【正文】 同時xxxx公司為xxxx系統(tǒng)提供業(yè)務協(xié)維服務，包括業(yè)務系統(tǒng)接入前期業(yè)務支撐、業(yè)務系統(tǒng)接入后期業(yè)務支撐，為業(yè)務系統(tǒng)提供專業(yè)的業(yè)務指引、開發(fā)指引，方便各業(yè)務系統(tǒng)快速接入xxxx系統(tǒng)。xxxx系統(tǒng)的組成主要可分為兩類：硬件設備和軟件系統(tǒng)。硬件設備包括網(wǎng)絡設備、安全設備、主機設備、存儲設備等；軟件設備可分為操作系統(tǒng)軟件、典型應用軟件（如：數(shù)據(jù)庫軟件、中間件軟件等）、業(yè)務應用軟件等。xxxx公司通過運行維護服務的有效管理來提升xxxx系統(tǒng)的服務效率，結合用戶現(xiàn)有的環(huán)境、組織結構、it資源和管理流程的特點，從流程、人員和技術三方面來規(guī)劃用戶的網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的結構。將用戶的運行目標、業(yè)務需求與it服務的相協(xié)調(diào)一致。xxxx公司提供的服務的目標是，對用戶現(xiàn)有的xxxx系統(tǒng)基礎資源進行監(jiān)控和管理，及時掌握網(wǎng)絡信息系統(tǒng)資源現(xiàn)狀和配置信息，反映xxxx系統(tǒng)資源的可用性情況和健康狀況，創(chuàng)建一個可知可控的it環(huán)境，從而保證xxxx系統(tǒng)的各類業(yè)務應用系統(tǒng)的可靠、高效、持續(xù)、安全運行。4 運維人員配備 xxxx運維人員梯隊結構人的因素是決定運維服務好壞的最重要的因素，合理的人力配置能夠提高運維的質(zhì)量和效率，保障運維工作的順利開展, xxxx公司通過人力資源的整合與配置，形成了駐點工程師、業(yè)務協(xié)維、二線專家的人員梯隊結構，更好地適應xxxx運維工作的開展。駐點工程師擔著xxxx運維工作的主動發(fā)起者的角色，通過主動對xxxx系統(tǒng)，從硬件、軟件各方面進行巡檢，保證xxxx正常運行。業(yè)務協(xié)維工程師站在業(yè)務的角度，解決xxxx用戶的業(yè)務問題，協(xié)助xxxx公司運營人員。二線支持為用戶提供專業(yè)技術更強的技術支持服務，深入研究疑難事件和問題，并在需要提供現(xiàn)場服務的情況下及時到現(xiàn)場為用戶排憂解難。通過三方面人員間的明確分工和緊密配合，形成了較為合理的運維人力配置。xxxx公司人員配備如下： 5 運維工作總結 18月份 1月份到8月份，xxxx處于系統(tǒng)測試與部署階段，xxxx公司提供的服務為系統(tǒng)進行全面測試、部署、業(yè)務協(xié)維、協(xié)助xxxx機房搬遷等內(nèi)容，共計提供215人天運維服務工作，其中xxxx上線測試投入4人共56人天；系統(tǒng)部署上線共投入3人共 48人天；xxxx機房搬遷投入1人共8人天；二線支撐投入1人共83人天；xxxx系統(tǒng)優(yōu)化投入1人共20人天。1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月8月運維工作量按月分布圖 篇四：項目部2013年工作總結及2014年工作計劃(模板)2013年工作總結和2014年工作計劃批準：審核：編寫：工程施工項目部二零一三年十一月 ****工程施工項目部 2013年工作總結和2014年工作計劃 ****工程于2013年6月2日接到監(jiān)理開工令后正式開工，至今已施工六個月，在集團公司的正確領導和大力支持下，我項目部全體人員經(jīng)過辛勤努力，奮力拼搏，在各項工作中都取得了不錯的成績?，F(xiàn)將項目部2013年工作總結和2014年工作計劃匯報如下。2013年工作總結一、主要經(jīng)濟技術指標完成情況****工程產(chǎn)值完成及結算情況 ****工程合同總價為 億元，本計劃完成 萬元（其中合同內(nèi)產(chǎn)值： 萬元，合同外產(chǎn)值 萬元），實際完成產(chǎn)值 萬元（其中合同內(nèi)產(chǎn)值： 萬元，合同外產(chǎn)值 萬元），完成占計劃產(chǎn)值的。至11月共結算產(chǎn)值 萬元（其中合同內(nèi)結算產(chǎn)值 萬元，合同外結算產(chǎn)值 萬元）。