【正文】 Urban Council城市服務(wù)部Urban Services Department第五篇：保安管理保 安 管 理保安領(lǐng)班職責規(guī)范：一、執(zhí)行管理部經(jīng)理的指令，熟悉各項保安執(zhí)崗標準，起到示范作用，監(jiān)督各項保安措施落實；二、組織崗位培訓，使全體隊員熟悉保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理相關(guān)知識，指導隊員工作，對隊員的值班、備勤、著裝、禮節(jié)、文明服務(wù)、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生等各個方面嚴格管理；三、根據(jù)辦公區(qū)、小區(qū)的特點，指導隊員加強重點部位安全防范，重點時段進行查崗，每周不少于兩次；四、認真執(zhí)行物管部規(guī)定，對違章、不服從管理、玩忽職守的隊員進行批評教育，情節(jié)嚴重者報物管部處罰；五、每日填寫工作日報表，記載當天工作情況，重點情況應(yīng)及時向管理部經(jīng)理匯報；六、嚴格執(zhí)行請假制度，領(lǐng)班有權(quán)批準隊員臨時外出半天，一天以上假期須報物管部批準；七、帶領(lǐng)隊員配合其他部門的工作，協(xié)助物管部做好突發(fā)事件的處理。保安員職責：一、保安員要熟悉執(zhí)崗操作規(guī)范，嚴守崗位，盡職盡責，團結(jié)協(xié)作，文明執(zhí)勤，圓滿完成保安任務(wù)；二、熟悉小區(qū)人員情況，嚴格登記手續(xù)，注意發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象，預防不安全隱患發(fā)生；三、認真巡查區(qū)內(nèi)各種設(shè)施，清除治安隱患，對突發(fā)事件，能有效處理并及時報告上級；四、安全有序地管理好小區(qū)各類車輛，防止車輛盜撬，及時發(fā)現(xiàn)車輛的損壞、漏油現(xiàn)象；五、敢于同各類違法、違章行為作斗爭，能有效制止區(qū)內(nèi)吵架、斗毆等不良行為，果斷處理盜、搶、火警等突發(fā)事件；六、堅持學習，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，掌握物業(yè)管理相關(guān)知識，配合做好其他部門的工作。門崗執(zhí)崗操作標準一、著裝整潔、執(zhí)崗文明，處理問題公正，按時上、下班，不脫崗，不睡崗，不做與工作無關(guān)的事；二、嚴格執(zhí)行外來人員（包括來訪、裝修人員）進出登記管理，大件物品進出登記管理；三、對進出小區(qū)的車輛，嚴格查驗，填寫登記表，實行發(fā)卡、收卡管理，注意發(fā)現(xiàn)進出車輛車況；四、嚴禁車輛攜帶易燃易爆物品及危險品進入小區(qū)；五、指揮車輛按規(guī)定行駛和停放，避免交通堵塞，對臨時停車按規(guī)定收取臨時停車費；六、發(fā)現(xiàn)漏水、漏油車輛，及時提示車主，不得停放小區(qū)停車場；七、禁止閑散、乞討、精神病、拾爛人員進入小區(qū)；八、認真做好郵件收發(fā)登記，郵件不得在值班室過夜、丟失；九、加強裝修期間施工隊及進出物品登記管理，管理要落實，無遺漏；十、當班發(fā)生重大事件，立即報告上級通知其他隊員前往現(xiàn)場進行處理；十一、認真做好值班記錄，如實填寫當班發(fā)生的各類事件，交接器材清楚、記錄清楚、責任明確、交接情況明了。巡邏執(zhí)崗操作標準：一、道路無亂停車、亂堆放現(xiàn)象，人行道、門棟出入口無停車現(xiàn)象，機動車按指定車位有序停放；二、自行車、摩托車集中管理停放，整齊有序，有管理記錄；三、樓道門可視對講防盜系統(tǒng)完好無損，樓道門內(nèi)無車輛雜物堆放；四、裝修戶、施工隊管理檢查落實：有無違章裝修、消防措施；五、區(qū)內(nèi)無亂扔垃圾、果皮、紙屑，垃圾袋裝化，集中存放；六、發(fā)現(xiàn)區(qū)內(nèi)有閑散、拾爛、傳銷人員勸其離開，必要時帶到值班室審查；七、按規(guī)定時間和規(guī)定路線巡查小區(qū)，不留死角，時間、空間無盲點，并有記錄；八、樓宇內(nèi)夜間零點后，必須逐層巡查，要有巡查記錄；九、禁止區(qū)內(nèi)各類噪聲擾民、污染環(huán)境行為，制止區(qū)內(nèi)各類糾紛、打架斗毆事件；十、巡邏保安接報警，及時向領(lǐng)班報告，第一時間到達現(xiàn)場處理，有效調(diào)集保安力量，控制事態(tài)，視情況可向政府有關(guān)部門報警；十一、區(qū)內(nèi)發(fā)生盜、搶、殺人等犯罪行為要勇于立即制止，抓獲現(xiàn)行，對逃跑案犯要記清其特征、逃跑方向及交通工具，迅速報警；十二、有案發(fā)現(xiàn)場的，組織力量保護現(xiàn)場，劃定范圍，不得讓人進入，有傷員時，除施救傷員外，不得觸動其他物品，不得破壞現(xiàn)場，及時報告或撥 “110” 報警；十三、區(qū)內(nèi)發(fā)生火警，報警后，第一時間趕到現(xiàn)場，查看火警范圍、燃燒物，向保安領(lǐng)班和物管部報告，關(guān)掉電源、煤氣，組織人員施救，利用現(xiàn)有消防滅火器材滅火，視火情向“119”報警，記錄事件過程協(xié)助處理調(diào)查；十四、做好巡查記錄，交接班器材責任清楚。車輛管理操作標準：一、車輛進入車庫發(fā)卡，進行車輛登記；二、積極協(xié)助車主安全停車，注意發(fā)現(xiàn)車輛損壞、漏油漏水現(xiàn)象，提醒車主隨身攜帶貴重物品；三、發(fā)現(xiàn)漏油車輛及時告知車主有效處理，禁止停放小區(qū)停車場；四、發(fā)現(xiàn)車輛損壞公用設(shè)施或他人車輛，及時控制責任人，通知門崗不得放行，報告物管部，并作記錄；五、定時巡查停車場，核查停放車輛與登記表是否一致；六、區(qū)內(nèi)無學駕駛、洗車、修車行為；七、摩托車、自行車集中管理，措施落實，確保無丟失，無亂停放；八、做好停車場巡查記錄。監(jiān)控崗操作標準：一、監(jiān)控崗實行24小時監(jiān)控，值班員不得做其他與工作無關(guān)的事，每天對監(jiān)控設(shè)備做一次例行檢查，檢查接線端，鏡頭轉(zhuǎn)動，對準，鏡頭清潔，發(fā)生故障及時排除，解決不了的要及時報物管部；二、監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑現(xiàn)象要立即通知其他保安，調(diào)集隊員前往處理；三、做好重點部位監(jiān)控：前后門進出口、電梯、后院；四、做好交接班記錄。車輛管理制度一、進入?yún)^(qū)內(nèi)的車輛必須服從管理，按指定路線行駛，不得逆行、隨意停放；二、長期停放的車輛必須辦理立戶定位手續(xù)，交納停車費，辦理《停車證》，憑該證進出車場；三、未辦理《停車證》的車輛進入?yún)^(qū)內(nèi)停車，由門衛(wèi)值班收取停車費，按臨時停車管理，隨到隨停，停滿為止；四、車輛進入?yún)^(qū)內(nèi)停車場不得攜帶易燃易爆及其他危險品，不得亂扔煙頭；五、不得將貴重物品留在車上，注意鎖好車門。六、固定車位如需停止使用車位，應(yīng)及時辦理注銷手續(xù)，否則停車費繼續(xù)收取，停車位不得私自轉(zhuǎn)讓，否則給予一定處罰，并收回《停車證》，如該證丟失，應(yīng)及時申請補辦；七、進入?yún)^(qū)內(nèi)的機動車，門衛(wèi)有權(quán)嚴格查驗登記；八、對不按規(guī)定的停車，如發(fā)生損壞事件，責任由車主自負，停車場不準修車、學習駕駛，人行道、消防道不準停車；九、保安如發(fā)現(xiàn)車門未上鎖、車輛漏油、漏水等不安全因素，告知事主后應(yīng)迅速處理，漏油車輛不得在場內(nèi)停放；十、對醉酒駕車者，保安有權(quán)勸阻；十一、自行車、摩托車進入?yún)^(qū)內(nèi)停放，應(yīng)按指定地點集中存放。保安器材管理制度一、保安器材實行領(lǐng)取、交接登記制度，保安在做到正確使用器材的同時，還須妥善保管器材；二、對講機、警棍只供保安值勤使用，嚴禁他用或攜帶外出，如有其他使用需要須經(jīng)主管領(lǐng)導批準；三、對講機嚴格按規(guī)定頻率正確使用，嚴禁亂拆、私調(diào)頻率，違規(guī)使用，若有損壞，視情節(jié)賠償；四、交接班應(yīng)做好驗收工作，如有問題應(yīng)做好記錄，及時上報主管；五、嚴禁用警棍打鬧、嬉戲，不得丟失，如有保安器材丟失或外因損壞，予以賠償，并追究行政責任，原則上誰丟失、損壞，誰賠償，如有責任不清時，由換崗人員共同賠償；六、對違反保安器材使用制度者，視情節(jié)予以經(jīng)濟處罰。保安內(nèi)務(wù)制度一、保持宿舍清潔衛(wèi)生，無雜物、紙屑、煙頭，桌椅、箱柜等擺放整齊；二、床鋪保持干凈平整，被子折疊方正，枕頭、衣褲、帽子、腰帶、口杯、毛巾、鞋子等擺放整齊，保持內(nèi)務(wù)統(tǒng)一；三、隊員按規(guī)定時間起居作息，按規(guī)定時間參加晨練或隊列訓練；四、實行輪流內(nèi)務(wù)衛(wèi)生值日制度，確保內(nèi)務(wù)整潔。