【正文】 以上是我三個月的工作總結(jié)，在以后的工作中一定更加努力、更加敬業(yè)的作好防損工作，為公司降低損耗確保最大利益。第三篇：超市防損總結(jié)時間飛速，我來到超市已經(jīng)超過了一年，2011年將盡，回望我在這的一年工作，我有付出也有收獲，在付出和收獲中成長，這個大家庭中大家相互學習，快樂地工作。工作上，首先我早已對工作的職責、流程熟悉，對賣場的規(guī)定和要求熟記在心，平時在工作中經(jīng)常遇到重要事件的時候，我謹記自己的職責和工作范圍，該匯報領導就應該及時向領導匯報；在遇到緊急事件的時候，要靈活處理的時就應該在自己的職責范圍內(nèi)靈活處理；在遇到顧客的不理解的時候，自己應該有耐心、沉住氣，因為我們的職責之一是為顧客服務，我們的形象也代表著超市的形象，我應該以大局為重，不能因自而不顧大局。工作中，雖然有些時候也會覺得比較勞累和有點失落，但我覺得上班是件快樂的事，因為，在工作的時候，我和同事們都能相互幫助，相互理解，工作的氣氛輕松而讓人感到開心；工作上，有時候，我因為自己的粗心或是處理不當，領導總能及時幫助我把事情解決，還教導我以后遇到類似的事時應該怎么做才是最好的，時常，領導還傳授我一些為人處事的做人道理；下班后，和同事們一起相互交談，一起相互傾訴自己的生活瑣事，一起在超市購物，一起討論在工作上遇到的問題和應對的辦法；工作之外，同事們都很關心照顧我，為我的將來或者決定提些善意的建議；生活中，我和促銷員相處融洽，她們總能經(jīng)常告訴我一些商品的促銷消息，提醒和教我如何選擇選擇自己需要的商品，讓我慢慢成為一個小小的生活購物達人，讓我喜歡上了購物?；赝?011，展望2012，把在2011年收獲到的教訓、教導、關心和照顧收藏，鼓勵自己要吸取教訓及謹記教導，收藏領導和同事們對我的關心和照顧，再將它們化作自己的工作動力和服務愛心，以促使自己在接下來的2012年里更加認真努力地工作，注意不足，改進自我。第四篇：超市防損崗位職責超市防損崗位職責一、前臺、員工通道崗：，是否夾帶商品等）。，禮貌回答來訪人員的咨詢，并通過電話或其他途徑通知被訪人員，同時維護辦公區(qū)域的工作秩序，及清潔衛(wèi)生的監(jiān)督。、戴工牌的員工從通道進入商場。、下班代打卡，一旦發(fā)現(xiàn)立即記錄其工牌號并向人事部反映。，因工作需要離開的要做好外出登記。，問清原因并做好登記，核實單據(jù)與實物是否相符，嚴格執(zhí)行（物品出入流程）。（裝）和工作無關物品從通道進入商場。，送貨人員及其他無關人員進出通道。，未登記不得進入。，及時將處理結(jié)果反饋于顧客。二、監(jiān)控室崗、當值助理的領導下，監(jiān)控室的安全，保密以及正確操作等工作。，儀器、設備以及工作原理。、方位、發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告領班或當值助理，并作好跟蹤錄像和詳細情況記錄。，遇到異常情況立即進行錄像。同時用對講機通知領班和助理。，嚴禁非工作人員進入監(jiān)控室。，對出現(xiàn)的故障應主動報告并聯(lián)系有關部門排除，不得帶故障操作。同時并認真做好通迅聯(lián)絡和保障工作。，做好詳細交接班記錄。三、顧客入口，禁止吸煙、光背、帶有寵物者及著裝不整者等進入賣場。