【正文】 不能造成返工、窩工。九、上門(mén)維修應(yīng)對(duì)用戶態(tài)度熱情，服務(wù)周到，按規(guī)定收取維修費(fèi)要及時(shí)上繳管理處，給住戶開(kāi)具收據(jù)，不得向住戶索要小費(fèi)或其它物品，如有收費(fèi)不交公或索要小費(fèi)的一經(jīng)查證，按規(guī)定給予罰款或辭退處理。十、積極參加管理處組織的各項(xiàng)義務(wù)活動(dòng)和物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，努力提高自己的維修技能。十一、完成主任、維修部長(zhǎng)交給的其它任務(wù)。清潔工崗位職責(zé)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理員的安排，聽(tīng)從指揮。負(fù)責(zé)公共區(qū)域（道路、走廊、門(mén)廳、樓梯、衛(wèi)生間等）的清潔衛(wèi)生工作，按照工作規(guī)程和質(zhì)量要求，做好責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生工作，做到每日清掃，每日拭擦。對(duì)包干區(qū)域經(jīng)常進(jìn)行巡視保潔，定期對(duì)扶手、攔桿、把手、面盆等清潔消毒。確保衛(wèi)生間無(wú)異味，保持地面、墻面清潔，及時(shí)更換垃圾袋，安放洗手液、卷紙等衛(wèi)生用品。檢查責(zé)任區(qū)內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的完好情況并及時(shí)報(bào)告和保修垃圾周轉(zhuǎn)箱定期擦拭、消毒，保證周轉(zhuǎn)箱內(nèi)無(wú)異味，垃圾日產(chǎn)日清。及時(shí)清除地毯、大理石、墻壁、玻璃上的油跡、污跡。保證公共通道、停車(chē)場(chǎng)、車(chē)庫(kù)和綠地做到“四無(wú)四清”，即無(wú)特種垃圾，無(wú)不衛(wèi)生死角、無(wú)瓜皮果殼、紙屑等雜物，無(wú)坑洼積水：做到陰井口清，通道路面清、死角清、綠地花壇清。根據(jù)季節(jié)及實(shí)際情況，在部分區(qū)域投放滅鼠藥品、噴打滅蟲(chóng)藥水等。垃圾實(shí)行袋裝化，不同垃圾進(jìn)行分類投放、收集，爭(zhēng)取達(dá)到ISO14001標(biāo)準(zhǔn)。做好清潔設(shè)備和清潔用品的保養(yǎng)和保管工作。1服從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配，完成經(jīng)理布置的其它工作。第四篇：寫(xiě)字樓客服崗位職責(zé)寫(xiě)字樓客服崗位職責(zé)寫(xiě)字樓客服崗位職責(zé)負(fù)責(zé)大廈業(yè)主的物業(yè)費(fèi)催收。負(fù)責(zé)大廈業(yè)主的維修處理報(bào)修。負(fù)責(zé)大廈業(yè)主的客戶服務(wù)工作等。寫(xiě)字樓客服崗位職責(zé)接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴等內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；主動(dòng)致電客戶，做好專業(yè)指導(dǎo)服務(wù)及客戶關(guān)系維護(hù)；能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶的需求及意見(jiàn)，并記錄整理及匯報(bào)；為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問(wèn)題，提供高質(zhì)量服務(wù)；與同事或主管共享信息，進(jìn)行客戶信息記錄與溝通，提供流程改善依據(jù)；一站式解決客戶需求，為客戶提供細(xì)心、周到、全面的咨詢服務(wù)。寫(xiě)字樓客服崗位職責(zé)、收繳物業(yè)費(fèi)、車(chē)位費(fèi)、收費(fèi)開(kāi)票等為主要工作內(nèi)容；，并正確傳達(dá)維修部，并跟蹤回訪； ，應(yīng)變力強(qiáng)；，解決業(yè)主的各種疑難問(wèn)題；、檢查管理范圍內(nèi)的公共設(shè)施完好情況，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修并跟蹤；、警署開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)和消防安全活動(dòng)；。寫(xiě)字樓客服專員崗位職責(zé)接受及處理客戶投訴，定期安排客戶拜訪，調(diào)查客戶意見(jiàn)，統(tǒng)計(jì)服務(wù)滿意度；檢查客戶每日經(jīng)營(yíng)狀況，并對(duì)存在的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)并跟進(jìn)改進(jìn)效果。負(fù)責(zé)客戶的租金、物管、水電等日常費(fèi)用的催繳工作；配合客服主管對(duì)日常工作的管理，負(fù)責(zé)租戶管理工作的執(zhí)行和落實(shí)、客戶關(guān)系維護(hù)；負(fù)責(zé)辦理客戶的入住、退房、裝修手續(xù)，并負(fù)責(zé)相關(guān)文書(shū)檔案的管理；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。寫(xiě)字樓客服崗位職責(zé)普通工作人員職位，協(xié)助上級(jí)執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗(yàn)的任務(wù)；了解客戶需求，對(duì)其提供專業(yè)咨詢；客戶受理和客戶開(kāi)通；適當(dāng)處理客戶的投訴處理，控制寫(xiě)字樓客戶的跟蹤及分析；客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案；完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。