【正文】 效能風(fēng)暴行動(dòng)專項(xiàng)活動(dòng)是落實(shí)縣委、縣政府效能風(fēng)暴行動(dòng)的一項(xiàng)重大舉措，是堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民、樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必然要求，是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識、改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)的有效途徑，是解決工作中存在的突出問題、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的迫切需要，是提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)、加強(qiáng)機(jī)關(guān)隊(duì)伍建設(shè)的強(qiáng)力舉措，對于提升干部隊(duì)伍素質(zhì)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、促進(jìn)依法行政、密切黨群干群關(guān)系具有非常重光處理，確保全局工作的順利開展。凡是群眾舉報(bào)、投訴的問題，一律追查到底；凡是查后屬實(shí)的，一律根據(jù)有關(guān)規(guī)定，按管理權(quán)限進(jìn)行處理。（五）確?；顒?dòng)實(shí)效。領(lǐng)導(dǎo)小組對局屬各單位開展活動(dòng)情況進(jìn)行階段性督促檢查。局領(lǐng)導(dǎo)要按照分工要求，指導(dǎo)督促分管單位、股室開展好機(jī)關(guān)效能風(fēng)暴行動(dòng)。局屬各單位要嚴(yán)格按照階段和任務(wù)要求，建立工作制度，加強(qiáng)請示匯報(bào)，深化整改落實(shí)，確保系統(tǒng)機(jī)關(guān)效能風(fēng)暴行動(dòng)取得實(shí)效。第五篇：衛(wèi)生局效能風(fēng)暴實(shí)施方案隴南市武都區(qū)龍壩鄉(xiāng)衛(wèi)生院文件武龍?jiān)喊l(fā)?2012?8號關(guān)于印發(fā)龍壩鄉(xiāng)衛(wèi)生院 效能風(fēng)暴行動(dòng)實(shí)施方案的通知全鄉(xiāng)各衛(wèi)生室、各科室：根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局開展效能風(fēng)暴行動(dòng)會(huì)議精神，結(jié)合我院工作實(shí)際，為了扎實(shí)開展好全鄉(xiāng)各醫(yī)療衛(wèi)生單位效能風(fēng)暴行動(dòng)工作，確保效能建設(shè)取得實(shí)效，特制定本實(shí)施方案。一、總體要求全面貫徹落實(shí)區(qū)衛(wèi)生局黨代會(huì)精神，按照區(qū)衛(wèi)生局實(shí)施效能風(fēng)暴行動(dòng)的總體部署，緊緊圍繞區(qū)衛(wèi)生局中心工作，以教育干部、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、促進(jìn)發(fā)展為目的，緊密聯(lián)系衛(wèi)生院工作實(shí)際，認(rèn)真查找擺在開展機(jī)關(guān)效能風(fēng)暴行動(dòng)上存在的突出問題，研究制定改進(jìn)工作作風(fēng)、提高辦事效率、創(chuàng)新服務(wù)流程、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的辦法和措施，使衛(wèi)生院在運(yùn)行機(jī)制、服務(wù)流程上有新突破，干部職工在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、履行工作職責(zé)、提升服務(wù)質(zhì)量、提高辦事效率上有新的改進(jìn)，使人民群眾對衛(wèi)生院干部職工的工作滿意度上有新的提高，為努力實(shí)現(xiàn)“科學(xué)發(fā)展、轉(zhuǎn)型跨越、民族團(tuán)結(jié)、富民興區(qū)”的目標(biāo)提供堅(jiān)強(qiáng)有力的保障。二、工作目標(biāo)與主要任務(wù)2包括主動(dòng)上繳“紅包”、“回扣”的情況、受到服務(wù)對象表揚(yáng)的記錄及材料、道德建設(shè)中獲得的榮譽(yù)、發(fā)生醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量問題的群眾投訴及查實(shí)材料等。作為選優(yōu)、評先的重要參考依據(jù)。繼續(xù)開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)回頭看”活動(dòng)，接受患者及社會(huì)各界群眾的監(jiān)督，并組織行風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員監(jiān)督行風(fēng)。