【正文】 地面，而觀者只能低下頭來觀看——呈哀悼的姿勢——通過觀者完整地呈現(xiàn)出一種儀式。中國絲綢博物館整個建筑群以圓形、扇形或曲線組合而成，館前廣場的中心雕塑為民間敬奉的蠶神——嫘祖。進入序幕大廳，首先映入眼簾的是高大的織機模型——宋代提花羅織機。環(huán)繞織機底座周圍的是一幅放大的宋代蠶織圖，通過連環(huán)畫的形式，系統(tǒng)的介紹了從植桑養(yǎng)蠶，到繅絲織綢的整個生產(chǎn)過程。中西博物館各有特色，體現(xiàn)了不同的民族文化，感受古跡的浸染，沉醉于深厚的文化底蘊中，博物館帶給人們幸福。三、我國博物館旅游現(xiàn)狀歐洲從19世紀(jì)就進入“博物館時代”，美國在第二次世界大戰(zhàn)后緊跟其后。而在當(dāng)下的中國，民眾對公益文化事業(yè)認識度還不高，北京一批博物館平日每天不足10人次，很多人寧愿花10元人民幣吃個漢堡包，也不愿意進博物館。上海的博物館、紀(jì)念館已逾百家，但一批行業(yè)博物館、紀(jì)念館、名人故居，平日大門緊閉，偶爾才有參觀者，處于半歇業(yè)狀態(tài)。上海民族樂器博物館開館20年來才接待了1萬人次。這樣的數(shù)據(jù)讓人不禁唏噓。綜合來說，我國博物館旅游的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)為冷熱不均。首先，從旅游資源角度劃分的博物館類型來看，遺址博物館游客相對較多，藏品博物館除少數(shù)外，大多無人問津，生態(tài)博物館則剛剛起步。其次，從博物館的規(guī)模來看，具有世界聲譽的大型博物館游人如織，中小型博物館則舉步維艱。第三，從博物館的內(nèi)容來看，具有互動性的科技博物館和行業(yè)博物館最受歡迎，數(shù)/ 7量卻較少；而數(shù)量最多的綜合類，歷史類博物館則較少游客。第四，從地理位置來看，處于旅游勝地，或者有旅游景區(qū)相依托的博物館游客較多。第五，從時間波動上看，由于特殊的臨時性展覽和免費開放，博物館熱鬧時人滿為患，冷清時門可羅雀。四、我國博物館旅游面臨的問題縱觀我國博物館旅游的供求現(xiàn)狀，存在的主要問題是供給不足，需求不旺，供需嚴(yán)重脫節(jié)。博物館所在的文博業(yè)和旅游業(yè)缺乏緊密的合作。博物館業(yè)對于旅游業(yè)大多比較消極，坐等游客上門，而旅游業(yè)也沒有給予博物館旅游資源足夠的重視，沒有對旅游者的需求進行引導(dǎo)和挖掘。主要有以下方面問題：，類型單一我國已有一批具有國際水平的博物館，藏品豐富，設(shè)施一流，管理先進，但是精品博物館數(shù)量十分有限，并且類型單一。“恪守”主業(yè)，對于中國蓬勃發(fā)展的旅游業(yè)“坐壁上觀”，排斥“市場”，排斥“旅游”一方面是觀念原因，我國長期以來對博物館“非營利”性質(zhì)的認識存在缺陷，片面地將“非營利”等同于“非盈利”，使得博物館完全依靠政府，這既使得各大博物館都在政府有限的資助下艱難地維持生計，同時又形成了博物館畸形的體制和衙門式的作風(fēng)；另一方面是體制原因，我國博物館行業(yè)大多還處于計劃經(jīng)濟體制下，經(jīng)營和管理都趨于保守，缺乏活力，導(dǎo)致在參與休閑市場的競爭中被公眾排斥和遺忘，使博物館這一擁有巨大信息量的獨特的文化休閑領(lǐng)域不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。