【正文】 分派工作，確保所管區(qū)域內(nèi)安全。認(rèn)真完成站崗、值勤巡邏任務(wù)，認(rèn)真填寫當(dāng)班記錄。維持好KTV場所的治安秩序，防止場內(nèi)起哄、爭吵、斗毆和無理取鬧。若有上述事件發(fā)生，要將肇事的雙方帶到場所處或保安部妥善處理。避免造成壞的影響和妨礙客人進(jìn)行正常娛樂活動(dòng)。密切注意門店場內(nèi)動(dòng)向，防止門店和客人的物品被盜和遭受損害。若發(fā)現(xiàn)可疑的人要注意監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為要及時(shí)制止并擒拿罪犯，保護(hù)酒店和客人生命財(cái)產(chǎn)安全。場內(nèi)若發(fā)生事故，如火警、爆炸等，要穩(wěn)定客人，及時(shí)搶救并組織疏散客人離開現(xiàn)場，防止事態(tài)擴(kuò)大。向接崗人員交待清楚崗上情況。完成上級交派的其他工作。三、職業(yè)道德規(guī)范(1)熱愛本職，忠于職守。(2)遵紀(jì)守法，勇于護(hù)法。(3)不計(jì)得失，樂于奉獻(xiàn)。(4)文明值勤，禮貌待人。(5)廉潔奉公，不牟私利。四、交接班制度(1)值班人員要堅(jiān)守工作崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅離崗位，確有急事需要離崗時(shí)，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，由領(lǐng)導(dǎo)安排接班人員接班后，方可離崗。(2)按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前五分鐘到達(dá)崗位，接班人員未到達(dá)時(shí)，當(dāng)班人員不得離崗。(3)接班人員要詳細(xì)了解上一班的值班情況和本班應(yīng)注意的事項(xiàng)，應(yīng)做到“三明”，即上班情況明、本班接辦的事情明、物品、器械清點(diǎn)明。(4)交接班人員在下班前必須填寫好值班記錄，應(yīng)做到“三清”，即本班情況清、物品器械清、交接情況清。(5)當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理好，如不能移交給下班的要繼續(xù)處理完畢后，方能離開。(6)交接班時(shí)要做好值班記錄并簽名。不得在值班記錄上隨意亂涂，亂畫。保安規(guī)章制度15為加強(qiáng)保安隊(duì)伍的管理工作，保障酒店正常經(jīng)營秩序和顧客車輛管理。保安人員執(zhí)勤執(zhí)行有所依據(jù)，當(dāng)好企業(yè)衛(wèi)士，確保酒店財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全，特定本制度。一、保安人員工作準(zhǔn)則：值班期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手，手插褲兜，打鬧。嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，佩戴工牌，同時(shí)遵守打卡制度。嚴(yán)格遵守交接班制度（下一班未接班時(shí)，當(dāng)班人員不準(zhǔn)離崗）交班時(shí)值班室內(nèi)的衛(wèi)生必須是干凈的。熟練掌握保安部崗位工作特點(diǎn)、職責(zé)與要求。接觸客人要有禮貌，并注意語氣態(tài)度。處理問題時(shí)，力求做到容忍寬大，以理服人。值班時(shí)只能與客人保持一種工作上的關(guān)系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。值班時(shí)不準(zhǔn)睡覺、不得帶有醉意。嚴(yán)禁值班時(shí)隨意離崗，如吃飯、喝水、去衛(wèi)生間，外圍停有特殊的車輛時(shí)需告知領(lǐng)班，方可進(jìn)行。熟悉本酒店各種報(bào)警裝置及消防器材的位置，熟練掌握其使用方法并熟悉本酒店各部門安全出口通道。