嘉興學院切實解決學生就業(yè)問題-資料下載頁
2025-10-31 02:20本頁面
【正文】 動授課。學科館員制度的建立，使圖書館員的教學和教育職能大大地加強，高校圖書館與各院系之間的聯(lián)系越來越緊密，并將圖書館的服務領域提高到一個更高和更深的層次。學科館員制度的建立和發(fā)展，使圖書館的信息服務得到了進一步的深入和拓寬，深化了服務層次，加快科學交流和信息傳播的速度，提高文獻信息資源的利用率，使圖書館的服務更直接、更有針對性，使教師、研究人員和學生能及時學習掌握到信息檢索的方法和技巧并準確地獲得所需要的信息資源。學科館員服務的建立，使圖書館員的角色也發(fā)生了根本的變化，學科館員既是學科專業(yè)咨詢員、學科資源管理員又是教育工作者、信息服務的營銷員和聯(lián)絡員。有了學科館員，才使圖書館信息服務到院系，到學科，到教研室，到課堂。隨著圖書館學科服務的發(fā)展和深入，學科館員在高校教學和科研中的作用和地位也就越發(fā)顯得重要，學科館員漸漸成為高校教學師資團隊中不可缺少的重要成員之一。高校圖書館未來的發(fā)展趨勢從圖書館的發(fā)展趨勢來看，信息化、智能化、網(wǎng)絡化、社會化是未來圖書館發(fā)展的趨勢。圖書館的服務手段日益現(xiàn)代化．服務內(nèi)容日趨深入、擴展。未來網(wǎng)書館的館藏將是紙質(zhì)印刷型文獻、縮微型文獻、電子出版物、虛擬館藏并存互補的局面。利用因特網(wǎng)、教科網(wǎng)和校園網(wǎng)所提供的現(xiàn)代化的高速信息傳輸手段和大型數(shù)據(jù)庫，就可以加速高校圖書館的信息化建設，為學校的教學、科研提供快捷、方便的信息服務。在這種條件下,高校圖書館需要確立一個全新的發(fā)展模式。以圖書館的基本服務為基礎，以圖書館的人才技術、設備為支撐，形成多層次的服務格局。其中，數(shù)字圖書館門戶將是未來發(fā)展技術之一，朋戶可以通過一個界面友好的用戶接El去無縫地訪問圖書館所有的信息資源和服務。將服務及信息聚合存同一門戶界面巾。通過門戶進行更有組織的存取，提高了讀者的滿意程度。目前，復旦大學圖書館已經(jīng)采用Excibfis公司的Metalib和SFX、北京航空航天大學利用TRS、北京大學圖書館采用 CALLS門戶系統(tǒng)功能，以及浙江大學圖書館、南開大學圖書館等已相繼建立了數(shù)字圖書館門戶，但仍處于發(fā)展的初期。所以在未來的時間里需要不斷地更新、不斷完善。高校圖書館未來發(fā)展及提高滿意度的措施樹立以人為本的辦館理念：辦館理念是圖書館開展一切工作的靈魂。“用戶滿意”是圖書館辦館理念上的變革，是“以人為本”的具體體現(xiàn)。隨著現(xiàn)代信息技術的迅速發(fā)展，圖書館和用戶之間在龐大的網(wǎng)絡體系面前都站在同一個起跑線上，藏書量、館舍已不再是衡量圖書館的唯一標準和吸引用戶的唯一資本。提高服務意識、提高服務水準和圖書館管理水平，是讓用戶滿意的主要措施，也是高校圖書館適應學校發(fā)展的唯一出路。加強文獻資源建設：高等教育的快速發(fā)展，使高校圖書館的文獻資源現(xiàn)狀遠跟不上學校的建設規(guī)模。提升圖書館的服務能力和服務效果，關鍵是加強文獻資源建設。一要增加文獻資源經(jīng)費。這是優(yōu)化館藏結構、建立文獻資源保障體系的根本。二要合理配置文獻資源。通過調(diào)查研究，摸清學校各學科的文獻信息需求，使圖書館的文獻資源配置與學科建設相匹配；確定好印刷型和數(shù)字形文獻的收藏種類及比例，以滿足用戶的需求。做好圖書館的營銷工作：營銷是一項提高用戶滿意度的工程，其所根據(jù)的哲學是以用戶為中心、關心服務質(zhì)量、重視服務效率、著重用戶的利益，核心是滿足用戶需求。高校圖書館是個非營利機構，過去習慣于把重點放在文獻資料的儲藏上，著重于文獻資源的獲取和保存，而疏于關心用戶需要什么服務，如何開發(fā)用戶。應積極引入營銷觀念，認真開展圖書館用戶需求調(diào)查，了解用戶現(xiàn)實的和潛在的需求，了解他們真正的想法和期望，找出服務對象的整體狀況及個性特征。通過培訓、宣傳等方式提高用戶的利用圖書館的能力，指導用戶實際應用圖書館，進而吸引用戶來圖書館或進入圖書館網(wǎng)站接受圖書館提供的服務，在圖書館與用戶之間形成一種良性互動，逐步提高用戶的認知度，最終提高用戶的滿意度。開展多層次的文獻信息服務：高校圖書館用戶主要由教師和學生組成，前者主要是利用文獻信息開展科研活動和教學研究，屬高層次的需求，后者則更多的是以完成學業(yè)為目的，屬低層次的需求。同樣的用戶，在不同階段也會產(chǎn)生不同層次的需求，如學生對文獻的需求就具有較明顯的階段性和周期性，平時學習過程中對文獻信息的需求可能是低層次的，在撰寫畢業(yè)論文時，對文獻信息的需求就是較高層次的。因此，應根據(jù)用戶的需求特點開展多形式、多層次的文獻信息服務，不僅提供原始文獻服務，還要提供定題跟蹤服務、專題研究報告等高層次服務；不僅提供大眾化的服務，還需提供個性化的服務。只有滿足用戶不同層次的文獻信息需求，使用戶得到的實際服務效果超越其期望，這樣才會使用戶滿意度由較滿意到滿意，再向非常滿意提升。提高工作人員的素質(zhì)：工作人員的素質(zhì)是影響用戶滿意度的關鍵因素。提高用戶滿意度，必須首先提高工作人員的素質(zhì)，包括思想素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)。許多高校圖書館普遍存在著工作人員業(yè)務素質(zhì)不高、專業(yè)結構不合理等現(xiàn)象。因此，必須通過培訓和繼續(xù)教育提高本館館員的業(yè)務素質(zhì)，引進高素質(zhì)人才補充本館實力。多途徑地提高圖書館的整體素質(zhì)，才能給用戶提供高質(zhì)量的服務，讓用戶得到滿意的服務?？偨Y參考文獻
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