【正文】 定出防范措施不放過和事故責(zé)任者沒有受到處理不放過。5三老、四嚴(yán):做老實(shí)人、說老實(shí)話、辦老實(shí)事四嚴(yán)：嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)密的組織、嚴(yán)格的要求 60、三大責(zé)任：政治責(zé)任、社會(huì)責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任6加油站設(shè)備“三定”管理原則：定人、定設(shè)備、定職責(zé) 6便利店商品結(jié)構(gòu)分為：食品、非食品和服務(wù)性商品三大部分。6加油站稽查采用定期和不定期兩種方式。6中國(guó)石油加油站“三保兩好一滿意”具體是指：保證油品質(zhì)量、保證油品數(shù)量、保證安全運(yùn)行；服務(wù)質(zhì)量好、加油站環(huán)境好；用戶滿意6加油站管理的四綜合：綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平、綜合效益水平。6三崗分離、四核對(duì)的具體內(nèi)容為：加油站經(jīng)理、核算員、計(jì)量員崗位分離；加油站計(jì)量員、核算員、上級(jí)財(cái)務(wù)部門、上級(jí)統(tǒng)計(jì)部門針對(duì)庫存油品進(jìn)、銷、存所進(jìn)行的相互核對(duì)。6“安全環(huán)?；A(chǔ)年”活動(dòng)的主題是：強(qiáng)三基、反三違、嚴(yán)達(dá)標(biāo)、除隱患。6導(dǎo)致事故發(fā)生的直接原因是：人的不安全因素，物的不安全狀態(tài)。6HSE是：健康、安全與環(huán)境管理體系的簡(jiǎn)稱，H是指健康、S是指安全、E是指環(huán)境。70、滅火的基本方法有：冷卻法、隔離法、窒息法和抑制法四種。7油品具有什么特性：易燃性、易爆性、易聚集靜電荷、易受熱膨脹性、易蒸發(fā)和毒性等特性7特種作業(yè)人員上崗，必須取得（特種作業(yè)安全操作許可證）方可上崗。7燃點(diǎn)：引起燃燒的最低溫度。7閃點(diǎn)：“石油產(chǎn)品在一定試驗(yàn)條件下加熱，油蒸氣與周圍空氣形成混合氣接近火焰時(shí)，開始發(fā)生瞬間閃火的最低溫度稱為閃點(diǎn)。它是衡量油品火災(zāi)危險(xiǎn)性的重要指標(biāo)7常見的安全標(biāo)志分為：禁止標(biāo)志、警告標(biāo)志、指令標(biāo)志和提示標(biāo)志。7中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司反違章六條禁令中危險(xiǎn)作業(yè)是指：高處作業(yè)、用火作業(yè)、動(dòng)土作業(yè)、臨時(shí)性用電作業(yè)、進(jìn)入有限空間作業(yè)等。7中國(guó)石油加油站“五化一配套”的主要內(nèi)容是指：硬化、綠化、凈化、衛(wèi)生間星級(jí)化、管理規(guī)范化、服務(wù)功能和管理手段綜合配套。7火災(zāi)是如何分類的？A類火災(zāi)、B類火災(zāi)、Ｃ類火災(zāi)、D類火災(zāi) 7初期火災(zāi)如何處理？①、發(fā)現(xiàn)火情應(yīng)立即組織自救，并撥打119報(bào)警和通知經(jīng)理及有關(guān)人員；②、接通緊急電源開關(guān)，盡量切斷電源總開關(guān)并關(guān)閉油罐閥門；③、立即使用消防器材撲救，并監(jiān)視火勢(shì)蔓延情況；④、禁止任何車輛、人員進(jìn)入加油站，直到火災(zāi)撲滅為止；⑤、收銀員將現(xiàn)金、賬薄和憑證放入保險(xiǎn)柜；⑥、將有關(guān)情況上報(bào)上級(jí)主管部門。80、加油站防靜電措施有哪些？①、設(shè)備接地和跨接；②、避免儲(chǔ)罐上部噴濺進(jìn)油；③、控制流速；④、防止不同油品相混或油品含水和空氣；⑤、禁止往塑料桶內(nèi)直接灌注汽油；⑥、禁止穿化纖衣服操作；⑦、禁止用汽油擦洗設(shè)備。8加油站經(jīng)理崗位職責(zé)：（1）組織和領(lǐng)導(dǎo)全站員工開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)工作；（2）負(fù)責(zé)加油站的經(jīng)營(yíng)工作。做好加油站營(yíng)銷策略的制定、站級(jí)促銷活動(dòng)的開展、銷售價(jià)格的執(zhí)行，開展競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查，發(fā)展固定客戶及終端客戶；（3）負(fù)責(zé)加油站的HSE 工作。嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)HSE 的政策和制度，確保員工、顧客、加油站的HSE 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；（4）負(fù)責(zé)加油站的現(xiàn)場(chǎng)管理工作。組織開展日常巡檢，帶領(lǐng)員工做好加油站設(shè)備設(shè)施的清潔保養(yǎng)，解決現(xiàn)場(chǎng)客戶投訴，確保員工按規(guī)定著裝和親情服務(wù)，保障加油站正常有序運(yùn)營(yíng)；（5）負(fù)責(zé)加油站的各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作。