1一旦發(fā)現(xiàn)火警，都必須按規(guī)定的程序操作實(shí)施，并立即采用有效措施，發(fā)生火災(zāi)時(shí)，迅速按滅火應(yīng)急預(yù)案緊急處理。1不得或者做任何有損酒店名譽(yù)的事情。1值班期間不得采用任何手段包庇、掩護(hù)違法犯罪二、保安人員請假制度：本部門員工無論因何種原因需請假時(shí)（三天內(nèi)），必須由經(jīng)理批準(zhǔn)方可并書寫請假條，方能有效。嚴(yán)禁越級請假。無請假者，一律按曠工處理。原則上不準(zhǔn)調(diào)休、調(diào)班，如遇特殊情況經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)方可。對于請假者如有超假的，一律按曠工處理。如果休假遇到特殊情況不能按時(shí)歸隊(duì)，應(yīng)有電話和證明經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)方可補(bǔ)辦事假。三、保安部器材使用管理：日常使用的消防巡檢器、對講機(jī)、鑰匙、手電、雨傘臨時(shí)用品雨鞋等在交接班時(shí)雙方領(lǐng)班共同檢查清點(diǎn)并記錄有無損壞交收。如丟失或人為損壞則按酒店規(guī)定賠償。四、停車場安全管理制度凡在本停車場進(jìn)出或停放的機(jī)動(dòng)車輛，其駕駛?cè)藛T均應(yīng)遵守本規(guī)定，服從本停車場管理人員的管理和指揮，按指定位置停放車輛，自覺維護(hù)場內(nèi)秩序。入場停放的機(jī)動(dòng)車輛，應(yīng)按泊車位指定的區(qū)域停放，不得在車道內(nèi)、異位停放。停車卡請隨身攜帶，認(rèn)真保管，作為出場憑證，若有遺失，要立即向保安部申明補(bǔ)辦，否則后果自負(fù)。駕駛員離開前須檢查車門、車窗是否關(guān)好,不得在車內(nèi)存放現(xiàn)金、文件及貴重物品，或停車卡等，有效證件必須隨身攜帶否則造成后果自行承擔(dān)。嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品進(jìn)入本車場。否則，由此引起的一切責(zé)任將由攜帶人承。車輛離場或任何人員駕駛及移動(dòng)場內(nèi)任何車輛時(shí)，車場管理人員有權(quán)對其進(jìn)行管理,駕駛員不得以任何理由拒絕，否則須承擔(dān)由此引致的一切責(zé)任。若由于使用本停車場的機(jī)動(dòng)車輛及其駕駛員自身的原因，而引起本停車場內(nèi)建筑物/設(shè)備/設(shè)施的損壞或損失，則由其承擔(dān)所有賠償責(zé)任，并在指定的時(shí)間內(nèi)繳付被損物件的維修、安裝等相關(guān)賠償費(fèi)用。本停車場只作車輛停放用途，并按《城市車輛停放市場價(jià)》收取車輛場地使用費(fèi)，所有進(jìn)入本車場的駕駛員均被視為車主或合法代表人，并視為已接受本管理及有關(guān)規(guī)定。使用本停車場的機(jī)動(dòng)車輛及其駕駛員，必須遵守和執(zhí)行本停車場以書面或口頭規(guī)定的一切法規(guī)條例。如速度限制、高度限制、嚴(yán)禁吸煙、使用明火等。所有車輛不得堵塞消防通道或泊于該通道的緊急出口,違者將按《中華人民共和國消防法》追究責(zé)任。1車場管理人員職責(zé)：（1）、值班時(shí)有來車要將車輛指揮到位停放整齊，檢查車輛有無損壞（如有刮痕、損壞告知車主），車內(nèi)有無易燃、易爆危險(xiǎn)物品。（如有易燃、易爆危險(xiǎn)物品必須要求顧客搬離另行保管）車門有無上鎖，并做詳細(xì)記錄。（2）有疑問的（包括卡車不對。人不對）要檢查車主證件、《停車卡》記錄與車輛是否相符,不相符的要提高警惕，按車場管理規(guī)定處理后，并通知領(lǐng)導(dǎo)，均可放行。（3）、車主繳費(fèi)要給予停車場正規(guī)發(fā)票。（4）、停車場當(dāng)值管理員每小時(shí)至少詳細(xì)檢查車輛的車況1次,發(fā)現(xiàn)漏油、未關(guān)窗。