【正文】 存社區(qū)我文物和民俗方面、在豐富群眾的問題生活方面投入了大量的人力、物力和財(cái)力?；旧献龅矫總€(gè)街道有一個(gè)上規(guī)模的文化站、圖書館、電影院、公園等公共文化娛樂設(shè)施，同時(shí)還大力發(fā)展各種商業(yè)文化娛樂設(shè)施。目前，每個(gè)居委都有閱覽室、老年活動(dòng)中心、群體文化廣場等等，基本上滿足了居民的文化生活需要。但是社區(qū)文化管理中還存在著許多問題： 目前物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)與社區(qū)文化建設(shè)存在的問題（1）社區(qū)文化設(shè)施建設(shè)不平衡。在一些經(jīng)濟(jì)條件較好的街道、社區(qū)，領(lǐng)導(dǎo)比較重視，轄區(qū)內(nèi)有經(jīng)濟(jì)效益好的單位資助，文化設(shè)施較為齊全，文化活動(dòng)開展得較好，活動(dòng)質(zhì)量較高，一些新規(guī)劃、開發(fā)的小區(qū)，文化配套設(shè)施較為完善，充分發(fā)揮了它的文化功能，而較早開發(fā)的樓盤凡是能賣的、能賺錢的都被開發(fā)商賣光，并沒有預(yù)留空置房給街道居委會(huì)及日后管理該樓盤的物業(yè)管理企業(yè)辦公，更談不上給小區(qū)業(yè)主預(yù)留組建社區(qū)文化的活動(dòng)場所。（2）社區(qū)文化建設(shè)經(jīng)費(fèi)缺乏，文化活動(dòng)的開展缺少可持續(xù)性。盡管各街道對(duì)社區(qū)文化建設(shè)的資金投入逐年增加，但通過調(diào)查分析，經(jīng)費(fèi)不足仍是影響和制約社區(qū)文化發(fā)展的重要因素，而因此造成部分街道、社區(qū)的群眾性文化活動(dòng)缺乏經(jīng)常性、持續(xù)性及周期性。（3）社區(qū)居民對(duì)文化活動(dòng)功能的認(rèn)識(shí)尚不全面，缺乏自主意識(shí)。社區(qū)文化作為一種群眾性的文化活動(dòng)，具有娛樂休閑功能和宣傳教化功能。豐富多彩的文體活動(dòng)，不僅使社區(qū)成員受到效果顯著的教育，而且對(duì)促進(jìn)社區(qū)成員的社會(huì)交往、強(qiáng)化他們的社區(qū)意識(shí)、凝聚力及對(duì)社區(qū)的歸屬感，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定產(chǎn)生不可低估的作用。（4）社區(qū)文化活動(dòng)參與群體的單一化制約了社區(qū)文化的發(fā)展。目前社區(qū)在組織開展社區(qū)文化活動(dòng)時(shí)，依靠的對(duì)象、參與的對(duì)象和服務(wù)的對(duì)象多是老年群體，加上部分下崗、失業(yè)人員，他們多屬于社會(huì)的“弱勢(shì)群體”。而社區(qū)中的“強(qiáng)勢(shì)群體”（在職中青年或?qū)W生）卻參與不多，造成社區(qū)文化活動(dòng)參與群體的單一化，文化活動(dòng)的功能未能真正體現(xiàn)。如何建設(shè)物業(yè)管理企業(yè)文化與社區(qū)文化 物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)（1）提出企業(yè)精神的內(nèi)涵。必須結(jié)合物業(yè)管理的實(shí)際情況，用簡潔明了的文字提出企業(yè)精神的內(nèi)涵。這是企業(yè)的奮斗目標(biāo)，也是全體員工必須為之服務(wù)的目標(biāo)。如溫州物業(yè)管理總公司提出的——“ 經(jīng)營者的靠山，顧客的保護(hù)神，高樓的好保姆，大廈的總管理?！辈橹岢隽似髽I(yè)的四大精神：“科學(xué)管理的開拓精神，與困難作斗爭的創(chuàng)業(yè)精神，實(shí)干苦干的拼搏精神，以樓為家的淺談物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)與社區(qū)文化建設(shè)雷鋒精神。”