【正文】 作方式和方法。二、找準定位，把握重點，大力強化政務服務辦公室的職責是參謀、服務、督查、協(xié)調。四者是一個有機整體，缺一不可，不能割裂開來，但有主次之分。而主次又是不斷變化的，是動態(tài)的，而不是靜止的。只有明確主次，分清重點，工作才能方向明，思路清，才能達到事半功倍的效果。辦公室的主要職能就是政務服務。這一點必須明確。要把強化政務服務作為辦公室全部工作的重點來抓，這是辦公室全體人員的共同職責。辦公室各個方面、各個部位的工作，都要緊緊圍繞提高行政水平，提高行政效率和質量進行，具體講就是要把信息、調研、督查、協(xié)調工作作為強化政務服務的重點，形成全員供信息、搞調研、辦督查、抓協(xié)調的工作格局。調研工作要在增加量的基礎上多出“精品”。調研工作是一種艱苦實在的勞動，是技巧性、藝術性很強的工作。從目前的情況看，調研工作亟需創(chuàng)新，要克服搞調研名為調研，實為單純向下要材料的現(xiàn)象。搞調研要去“懶”字，多出去、勤下去；要除“傲”字，要勇于當學生，不能把別人看的一無是處，而自己又眼高手低；要戒“浮”字，要深入基層，深入一線，深入群眾，不能一說搞調研就是調查“一把手”，要注意選點的全面性、準確性，做到集思廣議，兼聽則明；要避免“抄”字，既要注意吸收別人的觀點和優(yōu)秀成果，又不能當“文抄公”，如果僅當“文抄公”，倒不如不寫。不寫至少不會被別人落下話柄，寫了反被人家笑話，說嚴重點還可能引發(fā)知識產權糾紛；要克服畏難情緒，搞調研不僅要走下去，付出體力勞動，而且還要經過艱苦的腦力勞動，艱苦的思考，要只要有付出，就能夠有收獲。信息工作要體現(xiàn)在特色上。信息的生命在于及時，上報信息的使用在于引起領導的重視。要把政務信息變?yōu)樯蟼飨逻_不斷提速的“特快列車”，要換位思考，站在領導的高度，把握在領導心目中占有一定分量的問題，亮出重點，挖出特色，不斷提高信息工作層面。文字材料工作要在“快、準、好”上下功夫?？?，就是文思敏捷，反應快、構思快、成文快、修改快；準，就是準確把握領導意圖和思想脈搏，盡可能多地與領導接觸，揣摸領導思維側重點，用心去感知領導決策的力度、幅度、出發(fā)點和期望值，主動與領導的認識、思路保持一種默契，把眼光的穿透力和筆墨的表現(xiàn)力結合起來，做到與領導“同頻共振”；好，就是按照領導意圖寫出自己思想的火花，要言之有物，文采飛揚。文字工作水平代表秘書服務水準，反映著秘書多方面能力，全方位素質。督查工作重在務實。要緊緊抓住事關全局的重點問題開展重點督查，不僅要抓好決策實施初期的落實，更要抓好決策實施過程中各個階段的落實，不僅要抓好決策落實的進展動態(tài)和經驗總結，還要創(chuàng)造性地解決好決策落實中遇到的困難、矛盾和問題。各位主任要按照各自分工不斷創(chuàng)新工作方法，確保抓出成效。三、分工負責，協(xié)調聯(lián)動，發(fā)揮整體效能，確保機關高效有序運行辦公室所處的特殊位置和所擔負的繁重任務，從客觀上要求每個同志都成為博學多才、善思能干的強人，具有單兵作戰(zhàn)、個體突破的能力。但同時又根據(jù)辦公室工作的全局性、復雜性和時效性，必須突出重點，兼顧整體，最大化的發(fā)揮整體效能，要善于掌握辦公室工作的規(guī)律性，“相對沒規(guī)律”就是辦公室的規(guī)律。要努力在忙亂中講規(guī)律，在繁雜中理頭緒，在被動中求主動，要努力克服“領導說了再干，催了再辦，推了再轉”被動應付、工作滯后現(xiàn)象的發(fā)生，要高質量、高效率地完成任務。