【正文】 ACCABCBDBAADCDCAB二、多選題專(zhuān)業(yè)知識(shí)ABCEABABCABCDEABCDEABCABCDABDEABCDEADABCDEABCDADEABCDCEABCDEABCABDACDCDABDBCABCABABCDECDACDCDCDADBCDABEADABDACDBCDEBCABCDABCDCDABABBDACDABCDEBCABCDEADEBCDEABDEACDABCDABCDABCDABCDABCD多選題相關(guān)知識(shí)BCDBDABCDABCDABCDABCACDABCABCDABCABCDACDACDACBCDABCDABDABCDABCABCDABCACDBCDABD三、是非判斷題專(zhuān)業(yè)知識(shí)XXXXXVXXVXVVVXVVXVVVVXXVXVXXXXVXXVXVVXXVVVXVXXVXXXVXVXVX是非判斷題相關(guān)知識(shí)VVXVXVVVVXVVXVXVXXXXVVXX四、簡(jiǎn)答題專(zhuān)業(yè)知識(shí)（答題要點(diǎn)），它成立于1980年，全稱(chēng)是“質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)”，1987年又更名為“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)”。TC176專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)、以客戶為中心、全員參與、過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、與供方互利的關(guān)系、基于事實(shí)的決策方法9000：2000ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織英文縮寫(xiě)9000標(biāo)準(zhǔn)順序號(hào)2000標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布年號(hào)T19001——2000GB國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的漢語(yǔ)拼音縮寫(xiě)T標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)，推薦性標(biāo)準(zhǔn)的漢語(yǔ)拼寫(xiě)縮寫(xiě)19001標(biāo)準(zhǔn)順序號(hào)2000標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布年號(hào)）質(zhì)量管理體系總要求及文件的要求；2）管理職責(zé)方面的要求；3）資源管理方面的要求；4）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的要求；5）測(cè)量、分析和改進(jìn)過(guò)程的要求——策劃：建立必要的目標(biāo)和過(guò)程控制準(zhǔn)則及方法；D——實(shí)施：實(shí)施過(guò)程；C——檢查：進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，報(bào)告結(jié)果；A——處置：采取措施，持續(xù)改進(jìn)：由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系）文件的作用在于溝通意圖、統(tǒng)一行動(dòng)；2）文件是管理層對(duì)質(zhì)量管理過(guò)程的要求；3）文件是員工工作的準(zhǔn)則和依據(jù)；4）文件是員工培訓(xùn)的依據(jù)；5）文件是組織質(zhì)量工作評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則：1）確定質(zhì)量管理體系是否符合策劃的安排；2）確定質(zhì)量管理體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)的要求；3）確定質(zhì)量管理體系是否符合組織所確定的要求；4）確定質(zhì)量管理體系是否符合顧客/相關(guān)方的要求；5）確定質(zhì)量管理體系是否符合組織適用法律、法規(guī)的要求；6）確定質(zhì)量管理體系是否得到有效的實(shí)施與保持；7）確定過(guò)程是否有效和高效的實(shí)施；8）尋找和發(fā)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)等：1）確定質(zhì)量管理體系是否符合質(zhì)量管理體系要求；2）證實(shí)組織有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客要求的產(chǎn)品；3）證實(shí)組織有能力穩(wěn)定地提供滿足適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；4）使組織的質(zhì)量管理體系能夠被注冊(cè)（第三方審核時(shí)）；5）使組織的質(zhì)量管理體系能夠得到顧客的認(rèn)同并被選擇為合格的供方（第二方審核時(shí)）；6）作為外部力量、推動(dòng)或促進(jìn)組織的質(zhì)量管理體系得到持續(xù)的改進(jìn)等，是指顧客的要求已經(jīng)被達(dá)成的程度的顧客感受，而所謂的顧客的要求是指顧客的需要或期待、預(yù)防、報(bào)告、改進(jìn)、規(guī)劃：一聯(lián)串互相關(guān)聯(lián)或交互作用，將輸入轉(zhuǎn)換成為輸出的活動(dòng)）確定顧客的需求和期望；2）建立組織的質(zhì)量政策和質(zhì)量目標(biāo)；3）確定為達