【正文】 經(jīng)理錢明，在面臨企業(yè)經(jīng)營狀況不斷惡化的情況下，不得不調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略和組織架構(gòu)，需要分流部分員工和管理人員，將員工人數(shù)從900人減少到625人，管理人員從原來的140人減少到88人，與此同時(shí)，需要增加32名產(chǎn)品研發(fā)人員，36名營銷人員；問題華日可以采取哪些措施分流被裁的員工與管理人員？答：產(chǎn)生這些問題的主要原因：最直接的原因在于華日公司一貫不重視人力資源規(guī)劃工作，在企業(yè)處于成長階段時(shí)，一味追求規(guī)模擴(kuò)大和人員數(shù)量的增長。一旦企業(yè)在面臨困境時(shí)，就會出現(xiàn)人員冗余； 可以采取措施有：1）亡羊補(bǔ)牢，包括錢明在內(nèi)的華日公司管理層應(yīng)該正視人力資源規(guī)劃的重要性；2）、明確公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)：提高質(zhì)量，推出新產(chǎn)品。并進(jìn)一步將此戰(zhàn)略分解為人力資源職能戰(zhàn)略，明確人力資源規(guī)劃的主體；3）、在明確了企業(yè)未來人力資源需求的基礎(chǔ)上，運(yùn)用馬爾柯夫法進(jìn)行內(nèi)部人力資源供給預(yù)測；4）、在人力資源供大于求的情況下，妥善解決冗員問題，采用多種方法分流員工和管理者；一般規(guī)律總結(jié)：處于快速成長期的企業(yè)，往往在被動地應(yīng)對不斷出現(xiàn)的職位空缺，忽略了人力資源規(guī)劃工作，一旦企業(yè)的發(fā)展進(jìn)入瓶頸，或者是遇到暫時(shí)的發(fā)展困難，人員冗余問題就會凸顯。所以做好人力資源規(guī)劃工作，能為企業(yè)的順利發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。第五篇：管理學(xué)原理階段練習(xí)一《管理學(xué)原理》測試題第一部分一、名詞解釋管理管理者利益相關(guān)者社會責(zé)任管理：管理是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進(jìn)行有效地計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新活動，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。管理者：管理者是正式組織內(nèi)擁有正式職位，運(yùn)用組織授予的制度權(quán)力做出決策，負(fù)責(zé)指揮別人的活動并承擔(dān)對組織實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)做出貢獻(xiàn)的責(zé)任的各類主管人員。利益相關(guān)者：對于企業(yè)或企業(yè)的行為利害、權(quán)力，或所有權(quán)關(guān)系的個(gè)人或組織群體。社會責(zé)任：企業(yè)決策者在追求自身利益發(fā)展的同時(shí)，所必須承擔(dān)的一種義務(wù)，即保護(hù)和改善公眾利益的義務(wù)。二、簡答題舉例說明管理者所扮演的人際關(guān)系角色。掛名首腦，只是最簡單的一種角色，管理者負(fù)有在所有禮儀事務(wù)方面代表其組織的責(zé)任 聯(lián)絡(luò)者，管理者同組織以外的管理者或其他各種類型的人交往，以便從外部獲得支持和信息 領(lǐng)導(dǎo)者，涉及管理者與其下屬的關(guān)系，如激勵(lì)、調(diào)配等。簡述不同層次管理者管理工作的特征。一般來說，高層管理者從事計(jì)劃的時(shí)間比較多，而基層管理者的時(shí)間則是更多地用在對下屬的控制方面，中層管理者卻要在協(xié)調(diào)上下級的關(guān)系方面運(yùn)用更多的技巧。處于不同層次的管理人員，在管理過程中，分配在進(jìn)行短期和長期規(guī)劃上的時(shí)間也各不相同。一般來說，高層管理者更注重于解決今后兩三年的戰(zhàn)略問題，而基層管理者通常只考慮當(dāng)天或充其量一個(gè)星期的工作。外部環(huán)境對組織有何影響？外部環(huán)境對組織有決定、制約/、影響作用，外部環(huán)境是組織賴以生存的土壤，外部環(huán)境影響組織內(nèi)部的管理，外部環(huán)境影響組織的管理水平組織界線的作用有哪些？組織界線是維持組織相對獨(dú)立性的有形和無形的壁壘，它的作用，首先，可以把組織與外部環(huán)境分離開來，盡量防止外部環(huán)境可能給組織帶來的各種干擾，保證組織的管理和業(yè)務(wù)工作得以正常持續(xù)地進(jìn)行，其次，可以篩選組織的投入，從來自外部環(huán)境的眾多頭入中篩選出組織需要的部分，并通過標(biāo)準(zhǔn)化等措施使組織比較方便、比較容易地處理這些投入。第三，可以調(diào)整組織的產(chǎn)出，以便更好地滿足其他組織或人員將本組織的產(chǎn)出作為投入的要求。