四會收費班長-資料下載頁
2025-10-31 17:18本頁面
【正文】 好帶頭人，這就需要班長不斷加強學習，提高自身的業(yè)務水平，積累豐富的收費經(jīng)驗，在工作上能夠獨擋一面，具備處理一般或突發(fā)事故的能力。當然，就管理而言，單靠班長一個人業(yè)務嫻熟是不行的，還要帶領全班人員加強學習，要針對年青人的特點，組織、引導、實施學習培訓，要本著干什么、學什么，缺什么、補什么的原則，通過興趣學習法、班會講評法、勞動競賽法、典型示范法等多樣化形式，開展識別真假幣、操作流程、微笑服務、安全生產(chǎn)、禮儀知識、法律法規(guī)培訓等活動，進一步提高班組整體業(yè)務水平和綜合素質(zhì)；開展讀書、寫作、各種球類比賽等活動，豐富員工業(yè)余文化生活。（四）講究工作方法，務求實效班組工作一定要講實際、求實效，實事求是，切忌華而不實。要以求真務實的作風和嚴細扎實的態(tài)度開展工作，標準要高，要求要嚴。堅決糾正馬虎、湊合，不在乎等不負責的行為，大力發(fā)揚認真負責、吃苦耐勞、無私奉獻的愛崗敬業(yè)精神。另一方面，要善于發(fā)現(xiàn)班組存在的問題，及時采取措施加以解決，使各方面工作高效有序，并富有創(chuàng)意。這就要求班長在工作中要講求工作方式、方法，針對不同人員的個性、脾氣和能力加以區(qū)別對待，要揚長避短，知人善任，充分調(diào)動每個人的潛能，發(fā)揮他們的聰明才智，共同為做好班組工作而不懈努力。當班組工作中出現(xiàn)困難的時候，要樹立戰(zhàn)勝困難的決心和信心。不同的處理方式往往會產(chǎn)生不同的效果，這都需要在實踐中不斷摸索、領悟和提高。（五）做好思想工作，穩(wěn)定隊伍班長要充分發(fā)揮思想政治工作的宣傳功能、教育功能、導向功能，促進職工心理和諧，穩(wěn)定職工隊伍。一是思想疏導。班長在工作中要細心觀察班員的一言一行，摸清班員個性，針對具體人和具體思想問題，仔細探尋產(chǎn)生問題的主、客觀原因，抓住癥結開藥方，做到一把鑰匙開一把鎖。對職工要以激勵、引導為主，政治上鼓勵他們積極向黨、團組織靠攏，生活上為他們辦實事，解決實際困難。二是經(jīng)常談心走訪。做到同事間有糾紛必談、工作上出差錯必談、心情憂悶時必談、受表揚或批評時必談，家庭有矛盾必訪、遇到挫折必訪、婚喪嫁娶生老病死必訪、發(fā)生意外情況必訪，通過談心與每個班員交朋友，做他們的知心人，使班組成為員工的“第二家庭”。（六）善于學習，善于思考班長要經(jīng)常總結自己的班組工作，從中發(fā)現(xiàn)成功和不足，通過反思，提煉出工作經(jīng)驗加以推廣和發(fā)揚。還要善于向別人學習，提高分析問題的思路，處理問題、待人接物的藝術性等。邀請專家教授來授課的機會畢竟是有限，這就有賴于平時自主學習和悟性。還要善于全方位的思考，做事之前的構思、計劃與決策，過程中的監(jiān)督、分析與比較，以及事后的檢查與考核，都需要進行系統(tǒng)的思考。俗話說，不打無把握之仗，要目標明確、準備充分、有的放矢，才能贏得最終的勝利。（七）角色認知到位，發(fā)揮“橋梁”作用班長是“兵頭將尾”，在領導面前是兵，在班組中是將，具有承上啟下的“橋梁”作用。一方面要加強與上級的聯(lián)系，另一方面要關心員工。既要把上級的管理意圖和工作任務很好地傳達、分配到班組每一個員工，同時還要收集員工反饋的信息，反映給上級，為科學決策提供實踐保障。總之，班長是帶好班組的關鍵。只有做到“管理講科學，工作講帶頭，作風講民主，分配講公平，批評講方法，活動講實效，處事講人情，做事講風格”，收費班組才能形成凝聚力，班組各項工作才能跨上一個新臺階。我們要不斷充實班組建設的新內(nèi)容，發(fā)展新路子，全力打造一支能打硬仗、能挑大梁的班長隊伍，為實現(xiàn)科學、規(guī)范、高效管理打下堅實基礎，努力開創(chuàng)收費管理工作新局面。
教學教案相關推薦
鄂ICP備17016276號-1