主評(píng)議醫(yī)院行風(fēng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，作為檢驗(yàn)評(píng)議工作成效的標(biāo)準(zhǔn)。抓住群眾反映集中的突出問(wèn)題開(kāi)展專項(xiàng)評(píng)議，突出成效，強(qiáng)化責(zé)任。各科室要認(rèn)真學(xué)習(xí)《實(shí)施方案》，把行風(fēng)評(píng)議工作抓實(shí)抓好，醫(yī)院各責(zé)任科室要抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行督導(dǎo)檢查，認(rèn)真解決本科室存在的不正之風(fēng)問(wèn)題，深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，確保評(píng)議工作取得實(shí)效。（三）定期評(píng)議，及時(shí)上報(bào)。，每季度對(duì)本科室進(jìn)行一次自查，對(duì)存在的問(wèn)題要制定整改措施，自查情況和整改措施形成文字材料，在下季度第一個(gè)月的10日前報(bào)監(jiān)察室。，每月督查評(píng)議一次，評(píng)議結(jié)果月底匯總，下月五日前報(bào)監(jiān)察室。，醫(yī)院將對(duì)科室及科室責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)的處罰。第五篇：新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院自查報(bào)告新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院康復(fù)科自查報(bào)告接到我市殘聯(lián)關(guān)于兒童康復(fù)服務(wù)自查自糾的通知后，我院康復(fù)科積極開(kāi)展自查自糾工作，現(xiàn)將報(bào)告如下：我院康復(fù)科現(xiàn)有兒童康復(fù)工作人員20名，崗前培訓(xùn)已完成，均已擁有執(zhí)業(yè)資格。已經(jīng)建立完善的崗位職責(zé)，明確各崗位行為規(guī)范。每年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核全員均以優(yōu)異的成績(jī)通過(guò)，醫(yī)療服務(wù)患者滿意度高達(dá)100%。對(duì)于住院患兒的床旁康復(fù)護(hù)理有專門的防墜床措施。開(kāi)展的康復(fù)項(xiàng)目均已制定康復(fù)行為規(guī)范。同時(shí)擁有兒童康復(fù)環(huán)境1000平方米左右，康復(fù)設(shè)施可以滿足日?？祻?fù)訓(xùn)練需求。同時(shí)已經(jīng)建立的突發(fā)事件應(yīng)急處理小組。康復(fù)科主任擔(dān)任組長(zhǎng)，護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，小組成員6名。并且每月開(kāi)展評(píng)定會(huì)一次，對(duì)患兒日常生活及康復(fù)訓(xùn)練效果、家庭支持等給予全面的評(píng)定。保證每位來(lái)診患兒得到安全的康復(fù)環(huán)境、高效的康復(fù)措施。