超市防損員職責(存儲版)
【正文】 的交接班記錄。制止員工帶包（袋）和與工作無關(guān)的物品從員工通道進入商場。禁止顧客、送貨人員和其他無關(guān)人員進入員工通道。協(xié)助晚班人員進行營業(yè)結(jié)束后的商場清場工作。值班期間，如果紅外線報警器發(fā)生報警，助理帶領(lǐng)防損員對報警區(qū)域進行檢查，并視不同情況分別處理：a、如發(fā)現(xiàn)盜竊情況，立即向上級和公安機關(guān)報告并控制保護現(xiàn)場。對夜間辦公區(qū)因工作需要而值班的人員，要核實登記名單，未登記的人員不得進入。禁止員工上、下班代打卡，一旦發(fā)現(xiàn)，應立即記錄其工牌號并向人力資源部反映。對從員工通道拿出商場的物品要認真檢查。通過監(jiān)視屏幕發(fā)現(xiàn)商場內(nèi)的異常情況時，要立即用對講機通知助理或主管。要隨時觀察倉庫四周的環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告主管。監(jiān)督員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告部門主管。對退貨的商品和報損的商品必須有部門主管簽字，檢查后方可放行；對清潔部的清除紙片要一一檢查，確認無商品在內(nèi)方可放行。制止供應商從大門送貨入商場。商場出現(xiàn)突發(fā)性事件時，迅速到指定位置待命。b、出超市報警。值班期間，如果紅外線報警器發(fā)生報警，助理帶領(lǐng)防損員對報警區(qū)域進行檢查，并視不同情況分別處理：A、如發(fā)現(xiàn)盜竊情況，立即向上級和公安機關(guān)報告并控制保護現(xiàn)場。對夜間辦公區(qū)因工作需要而值班的人員，要核實登記名單，未登記的人員不得進入。禁止員工上、下班代打卡，一旦發(fā)現(xiàn)，應立即記錄其工牌號并向人力資源部反映。對從員工通道拿出商場的物品要認真檢查。通過監(jiān)視屏幕發(fā)現(xiàn)商場內(nèi)的異常情況時，要立即用對講機通知助理或主管。要隨時觀察倉庫四周的環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告主管。監(jiān)督員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告部門主管。對退貨的商品和報損的商品必須有部門主管簽字，檢查后方可放行；對清潔部的清除紙片要一一檢查，確認無商品在內(nèi)方可放行。制止供應商從大門送貨入商場。商場出現(xiàn)突發(fā)性事件時，迅速到指定位置待命。B、出超市報警。及時處理購物過程中引發(fā)的各類如糾紛、插隊、尋釁滋事等突發(fā)事件。11）在部門經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)及時對盜竊事件進行處理，超越權(quán)限范圍的立即向部門經(jīng)理匯報。3）檢查升旗準備工作，安排防損員升旗。10）定期組織防損員宿舍內(nèi)務檢查與評比。2）組織防損員日常訓練。進行高損耗商品熱點計劃，包括跟進因包裝不合適而造成損耗的商品，因條碼問題造成的損耗等。中央監(jiān)控及警報系統(tǒng)出入口控制包括：員工出入工作區(qū)域必須佩帶工牌，供應商及來訪者進入辦公區(qū)域必須登記并佩帶來訪人員牌，工程人員進入工程現(xiàn)場必須佩帶工程人員工牌，需要拿出公司區(qū)域的公司財產(chǎn)必須有適當授權(quán)的《財產(chǎn)轉(zhuǎn)移清單》。在員工通道檢查工牌佩帶及查包，對來訪人員進行登記并發(fā)放臨時來訪人員牌。保證公司監(jiān)控系統(tǒng)，警報系統(tǒng)，外圍保安，防盜系統(tǒng)按公司標準運作。顧客攜帶小型背包入內(nèi)時，應留意其購買行為。首先，供應商行為不當造成的損耗，如供應商誤交供貨數(shù)量，以低價商品冒充高價商品；擅自夾帶商品；隨同退貨商品夾帶商品；與員工勾結(jié)實施偷竊等。第四，生鮮食品現(xiàn)已成為大賣場的一大賣點，除了有很好的利潤外，更以保質(zhì)、保量、保鮮吸引了一大批目標顧客。大賣場大批量進貨，會加大倉庫商品保管難度，雖然各部門有各自的商品堆放區(qū)域，但難免會 “侵入”到對方的堆放區(qū)域。其次，要嚴格要求員工上下班時從規(guī)定的員工通道出入，并自覺接受賣場保安人員的檢查，員工所攜帶的皮包不得帶入賣場或作業(yè)現(xiàn)場，應暫時存放在指定地點。發(fā)生火災時在商城負責人的統(tǒng)一領(lǐng)導下，積極組織撲救、搶救工作，并疏散群眾；發(fā)生治安、刑事案件時，應采取積極有效措施，抓捕肇事人、犯罪嫌疑人、保護現(xiàn)場，及時向保安部報告，配合公安機關(guān)開展工作；完成商城及保安部臨時指派的各項任務。那么如何做好大賣場的防損管理？筆者認為應從內(nèi)外兩個方面入手。強化員工作業(yè)管理加強對員工作業(yè)的管理，規(guī)范員工作業(yè)的流程，盡可能把員工在作業(yè)過程中造成的損耗降到最低。另外，賣場營業(yè)過程中由于顧客不小心或商品堆放不合理而造成的損壞或破包，各部門可以針對這種情況在倉庫里留出一小片地方作為退貨商品堆放區(qū)，并由專門的資深員工負責退貨和管理，把損耗降到最低。同時，生鮮商品必須嚴格控制庫存，訂貨一定要由部門主管或資深員工親自參與。供應商在賣場或后場更換壞品時，需要有退貨單或先在后場取得提貨單，且經(jīng)部門主管批準后方可退。大賣場防損耗管理并不容易，它牽涉了太多人為的疏忽，而商品損耗的發(fā)生會對大賣場的經(jīng)營發(fā)展產(chǎn)生不良影響。辦公區(qū)域安全檢
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