開工至2013年12月，項目部累計完成產(chǎn)值 萬元（其中合同內(nèi)產(chǎn)值： 萬元，合同外產(chǎn)值 萬元），占合同總產(chǎn)值的成本管理：根據(jù)工程部制定的年、季、月計劃，我部對應編制、上報了生產(chǎn)經(jīng)營計劃和商務經(jīng)理匯報。本項目為合作管理型項目，無具體成本管理工作。技術管理：今年我項目部編制了《大壩樞紐工程放空取水兼導流洞工程施工方案》、《2013施工安全技術措施》、《大壩樞紐工程邊坡開挖工程預裂爆破作業(yè)指導書》、《大壩樞紐工程壩肩爆破開挖工程施工方案》、《圍堰施工方案》、《導流兼放空引水洞砼襯砌施工方案》、《大壩樞紐工程排架施工作業(yè)指導書》、《大壩樞紐工程噴砼施工作業(yè)指導書》、《大壩樞紐工程砂漿錨桿施工作業(yè)指導書》等各種施工方案10余份，并得到了監(jiān)理的批復。為應對小米水庫工程2013年汛期到來，及時有效地組織開展汛期防洪事件監(jiān)控、防范等工作，特編制了《汛期防洪應急預案》。施工質(zhì)量：2013年共完成單元工程評定49個，合格49個，%；優(yōu)良46個，％，其中：土建工程驗收49個：合格49個，%；優(yōu)良46個，％；滿足合同目標要求。安全環(huán)保：根據(jù)公司、業(yè)主文件精神，遵照安全管理制度，項目部積極落實各項安全管理工作，通過項目部各部門配合各項安全工作進展順利。本未發(fā)生工傷死亡事故。重大危險源得到有效控制，隱患整改率100%；積極安排人員參加培訓，特種作業(yè)人員持證上崗率100%；認真進行現(xiàn)場巡查監(jiān)督，現(xiàn)場安全設施到位率100%；落實職業(yè)健康管理，作業(yè)人員勞動保護品發(fā)放、使用率100%。項目部為不斷提高管理人員及作業(yè)人員的安全意識與增加其安全法律、法規(guī)知識。在整個安全生產(chǎn)過程中，隨時迎接業(yè)主、監(jiān)理和公司對項目部進行的安全環(huán)保各項檢查，對業(yè)主和監(jiān)理提出的現(xiàn)場問題進行整改，對現(xiàn)場施工安全及文明施工進行監(jiān)督，完善現(xiàn)場文明施工布臵。堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，進一步強化完善各項安全管理制度，突出預防違章操作、違章指揮、爆破事故、機電事故、墜落事故為重點，抓好責任落實、隱患排查、加大對現(xiàn)場監(jiān)督檢查力度。嚴格執(zhí)行事故隱患排查治理制度，從施工現(xiàn)場的方方面面，加強對“危險源”的控制，制定了相應的控制措施，對重大危險源制定了應急管理方案，狠抓現(xiàn)場安全管理和監(jiān)督檢查。二、2013形象進度完成情況本，生活營地、臨時倉庫、砂石系統(tǒng)、拌和系統(tǒng)、施工供風、供水、供電系統(tǒng)已建成并投入使用，永久上壩公路路基已修建完成，關鍵線路上導流兼放空引水洞開挖、襯砌完成，上游圍堰填筑及灌漿施工完成，預計11月30日實現(xiàn)臨時截流（因導流洞出口明渠砼未澆筑，不具備階段性驗收條件，只能進行臨時過水），至年末大壩基坑開挖基本完成。因設計圖紙?zhí)峁┎坏轿徽鞯販髮е率┕げ课灰平徊患皶r等原因影響，相較于開工后計劃11月15日截流的節(jié)點工期略有滯后。三、主要措施貫徹落實“調(diào)結構、促增長、強管理、促穩(wěn)定”的工作方針，根據(jù)中能建集團發(fā)布的《中長期發(fā)展綱要》提出的“科技型、管理型、國際化、多元化”、“大強富”的總體發(fā)展戰(zhàn)略，項目部認清形勢，將思想高度統(tǒng)一到中能建、集團股份公司的戰(zhàn)略發(fā)展高度增強加快公司發(fā)展的信心，立足干好自己的事情，創(chuàng)造更大更好的業(yè)績。抓好在建項目管理，推動區(qū)域工作。一是加強項目施工基礎管理工作，嚴格編排施工計劃，施工周報、月報，做好施工、質(zhì)量、安全技術交底，對各項基礎工作進行檢查、監(jiān)督、整改、落實。二是強化責任、合理調(diào)度，按照施工方案積極組織施工。三是加強對外協(xié)隊的管理，采取人性化管理，尤其是狠抓周計劃的落實情況，根據(jù)周計劃獎懲制度，按照每周的生產(chǎn)完成情況對外協(xié)隊進行獎罰，做到獎多罰少，促進作業(yè)隊的生產(chǎn)積極性。四是加強溝通與協(xié)調(diào)，保證各工序環(huán)節(jié)有條不紊。五是調(diào)整人員及設備施工資源，合理安排各工作面 作息制度。