又如江蘇愛濤置業(yè)公司提出的——“全心全意，業(yè)主第一說到做到，講究實(shí)效；誠信服務(wù)，追求完美?！边@兩家物業(yè)管理企業(yè)，由于重視了企業(yè)內(nèi)隱文化——企業(yè)精神的建設(shè)，因此，在整個(gè)行業(yè)中是處于領(lǐng)先位置的。（2）弘揚(yáng)“親情文化”。物業(yè)管理企業(yè)是服務(wù)型企業(yè)，以人為本是物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)的首要措施，以人為本體現(xiàn)了兩方面的內(nèi)容。第一是在經(jīng)營理念中突出以業(yè)主（或物業(yè)使用人）為本，業(yè)主至上，時(shí)時(shí)想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，持續(xù)超業(yè)主的期望。第二是突出以員工為本，對(duì)員工進(jìn)行“感情投資”，將心比心，以心換心，用情連心，弘揚(yáng)“親情文化”。如某公司的一位員工家屬得了重病受到精神上和物質(zhì)上雙重打擊。公司可以發(fā)出《倡議書》，倡議每位員工伸出援助之手。又如某位員工家中因臺(tái)風(fēng)被水淹沒公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)第一個(gè)趕赴受災(zāi)家庭現(xiàn)場送去慰問品等。（3）培植“誠信文化”。誠信文化中國古來有之，“人無信不立”成為蕓蕓眾生耳熟能詳?shù)目陬^禪。誠信決定著企業(yè)的生存發(fā)展的基點(diǎn)，誠信是立業(yè)之道，興業(yè)之本。作為市場競爭的主體，企業(yè)必須遵守和營造公平、有序的市場經(jīng)濟(jì)秩序。開展“重合同，守信譽(yù)”的建設(shè)，做到誠實(shí)守信，企業(yè)生財(cái)要“取之有道，守法經(jīng)營”，不能靠坑蒙拐騙，不能搞假冒偽劣，不能進(jìn)行不正當(dāng)競爭，樹立誠實(shí)守信的實(shí)力形象，是企業(yè)發(fā)展、興旺、發(fā)達(dá)的根本保證。（4）營造“活力文化”。物業(yè)管理企業(yè)要把準(zhǔn)時(shí)代脈搏，充當(dāng)導(dǎo)演的角色，積極舉辦各類形式多樣的聯(lián)值活動(dòng)，讓員工與業(yè)主共同參加，增加相互之間的感情，在競技活動(dòng)中，展現(xiàn)生命的活力。例如：體育運(yùn)動(dòng)會(huì)、棋牌比賽、保健知識(shí)講座、卡拉OK比賽等，積極制造的“活力文化”。（5）激發(fā)員工的敬業(yè)精神。首先應(yīng)該充分肯定員工的自身價(jià)值，尊重員工的自我選擇，使企業(yè)每一位員工真正有主人翁的感覺。只有這樣，員工才能自覺地、最大限度地把自己的興趣愛好以及聰明才智與公司的需要、社會(huì)的需要有機(jī)地結(jié)合在一起。其次是要大力宣傳企業(yè)的英雄人物，給予企業(yè)員工一個(gè)看得見、摸得著的活生生的楷模，以激發(fā)員工愛企業(yè)、愛工作的敬業(yè)愛崗精神。（6）倡導(dǎo)“生態(tài)文化”。隨著工業(yè)產(chǎn)品的大規(guī)模生產(chǎn)，生產(chǎn)過程及其產(chǎn)品也給人類社會(huì)帶來了大量的廢水、廢氣、廢渣，由此引起了周邊環(huán)境的惡化 14如何建設(shè)物業(yè)管理企業(yè)文化與社區(qū)文化和污染，人們逐漸意識(shí)到經(jīng)濟(jì)的發(fā)展決不能影響、破壞環(huán)境。物業(yè)管理企業(yè)的任務(wù)之一是通過保潔綠化服務(wù)等工作為業(yè)主提供優(yōu)美的居住環(huán)境，生態(tài)文化作為新型的管理文化，既包括生態(tài)環(huán)境、生態(tài)倫理，又包括生態(tài)道德，它是解決人類與自然關(guān)系問題的思想觀點(diǎn)和心理的總和。