【正文】 是我們黨的一條重要?dú)v史經(jīng)驗(yàn)。每當(dāng)革命和建設(shè)發(fā)展到重大轉(zhuǎn)折時(shí)期，全黨面臨新的形勢(shì)和任務(wù)的時(shí)候，更是特別強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在，十六報(bào)告描繪了全面建設(shè)小康社會(huì)的宏偉藍(lán)圖，中華民族進(jìn)入全面復(fù)興的時(shí)代，更需要重視這條經(jīng)驗(yàn)，用好這條經(jīng)驗(yàn)，把我們黨建設(shè)成學(xué)習(xí)型的政黨，把我們的社會(huì)建設(shè)成學(xué)習(xí)型的社會(huì)。加入WTO后，面對(duì)日新月異的技術(shù)變革、突如其來(lái)的規(guī)則改變、瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)格局、愈演愈烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)重壓，企業(yè)要想求得發(fā)展，獲得永久持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，也必須全面構(gòu)建學(xué)習(xí)型的組織，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。一、學(xué)習(xí)型組織的意義學(xué)習(xí)型組織是20世紀(jì)的重要管理理論之一，是當(dāng)今最前沿的管理理論，是美國(guó)管理大師彼得〃圣吉?jiǎng)?chuàng)建的，他在其代表作《第五項(xiàng)修煉》中提出“學(xué)習(xí)型組織”的概念后，引起了管理理念的一次革命，受到了世界各大企業(yè)的追捧。該理論認(rèn)為：人具備自我超越的天性，強(qiáng)調(diào)通過(guò)個(gè)人修煉來(lái)激活組織的細(xì)胞；通過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)將個(gè)人的力量凝聚為組織的力量。他提出學(xué)習(xí)型組織是精簡(jiǎn)、扁平、網(wǎng)絡(luò)化、有彈性、能夠不斷學(xué)習(xí)、不斷自我創(chuàng)新未來(lái)的組織。它是一種通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效。學(xué)習(xí)型組織的管理理念，鮮明地體現(xiàn)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)組織管理模式變化的要求。在進(jìn)入信息化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代之后，環(huán)境變遷的速度加快，知識(shí)已變?yōu)楦?jìng)爭(zhēng)的主要武器，企業(yè)生存和發(fā)展的主要條件已不再是降低成本、提高效率等因素，而是創(chuàng)新力、學(xué)習(xí)力以及反應(yīng)力速度的較量。企業(yè)一旦加入競(jìng)爭(zhēng)之中，對(duì)付日益加速的變化只有一種戰(zhàn)略可言：不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、加快速度；再學(xué)習(xí)、再創(chuàng)新、再進(jìn)一步加快速度。只有反應(yīng)敏捷的、速度快到在人們尚未意識(shí)到之前就能知道他們發(fā)展方向的企業(yè)，才可能最終贏得競(jìng)爭(zhēng)。有人做過(guò)統(tǒng)計(jì)，名列10年前《財(cái)富》500強(qiáng)的企業(yè)，已有近40％銷(xiāo)聲匿跡；而30年前的《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)中的60％已被收購(gòu)或破產(chǎn)。1990年入圍道瓊斯指數(shù)的12家企業(yè)，只有美國(guó)通用電器（GE）一家笑到現(xiàn)在。分析那些企業(yè)失敗的原因，具體情況千差萬(wàn)別，但根本的一條是不善于學(xué)習(xí)，不能通過(guò)學(xué)習(xí)適應(yīng)快速變革的環(huán)境。這些企業(yè)在變大的同時(shí)，也在不斷孳生著“大企業(yè)病”。企業(yè)部門(mén)林立，繁文縟節(jié)，官僚之風(fēng)盛行，行動(dòng)緩慢，拒絕接受新生事物，對(duì)外界變化反應(yīng)遲鈍，結(jié)果就像一只被投入溫水的青蛙，對(duì)緩慢升高的水溫毫無(wú)覺(jué)察，一旦到了無(wú)法承受的時(shí)候，卻早已失去了跳出開(kāi)水的能力。學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，一個(gè)企業(yè)只有當(dāng)它是學(xué)習(xí)型組織的時(shí)候，才能保證有源源不斷的創(chuàng)新的出現(xiàn)，才能具備快速應(yīng)變市場(chǎng)的能力，才能充分發(fā)揮員工人力資本和知識(shí)資本的作用，也才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)滿意、顧客滿意、員工滿意、投資者和社會(huì)滿意的最終目標(biāo)。未來(lái)成功的企業(yè)必然是學(xué)習(xí)型的企業(yè)。二、學(xué)習(xí)型組織的特征由于學(xué)習(xí)型組織概念的發(fā)展是基于過(guò)去數(shù)十年來(lái)管理思潮的演變而來(lái)的，各學(xué)者對(duì)學(xué)習(xí)型組織的特性描述眾說(shuō)紛紜。目前國(guó)內(nèi)一些學(xué)者認(rèn)為學(xué)習(xí)型組織的特征為以下五點(diǎn)：（一）持續(xù)的學(xué)習(xí)：他重視組織中個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織三個(gè)層面不斷的學(xué)習(xí)，以建構(gòu)新的組織，增加對(duì)外在挑戰(zhàn)的能力。