【正文】 部的工作職責有了更深刻的認識。同時還對汽車空間的操作有了一定的基礎。：（1）個人問題：因為對桂林人文地理等的條件的不熟悉，暫時不能準確的分析和把握市場；有時候還是不夠細心，會在很多細微的地方出現(xiàn)差錯。解決方案：經常參與社交活動，快速的融入這個城市，深入的了解這城市以及人們的生活，增加個人的嚴謹性。（2）集客量問題：目前銷售部在集客量登記與錄入上的問題很明顯，不能把進店所有客戶的信息資料及時的登記與錄入，而且很多有關市場信息的客戶資料（例如客戶來源、信息渠道、客戶級別等）有很大的虛假性，這樣就給我們的信息的統(tǒng)計分析帶來很大的不變。目前雖然已有相應的制度約束，但是對于執(zhí)行方面還是有很大的缺陷。解決方案：市場部和銷售部共同協(xié)商，將集客管理制度嚴肅，根據(jù)主機廠要求以及各個部門的工作需要和工作便利性集客量管理規(guī)范，獎懲有度。（3）立項問題：市場部應主機廠的要求，在每月15好前要確定下一個月的活動立項，而且在市場費用方面有明確的規(guī)定，因為公司實際情況的原因，對于市場費用方面很難達到主機廠的要求。解決方案：每月確定具體的時間與馮總進行溝通，市場部將的立項想法一一闡述，由馮總確定每月的立項項目，由市場出負責文案的撰寫月提交。（4）結算問題：每月的月初要對上一個月的市場活動費用進行結算，因沒有和其他合作的媒體和單位沒有約定好詳細的時間節(jié)點，造成對結算的拖拉。而且因為結算涉及發(fā)票的開據(jù)，有時候很難把握量的問題。解決方案：根據(jù)時間要求制定結算資料準備的節(jié)點，由專人負責資料的跟蹤，確保在相應時間節(jié)點前準備齊全。4個月，雖然不是很長的時間，但是四個月的時間經過大家對我的教導，我不僅學習到了很多工作上的知識，而且也在做事的方法上也學到的很多技巧，以前在學校雖然也有過很多的想法，經過4個月的工作我將很多想發(fā)付諸了行動，也有了很多個人的寶貴財富。再次感謝幫助和支持我的領導和同事！時棟2011326第五篇：汽車4S店市場部實習報告.實習報告時間過的很快,轉眼間四個月過去了,四個月的市場部實習工作中我學到 了很多東西,這里我鄭重的對教導我的市場部陶主管,以及給了我一個學習的平臺 的馮總和潘經理表示深深的感謝。下面我對這幾個月的工作中學習到的和個人的 感悟進行詳細的總結。:為經銷商的核心部門之一, 具備市場分析、市場活動開展等職能, 并通過市場信息分析, 為經銷商重要決策提供依據(jù), 同時通過市場活動的開展, 增加集客量、客戶的忠誠度和提升品牌形象。個人認為市場部的工作就是:內外信息的收集分析收集的信息了解市場, 以 及動態(tài)根據(jù)當?shù)氐氖袌鲆约肮镜膬炔壳闆r合理的策劃市場活動對活動 具體安排以及整體協(xié)調監(jiān)督控制活動結束后對活動的總結分析以及效果的 評估。同時, 還要維護好當?shù)氐拿襟w, 將集團、主機廠的下發(fā)的資料進行研習, 轉化成自己內部文件進行存檔, 將所有的活動以及收集的信息資料進行備份存 檔。:(1 集 客量的統(tǒng)計:主要進行瓦窯展廳每日、每周、每月集客量的統(tǒng)計,對 集客量、留檔量、未留當量、交車量、來電量、客戶關注車型、客戶信 息來源的統(tǒng)計,為市場分析、活動的策劃提供有效的數(shù)據(jù)。(2 月 度總結:對一個月的集客量進行匯總,將一個月的集客量圖表用 PPT 的形式展現(xiàn)出來,并對圖表反應的一些問題進行闡述與分析。