第五篇：寫(xiě)字樓巡邏崗位職責(zé)寫(xiě)字樓巡邏崗位職責(zé)寫(xiě)字樓巡邏警衛(wèi)崗位職責(zé)一、保安部在寫(xiě)字樓設(shè)置樓層巡邏哨和門(mén)衛(wèi)兩個(gè)崗位；二、寫(xiě)字樓開(kāi)放工作時(shí)，門(mén)口定點(diǎn)崗將對(duì)出入寫(xiě)字樓外來(lái)人員，辦理來(lái)訪登記手續(xù)；三、保安部派出的巡邏哨在白天上崗時(shí)，不準(zhǔn)進(jìn)入業(yè)主單位辦公室。四、嚴(yán)禁在寫(xiě)字樓內(nèi)養(yǎng)狗貓之類的動(dòng)物，不得隨地吐痰、亂丟果皮紙屑、煙頭和垃圾；五、為確保寫(xiě)字樓安全和衛(wèi)生，不得在室內(nèi)使用煤爐、氣爐和電爐；六、為了保持良好的辦公秩序，不得在寫(xiě)字樓內(nèi)大聲喧嘩和吵鬧，音響和電視機(jī)音量應(yīng)控制在不影響他人辦公的限度內(nèi)；七、晚間巡邏哨將對(duì)各樓層進(jìn)行全面的巡查，如發(fā)現(xiàn)有私自留宿者，將查明證件后，除責(zé)令其恢復(fù)原狀外，并處以罰款。巡邏崗崗位職責(zé)掌握各類突發(fā)事件應(yīng)急處理流程，遇突發(fā)事故能沉著應(yīng)對(duì)，反應(yīng)靈敏，操作正確得當(dāng)，避免事態(tài)惡化，保護(hù)業(yè)主/住戶人身財(cái)產(chǎn)安全。具有良好服務(wù)意識(shí)和服務(wù)精神，著裝整潔，佩帶齊全，保持良好精神狀態(tài)，準(zhǔn)時(shí)上崗，行走起跑保持正確軍事姿態(tài)。上班不準(zhǔn)擅自離崗、不準(zhǔn)睡崗，不準(zhǔn)嬉笑打鬧、看報(bào)、吃東西、抽煙，不準(zhǔn)聽(tīng)收音機(jī)等與值班無(wú)關(guān)的事。特殊事情如需離崗位要報(bào)領(lǐng)班同意，安排人員頂崗后方可離開(kāi)。按規(guī)定路線及時(shí)間巡視車(chē)庫(kù)，特別是摩托車(chē)和單車(chē)庫(kù)，對(duì)可疑人員提高警惕，對(duì)亂停放車(chē)輛及時(shí)進(jìn)行制止，對(duì)車(chē)門(mén)、車(chē)窗未關(guān)好之車(chē)輛及時(shí)通知車(chē)主或領(lǐng)班妥善處理，并按要求做好巡邏簽到與巡查記錄。按規(guī)定路線及時(shí)間巡視區(qū)域范圍內(nèi)及樓層檢查情況，包括安全情況、公共設(shè)施、清潔衛(wèi)生，做好記錄登記，對(duì)于無(wú)法及時(shí)處理的問(wèn)題報(bào)告領(lǐng)班予以處理，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)加以盤(pán)問(wèn)檢查，必要時(shí)勸其離開(kāi)小區(qū)；巡查外圍車(chē)場(chǎng)停車(chē)安全有序停放，發(fā)現(xiàn)亂停、亂放應(yīng)及時(shí)制止，發(fā)現(xiàn)偷盜現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)上前處理或報(bào)告領(lǐng)班；熟悉小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備布局和使用，防止人為破壞，制止任何單位及人員動(dòng)用消防用水行為；協(xié)助其它崗位共同搞好小區(qū)管理以及其它方面的工作并完成上級(jí)交待的其他任務(wù)。保安巡邏崗位職責(zé)第一條 巡邏工作以檢查生產(chǎn)操作區(qū)外圍治安安全、消防疑點(diǎn)為主要目標(biāo)，“預(yù)防在先”為主要指導(dǎo)思想，以“確保重點(diǎn)”為主要原則；第二條 巡邏時(shí)要熟悉巡邏區(qū)域所有通道、重點(diǎn)要害部位及設(shè)施，熟悉和掌握巡邏區(qū)域安防設(shè)備及使用方法；第三條 巡邏中要善于觀察，做有心人，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施故障、事故苗頭和治安安全隱患，注意可疑情況或可疑違法人員；第四條 巡邏時(shí)要檢查生產(chǎn)操作區(qū)外圍各出口處安全狀況，設(shè)施狀況；第五條 巡邏時(shí)注意重點(diǎn)防范部位有無(wú)異常動(dòng)靜，有無(wú)忘記關(guān)閉門(mén)窗，有無(wú)水患火險(xiǎn)等警情，若有，立即報(bào)告并采取相應(yīng)處置措施；第六條 發(fā)現(xiàn)報(bào)火警，要沉著冷靜，迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，必要時(shí)采取控制手段進(jìn)行撲救，并及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)、公司應(yīng)急指揮中心和公安消防部門(mén)；第七條 巡邏時(shí)拾到貴重物品，應(yīng)及時(shí)交到當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)處，由領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)妥善處理；第八條 巡邏時(shí)要準(zhǔn)時(shí)靠點(diǎn)（除處理特殊情況外），一般每?jī)尚r(shí)對(duì)生產(chǎn)操作區(qū)外圍巡邏一次，不得著保安員服裝進(jìn)入生產(chǎn)操作區(qū)和加氣區(qū)域巡邏；第九條 巡查停放車(chē)輛，是否按管理規(guī)定停放，注意停放車(chē)輛有無(wú)特別變化情況，防止盜竊及惡意破壞等事件發(fā)