對(duì)此我認(rèn)為物業(yè)管理企業(yè)營造生態(tài)文化要從以下幾方面入手：一是要進(jìn)一步加大愛護(hù)家園的環(huán)保宣傳活動(dòng)的力度，通過形式多樣的宣傳教育，包括座談會(huì)、演講會(huì)、宣傳板報(bào)、文藝演出等各種形式和手段，持續(xù)開展環(huán)保意識(shí)教育。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹物業(yè)管理法律、法規(guī)、條例，以及環(huán)境保護(hù)法，水資源保護(hù)條例，使廣大員工樹立環(huán)保、法律意識(shí)。三是積極完善環(huán)保制度規(guī)范員工環(huán)保行為，預(yù)防環(huán)境污染。 社區(qū)文化建設(shè)進(jìn)行社區(qū)文化建設(shè)，要根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的軟硬件條件、所處環(huán)境和社區(qū)業(yè)主構(gòu)成與需求情況，以及物業(yè)管理企業(yè)自身的條件和實(shí)力。（1）加大社區(qū)文化的軟硬件的建設(shè)力度。硬件和軟件是社區(qū)文化建設(shè)開展的必備條件。硬件主要指文化設(shè)施，軟件則是文化活動(dòng)內(nèi)容及文化人才。在硬件建設(shè)方面，要完善各種文化配套設(shè)施。應(yīng)包括文化廣場、圖書館、兒童娛樂場所、健身房、敬老場所等；此外優(yōu)雅的自然景觀，完美的園林設(shè)計(jì)，舒適的人文環(huán)境也是硬件建設(shè)的重要方面等；社區(qū)文化的硬件部分是潛移默化影響人們心理素質(zhì)的重要因素。在軟件方面，社區(qū)文化的制度建設(shè)，活動(dòng)安排，參與人員的服務(wù)精神，社區(qū)文化活動(dòng)籌辦，負(fù)責(zé)人的能力及敬業(yè)精神，各種活動(dòng)的籌備與協(xié)調(diào)，以及業(yè)主的熱心和參與程度都是物業(yè)管理公司考慮的重點(diǎn)，也是社區(qū)文化活動(dòng)能否取得成效的關(guān)鍵。（2）建立專職運(yùn)作機(jī)構(gòu)。在社區(qū)文化建設(shè)開展方面必須有明確統(tǒng)一的戰(zhàn)略和系統(tǒng)性的運(yùn)作，因此，應(yīng)建立專職運(yùn)作機(jī)構(gòu)，由該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)全公司整體社區(qū)文化建立規(guī)劃和系統(tǒng)性開展。而且，需每年制定社區(qū)文化工作計(jì)劃指引，各部門開展社區(qū)活動(dòng)須由該機(jī)構(gòu)統(tǒng)一批準(zhǔn)，確保各部門按照公司統(tǒng)一的社區(qū)文化建設(shè)方向行進(jìn)。（3）加強(qiáng)宣傳，營造社區(qū)整體環(huán)境的文化氛圍。社區(qū)文化建設(shè)，不僅僅是開展文化娛樂活動(dòng)，社區(qū)整體環(huán)境的文化氛圍建設(shè)也是一重要方面。通過淺談物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)與社區(qū)文化建設(shè)公共場所的標(biāo)語橫幅、宣傳布告欄、貼畫等文明和文化方面的宣傳內(nèi)容和形式，體現(xiàn)出無處不在的文化氛圍和對(duì)人的尊重與關(guān)懷。（4）關(guān)注不同人群的不同需求。業(yè)主是一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的群體，年齡、性別、個(gè)人愛好各不相同，各不同社區(qū)之間業(yè)主的社會(huì)層次也不盡相同。因此不同類型物業(yè)的社區(qū)文化開展應(yīng)有所側(cè)重，要根據(jù)業(yè)主的實(shí)際需求來開展活動(dòng)，不能強(qiáng)求一律。