六是加強人員技術培訓、監(jiān)督指導工作，嚴控施工過程，把好質(zhì)量關，制定汛期專項安全、環(huán)保防護措施。項目部從以下方面加強管理：一是加強合同日常管理，為變更、索賠創(chuàng)造條件。二是召開經(jīng)營分析會，協(xié)助合作方進行成本管理，并及時采取有效措施來糾正項目成本的偏差。三是進一步完善、健全分包合同工程項目管理，加強履約控制力度，規(guī)范對下工程結算，最大程度避免合同風險。四是加強變更索賠工作，顆粒歸倉。五是根據(jù)公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計劃，建立與完善人力資源管理制度與流程。六是建立和完善績效考核體系，全面實施全員績效管理項目部員工管理情況。質(zhì)量管理方面始終注重“過程”和“細節(jié)”，一是完善各項質(zhì)量管理制度，建立健全質(zhì)量管理體系，項目部制定了一系列管理辦法、預防措施及創(chuàng)優(yōu)計劃等。二是加強現(xiàn)場質(zhì)量過程監(jiān)控，在年初，項目部積極組織了質(zhì)檢員培訓工作，并請監(jiān)理部專業(yè)工程師進行授課，培訓后均通過考核認證，更好地為現(xiàn)場施工進行質(zhì)量控制，保證現(xiàn)場施工的實物工程質(zhì)量。三是加強質(zhì)量培訓教育，強化質(zhì)量管理工作，2013年，我項目部共開展了7次質(zhì)量培訓教育和學習活動，培訓主題為質(zhì)量工作的重要性、現(xiàn)場施工工藝的質(zhì)量控制、施工過程關鍵質(zhì)量控制點、施工過程中可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題及處理措施。第四篇：項目年終工作總結項目年終工作總結15篇項目年終工作總結120xx年已經(jīng)過去，20xx年業(yè)已到來，下面我將20xx年一年來的工作情況做以下匯報。（1）工程質(zhì)量完成情況：濱河灣小區(qū)是公司xx年重點建設項目，我作為項目經(jīng)理被公司批準后，立即開始了項目部的組建工作。首先根據(jù)濱河灣的工作要求，從公司抽調(diào)了工作人員，建立了質(zhì)量管理體系、項目管理目標和管理人員崗位責任制。濱河灣小區(qū)的質(zhì)量目標為創(chuàng)建“無質(zhì)量通病小區(qū)”，為此公司下發(fā)了許多預防措施和實施辦法。為保證整個目標的實現(xiàn)，我組織項目部管理人員根據(jù)自己的實踐經(jīng)驗，結合工程的特點，編制了項目部質(zhì)量預防措施。工程開工以后，我們嚴格控制施工質(zhì)量，從基礎開始，一步一個腳印的行。模板工程重點控制結構尺寸和支撐牢固性，確保設計尺寸的準確和觀感的質(zhì)量。鋼筋工程重點控制綁扎質(zhì)量，尤其是鋼筋實物的間距和位置。在施工過程中，我要求堅決落實公司預防措施內(nèi)容，并且堅持行樣板引路，同時組織管理人員對其他項目部在建工程行參觀學習，作到揚長避短，提高了項目部人員的質(zhì)量爭先意識。砼工程重點控制了砼的澆注和養(yǎng)護工作。規(guī)范澆注、及時養(yǎng)護是保證砼質(zhì)量的根本途徑。在整個主體施工期間，我們認真行了落實。迄今為止，未發(fā)現(xiàn)砼裂縫現(xiàn)象。整個主體工程的施工，經(jīng)過項目的認真控制，全部施工內(nèi)容符合設計要求，主體質(zhì)量較好，受到了金屋地產(chǎn)的獎勵，達到了預期的質(zhì)量目標。（2）工程生產(chǎn)及度控制：濱河灣小區(qū)開工以后，我按照公司要求工期，組織制定了施工度網(wǎng)絡計劃以及勞動力計劃。并且根據(jù)施工度要求，與各個施工班組簽定了質(zhì)量、度、安全控制協(xié)議書。對其具體度、生產(chǎn)內(nèi)容提出了具體要求。在生產(chǎn)過程中，我根據(jù)實際情況，通過制定月計劃和周計劃，對整個工程生產(chǎn)行了控制管理。施工初期，因為項目開工較晚，勞動力出現(xiàn)不足。對此，項目部多方召集人員，經(jīng)過努力，基本上保證了施工的要求。在施工過程中，考慮到砼澆筑數(shù)量較大，我采取了現(xiàn)場澆注和使用商品砼的方法，提高了施工度。在分包隊伍場施工后，根據(jù)金屋地產(chǎn)的要求，及時調(diào)整了施工部署，為分包方施工創(chuàng)造了施工條件。到xx年終，整個工程完成了主體工程，外裝修工程完成40%，內(nèi)裝修工程完成30%。