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)所需的流程和相關(guān)的責(zé)任；4）確定并提供為達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)所需的資源；5）建立方法以測(cè)量每個(gè)流程的有效性和效率；6）運(yùn)用這些量測(cè)方法以絕定每個(gè)流程的有效性和效率；7）確定預(yù)防不符合和消除其原因的方法；8）建立并運(yùn)用質(zhì)量管理系統(tǒng)的持續(xù)改善的流程）適切于組織的目的；2）包含遵從于質(zhì)量管理系統(tǒng)的要求并且持續(xù)改善其有效性的承諾；3）提供建立和審查質(zhì)量目標(biāo)的架構(gòu)；4）在組織中被溝通并且被了解；5）被審查以持續(xù)其適當(dāng)性，M可量測(cè)的，A可達(dá)成的，A有企圖心的，R實(shí)際的，T有設(shè)定時(shí)間的，T按時(shí)間分段實(shí)行）定義訓(xùn)練需求；2）擬定計(jì)劃訓(xùn)練；3）提供訓(xùn)練；4）評(píng)估訓(xùn)練成果）建筑物、工作空間和相關(guān)的設(shè)施；2）流程設(shè)備；3）各種提供支持的服務(wù)，指的是：某些狀況，而在這些狀況之下，工作被執(zhí)行：1）為達(dá)成組織的生產(chǎn)計(jì)劃；2）對(duì)于生產(chǎn)必須的資材；3）從適當(dāng)?shù)慕灰讓?duì)象；4）持續(xù)確保適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量；5）以適當(dāng)?shù)臅r(shí)期；6）適當(dāng)?shù)臄?shù)量；7）適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，予以買(mǎi)進(jìn)的管理活動(dòng)）確定質(zhì)量管理系統(tǒng)是否符合；2）確定是否質(zhì)量管理系統(tǒng)被有效地實(shí)行和維持；3）提供改善質(zhì)量管理系統(tǒng)的機(jī)會(huì)簡(jiǎn)答題相關(guān)知識(shí)（答題要點(diǎn)）1)1)員工本人可以提出解除勞動(dòng)合同2)員工因負(fù)刑事責(zé)任，公司可以解除勞動(dòng)合同3)除以上情況外公司不可隨意提出解除勞動(dòng)合同1)勞動(dòng)者在該用人單位連續(xù)工作滿十年的2)用人單位初次實(shí)行勞動(dòng)合同制度或者國(guó)有企業(yè)改制重新訂立勞動(dòng)合同時(shí)，勞動(dòng)者在該用人單位連續(xù)工作滿十年且距法定退休年齡不足十年的3)連續(xù)訂立二次固定期限勞動(dòng)合同，并排除法定情形后，續(xù)訂勞動(dòng)合同的1)用人單位的名稱(chēng)、住所和法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人2)勞動(dòng)者的姓名、住址和居民身份證或者其它有效身份證件號(hào)碼3)勞動(dòng)合同期限4)工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)5)工作時(shí)間和休息休假6)勞動(dòng)報(bào)酬7)社會(huì)保險(xiǎn)8)勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)9)法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)納入勞動(dòng)合同的其它事項(xiàng)1)勞動(dòng)合同期限三個(gè)月以上不滿一年的，試用期不得超過(guò)一個(gè)月2)勞動(dòng)合同期限一年以上不滿三年的，試用期不得超過(guò)二個(gè)月3)三年以上固定期限和無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同，試用期不得超過(guò)六個(gè)月。4)同一用人單位與同一勞動(dòng)者只能約定一次試用期5)以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同或者勞動(dòng)合同期限不滿三個(gè)月的，不得約定試用期6)試用期包含在勞動(dòng)合同期限內(nèi)1)以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同的2)用人單位免除自己的法定責(zé)任、排除勞動(dòng)者權(quán)利的3)違反法律、行政法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定的1)壓縮氣體和液化氣體不允許泄露2)其原因除有些氣體有毒、易燃外，還因有些氣相互接觸后會(huì)發(fā)生化學(xué)反應(yīng)引起燃燒爆炸1)迅速采取有效措施，組織搶救2)按規(guī)定如實(shí)向當(dāng)?shù)刎?fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的部門(mén)報(bào)告3)不得故意破壞事故現(xiàn)場(chǎng)、毀滅有關(guān)證據(jù)1)事故是指?jìng)€(gè)人或集體在為了實(shí)現(xiàn)某一意圖而采取行動(dòng)的時(shí)間過(guò)程中，突然發(fā)生了違背人們意圖的情況，迫使這種有目的的行動(dòng)暫時(shí)或永久地停止事件2)其特性主要有：因果性、偶然性、必然性、規(guī)律性、潛在性、再現(xiàn)性、預(yù)測(cè)性等11)事故原因未查明，不放過(guò)2)未采取有效防患措施，不放過(guò)3)事故責(zé)任人及周?chē)饰词艿浇逃?