【正文】 催收時(shí)機(jī)。在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行電話催收貸款，可以增強(qiáng)催收的效果，反之會給電話催收帶來反面的影響。一般選在貸款客戶上班前十五分鐘的時(shí)候，這時(shí)一般是人心情最佳的時(shí)候，能使電話催收收到最佳成效。在這嶄新的一年里我會不斷學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，不斷提高業(yè)務(wù)能力，不斷學(xué)習(xí)擴(kuò)充行業(yè)知識，增強(qiáng)自己的技能，提高電話催收能力，把業(yè)績做的更好。第四篇：總結(jié)和來年計(jì)劃2013個(gè)人總結(jié)和新年計(jì)劃回眸過去理想未來，為更高更穩(wěn)前進(jìn)，現(xiàn)對自己在公司一年來的工作和思想上做個(gè)總結(jié)，且樹立來年的目標(biāo)有助于提高自己和改善自己。工作方面：在過去的2103年一年中，我的工作主要是杭州市區(qū)國省道工程及寧波市區(qū)南站周邊配套設(shè)施工程。通過那些日子的經(jīng)歷，使我發(fā)現(xiàn)施工中所存在的一些問題。通過所在單位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷下，明白了一些工程中易存在和發(fā)生的一系列建筑通病問題的產(chǎn)生原理及相應(yīng)的處理措施?，F(xiàn)將我所接觸到的一些問題作個(gè)總結(jié)。施工注意事項(xiàng)：一、通過總結(jié)認(rèn)識到做好施工前準(zhǔn)備工作的必要性（1）對工地現(xiàn)場必須做到了如指掌，第一時(shí)間進(jìn)行工程調(diào)查和篩選施工，對工程的實(shí)施項(xiàng)目逐一核查以至于不會盲目；(2)施工前對相關(guān)合作單位進(jìn)行溝又便于事后處理關(guān)系；(3）對工程主體進(jìn)度以及建設(shè)單位的要求要了解，以便于控制進(jìn)度；(4）對外協(xié)施工單位要提出具體的施工要求和事項(xiàng)，以便于減少矛盾；（5）對工程的各方人員進(jìn)行安全和技術(shù)交底，以便于防范未然；（6）做好風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移措施，以便于減少損失。二、通過總結(jié)認(rèn)識到施工單位要合理控制建筑工程成本要做到以下幾個(gè)方面：⑴工程合同簽訂關(guān)。⑵工程變更簽證關(guān)。⑶工程決算審核關(guān)。三、工程工技術(shù)方面體會：在施工圖會審時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： 第一，找出圖紙自身的缺陷和錯(cuò)誤。第二，施工的可行性結(jié)合圖紙的特點(diǎn)，研究圖紙?jiān)谑┕み^程中，在質(zhì)量上、安全上、工期上、工藝上、材料供應(yīng)上，乃至于經(jīng)濟(jì)效益上施工能否滿足圖紙的要求，必要時(shí)建議設(shè)計(jì)單位給予適當(dāng)?shù)匦薷?。思想認(rèn)識方面：一年來，在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項(xiàng)任務(wù)。為紅萌公司盡心盡力，努力工作，主要情況匯報(bào)如下:在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。在工作上，圍繞要以公司經(jīng)濟(jì)效益為中心進(jìn)行工作，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。2014年工作計(jì)劃:新年伊始之際確立自己今后努力的方向:隨著經(jīng)濟(jì)低迷的的擴(kuò)撒，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能。值此之際作為公司一員希望公司在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：1）在明年的工作中建立一個(gè)和諧、具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。2）重點(diǎn)對工作有高度的責(zé)任心的員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，提高施工人員的主人翁意識。3）重點(diǎn)培養(yǎng)施工人員善于在施工中發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的合作團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。這是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。最后祝紅萌公司在行的一年更上一層樓，創(chuàng)造新一度的輝煌！至禮總結(jié)人：吳加強(qiáng)2014年1月24日第五篇：保安部11總結(jié)及12計(jì)劃呈：總經(jīng)理 由：保安部日期：2011年12月20日事由：保安部2011工作總結(jié)及2012年工作計(jì)劃2011工作總結(jié)2011年，酒店保安隊(duì)伍本著一切服從、服務(wù)于酒店的利益，狠抓隊(duì)伍的基本建設(shè)，抓好教育和內(nèi)部管理，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，注重思想作風(fēng)和工作作風(fēng)的培養(yǎng)，加強(qiáng)了治安、消防安全防范工作，圓滿完成了年初制定的工作計(jì)劃，確保了酒店內(nèi)部的安全穩(wěn)定。具體工作如下：一、健全充實(shí)保安隊(duì)伍，狠抓隊(duì)伍的基本建設(shè)、充實(shí)保安隊(duì)伍。保安部早期的管理過程中，因編制不合理，直接導(dǎo)致員工工作情緒低下，人員流動率高。在此嚴(yán)重的形勢下，保安部及時(shí)調(diào)整工作崗位編制，使員工工作積極性得到極大的提高，勞動強(qiáng)度在原有基礎(chǔ)上有了很大的降低，人員流失率得到了很好的控制，逐步形成了崗位確定、職責(zé)分明、工作有序的良好局面，并且在人員嚴(yán)重缺編的情況下完成了酒店的安全保衛(wèi)工作。、體能訓(xùn)練。