、小孩多加注意防止其上下扶梯時摔倒，負責購物車、籃的擺放、供給，隨時保障顧客的需要。：“歡迎光臨某超市、請、謝謝”等。、檢查、監(jiān)督、服務中心退貨程序。，有可疑人物及時通知領班（助理）以上人員。、工商部門到來及時通知領班、助理。（并開箱檢查核對商品、型號、價格、與電腦小票及外送單是否相符，核對無誤后方可放行，同時并在電腦小票注明：貨己出、時間、姓名；并做好物品外出登記，嚴格執(zhí)行出貨程序。）。四、收銀臺崗位。、制止顧客、員工將未買單的商品帶出收銀臺，情節(jié)嚴重的上報領班或助理處理。，是否有與顧客、員工、親朋好友串通現(xiàn)象。、員工買單時是否有調(diào)包，更換價格，使用假幣等情況。、核實顧客在超市各專柜開單銷售的商品，是否買單付款。蓋章核實無誤后方可放行。（在電腦小票上注明“貨己出”，簽上姓名、日期。），指派專人清點核對電腦小票和外送單是否相符，核時無誤后方可放行。同時并（在電腦小票和外送單上注明貨己出或貨未出，時間、姓名）。，配合工作。，禁止顧客由此處出去（限授權(quán)人員），同時并監(jiān)管收銀區(qū)購物車、籃及時地送至二樓等情況。，同時監(jiān)管收銀臺購物車（籃）衛(wèi)生等情況。五、煙酒柜出口、禁止顧客是否有夾帶商品或未買單商品拿出賣場。、核實顧客己買單的商品是否與電腦小票相符。（小孩）在休閑平臺攀爬等現(xiàn)象，做好安全防范工作。、籃由此外出。，按報警程序處理。六、總出口，防止堵塞及混亂，保持暢通。、數(shù)量、品名、價格是否相符。，原則是：“先查物，后查人。”并作好解釋工作，確定其夾帶商品外出時，交其帶至防損辦，交于當值領班。報警處理方式：首先應禮貌的叫住顧客：“先生（小姐）您好：稍等一下，您通過報警器時發(fā)生報警，可能有些商品收銀員忘記幫您消磁，我?guī)湍鷻z查一下，好嗎？”先查物品，如發(fā)生報警，通知收銀領班作相應處理。如物品沒有發(fā)生報警，應禮貌的請顧客在通過報警器測試，同時觀察其表情，如證實其身上、手袋內(nèi)有本商場商品沒有買單時，將其請到辦公室處理。（原則上：先查物，后查人）周邊衛(wèi)生及安全的管理，始終提高警惕，作好突發(fā)事件的處理準備。，防止混亂。、收貨區(qū)崗、排序、停放等工作。，并按公司規(guī)定的程序驗收貨，但不能進入授權(quán)區(qū)域。、顧客和供應商從收貨部出入（收貨組和生鮮供應商除外）但不能從該區(qū)域外出。、員工在收貨區(qū)內(nèi)吸煙、吃東西、喝飲料等。，嚴格執(zhí)行退換貨及報損程序。退（換）貨程序：核實單據(jù)與實物是否相符（包括日期、數(shù)量、品種、價格等）核準主管與金額權(quán)限是否相符，相關人員是否簽字。報損程序：檢查物品是否達到報損（過期、變質(zhì)、無法銷售等），達到報損的，檢查實物與單據(jù)是否相符。檢查無誤后簽上自己的名字、日期。發(fā)現(xiàn)問題及時通知領班、助理以上人員。，要仔細核對電腦票和外送單，防損員核實登記，無誤后，方可放行，嚴格執(zhí)行出貨程序。、下貨物，按指定路線進出收貨部，嚴格執(zhí)行出入貨程序，同時并維護好電梯正常秩序運行。、清潔工必須將垃圾放在垃圾房，不允許亂擺放。同時要看好垃圾房，不允許有任何人在里面翻生活垃圾等現(xiàn)象。