延慶廣電中心推行全程辦事代理制工作自查報告-資料下載頁
2024-11-09 18:50本頁面
【正文】 時地點、面積。受理窗口地點：林業(yè)站面積：40m2。受理窗口服務(wù)設(shè)施：在大廳上方醒目的地方配備、美觀的燈箱標牌；將受理的各項具體內(nèi)容、工作流程、工作制度、本鎮(zhèn)基本情況上墻公布；配備電腦、辦公桌、椅等現(xiàn)代化辦公設(shè)備，全部實行網(wǎng)絡(luò)化辦公；設(shè)立飲水機、水杯、座椅等設(shè)施方便群眾。并設(shè)窗口受理電話號碼為：（正在安裝）受理窗口工作人員由各相關(guān)科室抽調(diào)。原則為政治素質(zhì)好，業(yè)務(wù)水平高，責(zé)任心強的骨干人員組成。在大廳集中辦公，從事具體承辦工作。（三）建立監(jiān)督約束機制。投訴監(jiān)督機制。設(shè)立全程辦事代理制投訴受理室，由鎮(zhèn)紀委牽頭，成立全程辦事代理制投訴受理領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由鎮(zhèn)紀委書記李巖同志擔(dān)任，成員郭普軍、曹淑麗，制定投訴管理辦法。服務(wù)對象到受理室辦理事項時，發(fā)現(xiàn)受理室工作人員違反審批辦事規(guī)則或?qū)κ芾頃r處理結(jié)果有異議時，均可以口頭、電話或書面形式予以投訴，投訴電話為：8108149781081460公開約束機制公開全程辦事代理室的服務(wù)項目、服務(wù)對象、申報材料、辦事程序、承諾時限、收費標準、監(jiān)督辦法及全程代理人。公開辦法：（1）發(fā)放致全鎮(zhèn)人民一封信。（2）利用廣播宣傳全程辦事代理辦公室的職能范圍、受理事項等。（3）發(fā)放《全程辦事代理制宣傳手冊》。（4）制定一卡告知，方便辦事人。建立十項工作制度。（1）全程辦事代理制度；（2）全程辦事專線電話受理、處理制度；（3）全程辦事代理制度實施細則（4）全程辦事代理投訴管理辦法、室工作職責(zé)；（5）全程辦事受理室工作人員職責(zé)；（6）全程辦事回訪制度；（7）全程辦事獎懲制度；（8）全程辦事代理廉政勤政建設(shè)制度；（9）首問責(zé)任人制度；（10）責(zé)任追究制度。其它。（1）全程辦事代理工作流程圖；（2）全程辦事登記冊；（3）全程辦事回訪單；（4）全程辦事專線電話登記簿。（5）全程辦事代理承辦單；（6）受理反饋單；（7）全程辦事代理制度領(lǐng)導(dǎo)例會制度；（8）值班領(lǐng)導(dǎo)安排表、大廳工作人員值班表；（9）全程辦事受理室外出人員登記表等。四、培訓(xùn)階段（2004年4月15日——2004年4月17日）利用兩天時間組織全體代理工作人員學(xué)習(xí)全程辦事代理制有關(guān)文件,講解全程辦事代理有關(guān)表格、制度，明確工作職責(zé)。五、實施階段（2004年4月17日——2004年4月30日）正式啟動全程辦事代理機構(gòu)，舉辦揭牌儀式。召開動員大會，向全體成員宣講實施方案和細則，對工作人員進行宗旨和公仆意識教育。并不斷總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，查補漏洞，完善提高。通過回訪形式傾聽各方面意見，彌補不足。六、加強領(lǐng)導(dǎo)全程辦事代理制度是鎮(zhèn)黨委、政府實踐“三個代表”重要思想的重大舉措，是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效率、密切黨群干群關(guān)系的一項具體措施。所屬各部門一定要高度重視，全力支持，全程辦理受理人、承辦人和具體辦理人要強化大局意識和責(zé)任意識，依法依規(guī)按制度辦事，精心工作、積累經(jīng)驗、不斷完善，務(wù)求實效，切實履行好服務(wù)職能。第五篇：全程辦事代理制代理人員工作職責(zé)一、負責(zé)代替申辦人全程辦理在本單位所需辦理的所有事項。二、對受理室負責(zé)，接受受理室人員的監(jiān)督、檢查。三、保管好受理室轉(zhuǎn)交的申請事項的有關(guān)材料，全程跟蹤代辦事項的進展情況，并負責(zé)具體辦理人的監(jiān)督、催促工作，加快辦理速度。四、對于需兩個以上科室參與的聯(lián)辦事項，負責(zé)協(xié)調(diào)科室之間的關(guān)系，做好材料移交等交接手續(xù)。五、對具體辦理人辦結(jié)的事項進行復(fù)核，復(fù)核無誤后，及時將最終辦理結(jié)果反饋給受理室。
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