教育中的心理效應(yīng)讀后感-資料下載頁(yè)
2024-11-09 12:53本頁(yè)面
【正文】 驗(yàn)，使他們?cè)谏厦嫠ǖ臅r(shí)間有價(jià)值。”作為海外坐席客服，我們的宗旨就是給客戶帶來(lái)良好的體驗(yàn)，讓我們的產(chǎn)品服務(wù)用戶，最終給客戶滿意的體驗(yàn)，讀了這本書，我深刻感覺(jué)到客服身上肩負(fù)傳遞滿意到客戶身上的關(guān)榮使命——完善自己，提高自己，改變自己，適應(yīng)社會(huì)節(jié)奏，造福每一位客戶。第五篇：路西法效應(yīng)讀后感《路西法效應(yīng)》讀后感說(shuō)起來(lái)，遇見它，也是一種緣分?；艘粋€(gè)多月的時(shí)間，讀完這這本令人震驚的《路西法效應(yīng)》，我看到了天使的另一面魔鬼，諸如違背人性的種族滅絕，強(qiáng)暴，以及恐怖襲擊，在心理學(xué)上，稱之為邪惡心理學(xué)（邪惡，是建立于涉及傷害、虐待、命令、缺乏人性、和毀滅無(wú)故他者的刻意行為，或者是使用權(quán)威、系統(tǒng)力量、鼓勵(lì)且允許他人這么做，并從中取得利益。簡(jiǎn)而言之，也就是明知故犯）。我們應(yīng)該如何去認(rèn)識(shí)并理解這類暴行發(fā)生的原因呢，眾多人類學(xué)家，社會(huì)學(xué)家及歷史學(xué)家都對(duì)此進(jìn)行了各種各樣的分析，美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家菲利普津巴多認(rèn)為這類暴行的發(fā)生的原因更多的來(lái)自于情境的力量，即當(dāng)時(shí)的環(huán)境帶給人的壓力在很大程度上導(dǎo)致了這些的發(fā)生。他認(rèn)為個(gè)人的性情并不像我們想像得那般重要，善惡之間并非不可逾越，環(huán)境的壓力會(huì)讓好人干出可怕的事情。在路西法效應(yīng)這本書里，津巴多教授通過(guò)他著名的斯坦福監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)深刻且令人恐怖的展示了在監(jiān)獄里幾個(gè)通常意義上的標(biāo)準(zhǔn)好人是怎么一步步轉(zhuǎn)化成讓人膽寒的惡人的。津巴多教授把這一過(guò)程稱之為路西法效應(yīng)，路西法Lucifer，撒旦的別名。這也是這一書名的由來(lái)。（本段一半引自百度，嘿嘿）在那個(gè)戰(zhàn)火和毒品以及種族主義瘋狂肆虐的年代，生存，會(huì)成為你最大的難題。死了，是罪惡，而活著，更是罪惡。當(dāng)我們檢視歷史的“盧旺達(dá)屠殺事件”，檢視發(fā)生在南美洲圭亞那的“人民圣殿教集體自殺”案件、越南的“美萊大屠殺”、駭人聽聞的“納粹集中營(yíng)”以及全世界軍方和警方的嚴(yán)刑拷打，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些都與心理學(xué)的系統(tǒng)力量息息相關(guān)。情景和系統(tǒng)在不知不覺(jué)中潛移默化你的基因，善與惡的分界相互滲透且模糊不清，直到連你自己也堅(jiān)信不移，并為之沉淪：在天堂為奴，不如在地獄為王！當(dāng)津巴多說(shuō)好人變成了壞人時(shí)，那些“壞人”并不認(rèn)為自己成了壞人，他們要么認(rèn)為受 害者罪有應(yīng)得，要么認(rèn)為自己只是采用了惡的手段來(lái)實(shí)現(xiàn)其正當(dāng)?shù)哪康?，用目的的合理性為自己采取的手段辯護(hù)——虐囚的士兵是為了獲取反恐所需的情報(bào)，恐怖分 子是為了民族解放，在他們的同仁眼里他們也是道德英雄。這根本上是不同的善之間的沖突，而不是善和惡之間的沖突。我們害怕魔鬼，卻為之著迷；我們創(chuàng)造魔鬼陰謀的神話，卻對(duì)此信以為真，并相信自己足以組織力量去反抗。因?yàn)樽晕抑行牡钠?，大多?shù)人都有認(rèn)為自己是最特別的幻覺(jué)，這自利歸因的保護(hù)罩，讓許多人一廂情愿地相信自己在許多自陳測(cè)試中處于平均值之上。我們往往習(xí)慣躲在自己的小世界中以管窺天，卻常常忽略了腳下踩踏著的滑溜的斜坡。通過(guò)了解這個(gè)實(shí)驗(yàn)，我們可以看到在這個(gè)轉(zhuǎn)化過(guò)程中，有幾個(gè)重要的因素，首先是制度帶來(lái)的權(quán)力，然后是制服帶來(lái)的去個(gè)性化去個(gè)人化，再來(lái)是群體的歸屬感及認(rèn)同感。這些都成為情境力量的重要部分。當(dāng)這些各式各樣壟斷的權(quán)力結(jié)合起來(lái)，就會(huì)成為恐懼，甚至無(wú)差別的毀滅行為。他們創(chuàng)造敵人，讓一個(gè)社會(huì)群體憎恨另外一個(gè)社會(huì)群體，讓他者轉(zhuǎn)變?yōu)閿橙?，深刻的大眾恐懼把原本講道理的人變得瘋狂而不可理喻。一位在納粹集中營(yíng)生存下來(lái)的猶太人曾令人動(dòng)容的完整敘述關(guān)于在那樣可怕的情境下的生存和放棄，是如何令人永生難忘，在經(jīng)歷過(guò)集中營(yíng)的生離死別，即使是被黨衛(wèi)軍最惡劣的對(duì)待，也不能澆滅他生存的意志那便是只要一個(gè)人可以鼓起勇氣繼續(xù)懷抱希望，就能維持自己的自尊心。嚴(yán)刑拷打可以強(qiáng)化一個(gè)人的決心，不讓致命的敵人破壞生存下去的渴望，并且在被限制的環(huán)境下盡力保持一個(gè)人的真實(shí)存在。雖然黨衛(wèi)軍的殘暴會(huì)迫使一個(gè)人傷痕累累，但這也讓一個(gè)人更真實(shí)的體會(huì)到活著的感覺(jué)，讓一個(gè)人能夠繼續(xù)挺下去，伺機(jī)在某一天擊敗敵人...讓我們好歹也嘗試著，嘗試著對(duì)抗它...而今天我們同樣生存在“大規(guī)模謀殺的世界”。由政府下達(dá)命令，由士兵和市民執(zhí)行的系統(tǒng)化謀殺下，已超過(guò)5000萬(wàn)人因此喪命。然而，還有更多這樣的事件，在世界而各個(gè)角落被我們輕而易舉的忽略。多么可悲，多么可笑。在平凡人的生命中，從沒(méi)想過(guò)如此具體的罪惡，不禁感嘆，生在和平年代，我，還有許許多多的我們，該是有多幸福。冥冥中，應(yīng)該，總有一些人，一些事，在不經(jīng)意間讓我們成長(zhǎng)，讓我們學(xué)會(huì)愛，學(xué)會(huì)感恩。
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