在月度總 結中對本月涉及到的活動所用費用、效果、出現(xiàn)問題等重要因素進行闡 述。(3 活 動的策劃:一個活動的成功舉行就如同一個完美的藝術品,所以每次 的活動策劃要集思廣益,依靠市場部所有人的智慧將活動的每一個細節(jié) 完美化,同時要對活動的執(zhí)行進行可行性評估,因為我負責每月的主機 廠活動立項工作,所以我不僅對每次活動的流程要了解清楚還了解對活 動的細節(jié),這樣才能將一個抽象的活動策劃形成文字性的策劃立項。(4 活 動的執(zhí)行:每次活動主要是陶主管進行大局的掌控,我在活動執(zhí)行過 程中主要是做一些力所能及的輔助性工作,對于愛車養(yǎng)護講堂這種小型 的活動已經可以獨立主持,所以對于活動的執(zhí)行方面有待鍛煉。(5 活 動的總結:起初我負責執(zhí)行每次愛車養(yǎng)護講堂活動,所以對于每次活 動的總結主要有我負責,對活動中出現(xiàn)的問題以及在活動進行中產生的 新奇想法進行總結。(6 市 場活動的結算:市場活動結算是我工作的一個重要部分,對所有立項 活動進行結算,其中包括:總結表,稽核表、活動流程、活動照片、很 多附件(比如活動的物料合同、物料的票、媒體的檢播帶、媒體的合同、媒體發(fā)票、活動的樣報等等等所有資料進行制作和對陶主管準備附件 情況的跟蹤。(7 其 他:這其中我整理了市場部的文件,通過對市場部文件的整理我對市 場部的工作有了更深一步的了解,對市場部的工作職責有了更深刻的認 識。同時還對汽車空間的操作有了一定的基礎。:(1 個 人問題:因為對桂林人文地理等的條件的不熟悉,暫時不能準確的分 析和把握市場。有時候還是不夠細心,會在很多細微的地方出現(xiàn)差錯。解決方案:經常參與社交活動,快速的融入這個城市,深入的了解這城 市以及人們的生活,增加個人的嚴謹性。(2 集 客量問題:目前銷售部在集客量登記與錄入上的問題很明顯,不能把 進店所有客戶的信息資料及時的登記與錄入,而且很多有關市場信息的 客戶資料(例如客戶來源、信息渠道、客戶級別等有很大的虛假性, 這樣就給我們的信息的統(tǒng)計分析帶來很大的不變。目前雖然已有相應的 制度約束,但是對于執(zhí)行方面還是有很大的缺陷。解決方案:市場部和銷售部共同協(xié)商,將集客管理制度嚴肅,根據(jù)主機 廠要求以及各個部門的工作需要和工作便利性集客量管理規(guī)范,獎懲有 度。(3 立 項問題:市場部應主機廠的要求,在每月 15好前要確定下一個月的 活動立項,而且在市場費用方面有明確的規(guī)定,因為公司實際情況的原 因,對于市場費用方面很難達到主機廠的要求。解決方案:每月確定具體的時間與馮總進行溝通,市場部將的立項想法 一一闡述,由馮總確定每月的立項項目,由市場出負責文案的撰寫月提 交。(4 結 算問題:每月的月初要對上一個月的市場活動費用進行結算,因沒有 和其他合作的媒體和單位沒有約定好詳細的時間節(jié)點,造成對結算的拖 拉。而且因為結算涉及發(fā)票的開據(jù),有時候很難把握量的問題。解決方案:根據(jù)時間要求制定結算資料準備的節(jié)點,由專人負責資料的 跟蹤,確保在相應時間節(jié)點前準備齊全。4個月, 雖然不是很長的時間, 但是四個月的時間經過大家對我的教導, 我不僅學習到了很多工作上的知識, 而且也在做事的方法上也學到的很多技巧, 以前在學校雖然也有過很多的想法, 經過 4個月的工作我將很多想發(fā)付諸了行 動,也有了很多個人的寶貴財富。再次感謝幫助和支持我的領導和同事!時棟 2011326