【正文】 請貸款。:B,C,D,E[解析] 操作風險的風險點主要在以下幾個方面：借款申請人的主體資格是否符合銀行個人汽車貸款管理辦法的相關規(guī)定。借款申請人所提交的材料是否真實、合法。借款申請人的擔保措施是否足額、有效。A屬于信用風險的內(nèi)容。:A,B,C,D[解析] E屬于信用風險而非合作機構(gòu)管理帶來的風險。:B,C,D,E[解析] DE兩項屬于無擔保流動資金貸款。BC項屬于有擔保流動資金貸款。A項屬于商用房貸款。:A,B,C,D,E[解析] 落實商用房貸款發(fā)放條件：。，要確認項目工程進度符合人民銀行規(guī)定的有關放款條件。、公證等手續(xù)的，有關手續(xù)已經(jīng)辦理完畢。(質(zhì))押的貸款，要落實貸款抵(質(zhì))押手續(xù)。，應明確并落實履行保證責任的具體操作程序。:A,B,C,D,E[解析] 銀行把握借款人還款能力風險還存在相當大的難度，主要存在以下幾方面的原因：，全國性的個人征信系統(tǒng)還有待進一步完善，銀行因而很難從整體上把握借款人的資產(chǎn)與負債狀況并做出恰當?shù)男刨J決策。，借款人所在單位、中介機構(gòu)協(xié)助借款人出具包括假收人證明在內(nèi)的虛假證明文件(如個人收入證明、營業(yè)執(zhí)照等)的現(xiàn)象比較普遍，對主動作假或協(xié)助作假的行為尚缺乏有力的懲戒措施。:A,B,C,D,E[解析] 以質(zhì)押方式申請擔保流動資金貸款的，質(zhì)押權利范圍包括定期儲蓄存單、憑證式國債(電子記賬)和記賬式國債、個人壽險保險單等。:A,B,D[解析] 商用房貸款發(fā)放時要進行出賬前審核。審核放款通知，業(yè)務部門在接到放款通知書后，對其真實性、合法性和完整性進行審核。:A,B,C,D[解析] 根據(jù)貸后檔案管理定義，貸后檔案管理是指商用房貸款發(fā)放后有關貸款資料的收集整理、歸檔登記、保存、借(查)閱管理、移交及管理、退回和銷毀的全過程。:A,B,C,D[解析] 個人經(jīng)營類貸款的特征包括適用面廣，銀行審批手續(xù)相對簡便，貸款期限相對較短，貸款用途多樣，影響因素復雜，風險控制難度較大:A,B,C,D,E[解析] 商用房借款合同的變更與解除的情形包括：借款合同依法需要變更或解除的，必須經(jīng)借貸雙方協(xié)商同意，協(xié)商未達成之前借款合同繼續(xù)有效。如需辦理抵(質(zhì))押變更登記的，還應到原抵(質(zhì))押登記部門辦理變更抵(質(zhì))押登記手續(xù)及其他相關手續(xù)。當發(fā)生保證人失去保證能力或保證人破產(chǎn)、分立、合并等情況時，借款人應及時通知貸款銀行，并重新提供貸款銀行認可的擔保。借款人在還款期限內(nèi)死亡、宣告死亡、宣告失蹤或喪失民事。行為能力后，如果沒有財產(chǎn)繼承人和受遺贈人，或者繼承人、受遺贈人拒絕履行借款合同的，貸款銀行有權提前收回貸款，并依法處分抵押物或質(zhì)物，用以歸還未清償部分。:A,B,C,D,E[解析] 還款能力的調(diào)查包括借款人的基本收入情況，借款人的其他收入所得，借款人其他資產(chǎn)收益情況，借款人及其家庭所擁有總資產(chǎn)的狀況。借款人基本收入狀況主要把握以下幾方面要了解掌握其收入水平的穩(wěn)定性，包括調(diào)查其在現(xiàn)有單位、現(xiàn)有職位的任職期限，所從事行業(yè)及單位的前景和穩(wěn)定性等。對其收入水平的真實性進行判斷，結(jié)合其個人學歷學位、從業(yè)年限、職位等信息，對其收入水平的合理性做出經(jīng)驗判斷，必要時進行調(diào)查、取證。收入水平對償還貸款的覆蓋度，對此類客戶原則上應對其貸款余額與其家庭年收入水平的比率設一定的上限，原則上借款人年還款金額應不超過其家庭年收入水平總額的80%。:A,B,C,D,E[解析] 個人信用貸款申請人必須具備的條件包括在中國境內(nèi)有固定住所，有當?shù)爻擎?zhèn)常住戶口，具有完全民事行為能力的中國公民。