【正文】 負責和專門的臺帳記錄，給社區(qū)事務工作平臺增加了不少工作量。這些工作如不很好地加以整合，勢必影響社區(qū)管理和服務效率。從社區(qū)居民的需求和期待來看，隨著經濟社會的快速發(fā)展，與其他服務性行業(yè)服務水平和質量的提高相對應，廣大居民對政府社會管理和公共服務的期待和需求也在不斷提升，為此，需要對社區(qū)事務工作站運行機制和服務模式提出更高的要求。在這樣的背景下，推行社區(qū)扁平化管理，將各職能部門下沉到社區(qū)的服務項目進行有效整合，對各條線業(yè)務系統(tǒng)的信息資源實施兼容共享，使社區(qū)管理區(qū)域和對象的覆蓋更廣，各類信息資源得到優(yōu)化配置，信息搜集和溝通更加及時便捷，有利于社區(qū)對突發(fā)事件調集力量、快速處置，更加有效地提升社區(qū)管理和服務效能。與此同時，社區(qū)扁平化管理實行“一人多崗”、“分片包干”、“責任到人”，有助于社會管理和公共服務的觸角直接延伸到社區(qū)居民家庭，讓社區(qū)居民得到方便、快捷的“零距離”服務，使政府的管理更加全面深入，服務更加優(yōu)質高效，工作舉措更加貼近居民群眾，為推進社區(qū)各項工作贏得更加廣泛堅實的群眾基礎。二、把握工作重點，確實保證扁平化管理在社區(qū)中的積極成效社區(qū)扁平化管理是一項系統(tǒng)工程，為此，在推進社區(qū)扁平化管理的過程中，xx社區(qū)找準著力點，選準突破口，確保這項工作取得實效。（一）設置好基礎平臺。xx社區(qū)在社區(qū)事務工作站“一站式”服務大廳里，設置了黨務工作、民政殘聯、文教體育、人口計生等x個崗位，將社會保障等x類x項下沉社區(qū)的行政事務交由社工站人員進行辦理。同時，分x個片區(qū)，每人分片包干x戶左右。（二）完善好工作機制。一是一人多崗、一專多能。社區(qū)事務工作站打破“一人一崗、一人一線，敲鑼賣糖、各干一行”的條線分割格局，全面實施了“一人多崗、一專多能”，或者說是“門外一把抓，門內再分家”，實現了崗位相互兼容，人員相互補位，工作相互協(xié)調；通過實行崗位AB制、錯時工作制、假日值班制、預約服務制、一門受理制、服務承諾制、首問負責制、限時辦結制等8項制度，方便居民辦事。二是分片包干，責任到人。按x戶劃分一個包干片區(qū)，由一個事務工作站人員負責包干。在x個片區(qū)x個樓道里全部安裝了《分片包干公示牌》，包干區(qū)域、包干責任人、聯系電話、社區(qū)網址、片區(qū)號、愛心服務卡全部公示到每家每戶。包干人員不僅要在站內全面履行職責，同時要履行社區(qū)“五必訪”工作要求。三是資源整合信息共享。建立起了信息共享機制，打破了原來“一個系統(tǒng)一臺機、一個系統(tǒng)一個網”的格局，建立起了社區(qū)基礎電子臺帳。（三）探索好考核機制。推進社區(qū)扁平化管理，提高社區(qū)工作人員的素質能力是關鍵，提升社區(qū)管理服務效能是目標。為此，每周一晨會對社區(qū)扁平化管理方法進行學習、指導幫帶、崗位交流等，提高社區(qū)工作人員綜合能力，以滿足業(yè)務上一專多能，工作中相互兼容的需要。與此同時，社區(qū)將圍繞“一人多崗，一崗多職”建立健全各項制度，全面了解居民情況，準確掌握群眾訴求，真正實現“走家串戶了解人、社區(qū)服務關心人、真心實意幫助人、為黨分憂凝聚人”的目標。