在活動(dòng)形式也要做到豐富多樣，關(guān)注不同群體的不同需求。（5）注重傳統(tǒng)化+創(chuàng)新化。在一個(gè)小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)策劃中，要將一些活動(dòng)固定為習(xí)俗。這樣才能給業(yè)主和潛在消費(fèi)者一個(gè)印象：小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)是豐富多彩、永不落幕的。如：元宵燈謎會(huì)、重陽登高、新春晚會(huì)、少兒夏令營等。但同時(shí)也需要根據(jù)具體環(huán)境、社會(huì)風(fēng)尚和業(yè)主需求不斷策劃一些形式新穎和活動(dòng)，以保持業(yè)主對(duì)我們社區(qū)文化活動(dòng)的期待和關(guān)注。物業(yè)管理企業(yè)文化與社區(qū)文化建設(shè)的發(fā)展方向現(xiàn)在很多小區(qū)實(shí)行的是封閉式管理，所謂社區(qū)文化往往成了小區(qū)文化。隨著今后公關(guān)文化生活疆域的進(jìn)一步拓展，社區(qū)文化建設(shè)將會(huì)朝著由政府為主導(dǎo)的街區(qū)文化方向發(fā)展。街道辦事處在社區(qū)文化建設(shè)中發(fā)揮了組織、協(xié)調(diào)作用。街道辦事處是區(qū)人民政府的派出機(jī)構(gòu)，在社區(qū)文化建設(shè)中可以起到優(yōu)化整合社會(huì)資源、拓展服務(wù)領(lǐng)域、完善服務(wù)設(shè)施、強(qiáng)化管理職能的作用。物業(yè)管理企業(yè)則擁有更多的資源從事計(jì)劃的實(shí)施，諸如社區(qū)文化建設(shè)活動(dòng)的項(xiàng)目策劃、各類服務(wù)組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)、服務(wù)人員培訓(xùn)、服務(wù)設(shè)施的建設(shè)等等。物業(yè)管理企業(yè)與街道辦事處攜手共建社區(qū)文化，對(duì)城市社區(qū)建設(shè)的順利實(shí)現(xiàn)，物業(yè)管理企業(yè)社會(huì)地位的提升、物業(yè)管理企業(yè)社會(huì)知名度的提高，都是十分有益的。所以，社區(qū)文化建設(shè)或者整個(gè)社區(qū)建設(shè)要把物業(yè)管理作為主體骨干力量，物業(yè)管理企業(yè)要把社區(qū)建設(shè)作為主要工作內(nèi)容、主要目標(biāo)，兩者攜手共建，開創(chuàng)物業(yè)管理和社區(qū)建設(shè)的合作局面。結(jié)束語 結(jié)束語物業(yè)管理企業(yè)文化與社區(qū)文化是社會(huì)主義物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)的重要栽體。對(duì)建設(shè)穩(wěn)定社會(huì)、和諧社會(huì)具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。物業(yè)管理企業(yè)必須要通過分析企業(yè)文化與社區(qū)文化目前所存在的問題和不足，以及未來的發(fā)展方向，策劃建設(shè)方案。物業(yè)管理企業(yè)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，同時(shí)要注重社區(qū)文化建設(shè)的發(fā)展，配合政府共建穩(wěn)定、和諧的社會(huì)。淺談物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)與社區(qū)文化建設(shè)致謝本論文在設(shè)計(jì)過程中得到鐘偉強(qiáng)老師的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)。