嘉興學(xué)院切實解決學(xué)生就業(yè)問題-資料下載頁
2024-11-09 02:20本頁面
【正文】 動授課。學(xué)科館員制度的建立，使圖書館員的教學(xué)和教育職能大大地加強，高校圖書館與各院系之間的聯(lián)系越來越緊密，并將圖書館的服務(wù)領(lǐng)域提高到一個更高和更深的層次。學(xué)科館員制度的建立和發(fā)展，使圖書館的信息服務(wù)得到了進(jìn)一步的深入和拓寬，深化了服務(wù)層次，加快科學(xué)交流和信息傳播的速度，提高文獻(xiàn)信息資源的利用率，使圖書館的服務(wù)更直接、更有針對性，使教師、研究人員和學(xué)生能及時學(xué)習(xí)掌握到信息檢索的方法和技巧并準(zhǔn)確地獲得所需要的信息資源。學(xué)科館員服務(wù)的建立，使圖書館員的角色也發(fā)生了根本的變化，學(xué)科館員既是學(xué)科專業(yè)咨詢員、學(xué)科資源管理員又是教育工作者、信息服務(wù)的營銷員和聯(lián)絡(luò)員。有了學(xué)科館員，才使圖書館信息服務(wù)到院系，到學(xué)科，到教研室，到課堂。隨著圖書館學(xué)科服務(wù)的發(fā)展和深入，學(xué)科館員在高校教學(xué)和科研中的作用和地位也就越發(fā)顯得重要，學(xué)科館員漸漸成為高校教學(xué)師資團隊中不可缺少的重要成員之一。高校圖書館未來的發(fā)展趨勢從圖書館的發(fā)展趨勢來看，信息化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化、社會化是未來圖書館發(fā)展的趨勢。圖書館的服務(wù)手段日益現(xiàn)代化．服務(wù)內(nèi)容日趨深入、擴展。未來網(wǎng)書館的館藏將是紙質(zhì)印刷型文獻(xiàn)、縮微型文獻(xiàn)、電子出版物、虛擬館藏并存互補的局面。利用因特網(wǎng)、教科網(wǎng)和校園網(wǎng)所提供的現(xiàn)代化的高速信息傳輸手段和大型數(shù)據(jù)庫，就可以加速高校圖書館的信息化建設(shè)，為學(xué)校的教學(xué)、科研提供快捷、方便的信息服務(wù)。在這種條件下,高校圖書館需要確立一個全新的發(fā)展模式。以圖書館的基本服務(wù)為基礎(chǔ)，以圖書館的人才技術(shù)、設(shè)備為支撐，形成多層次的服務(wù)格局。其中，數(shù)字圖書館門戶將是未來發(fā)展技術(shù)之一，朋戶可以通過一個界面友好的用戶接El去無縫地訪問圖書館所有的信息資源和服務(wù)。將服務(wù)及信息聚合存同一門戶界面巾。通過門戶進(jìn)行更有組織的存取，提高了讀者的滿意程度。目前，復(fù)旦大學(xué)圖書館已經(jīng)采用Excibfis公司的Metalib和SFX、北京航空航天大學(xué)利用TRS、北京大學(xué)圖書館采用 CALLS門戶系統(tǒng)功能，以及浙江大學(xué)圖書館、南開大學(xué)圖書館等已相繼建立了數(shù)字圖書館門戶，但仍處于發(fā)展的初期。所以在未來的時間里需要不斷地更新、不斷完善。高校圖書館未來發(fā)展及提高滿意度的措施樹立以人為本的辦館理念：辦館理念是圖書館開展一切工作的靈魂。“用戶滿意”是圖書館辦館理念上的變革，是“以人為本”的具體體現(xiàn)。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展，圖書館和用戶之間在龐大的網(wǎng)絡(luò)體系面前都站在同一個起跑線上，藏書量、館舍已不再是衡量圖書館的唯一標(biāo)準(zhǔn)和吸引用戶的唯一資本。提高服務(wù)意識、提高服務(wù)水準(zhǔn)和圖書館管理水平，是讓用戶滿意的主要措施，也是高校圖書館適應(yīng)學(xué)校發(fā)展的唯一出路。加強文獻(xiàn)資源建設(shè)：高等教育的快速發(fā)展，使高校圖書館的文獻(xiàn)資源現(xiàn)狀遠(yuǎn)跟不上學(xué)校的建設(shè)規(guī)模。