【正文】 1）家里子女因工作長(zhǎng)期不在家，致使老人長(zhǎng)期一個(gè)人在家，子女需要隨時(shí)了解老人身體生活狀況；2）老人長(zhǎng)期需要護(hù)工護(hù)理，子女需要及時(shí)了解護(hù)理狀況； 3）某個(gè)家庭里有患慢病的老人，但是子女白天上班無(wú)法照顧，又擔(dān)心老人會(huì)出事的情況。4）當(dāng)老人緊急呼叫后，中心人員首先打開視頻監(jiān)控，判斷老人需要何種緊急救助措施，然后迅速派單處理。以上幾種典型場(chǎng)景應(yīng)用管一家居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)視頻監(jiān)控系統(tǒng)能夠方便、快捷的為老人子女和服務(wù)中心人員提供第一時(shí)間的狀況視頻，便于老人子女及時(shí)了解老人狀況，也方便救助人員快速判斷緊急事件以便迅速處理，為救助贏得了時(shí)間，增加的救助成功的機(jī)率。老人子女通過(guò)手機(jī)或電腦可以隨時(shí)查看老人的實(shí)施健康參數(shù)或查看一段內(nèi)的健康情況。也可以和醫(yī)生對(duì)接。管一家居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)遠(yuǎn)程健康監(jiān)控系統(tǒng)，是本著“遠(yuǎn)程監(jiān)控—健康檔案—健康預(yù)警—健康促進(jìn)”的思路設(shè)計(jì)的。通過(guò)遠(yuǎn)程對(duì)老人各項(xiàng)醫(yī)療測(cè)量指標(biāo)的監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常并通知本人或子女，可以供老人就醫(yī)的醫(yī)院參考。心臟病、糖尿病、高血壓等慢性疾病已經(jīng)成為危害人們健康和生命的重大疾病。社區(qū)人員（主要是老人）可以使用指定的一些健康監(jiān)測(cè)儀器（比如心電儀、血氧儀、血壓儀器、血糖儀）來(lái)測(cè)量身體的各項(xiàng)健康指標(biāo)，這些信息會(huì)自動(dòng)傳送到遠(yuǎn)端服務(wù)器，服務(wù)中心給老人自動(dòng)建立健康檔案庫(kù)，當(dāng)監(jiān)測(cè)到健康狀況異常時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示服務(wù)中心人員，也會(huì)自動(dòng)給老人子女發(fā)送必要的短信息，告訴子女老人的健康狀況異常，請(qǐng)及時(shí)去就診。老人、急救中心、醫(yī)院及子女皆可以遠(yuǎn)程登錄，隨時(shí)查詢、關(guān)注老人的健康狀況。該平臺(tái)還提供系列健康信息及其它關(guān)懷服務(wù)，如：健康指導(dǎo)，飲食指導(dǎo)，健身指導(dǎo)等。管一家居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)生命體征監(jiān)測(cè)系統(tǒng)適用于獨(dú)居老人、空巢老人。系統(tǒng)利用先進(jìn)的、精密的穿戴設(shè)備，對(duì)老人進(jìn)行持續(xù)多方面的監(jiān)測(cè)，根據(jù)所得的資料，進(jìn)行綜合分析，如果有危險(xiǎn)發(fā)生能夠及時(shí)采取相應(yīng)的治療措施，從而達(dá)到挽救生命、治愈疾病的目的。管一家居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)安防報(bào)警系統(tǒng)適用于家中某段時(shí)間無(wú)人，可能出現(xiàn)煤氣泄漏、被盜等情況；或老人健忘，燉煮食物時(shí)忘記爐火而發(fā)生煤氣泄漏等情況。安裝相關(guān)的安防終端后，出現(xiàn)意外時(shí)，服務(wù)中心能第一時(shí)間得到報(bào)警。管一家居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)志愿者管理系統(tǒng)用于志愿者注冊(cè)、開展志愿服務(wù)信息收集、記載、保存、建立志愿服務(wù)情況查詢、證明機(jī)制等。主要用于民政部及其下屬的管理部門或運(yùn)營(yíng)公司對(duì)志愿者的管理，老人通過(guò)平臺(tái)表達(dá)需求后，平臺(tái)可以派志愿者上面服務(wù)，從而讓各項(xiàng)活動(dòng)（包括敬老愛老活動(dòng)）得到更好的開展，人力，財(cái)力，物理上更好的分配利用和協(xié)調(diào)調(diào)度。利用這套系統(tǒng)，將更方便的管理志愿者和相關(guān)的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。管一家居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)為政府或運(yùn)營(yíng)公司提供“對(duì)外門戶網(wǎng)站，對(duì)內(nèi)會(huì)員管理”的服務(wù)。政府或運(yùn)營(yíng)公司可以在此進(jìn)行政策宣講、活動(dòng)公示、老人服務(wù)資源展示、宣傳等，還可以進(jìn)行會(huì)員管理、繳費(fèi)管理、養(yǎng)老商城運(yùn)作等。管一家居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)主動(dòng)關(guān)懷系統(tǒng)綜合運(yùn)用電話、短信等通信手段，平臺(tái)可以根據(jù)發(fā)送的內(nèi)容，將天氣狀況、保健護(hù)理、疾病預(yù)防、政府的為老政策等等主動(dòng)的發(fā)送給老人，讓老人感受到政府和社會(huì)的關(guān)愛。本管理臺(tái)主要是政府或協(xié)會(huì)或運(yùn)營(yíng)公司的管理人員和服務(wù)中心管理員對(duì)座席工作及工作量的查詢、監(jiān)聽、統(tǒng)計(jì)、評(píng)估等。