辦公室無小事，質量是辦公室工作的生命。辦公室工作質量的高低，體現(xiàn)著參謀助手的水平，關系著服務工作的優(yōu)劣，決定著樞紐工作能否高效運轉。健全和完善規(guī)章制度，加強管理，規(guī)范運作機制是確保辦公室工作質量的前提。只有規(guī)范管理，按照“分工負責，通力協(xié)作，銜接有序，高效運轉”的原則，才能發(fā)揮辦公室整體功能，確保辦公室高效有序運轉。關于規(guī)章制度的完善問題。經主任辦公會研究，已由各分管主任進行修訂。內容包括辦事規(guī)則、公文處理、信息、調研、督查、財務、后勤管理、會務、值班、印信管理、主任辦公會議制度、工作紀律等20多項，在修訂中堅持以下幾點：一是規(guī)范運行機制、規(guī)范工作程序、規(guī)范崗位職責、規(guī)范辦事行為，使規(guī)章制度健全完善，力爭覆蓋方方面面、各個層次、各個環(huán)節(jié)。二是堅持針對性、可行性、有效性原則，使制度和規(guī)范切實可行，便于操作，把建立規(guī)章制度的出發(fā)點和落腳點放在切實提高機關工作水平上來。三是充分醞釀、民主制定。各項規(guī)章制度討論稿起草后，印發(fā)全辦人員討論修改，修改意見由分管主任審定后提交主任辦公會研究確定。四是逐步完善。制度出臺后，在落實執(zhí)行過程中遇到難以操作，不易把握的規(guī)定，再根據(jù)實際情況及時進行修改。制度不在多，而在管用，在抓落實。制度出臺后，要按照各自分工抓好落實，防止前緊后松、一抓就好、不抓就松現(xiàn)象。通過制度規(guī)范做到事事有章管，事事有人管，事事管到位，事事管到底，形成按照各自分工既恪盡職守，履行崗位職責，又主動配合，相互支持，人人盡心盡力，個個盡職盡責，協(xié)調一致干工作的良好局面，要做到五個不讓：即不讓領導布置的工作在自己這里延誤，不讓需要辦理的文件在自己手中積壓，不讓各種差錯在自己這里發(fā)生，不讓來辦事的人在自己這里受到冷落，不讓縣政府和辦公室的形象在自己這里受到影響。四、練硬功，強實力，不斷加強自身建設，努力提高政治業(yè)務素質業(yè)務水平是辦公室綜合實力的標志，辦公室要做好服務工作，必須有過硬的業(yè)務水平做保證，提高業(yè)務水平關鍵在于學習，不學習就會處于盲目、被動和落后狀態(tài)。第一，要把錘煉高素質作為人生追求的高境界。俗話說：人的知識不如人的智力，人的智力不如人的素質，人的素質不如人的覺悟。要想提高素質，關鍵在自覺，在覺悟。要充分認識在辦公室工作是人的一生中提高素質的黃金期。不管是工作環(huán)境、工作條件還是大家的年齡，各方面都是一個黃金期，要踏踏實實地鍛煉，不浮躁、不虛榮，真正把本事學到手，抓住眼前，立足現(xiàn)在的工作崗位，干出成績。提高素質一定要直面競爭，高點定位。在市場經濟條件下，一條鐵的規(guī)律就是按照實力分配利益。競爭說到底就是素質與實力的較量。在提高素質方面，不斷妄自尊大，坐井觀天，應該把基點定位高一些，要有一種時不我待的緊迫感。這里說一下忙與效率問題。同志們每天都十分忙碌，可以說是飛天不落地，忙一方面說明工作確實多，任務確實重，但換一個角度看，還有一個效率問題，本應該1小時內完成的事情，幾個小時甚至更長時間都完不成，雖也很忙，但效率卻很低，反映出更深層次的問題是個人業(yè)務不過關，素質不過硬。從某種意義上說，辦公室的工作既看過程，又看結果，但更側重在時限要求內看結果，要忙出效率，忙出成果，忙出建樹。