旅行社實(shí)訓(xùn)調(diào)查報(bào)告-資料下載頁(yè)
2025-10-31 06:04本頁(yè)面
【正文】 感受到導(dǎo)游是要有一定耐心與熱情。其實(shí)之后幾天工作是比較輕松的，甚至可以用悠閑來形容，讓我們比較無地自容的是有同學(xué)在閑臵的時(shí)候趴在辦公桌上睡覺了，不一會(huì)兒就有負(fù)責(zé)人過來跟我們說，不能在辦公室睡覺，室內(nèi)有攝像頭，經(jīng)理隨時(shí)可看見員工的千姿百態(tài)，并且會(huì)因此扣本部門的分，起初，愚昧的我們會(huì)埋怨是旅行社的錯(cuò)，是他們不找活給我們干才導(dǎo)致這樣的情況發(fā)生，他們不給我們活干，我們就不能真正體驗(yàn)何為實(shí)訓(xùn)，更不能清楚深入的理解專業(yè)方面的實(shí)踐知識(shí)。如今經(jīng)我們指導(dǎo)老師一點(diǎn)撥才認(rèn)識(shí)自己當(dāng)時(shí)的膚淺，實(shí)訓(xùn)期間就是需要我們的主動(dòng)積極，沒有哪位工作人員會(huì)無償好心給我們指導(dǎo)，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)是不斷的，即使是我們這樣的假期實(shí)訓(xùn)生還未正式步入社會(huì)，他們也不會(huì)輕易放松警惕。并且他們也沒有一定幫助我們的義務(wù)，因此就需我們主動(dòng)出擊?，F(xiàn)在想來當(dāng)時(shí)聽到那位領(lǐng)隊(duì)給團(tuán)員逐個(gè)打電話叮囑他們注意事項(xiàng)那件事，我們還是很幸運(yùn)的。接下來幾天按點(diǎn)去公司都體驗(yàn)到上班高峰期電梯的擁擠，兩個(gè)空間不大的電梯外面擠了好多人，里一層外一層。我是向來不樂意跟人擠來擠去的，要不是是10樓加天氣很熱就有沖動(dòng)去走樓梯了，所以在一位同伴進(jìn)入電梯顯示超載便出來后與她一起繼續(xù)等了又等。我們既是實(shí)訓(xùn)當(dāng)然 就沒員工們的上下班刷卡制度了，直接進(jìn)入員工辦公室坐到位臵上等待負(fù)責(zé)人吩咐。第一件事就是與他們的實(shí)習(xí)生一起打掃衛(wèi)生將辦公桌擦干凈。由于很多導(dǎo)游經(jīng)常外出帶團(tuán)，大多桌椅都是空著的，也正因此我們才有座位啊。所以要擦的桌子都很臟，基本不是擦個(gè)一兩遍就能搞定?？粗@些空著的桌椅想起早上等電梯是看見的一女士，從的她與同伴交流話語(yǔ)中隱約得知她是昨天剛帶完團(tuán)，看著她布滿紅疙瘩的手臂不難猜測(cè)旅游地那邊天氣的炎熱，更不難看出導(dǎo)游外出帶團(tuán)的辛苦，尤其是這炎炎夏日和那寒風(fēng)呼嘯的冬日，想至此，內(nèi)心不禁一陣膽顫，這或許就是我們以后的畫面呢！雖然辛苦，既然已走在這條路上就不該退縮。只有經(jīng)歷過才真正感受到工作中的辛苦，也只有努力過才更有機(jī)會(huì)接近更好的選擇。實(shí)訓(xùn)結(jié)束的很快，在我們閑閑忙忙中度過，雖然如此卻也是明白了很多，由衷感謝這次實(shí)訓(xùn)。第五篇：旅行社實(shí)訓(xùn)中心工作總結(jié)20092010學(xué)年旅行社實(shí)訓(xùn)基地工作總結(jié)武漢商院金色假日國(guó)旅旅行社實(shí)訓(xùn)基地于2009年年底隆重掛牌，并于即日就正式進(jìn)入角色，開展旅游接待服務(wù)?，F(xiàn)將這段時(shí)間的工作總結(jié)如下：基本上發(fā)揮了旅行社的咨詢以及銷售職能。主要表現(xiàn)在：首先，為廣大師生提供了一個(gè)了解旅游資訊的平臺(tái)，多次接待我校老師、師生前來或致電咨詢旅游信息。如院辦副主任咨詢09年底黨委擴(kuò)大會(huì)議的酒店預(yù)訂事項(xiàng)、體育系辦公室咨詢年底老師獎(jiǎng)勵(lì)旅行等；然后，在接待師生們的咨詢后，一般情況下都能實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的銷售，即簽訂相關(guān)旅游合同。如成功組織教務(wù)處、商貿(mào)學(xué)院、圖書館等系部的出游，幫助數(shù)名學(xué)生實(shí)現(xiàn)華東、湘西的旅行，初步統(tǒng)計(jì)共組織約300人次旅游。據(jù)此，可以稱其為一個(gè)旅游生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地。基本上發(fā)揮了旅行社實(shí)訓(xùn)基地的實(shí)訓(xùn)功能。首先，作 為一個(gè)模擬旅行社，其完全是按照現(xiàn)行的旅行社場(chǎng)景裝修布置的，可以讓學(xué)生參觀、體驗(yàn)旅行社的實(shí)際工作場(chǎng)景。其次，在20092010學(xué)年第二學(xué)期，該實(shí)訓(xùn)中心首次作為一個(gè)旅游管理專業(yè)的定崗實(shí)習(xí)的基地，接收了孫青等5名08級(jí)學(xué)生的定崗實(shí)習(xí)。在經(jīng)過快一年的運(yùn)作之后，也出現(xiàn)了一些值得改進(jìn)的地方。主要表現(xiàn)在：首先，旅行社實(shí)訓(xùn)基地的設(shè)備不是很完善，打印、傳真設(shè)備破舊已不能使用；其次，該基地日常的實(shí)訓(xùn)課經(jīng)費(fèi)只能靠任課教師向金色假日國(guó)旅籌集，有時(shí)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由任課教師墊付；然后，該基地雖然完成了一些銷售業(yè)績(jī)，但是微不足道，光靠實(shí)習(xí)的學(xué)生和指導(dǎo)老師來取得較高的銷售成績(jī)有些困難；最后，比較頭疼的是，我們旅行社實(shí)訓(xùn)基地沒有真正意義上的計(jì)調(diào)，在與金色假日國(guó)旅合作得到過程中，有時(shí)報(bào)價(jià)高低、接待質(zhì)量等受制于它，所以有時(shí)學(xué)院的內(nèi)部出現(xiàn)接待服務(wù)質(zhì)量不好的問題，旅游系和實(shí)訓(xùn)基地以及指導(dǎo)老師首當(dāng)其沖，被人責(zé)備，十分憋屈。張千紅旅行社實(shí)訓(xùn)基地2010/8/18
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