從整個工程度來看，與原計劃工期相比有滯后。為此，我在場區(qū)冬季回填土、項目停工的一段時間內(nèi)，抓緊時間組織行了下房砌體和回填土等的施工。為20xx年春季施工減輕了工作量，確保了整個工程的順利交付。（3）安全、設備管理：施工場的準備期間，我組織項目部按照省級文明工地的目標對全場的施工作業(yè)區(qū)行了規(guī)劃布置。根據(jù)項目工程特點，制定了設備需用計劃，并組織了布置和安裝。施工中，我堅持將安全管理作為日常管理的重點，將確保職工的生命安全作為自己的第一要務?？蚣芄こ蹋误w系和臨邊防護是安全管理的重點，為此，我從以下幾個方面加強了管理工作：①加強安全技術交底工作。通過場時的三級安全教育、上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識。②加強安全檢查和巡視，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，杜絕安全隱患。加強建筑物臨邊的安全防護。同時，對現(xiàn)場的全部設備實行了專人專機管理。設備場時項目部統(tǒng)一行檢查，合格后行接受。施工中，定期行設備的維修、保養(yǎng)和檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時行修理更換。整個施工期間。未發(fā)生重大安全事故，一般安全事故控制在了5‰以內(nèi)，保證了廣大職工的生命安全，達到預期安全生產(chǎn)目標的要求。（4）材料、降本和人工費的管理：材料管理中，我根據(jù)施工預算，組織制定了施工材料需用計劃。同時針對本工程外租賃材料數(shù)量較大的實際情況。我組織各個班組制定了材料使用計劃和返還計劃。整個施工期間，項目及時返還了各種材料和器具，沒有發(fā)生積壓現(xiàn)象。材料使用中，我要求大家堅持限額領料制度，根據(jù)施工預算，安排項目管理人員及時統(tǒng)計各個班組的施工內(nèi)容和數(shù)量，并且及時與預算量行對比分析，控制各個分項工程的材料使用以及人工費的發(fā)放。各個班組使用的機具和材料，均要求由各個班組集中領用，耗損材料按照預算量行考核，每層行統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)浪費時及時糾正整改。周轉材料使用完畢后由各個班組統(tǒng)一返還，數(shù)量不足則由各班組負責賠償。（5）全年工作存在的不足：①工程質(zhì)量：主體施工期間，工程質(zhì)量控制較嚴，工程質(zhì)量比較好。但是在填充墻施工中，由于思想上有所放松，構造柱砼澆注不理想，跑、漏較多。這對我來說是一個教訓，提醒自己對后期的質(zhì)量管理需要一步加強。②施工度：從總體來講，度基本上達到了金屋的要求。但是與其他項目部行對比，度較慢。還需要自己一步加強度管理、總結不足，加強人力組織，彌補前期施工的不足。（6）20xx年工作計劃：在新的一年中，我將從以下幾點作出努力、作好工作。①繼續(xù)抓好濱河灣項目管理工作：濱河灣工程在20xx年的工作為內(nèi)外裝修工程和室外工程等，時間緊、任務重?？紤]到項目總工期要求，我將繼續(xù)抓好施工生產(chǎn)度控制，積極組織好人力投入，確保工程按照預期要求全部完成，保證整個小區(qū)的如期交付使用。②加強業(yè)務知識學習，繼續(xù)提高管理水平：、新技術的運用，必須行專業(yè)技術知識的再教育。所以，在新的一年中，我打算首先加強學習專業(yè)知識。盡管基礎薄弱，學習很吃力，但是我相信只要努力，就會有結果。另一方面，積極學習他人的先之處，作到揚長避短，一步提高思想認識，開拓視野。③一步作好施工管理工作：20xx年的工作中，我負責的工程盡管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總結和完善。只有很好的總結過去，才能更好的服務未來。新的一年中，我要一步重點作好3個方面的管理：一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者，項目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負其責，才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。20xx年，我將繼續(xù)在項目管理中作好限額領料制度，并且一步細化，定期與工程預算量行對比分析，找出不足，制定對策。三是法的管理。也就是施工方法的研