【正文】 訓(xùn)練；要派專門人員加強對賣場的巡視，尤其留意死角和多人聚集處；對貴重物品或小商品要設(shè)柜銷售；顧客邊吃東西邊購物時，應(yīng)委婉提醒其到收銀臺結(jié)賬。員工在非正常辦公時間內(nèi)出入總部辦公室，需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)怯?。進(jìn)行總部及營運區(qū)域的有關(guān)誠實問題的調(diào)查。監(jiān)督并幫助商場達(dá)到公司食品衛(wèi)生規(guī)定。與工程部現(xiàn)場經(jīng)理密切合作。中央監(jiān)控系統(tǒng)為記錄商場犯罪行為和確認(rèn)可疑人員提供錄像支持。電話調(diào)查3）組織開展軍事匯操和突發(fā)事件的應(yīng)急演練。11）負(fù)責(zé)組織對員工進(jìn)行安全知識培訓(xùn)及消防、防盜意識的指導(dǎo)。4）巡視各崗人員到崗及違紀(jì)情況。12）檢查商場清場工作是否徹底。做好工作時間內(nèi)商品出入商場的檢查、驗證等工作 制止顧客攜帶食品、飲料或其它的超市內(nèi)有售的同類商品進(jìn)入賣場，以免引起不必要的誤會。按公司規(guī)定監(jiān)管購物車（籃）。如顧客未購買商品，請其到辦公室交助理或主管處理。二、大門崗三、收貨部內(nèi)外崗六、監(jiān)控崗八、夜班崗文秘資源網(wǎng)B、經(jīng)檢查確定屬于誤報的，應(yīng)向來電詢問的公安機關(guān)說明原因。如果顧客不同意并執(zhí)意要進(jìn)入超市，防損員應(yīng)放行，并報告助理或主管。制止顧客將未付款的物品帶出超市。重點防范內(nèi)部員工的偷竊行為。10）處理當(dāng)班期間防損員反映的問題及其它事件，重大問題及時上報部門經(jīng)理。2）檢查商場內(nèi)的安全。9）組織防損員打擊盜竊份子，處理發(fā)生的盜竊事件。一、崗位職責(zé)：1）對防損部經(jīng)理負(fù)責(zé)，制定日常工作計劃。封條檢查。保證工程現(xiàn)場安全。組建商場風(fēng)險控制小組，并為之提供培訓(xùn)。進(jìn)行總部控制程序回顧（CCPR）。截停小偷總部部分總部辦公室防損員針對這些情況，賣場的工作人員必須做到：禁止顧客攜帶大型背包或手提袋購物，請其把背包或手提袋放入服務(wù)臺或寄包柜。■ 外部原因造成的損耗及防損大賣場除了內(nèi)部員工的原因造成的損耗外，外部環(huán)境的一些原因也不可忽視，如供應(yīng)商的不軌行為或顧客的偷竊事件等。收銀主管要嚴(yán)格按程序組織并監(jiān)督收銀員的交接班工作，要認(rèn)真做好記錄，以備日后查證。其次，由于大賣場的特殊性，在經(jīng)營過程中的零庫存是不可能的，倉庫管理的好與壞會直接影響到損耗的多少。首先，要針對員工偷竊行為制定專門的處罰辦法，并公之于眾，嚴(yán)格執(zhí)行。二、內(nèi)保組崗位職責(zé)維護(hù)商城秩序，保護(hù)商城財產(chǎn)安全；對責(zé)任區(qū)內(nèi)的重點防護(hù)區(qū)（包括收銀臺、貴重商品、危險物品存放地）嚴(yán)密守護(hù)、巡邏，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)果斷處理，同時應(yīng)立即上報保安部；對發(fā)生在商城內(nèi)的一切有損商城形象，影響商城正常經(jīng)營秩序的人和事，應(yīng)及時加以制止，如制止無效應(yīng)立即上報保安部及商城經(jīng)理，以便協(xié)調(diào)解決；熟悉責(zé)任區(qū)的地理環(huán)境，商品分布情況，各柜組負(fù)責(zé)人情況，以利于開展工作；加強巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)火險隱患應(yīng)在立即排除的同時向商城負(fù)責(zé)人、保安部報告，監(jiān)督、檢查處理方法和結(jié)果。