【正文】 ，編印成冊(cè)，辦公室全體人員人手一本，使日常辦文、辦會(huì)、辦事有章可循。二是優(yōu)化工作流程。流程是工作運(yùn)行的準(zhǔn)則和程序，是促進(jìn)工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)、提高工作效率的重要途徑。按照精簡(jiǎn)程序、理清環(huán)節(jié)、分清責(zé)任、明確標(biāo)準(zhǔn)的基本要求，對(duì)內(nèi)減少中間環(huán)節(jié)、提高工作效率，對(duì)外進(jìn)行過程控制、提高工作質(zhì)量，健全和優(yōu)化辦公室各項(xiàng)工作流程。三是明確崗位職責(zé)。明確相應(yīng)的職責(zé)，才能正確行使職權(quán)。辦公室作為綜合協(xié)調(diào)部門，任務(wù)多、責(zé)任重，任何一項(xiàng)工作、一個(gè)細(xì)節(jié)出現(xiàn)問題，都會(huì)牽動(dòng)全局，造成不良影響。因此，必須按照“定崗、定責(zé)、定標(biāo)準(zhǔn)”的要求，健全完善辦公室工作的責(zé)任體系，既要制定各局處室的工作職責(zé)，又要制定每名工作人員的工作職責(zé)，做到職責(zé)清晰明確，有效避免職責(zé)交叉、重疊或空白。辦公室全體工作人員嚴(yán)格按照工作職責(zé)，優(yōu)質(zhì)高效的完成本職工作，形成“人人爭(zhēng)先進(jìn)、個(gè)個(gè)創(chuàng)一流、事事優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的良好局面。第五篇：創(chuàng)新辦公室工作方法 提升服務(wù)水平創(chuàng)新辦公室工作方法 提升服務(wù)水平近年來(lái)，我們公路管理段辦公室不斷樹立創(chuàng)新意識(shí)，扎實(shí)有序地開展工作，努力提高服務(wù)水平，對(duì)創(chuàng)新辦公室工作方法進(jìn)行了一系列積極有效的探索和實(shí)踐?，F(xiàn)結(jié)合自身實(shí)際，談幾點(diǎn)看法。一、強(qiáng)化六種意識(shí)，提高辦公室整體服務(wù)功能。當(dāng)前，公路工程建設(shè)和管理進(jìn)入新的戰(zhàn)略機(jī)遇期，面臨著新的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。在此情況下，公路管理部門的辦公室所承擔(dān)的任務(wù)日益繁多，所管理的事務(wù)更加繁雜，所提供服務(wù)的范圍也越來(lái)越廣。對(duì)此，辦公室工作人員一定要保持清醒的頭腦，把圍繞中心，服務(wù)大局作為辦公室工作的靈魂，真正把辦公室工作，融會(huì)到大局之中，在維護(hù)大局、服務(wù)大局的過程中，確實(shí)做到與工作大局在思想上同心，工作上同步，目標(biāo)上同向，做好辦公室的各項(xiàng)工作?！皠?chuàng)新，是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力”。辦公室人員必須進(jìn)一步解放思想、更新觀念、增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、提高創(chuàng)新能力、謀求創(chuàng)新實(shí)效。努力從辦公室封閉的小圈子中跳出來(lái)，學(xué)習(xí)同行單位各種做好辦公室工作行之有效的經(jīng)驗(yàn)，逐步掌握先進(jìn)的辦公室科技知識(shí)和現(xiàn)代管理知識(shí)，為公路工程建養(yǎng)、安全管理、運(yùn)營(yíng)發(fā)展出謀劃策。辦公室人員處于特殊的工作崗位，辦公室工作具有事務(wù)性和重復(fù)性的特點(diǎn)，因而辦公室人員在工作中要不斷提高其工作質(zhì)量和水平，為領(lǐng)導(dǎo)提供高質(zhì)量的服務(wù)，要善于抓大事，謀全局，當(dāng)高參。要建立嚴(yán)格的崗位目標(biāo)責(zé)任制，做到遇到困難矛盾不繞道走，不上推下卸，要采取積極有效的方法和措施，化解矛盾，戰(zhàn)勝困難，把工作做好。辦公室在整體工作運(yùn)行中承上啟下，起著工作調(diào)節(jié)器的作用，在一定程度上，影響著領(lǐng)導(dǎo)決策的效率。因此，辦公室要適應(yīng)公路工程建養(yǎng)和管理的特點(diǎn)，建立信息靈敏，反應(yīng)快速，優(yōu)質(zhì)高效的辦公室運(yùn)行機(jī)制，要增強(qiáng)工作的預(yù)見性，針對(duì)性和時(shí)效性，保證領(lǐng)導(dǎo)在面對(duì)紛繁復(fù)雜的情況時(shí)做到運(yùn)籌帷幄，決勝千里，充分發(fā)揮好辦公室快節(jié)，高效運(yùn)行的作用。辦公室工作歸結(jié)起來(lái)就是“服務(wù)”二字，離開服務(wù)，工作就無(wú)從談起。為此，辦公室人員要樹立全心全意服務(wù)的意識(shí)，圍繞服務(wù)開展好工作。特別要在服務(wù)過程中，處理好重點(diǎn)與一般、主動(dòng)與被動(dòng)、上級(jí)與下級(jí)的關(guān)系，抓好部門之間的“共同點(diǎn)”，內(nèi)外之間的“切入點(diǎn)”，輕重之間的“著力點(diǎn)”，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和服務(wù)效果。隨著科技的不斷進(jìn)步，辦公室的工作內(nèi)容、方法在不斷地發(fā)生變化。