鐘老師對(duì)該論文從選題，構(gòu)思到最后定稿的各個(gè)環(huán)節(jié)給予細(xì)心指引與教導(dǎo),使我得以最終完成畢業(yè)論文設(shè)計(jì)。在學(xué)習(xí)中, 鐘老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神、豐富淵博的知識(shí)、精益求精的工作作風(fēng)，深深地感染和激勵(lì)著我，是我終生學(xué)習(xí)的楷模。在此，我要向廣東水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院所有教導(dǎo)過我的老師表示衷心的感謝，感謝他們對(duì)我的教育培養(yǎng)和辛勤的勞動(dòng)。并祝我院的教育事業(yè)節(jié)節(jié)攀升。感謝我的同學(xué)三年來對(duì)我學(xué)習(xí)、生活的關(guān)心和幫助。最后，我要向?qū)Ρ疚倪M(jìn)行審閱、評(píng)議和參與本人論文答辯的各位老師表示感謝參考文獻(xiàn)參考文獻(xiàn)蔣麗主編，物業(yè)管理概論【M】．化學(xué)工業(yè)出版社．2007張仁德、霍洪喜主編，企業(yè)文化概論【M】．南開大學(xué)出版社．2001于雷、史鐵爾主編，社區(qū)建設(shè)理論與實(shí)務(wù)【M】．北京：中國輕工業(yè)出版社．2005（德）滕尼斯 著，林榮遠(yuǎn) 譯．共同體與社會(huì)【M】．北京：商務(wù)印書館．1999張德主編，企業(yè)文化建設(shè)【M】．清華大學(xué)出版社．2003奚從清、謝健主編，現(xiàn)代企業(yè)文化概論【M】．浙江大學(xué)出版社．2004 19第五篇：談物業(yè)管理工作中的社區(qū)文化建設(shè)談物業(yè)管理工作中的社區(qū)文化建設(shè)社區(qū)文化的概念社區(qū)文化并非單純指一些娛樂性的群眾活動(dòng)，而是一種整體性的社區(qū)氛圍，如同一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化一樣，對(duì)這個(gè)群體里的所有人均起著渲染和影響作用。隨著觀念的不斷發(fā)展，人們已經(jīng)接受了買房子是買70年生活方式的觀念。而這種生活方式最直接體現(xiàn)于社區(qū)文化中——積極、健康、向上的社區(qū)文化反映了小區(qū)的生命力，關(guān)系到房子的升值和保值。不僅可以增加業(yè)主對(duì)樓盤的忠誠度，而且堅(jiān)定潛在消費(fèi)者的購買信心。社區(qū)文化所包含的內(nèi)容也日益豐富，包括物業(yè)的建筑風(fēng)格、社區(qū)規(guī)劃、綠化、配套設(shè)施、地段、發(fā)展商的策劃、業(yè)主社會(huì)地位、物業(yè)管理服務(wù)和社區(qū)活動(dòng)等等。一個(gè)社區(qū)文化氛圍和格調(diào)的形成，與整個(gè)小區(qū)設(shè)計(jì)、開發(fā)、銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)緊密相關(guān)，也只有在建筑設(shè)計(jì)、物業(yè)管理、營銷及廣告方面都要有一個(gè)整體的以人為本的思路，才可能體現(xiàn)出物業(yè)和業(yè)主的特色。滿足人性中對(duì)文化的追求。照顧到人們對(duì)于所居住物業(yè)的精神需要、進(jìn)而形成小區(qū)特有的文化氛圍和格調(diào)。同時(shí)，社區(qū)文化的建立還是一個(gè)長期的過程。一種高雅的社區(qū)文化的形成，是發(fā)展商，管理機(jī)構(gòu)及業(yè)主、住戶共同努力的結(jié)果。并且在社區(qū)文化這一園地中，發(fā)展商及管理機(jī)構(gòu)更多是個(gè)園丁的角色，社區(qū)文化的基本載體是全體業(yè)主、住戶。他們的生活模式、價(jià)值取向、道德觀念、行為方式等最終決定了一個(gè)社區(qū)文化的面貌。