未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)通知車主,并做好記錄。（5）、跟客人溝通時(shí)要注意禮節(jié)禮貌及文明用語，避免與客人發(fā)生爭執(zhí)或沖突。（6）車鑰匙的必須提醒車主車內(nèi)貴重物品帶走另行保管并按發(fā)卡制度詳細(xì)記錄。（9）、有車輛擦傷事件發(fā)生時(shí)要及時(shí)找到被撞車主，當(dāng)班領(lǐng)班協(xié)助配合處理。并作詳細(xì)記錄。（10）、停車場若有重大刑事及治安案件如傷亡、搶劫、斗毆、丟車等事件發(fā)生,安管員應(yīng)保持鎮(zhèn)定,采取有效措施處理及保護(hù)現(xiàn)場,并及時(shí)通知上級主管及公安機(jī)關(guān),處理情況應(yīng)做好詳細(xì)記錄。1停車卡管理：（1）停車場施行一車一卡，進(jìn)發(fā)出收。本卡只作停車憑證(復(fù)制卡無效)。（2）值班人員發(fā)出并記錄有效。（3）遺失卡需賠償制作卡費(fèi)（150元）并附上（身份證、駕駛證、行車證）復(fù)印件交與保安部做注銷處理。1大堂前門崗位職責(zé)：（1）大堂前門，遇車輛停泊時(shí)，應(yīng)馬上勸其離開。如是住店或酒店內(nèi)辦事引導(dǎo)其停于停車場內(nèi)。（2）注意進(jìn)出人員情況，不允許外來人員損壞酒店內(nèi)設(shè)施、物品及花草，不允許外來人員滯留在大堂內(nèi)或住店客人躺在大堂沙發(fā)上，注意大堂安全情況。（3），如遇接待任務(wù)需預(yù)留車位的，應(yīng)按要求預(yù)留車位。有團(tuán)隊(duì)入住時(shí)必須在場加強(qiáng)安全防范。（4）夜間大堂崗位必須堅(jiān)守在大堂內(nèi)負(fù)責(zé)總臺的安全。五、保安部各崗交接班制度：交班制度(1)由在崗領(lǐng)班提前20分鐘交班。(2)交班人員要仔細(xì)檢查所使用的器材和其他物品,保持完好齊全,交于接班人員。（監(jiān)控室要仔細(xì)檢查各設(shè)備運(yùn)行情況并記錄）(3)交班班組要認(rèn)真將本班值勤情況和遺留問題交代清楚。(4)交班領(lǐng)班和監(jiān)控值班人員要認(rèn)真填寫值班記錄。接班制度(1)接班人員必須提前20分鐘到崗接班。(2)接班領(lǐng)班要集合本班人員,召開班前會(huì),分配值勤任務(wù),并提出要求。(3)接班必須到值勤崗位與上一班交接班，了解上一班情況后,接班值勤。六、控制室規(guī)章制度：值班人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間上下班，不準(zhǔn)隨意離崗離位，個(gè)人需處理事務(wù)時(shí)，經(jīng)得值班領(lǐng)班的同意并在有人頂崗時(shí)方可離開。對監(jiān)控到的盜竊作案嫌疑人實(shí)施跟蹤查看，叫外圍隊(duì)員進(jìn)行跟蹤，及時(shí)抓獲盜竊分子，移交公安機(jī)關(guān)確保酒店安全經(jīng)營穩(wěn)定。每天對監(jiān)控的情況進(jìn)行登記，并對值班登記本保留存檔。監(jiān)控人員服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，并認(rèn)真完成保安部及酒店領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。監(jiān)控人員愛護(hù)和管理好監(jiān)控室的各項(xiàng)設(shè)施，嚴(yán)格操作規(guī)程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)作。無關(guān)人員未經(jīng)許可不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室。酒店員工和外來人員需到監(jiān)控室查詢情況必須經(jīng)經(jīng)理同意方可進(jìn)入監(jiān)控室。