有正當且有穩(wěn)定經(jīng)濟收入的良好職業(yè)，具有按期償還貸款本息的能力。遵紀守法，沒有違法行為及不良信用記錄。在貸款銀行開立有個人結(jié)算賬戶(同意借款銀行從其指定的個人結(jié)算賬戶扣收貸款本息)。各行另行規(guī)定的其他條件。:A,B[解析] CDE三項是個人信用貸款的貸款對象要滿足的條件。AB兩項為個人質(zhì)押貸款貸款對象應該滿足的條件。:A,B,C,D,E[解析] 以上五項均為審查人對貸款申請資料進行審查的要點。:A,B,C,D,E[解析] 各級分支機構(gòu)應通過現(xiàn)場咨詢、窗口咨詢、電話銀行、網(wǎng)上銀行、業(yè)務宣傳手冊等渠道和方式，向擬申請個人抵押授信貸款的個人提供有關信息咨詢服務。主要咨詢內(nèi)容包括個人抵押授信貸款產(chǎn)品介紹、申請抵押授信貸款應具備的條件、需提供的資料、辦理程序、合同中的主要條款(如貸款利率、期限及還款方式等)，以及貸款經(jīng)辦機構(gòu)的地址及聯(lián)系電話等。:A,C,D,E[解析] 根據(jù)相關規(guī)定，下崗失業(yè)人員小額擔保貸款遵循“擔保發(fā)放、微利貼息、專款專用、按期償還”的原則。對象特殊，主要為下崗失業(yè)人員再就業(yè)提供金融支持。:C,E[解析] 根據(jù)相關規(guī)定，有效期內(nèi)某一時點借款人的可用貸款額度是核定的貸款額度與額度項下未清償貸款余額之差，因此決定可用貸款額度的是CE兩項。:A,B,C,D,E[解析] 個人旅游消費貸款的貸款對象須滿足以下條件：①具有完全民事行為能力的自然人。②有當?shù)爻Ｗ艨诨蛴行Ь恿羯矸?，有固定和詳細的住址。③有正當職業(yè)和穩(wěn)定可靠的收入來源，信用良好，具備按期償還貸款本息的能力。④有銀行認可的抵押或質(zhì)押，或有足夠代償能力的個人或單位作為償還貸款本息并承擔連帶責任的保證人。⑤必須選擇銀行認可的重信譽、資質(zhì)等級高的旅行社(公司)。⑥銀行規(guī)定的其他貸款條件。:A,B,C,D,E[解析] 建立個人征信系統(tǒng)的意義包括：(1)個人征信系統(tǒng)的建立使得商業(yè)銀行在貸款審批中將查詢個人信用報告作為必須的依據(jù)，從制度上規(guī)避了信貸風險。(2)個人征信系統(tǒng)的建立有助于商業(yè)銀行準確判斷個人信貸客戶的還款能力。(3)個人征信系統(tǒng)的發(fā)展，有助于識別和跟蹤風險、激勵借款人按時償還債務，支持金融業(yè)發(fā)展。(4)個人征信系統(tǒng)的建立也是為了保護消費者本身利益，提高透明度。(5)全國統(tǒng)一的個人征信系統(tǒng)可以為商業(yè)銀行提供風險預警分析。(6)個人征信系統(tǒng)的建立，為規(guī)范金融秩序，防范金融風險提供了有力保障。:B,C,D,E[解析] 根據(jù)規(guī)定，BCDE三項均為認為貸款或信用卡的逾期記錄與實際不符而發(fā)生的情形。A項屬于認為某一筆貸款或信用卡本人根本就沒申請過的情況。:A,B,C[解析] ABC三項均為個人征信系統(tǒng)的經(jīng)濟功能。DE兩項屬于個人征信系統(tǒng)的社會功能。:A,B,D[解析] 根據(jù)規(guī)定，ABD三項均為認為某一筆貸款或信用卡本人根本就沒申請過的情形。CE兩項屬于認為貸款或信用卡的逾期記錄與實際不符而發(fā)生的情況。:A,B,C,D,E[解析] 建立個人征信系統(tǒng)的意義在于：個人征信系統(tǒng)的建立使得商業(yè)銀行在貸款審批中將查詢個人信用報告作為必須的依據(jù)，從制度上規(guī)避了信貸風險。個人征信系統(tǒng)的建立有助于商業(yè)銀行準確判斷個人信貸客戶的還款能力。個人征信系統(tǒng)的發(fā)展，有助于識別和跟蹤風險、激勵借款人按時償還債務，支持金融業(yè)發(fā)展。個人征信系統(tǒng)的建立也是為了保護消費者本身利益，提高透明度。全國統(tǒng)一的個人征信系統(tǒng)可以為商業(yè)銀行提供風險預警分析。