第二，要養(yǎng)成學習的習慣，特別是增強學習的系統(tǒng)性。一是不斷注意充實理論基礎，打牢理論根基，提高理性思維的能力。學理論是慢功做細活的事，頭腦里要有這個意識，注意不斷充實自己。二是突出加強經濟知識學習的系統(tǒng)性。就辦公室目前狀況看，經濟知識的缺乏已成為我們做好工作的一個障礙。三是隨時注意對上級精神的學習、理解和把握。四是要樹立正確的學習觀和良好的學習方式。中國傳統(tǒng)的學習方式是為了達到某種目的而學習，這種學習方式有利有弊。利的一面是目的性強，有明確的方向；弊的一面是如果通過學習達不到目的，就會產生讀書無用情緒、頹廢消沉心理。在學習過程中我們要善于趨利避害。猶太民族造就了世界杰出的三個腦袋：馬克思、愛因斯坦、佛洛伊德，還造就了占諾貝爾獎獲得者總數(shù)15%的杰出人才。其主要原因以是有良好學習方式，即為學習而學習，把學習的過程當作學習的目的，把知識的獲得當作目的的實現(xiàn)。這種學習方式為猶太人提供了科學的價值取向和健康的心理基礎，使猶太民族人人學習、處處學習、終生學習，主動完善自我，自覺提高素質，為人類文明作出了巨大貢獻。五是要掌握科學的思維方式，要多掌握點唯物辯證法，少一點唯心主義和形而上學，運用科學的世界觀和方法論解決實際問題。要勤于思考、善于思考，學以致用，既不讀死書，也不死讀書。第三、建立和完善學習制度。繼續(xù)堅持自學和集中學習相結合，以自學為主的學習制度，每周抽出固定時間進行集中學習。學習貴在堅持，不要貪多，防止三分鐘熱度，五分鐘高潮，三天打魚，兩天曬網(wǎng)，要有不抓緊充電將力不從心的緊迫感。目前最主要的是抓好業(yè)務知識學習，由各分管主任制定出學習計劃，循序漸進，抓好落實。同時要建立考學機制，既學習又考核，把考試、考學、述學作為檢驗學習成果的重要手段。通過堅持不懈地學習，不斷提高自己的政治理論素質和業(yè)務水平，達到張口能說，提筆能寫，遇事能辦，以適應新形勢下辦公室的工作。五、端正思想，轉變作風，加強紀律，努力建設一支過硬的隊伍辦公室作風的好壞，不但直接影響著辦公室隊伍建設和職能發(fā)揮，而且直接影響著領導的聲譽和威望。同時辦公室的特殊位置又決定了辦公室的工作是高密度、大強度的工作。如果沒有勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、不計名利、無私奉獻、甘當無名英雄的精神，就做不好辦公室的工作。為此，就必須不斷適應新形勢、新任務的要求，端正思想，提高覺悟，轉變作風。（一）增強政治意識，正確對待組織如何對待組織，是一個嚴肅的政治問題，是政治態(tài)度、政治立場、黨性原則問題。一要模范遵守民主集中制這一最根本的組織原則。必須要正確理解民主集中制這一原則，提倡黨內民主，歡迎黨內批評，但必須是在統(tǒng)一意志下的民主，在集中指導下的民主。講話辦事，必須注意政治影響，對組織決定和上級領導不能不負責任地說三道四，評頭論足。要在思想上、行動上和上級保持高度一致，不能出現(xiàn)雜音。二要堅決服從組織需要，在組織面前，只能講服從，不能講條件。向組織反映個人的想法是正常的，但決不能討價還價。要自覺服從組織需要。特別是在干部人事調整問題上，要有平靜的心態(tài)，正確對待。在干部安排使用上掌握一個總體大致平衡。但不是每一批干部都能做到平衡，暫時不用不意味著今后不用，先用的不見得進步快，后用不見得進步慢，不能拘泥于一時一地的進退得失。三要正確對待組織培養(yǎng)。每一個的健康成長，既依賴于個人努力，更離不開組織的培養(yǎng)。