負(fù)責(zé)組織站務(wù)會(huì)議；監(jiān)督檢查計(jì)量員做好油品的進(jìn)、銷、存和數(shù)質(zhì)量管理；監(jiān)督檢查便利店主管做好非油品的進(jìn)、銷、存和數(shù)質(zhì)量管理；監(jiān)督檢查核算員做好加油站的資產(chǎn)、現(xiàn)金、費(fèi)用、銷售業(yè)務(wù)等各項(xiàng)管理；（6）負(fù)責(zé)加油站的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。負(fù)責(zé)員工的思想政治工作和日常培訓(xùn)工作，帶領(lǐng)全體員工遵章守紀(jì)，保持良好站風(fēng)，充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性；（7）負(fù)責(zé)加油站外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的建設(shè)工作。向上級(jí)主管部門匯報(bào)加油站經(jīng)營(yíng)管理情況，協(xié)調(diào)計(jì)監(jiān)、工商、公安、安監(jiān)等各方面關(guān)系；（8）監(jiān)督檢查便利店管理人員作業(yè)，負(fù)責(zé)商品的訂貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；（9）執(zhí)行公司下達(dá)的商品價(jià)格變動(dòng)通知、下達(dá)的銷售計(jì)劃、促銷計(jì)劃和促銷活動(dòng)；（10）掌握門店的銷售動(dòng)態(tài)，向公司建議新商品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰；（11）監(jiān)督和審查收銀、報(bào)表制作、賬務(wù)處理等作業(yè)流程，控制商品損耗；（12）完成上級(jí)交辦的其他工作。8前庭主管崗位職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)組織本班員工開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)工作；（2）負(fù)責(zé)當(dāng)班期間加油站的正常營(yíng)運(yùn)，努力完成本班的油品銷售目標(biāo)；（3）負(fù)責(zé)當(dāng)班安全管理工作。落實(shí)各項(xiàng)安全制度，做好當(dāng)班綜合巡檢工作，監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)安全措施的落實(shí)；（4）組織員工做好客戶服務(wù)工作；（5）負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)班員工的考勤和考核工作；（6）負(fù)責(zé)組織本班員工交接班，及時(shí)、完整、真實(shí)、準(zhǔn)確編制交接班記錄并按時(shí)歸檔；（7）了解和掌握門店商品分布情況、促銷內(nèi)容及商品有關(guān)知識(shí)，以便回答顧客的各種詢問；（8）在經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)，處理本班日常事務(wù)，重大問題及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告并協(xié)助處理。（9）完成經(jīng)理交辦的其他工作。8核算員崗位職責(zé)：（1）了解公司的財(cái)務(wù)制度及相應(yīng)處理程序并切實(shí)執(zhí)行，恪守財(cái)務(wù)人員職業(yè)道德。（2）負(fù)責(zé)當(dāng)班貨款的及時(shí)交存，現(xiàn)金、票證的結(jié)算，做到日結(jié)日清；(3)及時(shí)填報(bào)各種報(bào)表，并按要求傳送有關(guān)數(shù)據(jù)，正確反映商品流轉(zhuǎn)情況，做到賬賬、賬物相符；（4）妥善保管本站現(xiàn)金、賬冊(cè)、單據(jù)及有關(guān)印章，確保營(yíng)業(yè)現(xiàn)金安全；（5）完成經(jīng)理交辦的其他工作。8計(jì)量員崗位職責(zé)：（1）按照銷售公司《成品油計(jì)量管理暫行規(guī)定》的要求，嚴(yán)格執(zhí)行油品計(jì)量、卸油操作規(guī)程，認(rèn)真做好油品測(cè)量、計(jì)算和記錄工作；（2）負(fù)責(zé)加油站的油品進(jìn)、銷、存和數(shù)質(zhì)量管理工作；（3）負(fù)責(zé)記錄上級(jí)部門、技術(shù)監(jiān)督部門對(duì)加油機(jī)的檢定情況；（4）妥善使用、保管、保養(yǎng)計(jì)量器具，按期申請(qǐng)檢定；（5）負(fù)責(zé)對(duì)罐存油品定期進(jìn)行檢測(cè)，對(duì)油罐的清洗進(jìn)行監(jiān)督；（6）負(fù)責(zé)協(xié)助加油站經(jīng)理處理顧客對(duì)油品數(shù)質(zhì)量的投訴；（7）完成經(jīng)理交辦的其他工作。