超市防損員職責及工作態(tài)度的調查分析-資料下載頁
2024-11-09 12:23本頁面
【正文】 織消防安全檢查制定消防整改方案，并監(jiān)督有關部門實施制定、完善要害部門的安全保衛(wèi)制度，并經(jīng)常進行檢查協(xié)助各部門的安全制度制定，并檢查落實情況協(xié)助上級對員工進行遵紀守法教育協(xié)助各部門作好個別人員的幫助及教育工作制定重大活動的安全保衛(wèi)工作方案及指揮實施組織力量偵察內部發(fā)生的案件協(xié)助公安機關偵破內部的刑事案件完成上級、公安部門及有關部門交辦的安全保衛(wèi) 工作合理調配人力、物力，按要求，在規(guī)定時間內完成巡視工作區(qū)，檢查衛(wèi)生，員工出勤、著裝、早會、晨訓等情況參加店內組織的例會或其他會議協(xié)助各組開展具體各組及重大事項巡視、檢查設施、設備的維護和安全操作批簽待簽項目 認真核實后及時完成與下屬及其他部門人員溝通，聽取對方意見給下屬提合理建議，指導、分配下屬工作審核部門的費用預算檢查各組主管、人員的日常工作活動及活動效果向上級作工作匯報，并接受上級的指示、指導本部門人員的招聘、異動下屬的激勵及思想、品德教育對主管進行考評落實、貫徹上級精神巡視、及時解決或指導下屬解決問題聽取主管工作江匯報及審閱下屬遞交的文字資料28 組織主管召開碰頭會議或其他會議進行高層領導、外賓的護接、護送按標準、要求予以布置、完成30 接受公安、消防及其他職能部門的檢查與公安、消防、交通、城管等部門的溝通協(xié)調定期組織或監(jiān)督主管組織有關業(yè)務知識的培訓、演練組織實施消防、救火上級交辦的其他事務 按時、按要求完成35 完成店內輪值班 嚴格依制度認真完成36 進行日常巡視進行日工作總結、作明日工作計劃第五篇：超市防損員規(guī)章制度（本站推薦）防損員工作職責一、收銀進出口崗引導顧客從超市入口處進入超市。制止顧客將未付款的物品帶出超市。按公司規(guī)定監(jiān)管購物車（籃）。制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內出售的同類商品進入超市，對于攜帶大包（袋）和公司購物袋的顧客，建議其存包。當防盜報警器報警時，按下列方式處理：A、進超市報警。進超市報警一般是因為顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性，防損員應禮貌地向顧客說明情況，并詢問顧客是否需要為其將磁性消除。如果顧客不同意并執(zhí)意要進入超市，防損員應放行，并報告助理或主管。B、出超市報警。如顧客未購買商品，請其到辦公室交助理或主管處理。如已購買商品，防損員應將購物袋通過防盜門測試，發(fā)生報警，將商品交給收銀員處理；未發(fā)生報警，則請顧客通過防盜門。如果顧客通過防盜門時發(fā)生報警，將顧客請到辦公室，交由助理或主管處理；如未發(fā)生報警，應向顧客致歉并將商品送還。對超市內開單銷售的商品，在顧客出超市時要查驗購物單和電腦小票。核實無誤后，在電腦小票上注明“已驗”字樣及日期。商場出現(xiàn)突發(fā)性事件時，迅速到指定位置待命。二、大門崗維護超市入口的正常秩序，勸阻顧客帶包、寵物和商場內所售商品入內。禮貌回答顧客的提問。制止賣場員工上、下班從大門出入。制止供應商從大門送貨入商場。三、收貨部內外崗負責指揮該區(qū)域的車輛停放。禁止員工、顧客和供應商從收貨部出入（收貨組人員和生鮮供應商除外）。積極配合收貨組人員清點進入商場的物品，發(fā)現(xiàn)問題及時通報收貨組。對退貨的商品和報損的商品必須有部門主管簽字，檢查后方可放行；對清潔部的清除紙片要一一檢查，確認無商品在內方可放行。對顧客購買的大件商品，在收貨處送出時，要仔細核對電腦小票或送貨單；退貨必須有部門主管的簽字，防損員必須查問登記后方可放行。四、便衣崗勸阻顧客在商場內拍照（經(jīng)公司同意的除外）、抽煙、吃食物（促銷除外）。巡視賣場，防止內盜和外盜，抓獲小偷應及時送交主管處理。監(jiān)督員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告部門主管。仔細觀察環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑人員要進行跟蹤，防止商場物品的流失。五、倉庫崗對出入倉庫的人員要嚴格登記，禁止一切無關人員進出倉庫。對出入倉庫的商品要一一登記清單編號及物品數(shù)量，讓工作人員在記錄本上簽名。要隨時觀察倉庫四周的環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告主管。六、監(jiān)控崗上崗前要清點、整理監(jiān)控室內的辦公用品，然后打掃監(jiān)視屏幕的衛(wèi)生。打開錄像機，檢查運作情況，安裝錄像帶并定時換帶。保持坐姿端正，密切注視監(jiān)視屏幕，觀察商場的動態(tài)。通過監(jiān)視屏幕發(fā)現(xiàn)商場內的異常情況時，要立即用對講機通知助理或主管。對當班期間發(fā)生的問題做好詳細的交～記錄。七、員工通道崗檢查下班員工隨身攜帶的物品。禁止當班員工無故離開商場，因工作需要離開的要做好登記。對從員工通道拿出商場的物品要認真檢查。制止員工帶包（袋）和與工作無關的物品從員工通道進入商場。制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進入商場。禁止員工從商場攜帶商品進入員工通道。禁止員工上、下班代打卡，一旦發(fā)現(xiàn)，應立即記錄其工牌號并向人力資源部反映。禁止顧客、送貨人員和其他無關人員進入員工通道。負責來訪人員的登記，通過電話通知被訪人員，維護辦公區(qū)域的工作秩序。夜班執(zhí)勤時檢查辦公區(qū)的門窗和照明燈是否關閉。對夜間辦公區(qū)因工作需要而值班的人員，要核實登記名單，未登記的人員不得進入。八、夜班崗協(xié)助晚班人員進行營業(yè)結束后的商場清場工作。負責對清場后需要在商場內工作的人員進行登記，并在工作現(xiàn)場設置崗位。清場結束后，由助理負責開啟商場的紅外線報警系統(tǒng)。值班期間，如果紅外線報警器發(fā)生報警，助理帶領防損員對報警區(qū)域進行檢查，并視不同情況分別處理：A、如發(fā)現(xiàn)盜竊情況，立即向上級和公安機關報告并控制保護現(xiàn)場。文秘資源網(wǎng)B、經(jīng)檢查確定屬于誤報的，應向來電詢問的公安機關說明原因。值班人員必須每隔半小時到商場巡視1次。
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