不能一時滿足不了個人愿望，就埋怨組織，覺得組織欠自己太多。要正確對待個人進步和組織培養(yǎng)的關系，要立足于自我提高和自我完善。四要勇于接受組織考驗。組織上對干部的考驗有多種方式、多種渠道。安排多種崗位鍛煉是考驗，授權擔當急難險重任務是考驗，個人暫時得不到提拔重用，照樣是考驗。如果由于暫時未達到自己的目的，就鬧情緒，耍態(tài)度，亂發(fā)議論，僅憑這一條，就說明自身素質有待提高，暫時還不具備提拔重用的條件。五要自覺接受組織監(jiān)督，加強監(jiān)督既是加強黨的建設的需要，更是干部成長的需要。每個干部都要自覺把個人置于組織的監(jiān)督之下，而決不能凌駕于組織之上。（二）增強黨性意識，正確對待自己一個人只有正確對待自己，實事求是評價自己，辯證地看待自己的長與短、得與失、成與敗，才可能取得政治上的進步和事業(yè)上的成功。俗話說：人的眼睛能看得到很遠的東西，但看不見自己的眼睫毛。自己看自己，難免有主觀的成分，感情的色彩，可能不客觀。正確對待自己，不是說不讓談自己的優(yōu)點、長處，而是說不要一味掩蓋自身的弱點和短處，關鍵是敢于自我剖析、自我批評，要多一點謙虛，少一點盛氣，多一點自勵，少一點自負，多一點成功，少一點失敗。要找準座標，擺正位置。一要一分為二看素質。要對自己的素質有個清醒、正確的認識，既要看到自己的長處，又要看到自己的短處，不能看自己“一朵花”，看別人“豆腐渣”。要在恭維和贊美面前頭腦清醒不驕傲，經得住“捧殺”；在詆毀和流言蜚語面前，意志堅強不喪氣，經得住“棒殺”才能立于不敗之地。二要修身鑄德講黨性。要公道正派，以公心樹立正氣，以正氣凝聚人心，不能達不到目的就拉幫結派，搞團團伙伙，散布流言蜚語，發(fā)泄不滿情緒。要胸襟廣闊，虛懷若谷，聽得進逆耳之言，容得下難容之事，以自身的人格力量感召人、團結人。要謙虛謹慎，慎欲慎獨，切忌居功自傲，妄自尊大，始終保持一顆平常心。（三）面對現(xiàn)實看進退，正確對待自己最現(xiàn)實的是正確對待進退。在進退問題上。一是不能過多地分散精力，要相信組織。二是珍惜現(xiàn)在崗位，干好現(xiàn)在的工作，要以業(yè)績論英雄，以工作求重視，靠工作求進步?！斑M”，就要以更加高昂的斗志，更強的責任感，加強學習，提高水平，做出更大的成績?！傲簟?，就要在現(xiàn)有的崗位上繼續(xù)努力，不斷開拓進取，把工作做得更好。（四）增強大局意識，正確對待同志一要珍惜團結。懂團結是真聰明，會團結是真本領。顧全大局就是團結，維護團結就是覺悟，搞好團結就是水平。辦公室全體人員都要互相支持，互相愛護，不說不利于團結的話，不做不利于團結的事，尤其是有意見要講在當面，不能背后亂講，這要作為一條紀律。二要珍惜緣份。能夠在一起工作是緣份，是難得的機會。要珍惜這種緣份，大事講原則，小事講風格、講諒解。事情要做在當面，緣份留在永遠。要有寬廣的胸懷，有容言、容人、容事的大氣量。要赤誠相見，與人為善，共同進步，要推心置腹，共事先共心，待人以誠而去詐，待人以寬以去其隘。三要珍惜友誼。只講原則不講友誼不行。原則要講，友誼也講，不能把二者對立起來。人都有優(yōu)點和缺點，都有長處和短處。別人有毛病，同事之間要首先理解，不要袖手旁觀、?？葱υ挘獰崆榈厝椭?。要常換位思考，善學人之長，勤補己之短。用謙虛的作風、寬廣的胸懷、無私的品德，努力做到政治上互相信任不猜疑，思想上互相交流不隔膜，工作上互相支持不拆臺，有失誤互相諒解不推諉，生活上互相關心不冷漠，盡心盡力，團結一致干工作。