8收銀員崗位職責(zé)：（1）嚴(yán)格遵守公司和加油站規(guī)章制度，做好收銀、開票工作；（2）熟悉財(cái)務(wù)制度、財(cái)經(jīng)紀(jì)律和加油站現(xiàn)金、支票、銀行卡、IC 卡、發(fā)票等管理制度，規(guī)范操作，按章辦事；（3）按照收銀操作服務(wù)規(guī)范的要求和標(biāo)準(zhǔn)，為顧客提供快速、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；（4）妥善保管發(fā)票、現(xiàn)金、支票等，嚴(yán)防丟失；（5）熟悉便利店各類促銷活動(dòng)；（6）協(xié)助盤點(diǎn)和商品的理貨、補(bǔ)貨；（7）負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔；（8）協(xié)助前庭主管做好交接班和相關(guān)賬表的填制工作；（9）完成前庭主管及便利店主管交辦的其他工作。8設(shè)備管理員崗位職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)經(jīng)常性的設(shè)備巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)并盡快處理；（2）負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，定期更換設(shè)備潤(rùn)滑油，清掃、擦拭設(shè)備；（3）參照《石油庫設(shè)備維護(hù)檢修規(guī)程》的有關(guān)規(guī)定編制設(shè)備檢修計(jì)劃；（4）做好設(shè)備的檢修維護(hù)保養(yǎng)記錄，建立完整的設(shè)備、設(shè)施檔案。（5）完成經(jīng)理交辦的其他工作。8便利店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)：（1）遵守公司和加油站的規(guī)章制度，協(xié)助便利店主管開展各項(xiàng)服務(wù)工作，完成銷售指標(biāo)；（2）熟知所售商品的種類、品牌、性能、產(chǎn)地、使用說明、擺放位臵等，能熟練的向顧客介紹、推銷所售商品；（3）保持店面干凈整潔與通道暢通，愛護(hù)各項(xiàng)設(shè)備，搞好設(shè)備衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生；（4）做好商品的防盜、防損工作；（5）認(rèn)真檢查商品保質(zhì)期并做好記錄；如發(fā)現(xiàn)商品臨近退貨期，應(yīng)及時(shí)向主管匯報(bào)，組織退換貨；（6）隨時(shí)了解便利店商品銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)補(bǔ)貨，保持排面豐富；及時(shí)清理過期、臨期、破損商品，做好記錄并向主管匯報(bào)；（7）記錄顧客的意見，及時(shí)向主管反映顧客需求變化；（8）完成加油站經(jīng)理及便利店主管交辦的其他工作。8HSE目標(biāo)是：零事故、零污染、零事故8四不動(dòng)火具體內(nèi)容：沒有批準(zhǔn)動(dòng)火票不動(dòng)火、監(jiān)護(hù)人不在場(chǎng)不動(dòng)火、防護(hù)措施不落實(shí)不動(dòng)火、與動(dòng)火票內(nèi)容不符不動(dòng)火90、加油區(qū)消防器材配臵標(biāo)準(zhǔn)為：每2 臺(tái)加油機(jī)應(yīng)配臵不少于2 只4kg 手提式干粉滅火器或1 只4kg 手提式干粉滅火器和1 只6L 泡沫滅火器。9加油站綜合日巡檢包括：加油機(jī)、卸油口、操作井、配電室、水封井等安全重點(diǎn)區(qū)域。9加油服務(wù)應(yīng)杜絕以下違規(guī)操作行為：(1)把加油槍交給顧客操作（顧客要求自己把槍和自助加油站除外）；(2)將加油槍對(duì)準(zhǔn)顧客；(3)向塑料容器或木制容器直接加注汽油；(4)車輛未熄火加油；(5)給存在明顯事故隱患的車輛加油；(6)加油站上空電閃雷鳴時(shí)加油；(7)灑、冒油品未擦試干凈，繼續(xù)加油；(8)用加油槍敲打油箱口。9根據(jù)動(dòng)火級(jí)別“動(dòng)火票”可分為：一級(jí)動(dòng)火作業(yè)、二級(jí)動(dòng)火作業(yè)和三級(jí)動(dòng)火作業(yè)9 米后才能啟動(dòng)？ 因?yàn)榧佑驼炯佑蛵u區(qū)域?qū)儆诜辣ｋU(xiǎn)區(qū)域，油氣容易積聚，摩托車不屬于防爆設(shè)備，在啟動(dòng)瞬間會(huì)產(chǎn)生火花，可能引起火災(zāi)或者爆炸。9“安全環(huán)?；A(chǔ)年”活動(dòng)的主題是：強(qiáng)三基、反三違、嚴(yán)達(dá)標(biāo)、除隱患9爆炸危險(xiǎn)場(chǎng)所劃分為：特別危險(xiǎn)場(chǎng)所、高度危險(xiǎn)場(chǎng)所和一般危險(xiǎn)場(chǎng)所9中國(guó)石油企業(yè)文化之魂：大慶精神、鐵人精神 9中國(guó)石油發(fā)展目標(biāo)：建設(shè)綜合性國(guó)際能源公司 9加油站為什么不能使用手機(jī)？ 容易引起易燃和可燃物品的火災(zāi)和爆炸 100、2010年的銷售任務(wù)？便利店任務(wù)？潤(rùn)滑油？ 11500、200萬、3噸