個人征信系統(tǒng)的建立，為規(guī)范金融秩序，防范金融風險提供了有力保障。三、判斷題:B[解析] 商業(yè)銀行集體工人民幣個人住房貸款，也提供外幣個人住房貸款。:A[解析] 個人住房貸款的期限最長可達30年。:B[解析] 客戶可以根據(jù)自己的需求和還款能力的變化情況，與貸款銀行協(xié)商后改變還款方式。:A[解析] 當產(chǎn)品的市場可加以劃分，即每個不同分市場有不同偏好的消費群體，可以采用這種營銷組織結(jié)構(gòu)。這種組織結(jié)構(gòu)由于是按照不同客戶的需求安排的，因而有利于銀行開拓市場，加強業(yè)務的開展。:未知:B[解析] 個人住房貸款的計息、結(jié)息方式，由借貸雙方協(xié)商確定。:B[解析] 借款人可以根據(jù)需要選擇還款方法，一筆借款合同只能選擇一種還款方法，貸款合同簽訂后，未經(jīng)貸款銀行同意，不得更改還款方式。:A[解析] 因為公積金個人住房貸款有較強的政策性，因此利率較低。:B[解析] “間客式”貸款流程為：選車—準備所需資料—與經(jīng)銷商簽訂購買合同—銀行在經(jīng)銷商或第三方的協(xié)助下做資信情況調(diào)查—銀行審批、放款—客戶，“直客式”運行模式的貸款流程為：到銀行網(wǎng)點填寫個人汽車貸款借款申請書—銀行對客戶進行資信調(diào)查—銀行審批貸款—客戶與銀行簽訂借款合同—客戶到經(jīng)銷商處選定車輛并向銀行交納購車首付—銀行代理提車、上戶和辦理抵押登記手續(xù)—銀行放款—客戶提車，由此可知題干描述的是直客式模式。:B[解析] 根據(jù)相關規(guī)定，同筆貸款的合同填寫人與合同復核人不得為同一人。:B[解析] 根據(jù)相關規(guī)定，個人質(zhì)押貸款發(fā)放后，“貸款轉(zhuǎn)存憑證”的業(yè)務部門留存聯(lián)應該返回信貸部門存檔。:B[解析] 根據(jù)規(guī)定，貸款檔案主要包括借款人相關資料和貸后管理相關資料，可以是原件，也可以是具有法律效力的復印件。:B[解析] 根據(jù)抵押定義，抵押是指債務人或者第三人不轉(zhuǎn)移對法定財產(chǎn)的占有，將該財產(chǎn)作為債權的擔保。:B[解析] 根據(jù)相關規(guī)定，商業(yè)銀行查詢個人信用報告時應當取得被查詢?nèi)说臅媸跈唷?B[解析] 根據(jù)相關規(guī)定，到當?shù)刂袊嗣胥y行征信管理部門申請異議處理屬于對個人結(jié)算賬戶信息有異議的處理。第四篇：2012銀行從業(yè)資格考試個人貸款2011銀行從業(yè)資格考試《個人貸款》重要考點：異議處理方法(1)個人處理辦法個人信用報告有異議時，可以向所在地的人民銀行分支行征信管理部門或直接向人民銀行征信中心提出個人信用報告的異議申請，個人需出示本人身份證原件、提交身份證復印件。如果個人委托代理人提出異議申請，代理人須提供委托人(個人自己)和代理人的身份證原件及復印件、委托人的個人信用報告、具有法律效力的授權委托書。在征信系統(tǒng)運營初期，電話及互聯(lián)網(wǎng)尚不具備在線核實身份的功能，所以目前暫時不能受理通過電話或互聯(lián)網(wǎng)提交的異議申請。中國人民銀行征信中心正在進行這方面的研究。相信在不久的將來，個人可以通過電話、互聯(lián)網(wǎng)等更多的途徑提交查詢自己的信用報告的申請和提交異議的申請。個人客戶也可持本人身份證向與其發(fā)生信貸融資的商業(yè)銀行經(jīng)辦機構(gòu)反映。(2)銀行處理辦法中國人民銀行征信管理部門應當在收到個人異議申請的2個工作日內(nèi)將異議申請轉(zhuǎn)交征信服務中心。征信服務中心應當在接到異議申請的2個工作日內(nèi)進行內(nèi)部核查。征信服務中心發(fā)現(xiàn)異議信息是由于個人信用數(shù)據(jù)庫信息處理過程造成的，應當立即進行更正，并檢查個人信用數(shù)據(jù)庫處理程序和操作規(guī)程存在的問題。