如何處理辦公室突發(fā)事件-資料下載頁
2025-10-31 03:16本頁面
【正文】 依法處理有關(guān)責(zé)任人員?，F(xiàn)場(chǎng)取證措施對(duì)規(guī)模大的事件，應(yīng)當(dāng)使用錄音、照像、攝像等手段，公密結(jié)合，及時(shí)取證，為處置和事后依法處理、對(duì)外公布情況提供證據(jù)。對(duì)被強(qiáng)行帶離現(xiàn)場(chǎng)以及被先行拘留的人員，應(yīng)當(dāng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行訊問，并分別情況，依法予以處理。使用武器措施嚴(yán)格執(zhí)行《人民警察使用警械和武器條例》等有關(guān)法規(guī)以及審批權(quán)限的規(guī)定，根據(jù)事件緊急程度決定或報(bào)批是否使用，使用何種武器以及使用時(shí)機(jī)、數(shù)量和程度。工作中要防止當(dāng)用不用或不當(dāng)用而用的兩種錯(cuò)誤傾向。使用武器應(yīng)盡量避免傷人，更不能傷及無辜。清場(chǎng)措施事件基本平息后，現(xiàn)場(chǎng)指揮部應(yīng)報(bào)請(qǐng)應(yīng)急指揮部批準(zhǔn)，組織有關(guān)部門和單位，清理現(xiàn)場(chǎng)，撤除路障，解除現(xiàn)場(chǎng)管制和交通管制，恢復(fù)正常社會(huì)秩序，并采取必要的措施，防止反復(fù)。第五篇：突發(fā)事件處理預(yù)案突發(fā)事件處理預(yù)案一、目的為更好地維護(hù)公司的信譽(yù)和企業(yè)的合法權(quán)益，及時(shí)、妥善處理突發(fā)事件，特制定本方案。二、內(nèi)容突發(fā)事件主要指合作單位擾亂工作秩序及業(yè)主的生活秩序行為。三、工作小組成員組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：組員：秩維主管、案場(chǎng)主管及全體秩維人員四、應(yīng)急工作組職責(zé)（一）組長(zhǎng)第一時(shí)間向總經(jīng)理匯報(bào)，按照公司領(lǐng)導(dǎo)指示果斷處置突發(fā)事件。與地產(chǎn)公司相關(guān)部門溝通、積極配合地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處置發(fā)生的問題。（二）副組長(zhǎng)通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、解決事情。配合有關(guān)部門協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)安排、協(xié)調(diào)隊(duì)伍做好現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)工作，聽從指令處理問題，做好隨機(jī)應(yīng)變處理。對(duì)事件無法正常解決、協(xié)調(diào)時(shí)。請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)處理意見。（三）組員全員聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，做好管理防護(hù)，疏散圍觀人群。提前掌握鬧事者動(dòng)態(tài)，提前做好防御工作，并通知有關(guān)人員。五、事件處理方案遇突發(fā)事件營銷中心停車場(chǎng)秩維或相關(guān)秩維應(yīng)迅速反應(yīng)：報(bào)告主管，勸阻對(duì)方。接到事件信息后，秩維主管迅速調(diào)動(dòng)秩維人員（不少于6人），并于5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。采用人墻方式（佩戴安全帽）和防護(hù)工具（緊急防護(hù)欄、車輛）對(duì)路口/門崗進(jìn)行秩序維護(hù)，禁止鬧事者進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域。秩維主管在調(diào)派人員后及時(shí)報(bào)告給副組長(zhǎng)、組長(zhǎng)。物業(yè)總經(jīng)理迅速到現(xiàn)場(chǎng)處理，及時(shí)掌握相關(guān)訊息。案場(chǎng)主管安排相關(guān)人員到營銷中心門口提醒客戶/業(yè)主走安全通道。地下室出入口、樓棟大堂出入口可根據(jù)實(shí)際情況，確定是否安排人員引導(dǎo)業(yè)主/客戶。物業(yè)秩維主管/領(lǐng)班須先安撫鬧事者情緒，避免矛盾激化。要控制事態(tài)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，穩(wěn)住領(lǐng)頭者，注意策略，聽從指令。物業(yè)經(jīng)理通知有關(guān)部門（營銷、工程等）負(fù)責(zé)人前來協(xié)商、調(diào)解。相關(guān)部門負(fù)責(zé)人于10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)或委派必要人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。秩維主管及時(shí)報(bào)警，交由公安執(zhí)法部門介入處理。案場(chǎng)主管做好現(xiàn)場(chǎng)鬧事的拍攝記錄，以防對(duì)方做虛假證據(jù)。秩維人員對(duì)施工單位隨意張貼擾亂公共秩序的物品（如橫幅、文字、廣告布等）進(jìn)行收繳。秩維人員疏散圍觀者。1遇公司人員受傷，物業(yè)經(jīng)理立即告知綜管部安排車輛送往就近醫(yī)院救治。1物業(yè)經(jīng)理隨時(shí)掌握事態(tài)發(fā)展，及時(shí)告知相關(guān)部門。六、事件控制處理流程群體鬧事突發(fā)事件預(yù)先知道臨時(shí)發(fā)現(xiàn)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知應(yīng)急小組事態(tài)控制派出所現(xiàn)場(chǎng)控制相應(yīng)部門人員現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)（地產(chǎn)工程部、營銷中心、綜管部）秩維小組對(duì)其進(jìn)行人員疏導(dǎo)規(guī)勸、說服車輛、司機(jī)保障（綜管部）規(guī)勸、說服、警告如有傷者，送往最近醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組了解事態(tài)發(fā)展及時(shí)匯報(bào)報(bào)告相關(guān)部門七、附則本方案自下發(fā)之日起實(shí)施。饒勝劍 2017年2月4日
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