（二）系統(tǒng)的思考：組織是為一系列問(wèn)題的組合體，因此必須用系統(tǒng)的思考和整體觀，才能有助于問(wèn)題解決。（三）開(kāi)放的文化：組織成員彼此接納，坦誠(chéng)相見(jiàn)，相互信任，故組織文化不是封閉的，他是開(kāi)放的，在此文化里有利于成員相互的學(xué)習(xí)。（四）工作的激勵(lì)：提供成員工作的回饋，具有優(yōu)良表現(xiàn)者，給予獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可，以激發(fā)成員潛能，促進(jìn)組織革新。（五）不斷的嘗試：能夠承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，勇于嘗試，吸取經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)缺失，激起組織以新的方式處理事務(wù)，使組織具有更大的適應(yīng)能力及創(chuàng)新力。學(xué)習(xí)型組織最本質(zhì)的特征是組織學(xué)習(xí)。企業(yè)應(yīng)建立起一個(gè)有利于學(xué)習(xí)的環(huán)境，同時(shí)應(yīng)發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，有目的、創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)。這是知識(shí)管理的重要方法與手段，它涵蓋知識(shí)生產(chǎn)、分配、交流與交換及利用全過(guò)程。因此，學(xué)習(xí)型組織是能對(duì)相互依賴并且不斷變化的世界作出有效反應(yīng)的組織，應(yīng)該是一個(gè)具有不斷適應(yīng)與變革能力的組織。在學(xué)習(xí)型組織中，學(xué)習(xí)、知識(shí)共享、提高員工的素質(zhì)將是組織的一項(xiàng)重要職能和目標(biāo)，組織會(huì)開(kāi)展經(jīng)常性的培訓(xùn)以及團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)。在學(xué)習(xí)型組織中，學(xué)習(xí)已經(jīng)內(nèi)化為組織的日常行為，溶入組織的血液之中。主動(dòng)學(xué)習(xí)、自覺(jué)學(xué)習(xí)將代替被動(dòng)學(xué)習(xí)，制度性學(xué)習(xí)、系統(tǒng)化學(xué)習(xí)將代替零星式學(xué)習(xí)。這樣的組織在實(shí)現(xiàn)組織規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了內(nèi)在素質(zhì)的提高。向?qū)W習(xí)型組織發(fā)展，可以從根本上改變一個(gè)企業(yè)的狀況和處境。學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)的是組織的學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)能力的提高。創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織理論與實(shí)務(wù)的彼得圣吉指出：“組織學(xué)習(xí)是發(fā)展組織成員整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過(guò)程?！眲?chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，在企業(yè)內(nèi)形成一個(gè)共同方向，實(shí)現(xiàn)員工之間良好的整體搭配，促進(jìn)員工在工作中創(chuàng)造、分享、應(yīng)用知識(shí)。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)絕不等于企業(yè)組織員工開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)，而是要在企業(yè)中建立起適合企業(yè)生存發(fā)展實(shí)際的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系；學(xué)習(xí)的重點(diǎn)是要讓企業(yè)全體員工學(xué)會(huì)共同學(xué)習(xí)，增強(qiáng)共同完成企業(yè)任務(wù)的能力，并能夠在面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中萃取出高于個(gè)人智力的企業(yè)智力，積累出屬于企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。三、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的途徑如何成為學(xué)習(xí)型組織，將成為信息化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理革命的重要內(nèi)容。早在20世紀(jì)80年代開(kāi)始，在企業(yè)界和管理思想界，推廣和研究學(xué)習(xí)型組織的熱潮已洶涌澎湃、風(fēng)靡全球。美國(guó)的杜邦、英特爾、蘋(píng)果電腦、聯(lián)邦快遞，加拿大的皇家石油、漢諾威保險(xiǎn)公司等世界一流企業(yè)，紛紛對(duì)外宣布，立志建立學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)。據(jù)有關(guān)部門(mén)的初步統(tǒng)計(jì)，美國(guó)排名前25家的企業(yè)中，已有20家按照學(xué)習(xí)型組織的模式改造自己。在世界排名前100家的企業(yè)中，已有40％按照學(xué)習(xí)型組織的模式進(jìn)行徹底改造。著名的微軟公司，可以說(shuō)已經(jīng)成為時(shí)代的標(biāo)志。