后來知道是防止兩人里應(yīng)外合偷盜錢財。而另一個情況是在8月30號晚上9點半時，發(fā)生一件盜竊案。而監(jiān)控室崗防損發(fā)現(xiàn)情況卻向各崗位人員表達(dá)不清楚以致發(fā)生損耗。因為這些不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度的存在使得社會上的大部分人以及員工都對防損員這崗位存在不少非議。(六)便衣巡檢崗崗位便衣巡檢崗防損員主要職責(zé)是穿著自己衣服扮做顧客賣場內(nèi)巡視，積極預(yù)防和發(fā)現(xiàn)內(nèi)外盜行為以及顧客在賣場內(nèi)抽煙拍照和將計量過生鮮物品拆包裝重新填充等行為一并通知收銀崗與帶班人進(jìn)行抓獲處理或制止。做好顧客進(jìn)出的人流疏導(dǎo)。以下便是我對防損員不同崗位職責(zé)的學(xué)習(xí)認(rèn)識。損耗處理功能：損耗處理包括三個方面：損耗物品的處理，例如損耗商品處理程序損耗流程的處理，找出產(chǎn)生損耗流程的問題，進(jìn)行糾正損耗人員的處理，對產(chǎn)生損耗從人為因素去分析，并予以相應(yīng)處理。打擊外盜與內(nèi)盜，加強安全防范成為商場保衛(wèi)部門的首要任務(wù)“站好崗，守好門，抓小偷，保安全”這是很多超市老總對保衛(wèi)經(jīng)理們的要求。因此萌發(fā)了以此為主題的社會實踐。在中國，超級市場是指采取自選方式，以銷售食品為主，生鮮品占一定比重，滿足人們?nèi)粘Ｐ枰牧闶鄣?。開始了為期一個半月的實地體驗及觀察。從組織結(jié)構(gòu)上看，保衛(wèi)部門隸屬于門店領(lǐng)導(dǎo)，不具有獨立性和監(jiān)督性；從工作范圍來看，主要任務(wù)是安全保衛(wèi)，無法涉及到其它部門，更不用說采購、財務(wù)、電腦系統(tǒng)等核心部門。防損體系就說到這，接下來就是防損員的職責(zé)與工作態(tài)度了。禁止員工未穿工服進(jìn)入賣場，禁止員工帶包包進(jìn)入賣場等。(四)收銀臺崗崗位收銀臺崗防損員員主要負(fù)責(zé)收銀區(qū)顧客進(jìn)出的秩序維持。超市防損員工作態(tài)度每一個防損員都要有相當(dāng)?shù)淖月赡芰拓?zé)任感，才能完成好各項防損工作任務(wù)。從另一個角度講，防損部分也是資源、效益創(chuàng)造部分。最終結(jié)果竟然是處罰500、1000元不等。導(dǎo)致最后雖然追回兩盒月餅但仍被偷了共價值五百多的兩盒美心月餅。每一位防損人士都在不斷地探索、思考，尋找一個個新突破，使防損工作逐漸走向更高更深的新境界。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，如果超市經(jīng)營利潤為1%，若能夠?qū)⒋筚u場2%以上的商品損耗率降低到1%，則其經(jīng)營利潤就可以增長100%。員工在休息時間所購商品應(yīng)有發(fā)票和收銀條，以備保安人員、驗收人員檢查。針對這種情況可以安排的損耗。加強對生鮮食品的防損耗管理可從以下3方面考慮：首先，冷凍冷藏設(shè)備要定期檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時排除，一般每月3次為宜。離開時經(jīng)保安人員檢查后，交回出入證方可放行。盡管顧客偷竊是全球性的難題，但如果采用一定的措施還是會收到一定成效的。保證風(fēng)險控制小組的正常工作，保證其得到營運部管理層和員工的充分支持。確保通過員工通道拿出公司的公司產(chǎn)品有必要的證明。根據(jù)公司的電話政策，檢查公司總部用分機打出的長途電話。4）檢查商場周圍的交通情況，必要時派人維持交通秩序。二、任職資格：1）22—35歲，退伍軍人，中專以上學(xué)歷，一年