提升圖書館的服務(wù)能力和服務(wù)效果，關(guān)鍵是加強文獻(xiàn)資源建設(shè)。一要增加文獻(xiàn)資源經(jīng)費。這是優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)、建立文獻(xiàn)資源保障體系的根本。二要合理配置文獻(xiàn)資源。通過調(diào)查研究，摸清學(xué)校各學(xué)科的文獻(xiàn)信息需求，使圖書館的文獻(xiàn)資源配置與學(xué)科建設(shè)相匹配；確定好印刷型和數(shù)字形文獻(xiàn)的收藏種類及比例，以滿足用戶的需求。做好圖書館的營銷工作：營銷是一項提高用戶滿意度的工程，其所根據(jù)的哲學(xué)是以用戶為中心、關(guān)心服務(wù)質(zhì)量、重視服務(wù)效率、著重用戶的利益，核心是滿足用戶需求。高校圖書館是個非營利機構(gòu)，過去習(xí)慣于把重點放在文獻(xiàn)資料的儲藏上，著重于文獻(xiàn)資源的獲取和保存，而疏于關(guān)心用戶需要什么服務(wù)，如何開發(fā)用戶。應(yīng)積極引入營銷觀念，認(rèn)真開展圖書館用戶需求調(diào)查，了解用戶現(xiàn)實的和潛在的需求，了解他們真正的想法和期望，找出服務(wù)對象的整體狀況及個性特征。通過培訓(xùn)、宣傳等方式提高用戶的利用圖書館的能力，指導(dǎo)用戶實際應(yīng)用圖書館，進(jìn)而吸引用戶來圖書館或進(jìn)入圖書館網(wǎng)站接受圖書館提供的服務(wù)，在圖書館與用戶之間形成一種良性互動，逐步提高用戶的認(rèn)知度，最終提高用戶的滿意度。開展多層次的文獻(xiàn)信息服務(wù)：高校圖書館用戶主要由教師和學(xué)生組成，前者主要是利用文獻(xiàn)信息開展科研活動和教學(xué)研究，屬高層次的需求，后者則更多的是以完成學(xué)業(yè)為目的，屬低層次的需求。同樣的用戶，在不同階段也會產(chǎn)生不同層次的需求，如學(xué)生對文獻(xiàn)的需求就具有較明顯的階段性和周期性，平時學(xué)習(xí)過程中對文獻(xiàn)信息的需求可能是低層次的，在撰寫畢業(yè)論文時，對文獻(xiàn)信息的需求就是較高層次的。因此，應(yīng)根據(jù)用戶的需求特點開展多形式、多層次的文獻(xiàn)信息服務(wù)，不僅提供原始文獻(xiàn)服務(wù)，還要提供定題跟蹤服務(wù)、專題研究報告等高層次服務(wù)；不僅提供大眾化的服務(wù)，還需提供個性化的服務(wù)。只有滿足用戶不同層次的文獻(xiàn)信息需求，使用戶得到的實際服務(wù)效果超越其期望，這樣才會使用戶滿意度由較滿意到滿意，再向非常滿意提升。提高工作人員的素質(zhì)：工作人員的素質(zhì)是影響用戶滿意度的關(guān)鍵因素。提高用戶滿意度，必須首先提高工作人員的素質(zhì)，包括思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。許多高校圖書館普遍存在著工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高、專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理等現(xiàn)象。因此，必須通過培訓(xùn)和繼續(xù)教育提高本館館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，引進(jìn)高素質(zhì)人才補充本館實力。多途徑地提高圖書館的整體素質(zhì)，才能給用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，讓用戶得到滿意的服務(wù)?？偨Y(jié)參考文獻(xiàn)
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