，做好監(jiān)督工作。，如夜間收貨程序。第五篇：超市防損講解[范文]賣場防損知識總結(jié)每個員工都是義務防損員。防損包括三方面：人、財、物（員工流失、資金、商品）。一．盜竊可疑人員如何鑒別及防范要點：。：觀察其走路姿態(tài)。如何處理：假碰撞防盜器材，假報警內(nèi)部專門反扒員呼喚他人，堅守崗位（針對“調(diào)虎離山”）二．容易不付款現(xiàn)象：，孩子手里拿的。（防范措施：磁扣），胳膊挎的。（防范措施：磁扣）三．人員觀察重點時間段：周一至周四購物可疑人周五至周日學生（口香糖）四．重點商品：發(fā)水（寶潔、聯(lián)合利華）、奶粉、貴重的酒。防損的有效方法一． 利用高科技手段，安裝和設置保護性裝置及系統(tǒng)，已防止顧客偷竊商品行為的發(fā)生。二． 對員工進行防盜培訓。三．防止內(nèi)外勾結(jié)。四．保證賣場秩序，防止趁亂作案。五．商品擺放整齊，及時清點商品。六．注意觀察顧客神色。七．留意易盜商品。加強防盜措施，是香百超市每位員工的責任！超市內(nèi)部偷盜行為定義、原因及手段一、偷盜行為定義員工通過不正當或違法的行為實施使公司的財物和金錢受到損失的行為。以下列舉一些員工偷竊的主要行為；（1）員工直接偷竊公司的商品，贈品，用品。（2）員工直接偷竊公司同事的私人財物。（3）員工未按有關程序而故意丟棄公司的商品，以逃避責任。（4）員工與員工或外人進行勾結(jié)，策劃，協(xié)助進行盜竊或一條龍的盜竊活動；（5）員工偷吃公司的商品或未經(jīng)許可試吃商品；（6）員工利用改換標簽或包裝，將貴重的商品以便宜的商品或價格結(jié)帳；（7）員工未經(jīng)過正常的程序，故意將價格標低，使自己的朋友，親屬受益；（8）員工未按公司的程序，私自將樓面的文具，工具，用具拿來自己使用；（9）員工未經(jīng)許可，私自使用或擁有供應商提供的贈品；（10）員工貪污公款，攜款潛逃；（11）收銀員從收銀機盜竊錢款；（12）收銀員為親屬，朋友等少結(jié)帳或不結(jié)帳；（13）收銀員利用其他手段從收銀機中盜竊公司錢款；（14）客服人員利用退貨，換貨等手段偷竊公司錢款；（15）員工接受供應商的回扣，禮品，招待，用餐，消費及旅游等各種形式的饋贈；二、偷盜的原因（1）超市的管理松懈，混亂，制度不全，給員工以有機可乘的環(huán)境，誘發(fā)盜竊；（2）懷著僥幸的心理進行盜竊；（3）經(jīng)濟上出現(xiàn)困難，比較缺錢；（4）個人的經(jīng)濟條件無法滿足個人的私欲；（5）貪圖小利或便宜；（6）覺得在公司受到不公正待遇后進行報復；三、偷盜的手段（1）不同的部門員工進行勾結(jié)，一條龍的偷竊活動；（2）員工與外人，朋友，親屬合作，偷竊公司財物；（3）員工利用衣服，提包藏匿商品達到偷竊的目的；（4）員工利用調(diào)換商品包裝達到偷竊的目的；（5）員工利用調(diào)換商品條碼或?qū)⑸唐纷兂少浧愤M行盜竊；（6）員工為親屬，朋友進行購物，結(jié)帳。達到偷竊的目的；（7）員工在工作時間內(nèi)，在隱蔽的角落吃東西；（8）員工往垃圾桶中丟棄商品；（9）員工使用的辦公用品沒有自用標簽或?qū)儆谫浧?；?0）收銀員直接從收銀機中偷錢；（11）收銀員為其親屬、朋友結(jié)帳，貨多錢少；