美國(guó)麻省理工學(xué)院兩位教授在《微軟的秘密》中指出，微軟成功的秘訣之一就是這個(gè)公司傾心創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。綜觀世界上大多數(shù)改造成功的學(xué)習(xí)型組織主要將注意力集中在領(lǐng)導(dǎo)與管理、組織文化、交流和知識(shí)系統(tǒng)等三個(gè)方面。1．領(lǐng)導(dǎo)與管理在學(xué)習(xí)型組織中，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人和經(jīng)理人員通過(guò)以下五個(gè)方面為從事學(xué)習(xí)的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)提供強(qiáng)有力的支持：(1)規(guī)范學(xué)習(xí)行為。(2)建立一種促進(jìn)學(xué)習(xí)的體系。(3)鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新建議。(4)保證知識(shí)傳播和學(xué)習(xí)渠道的暢通。(5)企業(yè)資源向從事學(xué)習(xí)的人員和團(tuán)隊(duì)傾斜。如在1980年，當(dāng)摩托羅拉公司的前任首席執(zhí)行官鮑伯和格爾文發(fā)現(xiàn)公司的利潤(rùn)狀況不佳時(shí)，他想到的第一個(gè)補(bǔ)救措施就是投資1100萬(wàn)美元建立摩托羅拉訓(xùn)練與教育中心。從那時(shí)起，企業(yè)員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展就成為摩托羅拉公司核心業(yè)務(wù)的一部分。2．組織文化文化是組織的黏合劑。一個(gè)學(xué)習(xí)型組織的文化應(yīng)該是：支持并獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新；提倡探索、切磋、冒險(xiǎn)和試驗(yàn)；允許犯錯(cuò)，并將錯(cuò)誤視為學(xué)習(xí)的良機(jī)；關(guān)注全體員工的福利。3．交流和知識(shí)系統(tǒng)學(xué)習(xí)型組織的生命線就是一個(gè)自由、開(kāi)放、便于信息交流和知識(shí)傳播的系統(tǒng)。這種交流系統(tǒng)必須符合這些條件：(1)能夠產(chǎn)生新穎而又實(shí)用的知識(shí)；(2)能夠保證企業(yè)內(nèi)部有關(guān)經(jīng)營(yíng)和戰(zhàn)略信息渠道的暢通；(3)企業(yè)能從外部方便、快捷地獲取有關(guān)知識(shí)；(4)信息的傳播是高效的，即能隨時(shí)到達(dá)需要它的員工和部門(mén)手中；(5)各個(gè)信息點(diǎn)相互支持，相互促進(jìn)。如美國(guó)通用電氣公司每年都要指派一些員工到那些成長(zhǎng)性優(yōu)良的公司去訪問(wèn)和交流。這些員工被外派的目的只有一個(gè)，就是去分享那些公司的成功秘訣。外派員工回到公司后，將所訪問(wèn)公司的成功秘訣寫(xiě)成報(bào)告上交，公司有關(guān)方面將其改寫(xiě)成教材，供通用電氣公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人在經(jīng)理人會(huì)議上討論、切磋和交流，從中汲取適合通用電氣公司使用的經(jīng)營(yíng)思想和管理方法。我們?cè)诮梃b這些學(xué)習(xí)型企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)著重采取以下途徑：1．必須從建立適合于學(xué)習(xí)的組織結(jié)構(gòu)入手。學(xué)習(xí)型組織是以信息和知識(shí)為基礎(chǔ)的組織，其管理層次比傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)要少得多。強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的“扁平化”，盡量減少企業(yè)內(nèi)部管理層次，可以使組織更適于學(xué)習(xí)和建立開(kāi)創(chuàng)性思考方式。除此之外，項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)工作、界面管理以及并行工程等都有利于組織開(kāi)展系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)。2．著重塑造組織的學(xué)習(xí)文化，培養(yǎng)組織的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)氣氛。要開(kāi)展經(jīng)常性的學(xué)習(xí)，以提高企業(yè)整體的學(xué)習(xí)積極性。關(guān)注全體員工的福利，增強(qiáng)企業(yè)的吸引力、向心力和凝聚力。3．企業(yè)要積極地向外界學(xué)習(xí)，組建知識(shí)聯(lián)盟。知識(shí)聯(lián)盟有助于組織之間的學(xué)習(xí)和知識(shí)共享，使組織能夠開(kāi)展系統(tǒng)思考。知識(shí)聯(lián)盟將比產(chǎn)品聯(lián)盟更緊密和具有更大的戰(zhàn)略潛能，它可以幫助組織擴(kuò)展和改善自己的基本能力，從戰(zhàn)略上創(chuàng)造新的核心能力。因此任何想成為真正的學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)都不應(yīng)忽視知識(shí)聯(lián)盟的重要意義。總之，我國(guó)企業(yè)在向?qū)W習(xí)型組織的轉(zhuǎn)化過(guò)程中，不應(yīng)死板教條，而是要根據(jù)自己的特點(diǎn)，建立有自身特色的、適應(yīng)自身情況的新型組織，這是21世紀(jì)企業(yè)必然的選擇。21世紀(jì)最成功的企業(yè)將會(huì)是學(xué)習(xí)型組織，因?yàn)槲磥?lái)唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快。2002年12月