【正文】 ，編印成冊，辦公室全體人員人手一本，使日常辦文、辦會、辦事有章可循。二是優(yōu)化工作流程。流程是工作運行的準則和程序，是促進工作有序運轉、提高工作效率的重要途徑。按照精簡程序、理清環(huán)節(jié)、分清責任、明確標準的基本要求，對內(nèi)減少中間環(huán)節(jié)、提高工作效率，對外進行過程控制、提高工作質(zhì)量，健全和優(yōu)化辦公室各項工作流程。三是明確崗位職責。明確相應的職責，才能正確行使職權。辦公室作為綜合協(xié)調(diào)部門，任務多、責任重，任何一項工作、一個細節(jié)出現(xiàn)問題，都會牽動全局，造成不良影響。因此，必須按照“定崗、定責、定標準”的要求，健全完善辦公室工作的責任體系，既要制定各局處室的工作職責，又要制定每名工作人員的工作職責，做到職責清晰明確，有效避免職責交叉、重疊或空白。辦公室全體工作人員嚴格按照工作職責，優(yōu)質(zhì)高效的完成本職工作，形成“人人爭先進、個個創(chuàng)一流、事事優(yōu)質(zhì)服務”的良好局面。第五篇：創(chuàng)新辦公室工作方法 提升服務水平創(chuàng)新辦公室工作方法 提升服務水平近年來，我們公路管理段辦公室不斷樹立創(chuàng)新意識，扎實有序地開展工作，努力提高服務水平，對創(chuàng)新辦公室工作方法進行了一系列積極有效的探索和實踐?，F(xiàn)結合自身實際，談幾點看法。一、強化六種意識，提高辦公室整體服務功能。當前，公路工程建設和管理進入新的戰(zhàn)略機遇期，面臨著新的考驗和挑戰(zhàn)。在此情況下，公路管理部門的辦公室所承擔的任務日益繁多，所管理的事務更加繁雜，所提供服務的范圍也越來越廣。對此，辦公室工作人員一定要保持清醒的頭腦，把圍繞中心，服務大局作為辦公室工作的靈魂，真正把辦公室工作，融會到大局之中，在維護大局、服務大局的過程中，確實做到與工作大局在思想上同心，工作上同步，目標上同向，做好辦公室的各項工作?！皠?chuàng)新，是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力”。辦公室人員必須進一步解放思想、更新觀念、增強創(chuàng)新意識、提高創(chuàng)新能力、謀求創(chuàng)新實效。努力從辦公室封閉的小圈子中跳出來，學習同行單位各種做好辦公室工作行之有效的經(jīng)驗，逐步掌握先進的辦公室科技知識和現(xiàn)代管理知識，為公路工程建養(yǎng)、安全管理、運營發(fā)展出謀劃策。辦公室人員處于特殊的工作崗位，辦公室工作具有事務性和重復性的特點，因而辦公室人員在工作中要不斷提高其工作質(zhì)量和水平，為領導提供高質(zhì)量的服務，要善于抓大事，謀全局，當高參。要建立嚴格的崗位目標責任制，做到遇到困難矛盾不繞道走，不上推下卸，要采取積極有效的方法和措施，化解矛盾，戰(zhàn)勝困難，把工作做好。辦公室在整體工作運行中承上啟下，起著工作調(diào)節(jié)器的作用，在一定程度上，影響著領導決策的效率。因此，辦公室要適應公路工程建養(yǎng)和管理的特點，建立信息靈敏，反應快速，優(yōu)質(zhì)高效的辦公室運行機制，要增強工作的預見性，針對性和時效性，保證領導在面對紛繁復雜的情況時做到運籌帷幄，決勝千里，充分發(fā)揮好辦公室快節(jié)，高效運行的作用。辦公室工作歸結起來就是“服務”二字，離開服務，工作就無從談起。為此，辦公室人員要樹立全心全意服務的意識，圍繞服務開展好工作。特別要在服務過程中，處理好重點與一般、主動與被動、上級與下級的關系，抓好部門之間的“共同點”，內(nèi)外之間的“切入點”，輕重之間的“著力點”，切實提高服務質(zhì)量、服務水平和服務效果。