【正文】 潔工作。安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。對(duì)本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)本部門員工的獎(jiǎng)勵(lì)、處分等提出意見。加強(qiáng)與物業(yè)內(nèi)其他部門的溝通和聯(lián)系，樹立整體服務(wù)的意識(shí)。組織員工安全生產(chǎn)，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。指導(dǎo)員工正確使用機(jī)器、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進(jìn)行盤點(diǎn)，及時(shí)把出現(xiàn)的問題向上級(jí)反映。駐場(chǎng)主管崗位職責(zé)認(rèn)真執(zhí)行駐場(chǎng)經(jīng)理的指示和交付的任務(wù)，忠于職守，以身作則。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和定理技巧，熟悉管轄范圍內(nèi)的保潔任務(wù)、保潔計(jì)劃、了解保潔的操作規(guī)程。安排班次，分配工作，檢查員工的保潔工作質(zhì)量，協(xié)助駐場(chǎng)經(jīng)理對(duì)本部門員工的儀表儀容、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)、業(yè)務(wù)技能等方面進(jìn)行培訓(xùn)。抓好班組服務(wù)意識(shí)建設(shè)，使員工樹立“服務(wù)至上，客戶第一”的宗旨，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。依據(jù)保潔合同和保潔計(jì)劃，制定具體的工作計(jì)劃，并付諸實(shí)施。對(duì)員工的工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督，及時(shí)處理有關(guān)清潔保養(yǎng)方面的投訴。嚴(yán)格要求員工正確操作機(jī)器、工具，正確使用清潔劑，控制物料的消耗。根據(jù)員工的工作能力合理的分配工作。除了帶頭做好本職工作外，還要檢查本班員工的工作質(zhì)量。向駐場(chǎng)經(jīng)理匯報(bào)本班在保潔工作中發(fā)現(xiàn)的問題，聽取指示，認(rèn)真落實(shí)。（六）、駐場(chǎng)員工紀(jì)律：凡進(jìn)入工作場(chǎng)地的清潔工必須穿統(tǒng)一工作服及佩帶工作證，遵守物業(yè)的紀(jì)律和制度，如有違反，除受本公司的處分外，還要接受 物業(yè)有關(guān)條文的處罰。清潔工人必須具備誠(chéng)實(shí)坦白的品質(zhì)，發(fā)揚(yáng)拾金不昧的精神。如發(fā)現(xiàn)有偷竊行為即交有關(guān)公安部門處理。清潔工人必須服從物業(yè)管理人員指揮，工作保持高水準(zhǔn)。清潔工作上班時(shí)間內(nèi)不得講粗言、看書報(bào)、聚堆閑談、打鬧、睡覺、擅離崗位，影響工作。上班時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁在工作范圍內(nèi)吸煙。要文明施工，對(duì)顧客要有禮貌，不得與物業(yè)員工及顧客吵架，如發(fā)生意外問題要報(bào)物業(yè)主管部門解決。遵守公司《員工守則》，遵守物業(yè)的管理制度。（七）、駐場(chǎng)員工素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：具有初中畢業(yè)以上文化程度或同等學(xué)歷。熟悉具體的清潔工作程序。經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，有一定專業(yè)知識(shí)，能熟練掌握有關(guān)清潔設(shè)備、器材和清潔劑的性能及操作使用方法。年齡約52歲，身體健康，樂于從事清潔工作。作風(fēng)正派、誠(chéng)實(shí)可靠、自覺勤奮、吃苦耐勞。（八）、駐場(chǎng)員工形象規(guī)定： 著裝規(guī)定統(tǒng)一穿工作服，配戴工作證，服裝整齊、干凈。要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。女工穿統(tǒng)一黑色熊貓鞋，男工穿黑色皮鞋，不得戴飾物。禁止披衣敞懷，挽袖，卷褲腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤腳。形象規(guī)定經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。男工不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)，蓄胡子，留長(zhǎng)指甲，頭發(fā)不得長(zhǎng)過耳、遮住眼睛。工作中應(yīng)精神振作，姿態(tài)良好，不得伸懶腰，將手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸煙，相互間不準(zhǔn)勾肩、搭背。工作中不準(zhǔn)哼歌、吹口哨、聽（收）錄音機(jī)、看書報(bào)，工作中不得大聲喧嘩、叫喊、爭(zhēng)吵。愛護(hù)公共衛(wèi)生，不得隨地吐痰、丟雜物、紙團(tuán)，不挖耳、摳鼻孔。做到微笑服務(wù)，對(duì)他人友善、熱誠(chéng)，同事間應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語。