服務(wù)水平提升-資料下載頁
2024-11-09 22:19本頁面
【正文】 務(wù)、監(jiān)督電話，各項工作落實到人，科室間相互監(jiān)督、相互制約、相互促進(jìn)；做細(xì)報銷審核。通過加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點藥店的制約機(jī)制，按照藥品目錄、診療項目、服務(wù)項目的規(guī)定項目為參保人員報銷藥費(fèi)，保證醫(yī)保待遇在參保人員中充分體現(xiàn)；做簡投保流程，方便群眾政策咨詢，增加經(jīng)辦業(yè)務(wù)透明度；做好政策宣傳。發(fā)放宣傳單3000張，20次到社區(qū)、企業(yè)、校園進(jìn)行政策解讀，讓群眾了解參保流程和待遇。第三步是走模范道路，發(fā)揮黨員示范作用。簽寫黨員公開承諾書，明確承諾內(nèi)容、細(xì)化承諾標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)定承諾時限，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員的責(zé)任意識和服務(wù)意識，在工作中率先垂范，發(fā)揮帶頭作用，使職工整體素質(zhì)得到較大提高。左正帥2011812第五篇：加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào),提升服務(wù)水平加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)，提升服務(wù)水平——漳州市醫(yī)院建立門診與醫(yī)技科室協(xié)調(diào)機(jī)制為了提高門診服務(wù)的質(zhì)量，體現(xiàn)以病人為中心的服務(wù)宗旨，為病人提供又快又好的服務(wù)，近日漳州市醫(yī)院建立門診與醫(yī)技科室協(xié)調(diào)機(jī)制，對門診與醫(yī)技各科室相互之間工作上存在的問題進(jìn)行有效協(xié)調(diào)解決，以便更好地為病人服務(wù)。就醫(yī)檢查是醫(yī)院提供醫(yī)療服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，特別是大醫(yī)院“看病難”也體現(xiàn)在就醫(yī)檢查過程中。由于門診與醫(yī)技科室之間的相對獨(dú)立和缺乏有效溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，往往造成患者為做一次檢查而多次在門診醫(yī)生和檢查科室之間來回奔跑，成為患者不滿意和投訴的一個突出環(huán)節(jié)。漳州市醫(yī)院經(jīng)過深入調(diào)研分析，制定《漳州市醫(yī)院門診與醫(yī)技科室協(xié)調(diào)機(jī)制》，推出有效措施緩解“看病難”問題，方便患者檢查，提升服務(wù)水平和服務(wù)效率。具體措施包括：成立門診協(xié)調(diào)機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)小組定期分析解決新問題；合理安排人力資源；完善預(yù)約檢查工作，減少患者排隊等候檢查時間；對急、重癥患者提供優(yōu)先檢查服務(wù)；嚴(yán)格落實《危急值的報告制度與流程》等。隨著醫(yī)院的發(fā)展和醫(yī)改的進(jìn)一步深入，漳州市醫(yī)院在門診管理工作實踐中，堅持以“病人為中心”，通過改善服務(wù)流程、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量等一系列新舉措，推動醫(yī)院的科學(xué)發(fā)展，為病人提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)。黨辦20121220
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