根據(jù)保安部所擔(dān)負(fù)的任務(wù)及酒店的要求，對新招隊(duì)員進(jìn)行了嚴(yán)格的軍事訓(xùn)練。今年以來共組織各類技能、體能訓(xùn)練、消防培訓(xùn)約60課時(shí)。保安隊(duì)伍基本達(dá)到了警容嚴(yán)整、隊(duì)列有形、舉止端莊、禮貌待客。二、建立健全了各項(xiàng)制度，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，是我們建設(shè)和管理保安隊(duì)伍的原則。保安部組建以來，以法律法規(guī)為依據(jù)，以酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，先后建立健全了保安隊(duì)伍管理標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲制度、培訓(xùn)制度、班前會、班后會制度、部門例會制度、各類人員崗位職責(zé)、外來施工人員管理制度、車輛安全管理制度、各類消防安全管理制度等。一是同各部門主要負(fù)責(zé)人簽定《治安、消防安全責(zé)任書》；二是建立健全《消防檔案》；三是明確分工、責(zé)任到人；四是重大活動隨時(shí)總結(jié)講評，以利于工作的提高。三、抓好治安、消防安全，注重防患于未燃酒店面積大、出入口多，再加上外包單位多，管理上的復(fù)雜性，直接導(dǎo)致酒店的安全管理工作任務(wù)很重。一是注重隊(duì)員對酒店監(jiān)控系統(tǒng)的熟悉掌握和使用；二是加強(qiáng)“技防”建議以彌補(bǔ)“人防”的不足，今年來在原有的基礎(chǔ)上增加監(jiān)控鏡頭3路，填補(bǔ)了多數(shù)監(jiān)控盲區(qū)的空白，將原來不合理的監(jiān)控鏡頭重新調(diào)整位置，將貴重物品室的監(jiān)控位置調(diào)到到消防中心；三是定期檢查酒店所有區(qū)域的治安、消防安全隱患，并及時(shí)要求整改；四是確保消防器材的完好率100%，制定了防火巡查制度。，提高員工疏散逃生能力。今年是落實(shí)社會單位消防安全“四個(gè)能力”最重要的一年，保安部共組織各類消防演習(xí)、實(shí)戰(zhàn)滅火等演練8次，使酒店全體員工和外包單位員工在撲救初起火災(zāi)、人員疏散逃生方面的能力有了明顯的提高。在酒店全體員工的共同配合下，為酒店贏得了“社會單位消防安全4A級”證書、“合肥市消防安全工作先進(jìn)單位”、“包河區(qū)消防安全工作先進(jìn)單位”等稱號。，今年以來酒店先后4次接待星評人員，保安部所有人員每次都是全體上崗，有的是帶病堅(jiān)持工作，不少隊(duì)員都是連續(xù)工作16小時(shí)以上，但都無怨無悔，恪盡職守，圓滿完成了安全保衛(wèi)任務(wù)，樹立了酒店保安的良好形象。，今年來公差勤務(wù)共計(jì)約80余人次，隊(duì)員都是毫不猶豫的為了酒店整體利益，從不計(jì)較個(gè)人得失。四、存在的問題及努力方面一年來保安部的工作雖然取得了一些成績，但存在的問題也不少。一是在管理上還有時(shí)緊時(shí)松的現(xiàn)象，有的工作缺乏連續(xù)性、系統(tǒng)性；二是與公安、消防、交警、城管等部門的溝通有待加強(qiáng)；三是有的部位的安全防范工作還有待改進(jìn)和加強(qiáng)；四是培訓(xùn)工作沒做到位，導(dǎo)致隊(duì)員和領(lǐng)班執(zhí)勤的靈活度欠佳。這些問題在2012年的工作中要加大力度，爭取克服困難，為酒店再創(chuàng)輝煌。2012工作計(jì)劃2011年即將過去，保安部在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在各部門大力配合下，圓滿的完成了全年的各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作任務(wù)。2012年的工作主要從以下幾個(gè)方面著手：一、計(jì)劃目標(biāo)：、刑事案件及交通意外事故發(fā)生。，無重大投訴。、消防安全基本常識。酒店全體員工能熟練掌握消防報(bào)警、疏散逃生、初起火災(zāi)撲救的內(nèi)容。二、計(jì)劃內(nèi)容：“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，同各部門負(fù)責(zé)人簽定《治安、消防安全責(zé)任書》，明確責(zé)任，落實(shí)分工，使酒店安全工作形成“層層有人抓，處處有人管”的良好局面。，并按照部門具體工作要求開展定期或不定期的安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，及時(shí)處理。、要害部位的安全檢查和監(jiān)督管理。如前廳部的客人入住管理登記情況，廚房、庫房等重點(diǎn)部位的檢查監(jiān)督管理情況。并對各部門尤其是重點(diǎn)要害部位的員工作深入了解，了解其思想動態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，消除治安隱患。、崗位技能及法律知識的學(xué)習(xí)，保證每位員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)及法律知識的時(shí)間不少于40課時(shí)（每課時(shí)50分鐘左右），強(qiáng)化法治觀念，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能。，每月不少于4課時(shí)的體能訓(xùn)練。，爭取受教育面達(dá)100%，使全店員工的安全意識、消防意識、法律意識上一個(gè)新臺階，為酒店有一個(gè)良好的治安、消防工作環(huán)境打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。，實(shí)行“憑卡出入”制度，以杜絕酒店財(cái)物外流?！断罊n案》和各項(xiàng)消防安全管理制度，落實(shí)各項(xiàng)檢查記錄本的詳細(xì)檢查記錄，將消防安全工作落實(shí)到酒店各層各級。對于一些重點(diǎn)部位和死角將增加巡邏次數(shù)，做到“重點(diǎn)部位時(shí)時(shí)有人保衛(wèi)，死角部位處處有人檢查”。狠抓外圍車場及酒店周邊環(huán)境的安全管理，確保酒店內(nèi)外不發(fā)生重、特大安全事故及丟車事件。，增強(qiáng)義務(wù)消防員的業(yè)務(wù)技能。，使酒店全體員工都能熟練掌握撲救初起火災(zāi)和疏散逃生的方法。抄報(bào)：董事長