（十）日 周 月工作計(jì)劃 洗手間 墻身 除塵除漬。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)清潔，無塵無污漬。清除煙頭，不得超過3個(gè)。未沖洗坐廁，不得超過5分鐘。門板間隔板，用毛巾抹凈表面的灰塵。無塵。有字跡立即清洗并報(bào)告。5 洗手盆、臺(tái)面、鏡面 數(shù)次 抹凈盆身、臺(tái)面，鏡面抹凈刮凈。干凈無污漬。6 尿斗，數(shù)次用消毒藥水清洗干凈，放樟腦丸，巡回保潔。無尿漬水銹。7坐廁 12 用消毒藥水清洗干凈，巡回保潔。無尿污漬水銹、污垢。8 地面 數(shù)次 拖抹干凈，巡回保潔。無污漬，印跡不超過45分鐘。8 天花燈具風(fēng)口，用毛巾清擦干凈表面灰塵。無明顯灰塵無污漬。9 廢紙簍 數(shù)次 及時(shí)倒除簍內(nèi)垃圾。不超過紙簍3/4，各洗手間 45分鐘清潔一次 公區(qū) 玻璃門，日常工作中及時(shí)擦拭玻璃表面的手印及污跡。無塵無污漬，干凈上下班高峰期清潔工作時(shí)應(yīng)注意禮讓客人。下雨時(shí)應(yīng)在大門口擺放“小心地滑”告示牌。商場(chǎng)的全面清潔工作在夜班進(jìn)行，白天只需要進(jìn)行保潔維護(hù)。不銹鋼，用毛巾擦拭表面灰塵污漬。無塵潔凈指示牌等，抹拭表面灰塵 無塵潔凈，光潔。垃圾桶，數(shù)次抹拭表面，保持干凈，表面干凈無塵無污漬凈。地面，數(shù)次用塵推對(duì)地面循環(huán)推塵保養(yǎng)。對(duì)門口地墊除塵。無積塵，無垃圾雜物、。晚上拖步濕拖，干凈光潔。門口污跡 1小時(shí)清潔一次門口踏墊 2小時(shí)清潔一次，各區(qū)地面 2030分鐘清潔一次（大塊雜物清掃）外圍指示牌，抹拭表面灰塵。無塵。下雨時(shí)應(yīng)及時(shí)清掃大門口地面上的積水。綠化帶，清掃地面垃圾雜物，無垃圾雜物。外門，抹拭表面灰塵污漬，張貼物 無明顯積灰，廣告 高壓水槍沖洗 無明顯污漬，廣告外圍地面 數(shù)次 巡回清掃地面。明顯雜物在45分鐘內(nèi)清掃完畢。2540分鐘 巡視清潔。果皮箱 數(shù)次 清除桶內(nèi)垃圾雜物、清潔表面 表面無污漬污跡。第五篇：小區(qū)保潔流程小區(qū)保潔各崗位工作流程一、目的:保持物業(yè)小區(qū)環(huán)境整潔、清新、幽雅。二、范圍:適用于物業(yè)小區(qū)的保潔工作。三、職責(zé):保潔主管負(fù)責(zé)物業(yè)小區(qū)整體保潔工作的統(tǒng)籌、布署、及督查。保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)物業(yè)小區(qū)保潔工作的組織實(shí)施及日常巡查。保潔員負(fù)責(zé)物業(yè)保潔清潔的具體工作。四、程序:(一)、樓道保潔員的清潔工作流程每日依從高層到底層的順序,用掃帚將樓道內(nèi)的臟物打掃干凈,打掃時(shí)動(dòng)作要輕,以免起塵土。打掃完后,用半濕拖布按由上至下的順序拖擦樓梯,拖布用清水沖洗干凈后方可再次用來拖地。用擰干的濕抹布將樓梯欄桿擦拭一遍,應(yīng)無污跡、無塵土。清潔樓道時(shí)要注意避讓客戶,以免將污水濺到客戶身上。做到墻面無污跡、無蜘蛛網(wǎng),樓道窗臺(tái)無塵土,玻璃明亮,保持樓道燈罩及開關(guān)面板的清潔。在清掃樓道的同時(shí),對(duì)樓道照明燈進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)損壞或不亮及時(shí)報(bào)修。每日擦拭消防箱、滅火器,保持箱內(nèi)外干凈無塵土。(二)、外圍保潔員的清潔工作流程保潔員每日清晨須將所轄區(qū)域內(nèi)的道路路面進(jìn)行一次徹底清掃。清掃時(shí)力度要適當(dāng),以免暴起塵土并注意避讓行人,巡查時(shí)撿拾石子和臟、棄物。路面應(yīng)隨時(shí)保持干凈,做到無煙頭、紙屑、雜物、垃圾及痰印污跡。路面有積水或積雪時(shí)要及時(shí)清理。公用場(chǎng)地主要包括小區(qū)內(nèi)各處停車場(chǎng)等非綠化地域。公用場(chǎng)地要每天進(jìn)行清潔打掃,保持場(chǎng)地?zé)o煙頭、紙屑和石子等雜物。對(duì)往來車輛帶來的雜物進(jìn)行清理,保持停車場(chǎng)整潔。公用設(shè)施包括小區(qū)內(nèi)的座椅、廣告欄、停車棚、路燈、草坪燈、庭園燈、及兒童娛樂設(shè)施等。(1)、小區(qū)內(nèi)座椅要每天進(jìn)行擦拭并清理椅子周圍的雜物。(2)、廣告欄每天檢查一次,將過期或破損的告示揭下并清理干凈。(3)、每周擦拭一次路燈、草坪燈,應(yīng)將外罩和燈桿上的塵土清理干凈。(4)、每日對(duì)兒童娛樂設(shè)施等進(jìn)行擦拭、清潔,保持其干凈可用。(5)、每日檢查設(shè)施的安全,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修,以免發(fā)生危險(xiǎn)。(三)生活垃圾清運(yùn)每日對(duì)小區(qū)區(qū)內(nèi)的生活垃圾日清理2次,上下午各一次。每日對(duì)垃圾車進(jìn)行消毒及清洗。（四）物業(yè)管理處辦公室清潔工作流程清倒煙灰缸、字紙簍等在內(nèi)的垃圾。擦拭辦公桌、文件柜、沙發(fā)、電話、辦公設(shè)備、茶幾等家具。擦拭門窗、窗臺(tái)、墻壁、天花板、照明設(shè)施、飾物等。打掃完后,用半濕拖布按由上至下的順序拖擦樓梯,拖布用清水沖洗干凈后方可再次用來拖地。每日清理衛(wèi)生間、休息區(qū)等重點(diǎn)部位一次。每日清倒辦公室產(chǎn)生的生活垃圾一次。