社區(qū)還對新進大學生，鼓勵他們參加社會工作者職業(yè)水平考試，不斷提高社區(qū)工作者隊伍整體素質，以適應社區(qū)扁平化管理的需求。三、形成工作合力，扎實推進社區(qū)扁平化管理向廣度和深度拓展xx社區(qū)成立于xx年6月，當初入住的社區(qū)居民大都是商品房購置入住進來，應該講社區(qū)居民普遍素質較高。而隨著大量高檔商品房的建立，社區(qū)近xx%的居民又重新購置新房搬出，而重新入住社區(qū)的居民大多是外地居民，文化層次和居民素質參差不齊，社區(qū)還有近xx名外籍人士。針對社區(qū)發(fā)生的這些新情況、新特點，在實施社區(qū)扁平化管理工作時，我們就確定要把扁平化管理理念滲透到社區(qū)建設、社區(qū)管理、社區(qū)服務的方方面面，我們以創(chuàng)建“文化型國際化新社區(qū)”為主線，用大眾文化活動吸引人，用高雅文化的魅力熏陶人，用高尚的文化格調感染人，提高社區(qū)居民的整體素質，促進社區(qū)人際關系的和諧。我們開展了社區(qū)“十大孝子”評選活動，一批敬老養(yǎng)老助老的典范成為社區(qū)首批孝子、孝婿、孝媳；“七一”前夕，社區(qū)黨總支評選出了評選優(yōu)秀共產黨員10名，評選“黨員示范戶”xx戶，并進行掛牌儀式；我們精心策劃了社區(qū)第五屆和睦節(jié)，為社區(qū)居民搭建起了一個溝通交流、團結互助、展現風采的平臺，營造了溫馨和諧的社區(qū)氛圍，增強了居民歸屬感，提升了社區(qū)凝聚力。社區(qū)“老年童心笛藝隊”參加了香港舉行的首屆國際中華民族器樂系列邀請賽，并獲得一等獎。今年以來，我們與xx多個電視臺、廣播電臺、xx日報共同舉辦了互動的文化娛樂活動，社區(qū)戲曲隊每月進敬老院演出，社區(qū)大小廣場文藝演出12場，極大的豐富了社區(qū)居民的精神生活；我們規(guī)定了每月最后一個星期的星期六為社區(qū)黨員和志愿者服務日，為社區(qū)居民提供免費的各種便民服務，借以此促進居民彼此間的了解和熟悉，增進居民相互間的友誼和信任；社區(qū)民間組織退休職工集郵協(xié)會在慶祝祖國xx歲生日中，集郵巡展一個多月，巡展xx個社區(qū)和街道睦鄰中心、學校、xx市政協(xié)禮堂，參觀人數xx00多人，有近xx人參與了抽獎活動。在xx框郵展中，有6框被選中參加xx市9月26日舉辦“偉大祖國——迎國慶xx周年”郵票展覽，5框獲金獎?！敖h建國篇”、“科學發(fā)展篇”、“改革開放篇”等10框被xx鎮(zhèn)看中參加鎮(zhèn)政府舉辦的“迎國慶xx周年”郵展。集郵巡展得到了xx市集郵協(xié)會的高度肯定與贊揚；在創(chuàng)建全國綠色社區(qū)中，開展“重提菜藍子，使用環(huán)保產品”活動，使大多數社區(qū)居民養(yǎng)成了購物時使用布袋子、菜籃子的良好生活習慣，減少了垃圾。社區(qū)全面啟動ISOxx001環(huán)境管理體系認證，標志著社區(qū)的環(huán)境管理正在迅速從經驗型、粗放型向規(guī)范型、精細型轉變。實施社區(qū)扁平化管理對社區(qū)來講是一個全新的課題，沒有現成的經驗可借鑒，需要在實踐中不斷摸索，不斷總結，勇于創(chuàng)新。xx社區(qū)將以今天的現場推進會為新的起點，努力把社區(qū)扁平化管理提升到一個新的水平。