不準(zhǔn)用監(jiān)控室內(nèi)設(shè)備聊天、玩耍，不準(zhǔn)隨意擺弄機(jī)器設(shè)備，保持室內(nèi)的清潔衛(wèi)生。必須保守秘密，不得復(fù)制、泄露、議論有關(guān)錄像的內(nèi)容。監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，做好登記，應(yīng)及時(shí)報(bào)當(dāng)班領(lǐng)班。對一般的設(shè)備故障，能自己解決就自己解決，不能解決的報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)維修。1保持設(shè)備的清潔衛(wèi)生，堅(jiān)持每月的系統(tǒng)的維護(hù)，確保機(jī)器設(shè)備的正常運(yùn)作。1定時(shí)清掃灰塵，保持室內(nèi)和設(shè)備清潔衛(wèi)生。七、巡查制度：部門經(jīng)理每日對部門的安全、防火巡查記錄進(jìn)行檢查。各崗位每2小時(shí)對本崗位責(zé)任范圍安全、防火巡查1次，對發(fā)現(xiàn)的違章情況、火災(zāi)隱患進(jìn)行糾正和處理。無法糾正時(shí)應(yīng)立即向部門經(jīng)理報(bào)告遇火警火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告消防控制中心，并積極組織人員撲救。巡查的要求:（1）用火、用電、用（煤）氣、用油有無違章情況。（2）安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好。（3）消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志是否在位、完整。（4）常閉防火是否處于關(guān)閉狀態(tài)，防火卷簾門下是否堆放物品影響使用。（5）消防安全重點(diǎn)部位的人員在崗情況。（6）易燃易爆化學(xué)危險(xiǎn)物品的管理，倉庫、施工現(xiàn)場、物資分類存放是否符合安全規(guī)章。(7)其它消防安全情況。如對飲酒過量并吸煙客人的控制管理工作等等。八、保安部獎(jiǎng)懲制度：獎(jiǎng)勵(lì)（50元——1000元）有下列表現(xiàn)之一者本部門將給予獎(jiǎng)勵(lì)或晉升參考。（1）、對酒店的安全管理有大的貢獻(xiàn)者。（2）、拾到客人錢財(cái)繳公者。（3）、舉報(bào)本部門員工違章亂紀(jì)者。（4）、對工作盡忠盡職，受客人或外部門表揚(yáng)者。（5）、為酒店聲譽(yù)和財(cái)產(chǎn)，勇于同違法犯罪行為作斗爭者。懲罰（20元——500元）警告處分，有下列表現(xiàn)之一者如累計(jì)三次的予以辭退。（1）值班時(shí)不注意儀表、不佩戴工牌，經(jīng)多次指出而無明顯改觀者。（2）不服從工作分配，不服從上級指揮者。（3）遲到早退或不打卡者，或遲到卡已打，代打雙方同罰。（4）擅自離開工作崗位者，如造成重大事故的另行處理。（5）值班時(shí)睡覺者。（6）值班時(shí)濫用權(quán)力，者。（7）不遵守宿舍管理制度者。（8）該管的事不管，怕事而造成工作失誤者。（9）工作中欺騙上司者。（8）無特殊情況（公務(wù)需要）私入客房、倉庫、服務(wù)員工作間、辦公室、廚房者。懲罰——辭退，有下列表現(xiàn)之一者，立即辭退。（1）不請假，曠工兩天以上者。（2）盜竊酒店物品、客人錢財(cái)，以及主使或參加員工盜竊酒店員工財(cái)物者。（3）嚴(yán)重工作失誤，造成酒店損失者。（4）不愛護(hù)保安裝備、消防設(shè)施、辦公室設(shè)施，造成嚴(yán)重?fù)p失者，除照價(jià)賠償外，立即辭退。（5）不服從上級管理者。（6）利用職權(quán)與客人進(jìn)行非法交易者。九、制度結(jié)合酒店相關(guān)規(guī)章制度在工作進(jìn)程中改進(jìn)實(shí)施。十、本制度自20xx年5月28日生效