結(jié)合管理環(huán)境一章，試分析為什么資源是有限的？資源是有限的，資源所處的環(huán)境決定了資源的有限性以及資源的特征?；羯?shí)驗(yàn)的結(jié)論有哪些？1． 一個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi)的工作人員的效率并非取決于個(gè)人生理的能力，而是經(jīng)常由社會規(guī)范所限定的。2． 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)并非是唯一使工作增加效率的刺激力，工作人員的效率受工作群體的內(nèi)部和外部人際關(guān)系的影響甚大。3． 工作人員并非以個(gè)人作為反映的基礎(chǔ)，他是一個(gè)工作群體中的醫(yī)院，他的行為受到群體標(biāo)準(zhǔn)的影響4． 人的行為并非完全有理性，而是帶有相當(dāng)?shù)母星榛蚯榫w成分在內(nèi)，感情或情緒涉及甚廣，對行為常發(fā)生支配力量。5． 新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度。企業(yè)社會責(zé)任分為哪幾個(gè)階段？企業(yè)社會責(zé)任分為3個(gè)階段：（1）社會義務(wù)，在這階段，企業(yè)的行為或決策主要是影響法律及市場規(guī)劃，完成經(jīng)濟(jì)和法律的責(zé)任。（2）社會響應(yīng)，在這階段，企業(yè)的行為規(guī)范是以企業(yè)所處的社會的道德、價(jià)值及期望為依據(jù)，企業(yè)對變革中社會現(xiàn)象的調(diào)適能力，是一種消極地順應(yīng)外在的社會要求（3）社會責(zé)任，在這階段，企業(yè)要以其在社會的長遠(yuǎn)角色作決策及行為，包括企業(yè)的各種前瞻性規(guī)劃及各種預(yù)防性規(guī)劃，追求有益社會的長期目標(biāo)，積極地去追求基本的道德真理。三、論述題什么是管理？你如何去理解？管理是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進(jìn)行的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新活動，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程，管理的對象是組織資源，管理的載體是組織，管理的約束條件是組織環(huán)境，管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，管理的職能是對管理工作的實(shí)質(zhì)進(jìn)行概括，管理的主體是管理者；管理具有二重性，一方面是制造產(chǎn)品的社會勞動過程，另一方面是資本的價(jià)值增值過程；管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性。試分析你熟悉的某位高層管理者所充當(dāng)?shù)慕巧⑴c名茨伯格的理論作比較，有何差別？學(xué)校的校長對于學(xué)生充當(dāng)?shù)慕巧褪菕烀啄X，如大學(xué)校長簽署畢業(yè)文憑，校長同樣充當(dāng)?shù)慕巧€有領(lǐng)導(dǎo)者，負(fù)責(zé)激勵(lì)和動員老師學(xué)生，與內(nèi)外部保持聯(lián)系。同時(shí)也是發(fā)言人，向外界發(fā)布有關(guān)組織的計(jì)劃、政策、行動、結(jié)果等信息。試述未來管理學(xué)發(fā)展的趨勢。經(jīng)濟(jì)全球化是指經(jīng)濟(jì)資源在全球自由配置，各國經(jīng)濟(jì)聯(lián)系日益緊密的狀況和歷史過程。經(jīng)濟(jì)全球化作為一個(gè)客觀的歷史過程，是當(dāng)今視界經(jīng)濟(jì)和社會生產(chǎn)力發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。管理是有效的組織共同勞動所必需的，管理是促進(jìn)現(xiàn)代社會文明發(fā)展的三大支柱之一，它與科學(xué)和技術(shù)三足鼎力。管理是促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最基本的最關(guān)鍵的因素。隨著社會的發(fā)展，專業(yè)化分工會更加精細(xì)，社會化大生產(chǎn)會日益復(fù)雜，而日新月異的社會將需要更加科學(xué)的管理。因此管理在未來的社會中將處于更加重要的地位。社會責(zé)任的范圍是什么？一般組織社會責(zé)任的范圍包括利益相關(guān)者、自然環(huán)境和一般社會福利利益相關(guān)者分類如下：企業(yè)對員工的責(zé)任，企業(yè)對顧客的責(zé)任，企業(yè)對競爭對手的責(zé)任企業(yè)對投資者的責(zé)任，企業(yè)對所在社區(qū)的責(zé)任企業(yè)對環(huán)境的責(zé)任：在保護(hù)環(huán)境方面發(fā)揮主導(dǎo)作用，要以綠色產(chǎn)品為研究和開發(fā)的主要對象，企業(yè)要治理環(huán)境一般社會福利：如慈善捐款、資助慈善組織和非盈利機(jī)構(gòu)、資助博物館和公共廣播電視，以及為改善健康和教育體系作貢獻(xiàn)。