社區(qū)文化于物業(yè)管理之關(guān)系定位A、通過社區(qū)文化的建設(shè)，可以增強(qiáng)住戶對(duì)居住區(qū)的歸屬感。市場競爭環(huán)境日趨激烈，物業(yè)管理企業(yè)在注重高水平服務(wù)的同時(shí)，也應(yīng)不斷加強(qiáng)社區(qū)文化的“感情投資”，通過各種形式和渠道增強(qiáng)住戶對(duì)社區(qū)的歸屬感和凝聚力。B、以社區(qū)文化架起小區(qū)文明的“橋梁”。物業(yè)管理應(yīng)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明家庭、文明居住區(qū)等系列社區(qū)活動(dòng)，將居民的實(shí)際利益、思想感情與住區(qū)文明聯(lián)系起來，架設(shè)小區(qū)精神文明的“橋梁”；把小區(qū)內(nèi)各種職業(yè)、性格的住戶和社會(huì)團(tuán)體，形成一條以居住區(qū)為依托、共同為居民服務(wù)、發(fā)揮各自功能的紐帶，既建立良好的社區(qū)秩序，也促進(jìn)了居民身心健康和文明素質(zhì)的提高，形成奉獻(xiàn)愛心、尊老愛幼的良好社會(huì)風(fēng)氣。C、有助于物業(yè)管理企業(yè)鍛造品牌與核心競爭力。社區(qū)文化活動(dòng)的組織，對(duì)于提高小區(qū)的檔次、形成小區(qū)的格調(diào)均有重要作用?！拔镆灶惥?，人以群分”——只有形成高檔次高格調(diào)的小區(qū)文化氛圍，才有可能吸引高層次的業(yè)主，而擁有高層次和高品位的人群，既是強(qiáng)有力的潛在消費(fèi)群，同時(shí)又可以提高小區(qū)的格調(diào)。相得益彰，起到良性循環(huán)的作用。如果我們可以在各社區(qū)內(nèi)建立起一種良好的氛圍——住戶與住戶之間以及住戶與物業(yè)管理者之間彼此能夠良好相處，相互關(guān)懷，把社區(qū)看作為自己的大家庭。那么這樣一種既有整體的統(tǒng)一性，同時(shí)每個(gè)小區(qū)又有著自己獨(dú)立特色的、和諧、融洽的社區(qū)氛圍，將會(huì)成為物業(yè)管理企業(yè)品牌的重要附加值。D、在銷售渠道中，業(yè)主介紹是一個(gè)不可忽視的途徑。它的成功率頗高。但是如果想要擴(kuò)大通過此途徑的銷售量。必須在業(yè)主中建立良好的口碑。所以，只有業(yè)主住得舒暢、舒心、滿意，才會(huì)成為不盈利的中介機(jī)構(gòu)。而讓業(yè)主住得滿意，除了業(yè)主購樓時(shí)的一切外部因素（地段、交通、環(huán)境、設(shè)施等）外，還有一個(gè)重要的因素，就是社區(qū)的氛圍和格調(diào)，這就通過社區(qū)文化活動(dòng)的組織體現(xiàn)出來。E、社區(qū)文化工作是我們?yōu)闃I(yè)主提供的一項(xiàng)重要的增值服務(wù)、一所物業(yè)擁有良好的生活方式、文化氛圍和文化底蘊(yùn)，會(huì)使該物業(yè)的品牌知名度和品牌美譽(yù)度得到更進(jìn)一步的提升，給物業(yè)注入一種強(qiáng)大的文化內(nèi)涵。而這種文化內(nèi)涵將成為物業(yè)的“靈魂”，成為該物業(yè)的特有標(biāo)志。文化具有巨大的無形資產(chǎn)，當(dāng)這種無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到物業(yè)之中，就會(huì)帶來物業(yè)的增值。物業(yè)公司、發(fā)展商及業(yè)主在社區(qū)文化建設(shè)中的角色定位A、物業(yè)公司的角色定位物業(yè)公司的角色從長遠(yuǎn)來說，應(yīng)當(dāng)逐步從社區(qū)活動(dòng)的組織者過渡到社區(qū)文化的協(xié)調(diào)者與引導(dǎo)者。社區(qū)文化最終應(yīng)逐漸發(fā)展為以業(yè)主為主。自發(fā)開展的自主式和自助式社區(qū)文化活動(dòng)。自主式社區(qū)文化；逐步將業(yè)主委員會(huì)也吸引到社