做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳，開展醫(yī)德標(biāo)兵的評選，用典型帶動(dòng)行風(fēng)的不斷好轉(zhuǎn)，做好醫(yī)療糾紛投訴處理工作。制定、落實(shí)院長接待日制度和責(zé)任追究制，建立醫(yī)療糾紛投訴窗口，認(rèn)真傾聽患者呼聲，及時(shí)化解醫(yī)患矛盾。依法配合有關(guān)部門做好醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解工作，妥善處理醫(yī)療糾紛。建立健全患者投訴處理機(jī)制，認(rèn)真辦理醫(yī)療投訴，做到“有訴必理”、“有理必果”，維護(hù)正常醫(yī)療服務(wù)秩序，維護(hù)群眾合法利益。三、方法步驟（一）動(dòng)員部署（6月上旬）根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局開展效能風(fēng)暴行動(dòng)動(dòng)員大會(huì)安排，要認(rèn)真學(xué)習(xí)省市區(qū)黨代會(huì)、人代會(huì)和經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí)市、區(qū)關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境促進(jìn)轉(zhuǎn)型跨越的意見，學(xué)習(xí)相關(guān)法律及市、區(qū)機(jī)關(guān)效能風(fēng)暴行動(dòng)實(shí)施意見，緊密結(jié)合本單位的實(shí)際，深刻認(rèn)識實(shí)施效能風(fēng)暴行動(dòng)的重要意義，對具體工作做出安排部署，明確效能風(fēng)暴行動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)、方法步驟和工作要求，不斷增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部的效率意識、服務(wù)意識以及參與效能風(fēng)暴行動(dòng)的自覺性和責(zé)任感，為全面推進(jìn)效能風(fēng)暴行動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。（二）自查自糾（6月中旬—11月中旬）緊緊圍繞干部作風(fēng)和效能建設(shè)方面需要解決的突出問題，人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，切實(shí)開展好“五查五看”活動(dòng)：即查中心意識，看是否存在不利于營造發(fā)展環(huán)境、影響加快發(fā)展的問題；查服務(wù)態(tài)度，看是否存在冷漠生硬、作風(fēng)粗暴的現(xiàn)象；查工作效率，看是否存在敷衍塞責(zé)、推諉扯皮的行為；查法治觀念，看是否存在違法行政、有令不行、有禁不止的問題；查自身素質(zhì)，看是否存在不符合、不適應(yīng)的問題。對自查自糾出的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，要采取有效措施進(jìn)行整改，努力做到舉報(bào)案件查不清不放過，突出問題不解決不放過，整改措施不落實(shí)不放過，相關(guān)責(zé)任人處理不到位不放過，長效機(jī)制不建立不放過。（三）總結(jié)驗(yàn)收（11月下旬—12月上旬）要對照本實(shí)施方案，層層開展自查自驗(yàn)，向龍壩鄉(xiāng)衛(wèi)生院效能風(fēng)暴行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室上報(bào)開展活動(dòng)情況報(bào)告，我院將不定期督察工作落實(shí)情況，并對活動(dòng)開展情況進(jìn)行通報(bào)。四、工作要求健全工作機(jī)制。龍壩鄉(xiāng)衛(wèi)生院成立了衛(wèi)生系統(tǒng)開展效能風(fēng)暴行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各村衛(wèi)生室也要成立相應(yīng)的組織體系，切實(shí)形成“一把手”親自抓、負(fù)總責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)班子身體力行、做好表率，廣大干部職工積極參與、共同推進(jìn)的工作機(jī)制。全區(qū)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要認(rèn)真落實(shí)本方案，結(jié)合內(nèi)部規(guī)章制度、行業(yè)特點(diǎn)，有重點(diǎn)、有特色、有內(nèi)容的開展效能建設(shè)工作。加強(qiáng)宣傳，注重典型推動(dòng)。堅(jiān)持抓點(diǎn)示范，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全局。做好培育和發(fā)現(xiàn)典型工作，充分發(fā)揮輿論宣傳的作用，加大典型的宣傳報(bào)道力度，擴(kuò)大先進(jìn)典型的影響力和帶動(dòng)力。做好信息報(bào)送，做到效能建設(shè)工作各階段有工作小結(jié)，各