評價(jià)泰勒的科學(xué)管理思想?？茖W(xué)管理的具體內(nèi)容為：作業(yè)管理，組織管理，管理哲學(xué)?？茖W(xué)管理理論強(qiáng)調(diào)：效率至上，為了謀求最高的工作效率可以采取任何必要的方法，勞資雙方應(yīng)該共同協(xié)作?？茖W(xué)管理所遵循的四項(xiàng)原則，對工人工作的每一要素開出科學(xué)方法；用于代替老的經(jīng)驗(yàn)方法，科學(xué)的挑選工人并對他們進(jìn)行培訓(xùn)、教育；與工人們衷心的合作；管理當(dāng)局與工人在工作職能上的劃分幾乎是相等的。管理科學(xué)遵循了兩個(gè)基本原理：作業(yè)研究原理和時(shí)間研究原理。四、案例分析案例一：管理者干什么？蔣華是某新華書店郵購部經(jīng)理。該郵購部每天要處理大量的 郵購業(yè)務(wù)，在一般情況下，登記訂單、按單備貨、發(fā)送貨物等都是由部門中的業(yè)務(wù)人員承擔(dān)的。但在前一段時(shí)間里，接連發(fā)生了多起A要的書發(fā)給了B，B要的書卻發(fā)給了A之類的事，引起了顧客極大的不滿。今天又有一大批書要發(fā)送，蔣華不想讓這種事情再次發(fā)生。問：他應(yīng)該親自核對這批書，還是仍由業(yè)務(wù)員們來處理？答：管理者有計(jì)劃的職能，組織的職能，領(lǐng)導(dǎo)的職能，控制的職能，創(chuàng)新的職能。管理者通過執(zhí)行這五項(xiàng)基本的職能以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。蔣華是某新華書店郵購部經(jīng)理是職能管理者。他的職能是應(yīng)當(dāng)建立管理體制，合理的分配權(quán)力和人力資源，配備人員，建立有效的信息溝通監(jiān)督郵購部組織運(yùn)行提高效率和效果。應(yīng)該由業(yè)務(wù)員處理對這批書，蔣華對業(yè)務(wù)員進(jìn)行分權(quán)，誰做的誰負(fù)責(zé)，蔣華要對出錯(cuò)的業(yè)務(wù)員進(jìn)行批評教育，并由這個(gè)業(yè)務(wù)員承擔(dān)責(zé)任，進(jìn)行績效考核，做到有獎(jiǎng)有罰。應(yīng)要求業(yè)務(wù)員做好調(diào)查，哪些發(fā)錯(cuò)，還有誰的發(fā)錯(cuò)，蔣華想好怎么彌補(bǔ)客戶的損失。還要不斷提高新華書店郵購部員工的素質(zhì)及工作水平和服務(wù)水平要保證新華書店郵購部工作的長效管理和時(shí)效性，使新華書店郵購部工作更規(guī)范，服務(wù)更到位。案例二：管理工作的特性。A是某建筑公司安裝部經(jīng)理，B是安裝部下屬的管道安裝隊(duì)隊(duì)長。上個(gè)月，A吩咐B帶領(lǐng)一班人馬去某工地安裝一套管道系統(tǒng)。在工程驗(yàn)收時(shí)，發(fā)現(xiàn)這套管道存在著嚴(yán)重的滲透現(xiàn)象。公司經(jīng)理認(rèn)為A應(yīng)該對此負(fù)責(zé)，哪怕管道安裝時(shí)A正出差在外。同樣，A會認(rèn)為B必須對此負(fù)責(zé)，哪怕B已不拿扳頭干活。問：A和B為什么要對這一失誤負(fù)責(zé)？他們究竟該負(fù)什么責(zé)任？答：管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，企業(yè)管理具有二重性，企業(yè)管理者執(zhí)行著維護(hù)和鞏固生產(chǎn)關(guān)系的特殊職能。企業(yè)管理必須執(zhí)行合理組織生產(chǎn)力和維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系兩種基本職能，兩者之間在生產(chǎn)過程中同時(shí)發(fā)揮作用A和B是該項(xiàng)目的承接人,而B是工程的直接實(shí)施人,B是直接責(zé)任人A和B之所以要對這件事故負(fù)有責(zé)任，其根本原因是在于他們在這個(gè)工作中擁有的權(quán)利，權(quán)利和責(zé)任對等的原則是管理理論中的基本原則，A作為安裝經(jīng)理，他擁有選擇安裝團(tuán)隊(duì)的權(quán)利，即題中的“A吩咐B……”，而安裝團(tuán)隊(duì)的優(yōu)劣則是工作合格與否的決定因素，同樣，B作為安裝隊(duì)長，其雖然不再在一線從事安裝工作，但是他的工作是監(jiān)督和指導(dǎo)安裝工人的工作，其相關(guān)的決策也會直接影響到工作的質(zhì)量，所以盡管兩人都未真正參與到安裝的具體工作中，但是其決策都會對最終的質(zhì)量產(chǎn)生影響，其擁有這樣的權(quán)利，就應(yīng)該負(fù)有相應(yīng)的責(zé)任。