，不放過(guò)4)相關(guān)責(zé)任人未受到處罰，不放過(guò)1腐蝕品之所以具有強(qiáng)烈的腐蝕性，其基本原因主要是由于這類(lèi)物品具有或酸性、堿性、或氧化性、或吸水性等所致1從業(yè)人員在生產(chǎn)活動(dòng)過(guò)程中，違反勞動(dòng)紀(jì)律、違反操作程序和冒險(xiǎn)、違禁的方法等具有危險(xiǎn)性的行為。1安全第一，預(yù)防為主，綜合治理。五、計(jì)算題專(zhuān)業(yè)知識(shí)（答題要點(diǎn)），總分為3800。：(50,60),(50,70),(50,80),(60,60),(60,70),(60,80),(70,80)。勻銅板一次可獲得(1/4)10+(3/4)(3)=1/4元9.(1)取中一黃球一紅球的機(jī)率為(2/5)(3/4)+(3/5)(2/4)=3/5(2)取中二黃球的機(jī)率為(2/5)(1/4)=1/10(A)=,P(B)=,P(C)=令T不良品則P(T|A)=,P(T|B)=,P(T|C)=(1)此零件來(lái)自乙廠且為不良品的機(jī)率=P(T∩B)=P(B)P(T|B)==(2)此零件為不良品的機(jī)率P(T)=++=(3)已知此零件為不良品而來(lái)自乙廠的機(jī)率=P(B|T)=P(T∩B)/P(T)=28/77。：。：。計(jì)算題相關(guān)知識(shí)（答題要點(diǎn)）甲當(dāng)月薪資=8=957元乙當(dāng)月薪資=8=1131元丙當(dāng)月薪資=8=870元答：因當(dāng)?shù)刈畹托劫Y標(biāo)準(zhǔn)為900元/月；所以甲乙薪資標(biāo)準(zhǔn)符合法律規(guī)定，丙薪資不符合法律規(guī)定紅隊(duì)單位時(shí)間個(gè)人效率=200247。10247。4=5件黃隊(duì)單位時(shí)間個(gè)人效率=160247。10247。2=8件藍(lán)隊(duì)單位時(shí)間個(gè)人效率=174247。10247。3=答：?jiǎn)挝粫r(shí)間個(gè)人效率最高的隊(duì)是黃隊(duì)解：50%硫酸溶液中硫酸量為250%=1KG稀釋為20%后硫酸溶液總量為1247。20%=5KG添加蒸餾水量為52=3KG答：故需加蒸餾水3KG倉(cāng)庫(kù)體積=1083=240立方米木箱體積==倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存量=240247。=1500個(gè)答：考慮安全和搬運(yùn)因素，該倉(cāng)庫(kù)放不下這批木箱。六、論述題專(zhuān)業(yè)知識(shí)（答題要點(diǎn)）1.（根據(jù)實(shí)際作答給分）)發(fā)布前必須得到批準(zhǔn)；2)必要的評(píng)審及更新，再次批準(zhǔn)；3)使更改和修訂狀態(tài)得到識(shí)別；4)在使用處可獲得適用文件的有效版本；5)保持文件清晰且易于識(shí)別；6)外來(lái)文件得到識(shí)別，并控制分發(fā)；7)防止作廢文件的非預(yù)期使用。)組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)；2)組織的顧客/相關(guān)方的需求和期望；3)組織的目標(biāo)；4)組織的產(chǎn)品特點(diǎn)及形成過(guò)程；5)組織的產(chǎn)品所適用的法律法規(guī)的要求；6)組織的管理過(guò)程；7)組織的資源情況；8)組織現(xiàn)有的管理基礎(chǔ)水平；9)組織的人員素質(zhì)等。)內(nèi)部審核，也稱(chēng)第一方審核，是由組織自己或以組織的名義進(jìn)行的審核；2)第二方審核，外部審核的一種，是由組織的相關(guān)方（如顧客）或由其它人員以相關(guān)方的名義進(jìn)行的審核；3)第三方審核，外部審核的另一種，是由外部獨(dú)立的組織進(jìn)行的審核，這類(lèi)組織提供符合要求（如ISO9001）的認(rèn)證或注冊(cè)。)制定書(shū)面程序；2)進(jìn)行審核方案策劃，規(guī)定審核準(zhǔn)則、范圍、頻次和方法；3)組織審核組；4)制定審核計(jì)劃；5)按計(jì)劃實(shí)施審核；6)向組織的最高管理者和受審區(qū)域的管理者報(bào)告審核結(jié)果；7)受審核區(qū)域采取糾正措施；8)對(duì)糾正措施和預(yù)防措施進(jìn)行跟蹤，驗(yàn)證糾正措施的效果；9)向管理層報(bào)告驗(yàn)證結(jié)果（管理評(píng)審）。論述題相關(guān)知識(shí)（答題要點(diǎn)）1)有利于完善勞動(dòng)合同制度2)有利于明確勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系3)有利于保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益4)有利于構(gòu)建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系1)安全檢查的意義在于及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除生產(chǎn)過(guò)程中由于設(shè)備、人員、工作環(huán)境、人員操作等存在的可能導(dǎo)致發(fā)生事故的隱患，防止傷亡事故發(fā)生，保護(hù)職工的安全，改善工作條件2)定期安全檢查的內(nèi)容主要有：查思想，查制度，查紀(jì)律，查領(lǐng)導(dǎo)，查隱患1)門(mén)燙手時(shí)沒(méi)有輕易打開(kāi)，而是關(guān)緊門(mén)，為防止熱浪將門(mén)沖開(kāi)，又將門(mén)插上2)用濕布將門(mén)縫堵住，防止進(jìn)煙3)打開(kāi)窗戶向外求救4)當(dāng)室內(nèi)進(jìn)煙時(shí)，趴在地上并用毛巾捂住口鼻