隨著科技的不斷進步，辦公室的工作內(nèi)容、方法在不斷地發(fā)生變化。為此，辦公室人員要樹立“學習終身、終身學習”的理念，使學習成為自身的內(nèi)在要求、要廣學、博學，不斷抓好政治理論和業(yè)務知識的學習，努力改善知識結構，成為高素質(zhì)安全型人才，要注重學習的業(yè)務性、全面性、結構性、系統(tǒng)性和實效性，使辦公室工作更加科學化、規(guī)范化、高效化和信息化。二、強化四種職能，創(chuàng)新辦公室工作方式方法。把輔助領導決策，發(fā)揮參謀助手作用作為辦公室服務的最高層次，要求所有人員樹立“高起點”意識，站在領導角度進行思考做到超前思維、主動進步、爭取主動權、增強預見性、力求想在領導之先、謀在領導之前，為領導提供切實可行的參考意見和建議，參到關鍵處、謀到重點上，履行好參謀助手職責。綜合協(xié)調(diào)是辦公室重要工作職能之一，在實際工作中，辦公室把抓好日常工作協(xié)調(diào)、管理全局重大決策協(xié)調(diào)、全局性重大活動協(xié)調(diào)、文秘和會議的協(xié)調(diào)、突出問題和突發(fā)性事件的協(xié)調(diào)為工作重點，注重提高協(xié)調(diào)工作的效率和質(zhì)量，從而把方方面面的思想統(tǒng)一起來，把上下左右的力量凝聚起來，把各個層次的積極性調(diào)動起來，確保各項工作同步化、高效化、和諧化運行。目前，辦公室的督查工作已由過去的“專批專查專報告”的“小督查”轉向“著力抓大事、善于抓重點、敢于破難點的“大督查”轉變。在具體實踐中，堅持實行“五抓四結合”，即領導帶頭親自抓、重點工作突出抓，難點問題反復抓，熱點問題及時抓，把督查工作同深入基層調(diào)查研究結合起來，同工作目標責任制結合起來，同信息工作結合起來，同提高工作人員的素質(zhì)和能力結合起來，保證質(zhì)量發(fā)揮監(jiān)督檢查的職能作用。任何一項決策的正確與否，都需通過實踐來檢驗，從基層反饋上來的信息，特別是廣大職工對決策實施的反映是對決策正確與否最真實的檢驗，信息管理工作是辦公室整體功能的集中體現(xiàn)，為此，辦公室把由個別人辦信息轉變?yōu)槿w人員辦信息、靠信息反饋的真實性、時效性促進全面工作展開。三、強化四項建設，重塑辦公室的窗口形象。狠抓以“科學發(fā)展觀”為主要內(nèi)容的思想建設，不斷加強理論和政策的學習，提高辦公室人員的政治素質(zhì)和理論修養(yǎng)，以理論高水平、政治高素質(zhì)推進思想大開放。要著力提高辦公室人員的業(yè)務素質(zhì)，辦公室通過多種形式有針對性地進行培訓、組織學習公路工程建養(yǎng)管理知識、文秘、公文寫作和公文處理、檔案升級等業(yè)務知識，不斷拓寬和建立知識面。同時，要求辦公室人員熟悉各個時期全局工作情況，對全局工作的熱點、難點問題做到心中有數(shù)，在實際工作中，著力提高辦公室人員的綜合能力、協(xié)調(diào)能力和辦事能力。公路工程建養(yǎng)與管理是公路部門全面工作的宗旨，辦公室人員要牢固樹立“勤政為民、廉政奉公”的公仆意識，加強黨員和干部廉潔自律和遵紀守法的教育，使絕大多數(shù)同志能夠耐得住清苦、抗得住誘惑、管得住小節(jié)、頂?shù)米⊥犸L，同時強化“辦公室無小事”的意識，倡導“忠于職守、兢兢業(yè)業(yè)、樂于奉獻、爭創(chuàng)一流”的工作作風，增強工作人員的責任心和事業(yè)心。辦公室要按照“程序化、規(guī)范化、科學化”的原則，實行無漏洞的工作管理，從理順辦公室內(nèi)部管理及工作業(yè)務管理兩方面入手，修復和完善整套規(guī)章制度，進一步明確個人職責，以制度化推動辦公室快節(jié)奏、高效率運作。山西省中陽公路管理段張瑞紅