征信服務中心內(nèi)部核查未發(fā)現(xiàn)個人信用數(shù)據(jù)庫處理過程存在問題的，應當立即書面通知提供相關信息的商業(yè)銀行進行核查。商業(yè)銀行應當在接到核查通知的10個工作日內(nèi)向征信服務中心做出核查情況的書面答復。異議信息確實有誤的，商業(yè)銀行應當采取以下措施：應當向征信服務中心報送更正信息。檢查個人信用信息報送的程序。對后續(xù)報送的其他個人信用信息進行檢查，發(fā)現(xiàn)錯誤的，應當重新報送。征信服務中心收到商業(yè)銀行重新報送的更正信息后，應當在2個工作日內(nèi)對異議信息進行更正。異議信息確實有誤，但因技術原因暫時無法更正的、征信服務中心應當對該異議信息做特殊標注，以有別于其他異議信息。經(jīng)過核查，無法確認異議信息存在錯誤的，征信服務中心不得按照異議申請人要求更改相關個人信用信息。征信服務中心應當在接受異議申請后15個工作日內(nèi)，向異議申請人或轉(zhuǎn)交異議申請的中國人民銀行征信管理部門提供書面答復。異議信息得到更正的，征信服務中心同時提供更正后的信用報告。異議信息確實有誤，但因技術原因暫時無法更正異議信息的，征信服務中心應當在書面答復中予以說明，待異議信息更正后，提供更正后的信用報告。轉(zhuǎn)交異議申請的中國人民銀行征信管理部門應當自接到征信服務中心書面答復和更正后的信用報告之日起2個工作日內(nèi)，向異議申請人轉(zhuǎn)交。對于無法核實的異議信息，征信服務中心應當允許異議申請人對有關異議信息附注個人聲明。征信服務中心將妥善保存?zhèn)€人聲明原始檔案，并將個人聲明載人異議申請人信用報告。2011銀行從業(yè)資格考試《個人貸款》重要考點：個人經(jīng)營貸款流程一、貸款的受理和調(diào)查(1)貸款的受理貸款受理人應要求借款申請人填寫商用住房貸款借款申請書，并按銀行要求提交相關申請材料。對于有共同申請人，應同時要求共同申請人提交有關申請材料。(2)貸前調(diào)查①調(diào)查方式。②調(diào)查內(nèi)容。(1)貸款的受理貸款受理人應要求有擔保流動資金貸款申請人填寫借款申請書，并按銀行要求提交相關申請材料。對于有共同申請人的，應同時要求共同申請人提交有關申請材料。(2)貸前調(diào)查①調(diào)查方式。②調(diào)查內(nèi)容。貸前調(diào)查完成后，貸前調(diào)查人應對調(diào)查結(jié)果進行整理、分析，提出是否同意貸款的明確意見及貸款額度、貸款期限、貸款利率、擔保方式、還款方式、劃款方式等方面的建議，并形成對借款申請人償還能力、還款意愿、擔保情況以及其他情況等方面的調(diào)查意見，連同申請資料等一并送交貸款審核人員進行貸款審核。二、貸款的審查和審批(1)貸款的審查貸款審查人負責對借款申請人提交的材料進行合規(guī)性審查，對貸前調(diào)查人提交的面談記錄以及貸前調(diào)查的內(nèi)容是否完整進行審查。貸款審查人審查完畢后，應對貸前調(diào)查人提出的調(diào)查意見和貸款建議是否合理、合規(guī)等提出書面審查意見，連同申請材料、面談記錄等一并送交貸款審批人進行審批。(2)貸款的審批貸款審批人依據(jù)銀行商用房貸款辦法及相關規(guī)定，結(jié)合國家宏觀調(diào)控政策，從銀行利益出發(fā)審查每筆商用房貸款的合規(guī)性、可行性及經(jīng)濟性，根據(jù)借款人的還款能力以及抵押擔保的充分性與可行性等情況，分析該筆業(yè)務預計給銀行帶來的收益和風險。貸款審批人應根據(jù)審查情況簽署審批意見。貸款審批人簽署審批意見后，應將審批表連同有關材料退還業(yè)務部門。有擔保流動資金貸款的審查和審批(1)貸款的審查(2)貸款的審批三、貸款的簽約和發(fā)放 (1)貸款的簽約對經(jīng)審批同意的貸款，應及時通知借款申請人以及其他相關人(包括抵押人和出質(zhì)人等)，確認簽約的時間，簽署借款合同和相關擔保合同。其流程如下：①填寫合同②審核合同③簽訂合同(2)貸款的發(fā)放有擔保流動資金貸款的簽約和發(fā)放四、貸后與檔案管理