為此，辦公室人員要樹立“學(xué)習(xí)終身、終身學(xué)習(xí)”的理念，使學(xué)習(xí)成為自身的內(nèi)在要求、要廣學(xué)、博學(xué)，不斷抓好政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，成為高素質(zhì)安全型人才，要注重學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)性、全面性、結(jié)構(gòu)性、系統(tǒng)性和實(shí)效性，使辦公室工作更加科學(xué)化、規(guī)范化、高效化和信息化。二、強(qiáng)化四種職能，創(chuàng)新辦公室工作方式方法。把輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，發(fā)揮參謀助手作用作為辦公室服務(wù)的最高層次，要求所有人員樹立“高起點(diǎn)”意識(shí)，站在領(lǐng)導(dǎo)角度進(jìn)行思考做到超前思維、主動(dòng)進(jìn)步、爭(zhēng)取主動(dòng)權(quán)、增強(qiáng)預(yù)見性、力求想在領(lǐng)導(dǎo)之先、謀在領(lǐng)導(dǎo)之前，為領(lǐng)導(dǎo)提供切實(shí)可行的參考意見和建議，參到關(guān)鍵處、謀到重點(diǎn)上，履行好參謀助手職責(zé)。綜合協(xié)調(diào)是辦公室重要工作職能之一，在實(shí)際工作中，辦公室把抓好日常工作協(xié)調(diào)、管理全局重大決策協(xié)調(diào)、全局性重大活動(dòng)協(xié)調(diào)、文秘和會(huì)議的協(xié)調(diào)、突出問題和突發(fā)性事件的協(xié)調(diào)為工作重點(diǎn)，注重提高協(xié)調(diào)工作的效率和質(zhì)量，從而把方方面面的思想統(tǒng)一起來(lái)，把上下左右的力量凝聚起來(lái)，把各個(gè)層次的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，確保各項(xiàng)工作同步化、高效化、和諧化運(yùn)行。目前，辦公室的督查工作已由過去的“專批專查專報(bào)告”的“小督查”轉(zhuǎn)向“著力抓大事、善于抓重點(diǎn)、敢于破難點(diǎn)的“大督查”轉(zhuǎn)變。在具體實(shí)踐中，堅(jiān)持實(shí)行“五抓四結(jié)合”，即領(lǐng)導(dǎo)帶頭親自抓、重點(diǎn)工作突出抓，難點(diǎn)問題反復(fù)抓，熱點(diǎn)問題及時(shí)抓，把督查工作同深入基層調(diào)查研究結(jié)合起來(lái)，同工作目標(biāo)責(zé)任制結(jié)合起來(lái)，同信息工作結(jié)合起來(lái)，同提高工作人員的素質(zhì)和能力結(jié)合起來(lái)，保證質(zhì)量發(fā)揮監(jiān)督檢查的職能作用。任何一項(xiàng)決策的正確與否，都需通過實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)，從基層反饋上來(lái)的信息，特別是廣大職工對(duì)決策實(shí)施的反映是對(duì)決策正確與否最真實(shí)的檢驗(yàn)，信息管理工作是辦公室整體功能的集中體現(xiàn)，為此，辦公室把由個(gè)別人辦信息轉(zhuǎn)變?yōu)槿w人員辦信息、靠信息反饋的真實(shí)性、時(shí)效性促進(jìn)全面工作展開。三、強(qiáng)化四項(xiàng)建設(shè)，重塑辦公室的窗口形象。狠抓以“科學(xué)發(fā)展觀”為主要內(nèi)容的思想建設(shè)，不斷加強(qiáng)理論和政策的學(xué)習(xí)，提高辦公室人員的政治素質(zhì)和理論修養(yǎng)，以理論高水平、政治高素質(zhì)推進(jìn)思想大開放。要著力提高辦公室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，辦公室通過多種形式有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)、組織學(xué)習(xí)公路工程建養(yǎng)管理知識(shí)、文秘、公文寫作和公文處理、檔案升級(jí)等業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷拓寬和建立知識(shí)面。同時(shí)，要求辦公室人員熟悉各個(gè)時(shí)期全局工作情況，對(duì)全局工作的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題做到心中有數(shù)，在實(shí)際工作中，著力提高辦公室人員的綜合能力、協(xié)調(diào)能力和辦事能力。公路工程建養(yǎng)與管理是公路部門全面工作的宗旨，辦公室人員要牢固樹立“勤政為民、廉政奉公”的公仆意識(shí)，加強(qiáng)黨員和干部廉潔自律和遵紀(jì)守法的教育，使絕大多數(shù)同志能夠耐得住清苦、抗得住誘惑、管得住小節(jié)、頂?shù)米⊥犸L(fēng)，同時(shí)強(qiáng)化“辦公室無(wú)小事”的意識(shí)，倡導(dǎo)“忠于職守、兢兢業(yè)業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的工作作風(fēng)，增強(qiáng)工作人員的責(zé)任心和事業(yè)心。辦公室要按照“程序化、規(guī)范化、科學(xué)化”的原則，實(shí)行無(wú)漏洞的工作管理，從理順辦公室內(nèi)部管理及工作業(yè)務(wù)管理兩方面入手，修復(fù)和完善整套規(guī)章制度，進(jìn)一步明確個(gè)人職責(zé)，以制度化推動(dòng)辦公室快節(jié)奏、高效率運(yùn)作。山西省中陽(yáng)公路管理段張瑞紅