老人通過(guò)智能終端呼入平臺(tái)后，平臺(tái)值班座席顯示老人業(yè)務(wù)需求受理界面，并能實(shí)時(shí)顯示老人的位臵，服務(wù)中心人員根據(jù)業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)（包括家政、送水、旅游、急救等等一切老人需求信息）。管一家居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)服務(wù)商考核系統(tǒng)用于加盟服務(wù)商在為老人服務(wù)時(shí)，監(jiān)控服務(wù)人員的服務(wù)時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量，以便規(guī)范服務(wù)商淘汰機(jī)制，形成良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，最終實(shí)現(xiàn)提高服務(wù)質(zhì)量。不同于市場(chǎng)上的普通二維碼等各種手段監(jiān)控，市場(chǎng)上目前的監(jiān)控手段服務(wù)商易于作弊，管一家獨(dú)創(chuàng)的考核算法，有效避免了服務(wù)商的作弊。管一家居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)一卡通系統(tǒng)適用于：，服人員手持消費(fèi)機(jī)，刷卡或刷健康體檢手機(jī)即時(shí)結(jié)算。（見遠(yuǎn)程健康監(jiān)護(hù)系統(tǒng)部分說(shuō)明）。，一卡通作為簽到標(biāo)志。四、運(yùn)營(yíng)模式在政府資金資助和政策支撐下，堅(jiān)持“有償、低償、無(wú)償相結(jié)合”的原則下，不斷地發(fā)展和豐富為老服務(wù)項(xiàng)目；并積極的探索結(jié)合社會(huì)養(yǎng)老資源的基礎(chǔ)上的市場(chǎng)化、社會(huì)化的運(yùn)營(yíng)方式。在堅(jiān)持保本微利的基礎(chǔ)上，構(gòu)建一種規(guī)模化、智能化、精細(xì)化的居家養(yǎng)老服務(wù)及組織管理模式，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的可持續(xù)運(yùn)營(yíng)。這類服務(wù)針對(duì)散居的“三無(wú)”老人，其中75周歲以上的重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象、市級(jí)以上勞動(dòng)模范、百歲老人、低保和低保邊緣人群、持有特困殘疾證和特困職工證人員，每人每月由縣（市、區(qū)）政府根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平，發(fā)放一定數(shù)額的居家養(yǎng)老服務(wù)券。對(duì)生活不能自理或不能完全自理且經(jīng)濟(jì)比較困難的社區(qū)獨(dú)居、空巢老人，爭(zhēng)取每人每月由政府發(fā)放一定數(shù)額的居家養(yǎng)老服務(wù)券。有經(jīng)濟(jì)能力、需要上門服務(wù)的老人，通過(guò)自己購(gòu)買，由居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供各種服務(wù)。通過(guò)志愿者、相對(duì)健康老人、低齡老人為社區(qū)老年人提供義工服務(wù)。針對(duì)特殊困難的老人，積極動(dòng)員社會(huì)力量，包括通過(guò)企業(yè)、社會(huì)、個(gè)人為老年人實(shí)行認(rèn)購(gòu)服務(wù)。第五篇：居家養(yǎng)老服務(wù)協(xié)議書居家養(yǎng)老服務(wù)站服務(wù)協(xié)議書甲方：社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站乙方：養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象或家屬一、甲方承諾：（一）自覺遵守國(guó)家的法律法規(guī)和職業(yè)道德。具有志愿者無(wú)私奉獻(xiàn)精神，全心全意為老人服務(wù)。（二）視老人如親人，服務(wù)做到耐心、細(xì)致、周到，不怕臟、累、苦。（三）按照約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間和服務(wù)方式，為老人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（四）及時(shí)了解服務(wù)對(duì)象的需求并調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。（五）根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整居家養(yǎng)老政府購(gòu)買服務(wù)對(duì)象。二、乙方承諾：（一）正確理解居家養(yǎng)老工作的性質(zhì)。對(duì)甲方要以禮相待。自覺按時(shí)向甲方支付須自行承擔(dān)的費(fèi)用。（二）積極配合甲方做好服務(wù)工作，提高工作效率。實(shí)事求是地對(duì)甲方進(jìn)行工作評(píng)定。（三）服務(wù)過(guò)程中如對(duì)甲方不滿，應(yīng)向居家養(yǎng)老服務(wù)中心如實(shí)說(shuō)明原因，由服務(wù)中心根據(jù)實(shí)際情況作出處理。三、服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)時(shí)間，服務(wù)方式。以上內(nèi)容需甲、乙 雙方共同遵守，確保居家養(yǎng)老工作順利開展。甲方負(fù)責(zé)人簽名（蓋章）：乙方簽名：年月日