，展覽死板雷同，缺乏吸引力博物館所表現(xiàn)的世界并不是普通大眾所熟知的世界，它是一個由科學(xué)法則，分類法，時代劃分構(gòu)建起來的世界，對于非專業(yè)的人來說，博物館里所有的東西看起來都一樣，特別是將大量的東西堆砌起來的時候。我國很多博物館的展出相當(dāng)模式化，所有的展品都是同質(zhì)的，游客始終處于被動接受的一方，主動性極少。如果游客第一次參觀博物館時留下了不好的印象，他會自然推而廣之，避免選擇其他的博物館。，很少提供高質(zhì)量的服務(wù)/ 7博物館習(xí)慣性地陶醉于館藏珍貴文物的擁有量，認為只要擺出幾件鎮(zhèn)館之寶就可以了，很少主動了解游客的需求，更談不上提供高質(zhì)量的服務(wù)了。很多博物館員工缺乏服務(wù)意識，服務(wù)態(tài)度很差，游客很難留下好的印象。除了常規(guī)展覽以外沒有其他的服務(wù)項目，很難再次吸引游客。，市場需求不旺首先，一些消費者存在著一種思維定勢，認為博物館是死板，枯燥，過時的對等物，這與國外將參觀博物館視為一種消費習(xí)慣大相徑庭，這其中博物館自身的建設(shè)和定位有重要的影響。其次，一些博物館填鴨式的教育方式使人倍感壓力，缺乏自由感。博物館疲勞使得一些追求娛樂和休閑的游客避免選擇博物館類的吸引物。另外，旅游吸引物供給的增加，帶來了消費者口味的變化。隨著旅游業(yè)的成熟與發(fā)展，旅游口味從觀光到度假，現(xiàn)在又向更個性，更獨特的專項旅游發(fā)展。與時代發(fā)展帶來的巨大變化相比，博物館改變得實在太少了。，線路的設(shè)計和組織老套，沒有深度挖掘博物館產(chǎn)品的內(nèi)涵，對博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)上缺乏應(yīng)有的遠見這主要是因為以旅行社為代表的旅游經(jīng)營者是追求利益最大化的企業(yè)，其主要的經(jīng)營行為是追逐市場中需求的發(fā)展方向?，F(xiàn)在市場中很多旅游者功利地選擇輕松愉快的純娛樂型旅游項目。旅游經(jīng)營者為了迎合旅游者的這種消費偏好，在設(shè)計產(chǎn)品時自然向消費熱點傾斜。同時，開發(fā)和營銷一種高雅嚴(yán)肅的文化產(chǎn)品存在高風(fēng)險和高成本。因此我國比較成熟的以博物館為內(nèi)容的旅游產(chǎn)品還不多見。五、博物館旅游的啟示與展望（一）博物館應(yīng)增強休閑娛樂功能博物館應(yīng)增強休閑娛樂功能，注意為游客提供多樣性的體驗。荷蘭博物館向旅游者響亮地提出：博物館是人們求知消遣的場所，而不是招人頂禮膜拜的神圣殿堂！很多國家都在通過擴展博物館的其他功能來幫助博物館教育與展示功能的實現(xiàn)。歐美國家在界定博物館時，提倡三E功能 “Educate, Entertain，Enrich”即“教育民眾，休閑娛樂和充實人生”。博物館功能的多樣化反映了觀眾的多樣化需求，特別是休閑娛樂的需求。（二）博物館需要逐漸轉(zhuǎn)變經(jīng)營體制博物館屬于遺產(chǎn)類旅游資源，其特征具有唯一性和脆弱性。從遺產(chǎn)保護的 6 / 7角度來說，博物館公有產(chǎn)權(quán)的存在是十分必要的。博物館內(nèi)的遺產(chǎn)旅游展示類服務(wù)具有公益性,應(yīng)進行非營利性經(jīng)營,博物館的非遺產(chǎn)展示類旅游服務(wù)可以以轉(zhuǎn)讓和特許經(jīng)營的方式由企業(yè)進行營利性經(jīng)營，比如餐飲、紀(jì)念品銷售、休閑娛樂服務(wù)等。國外博物館在進行展覽設(shè)計、制作和促銷時委托給廣告公司、制作公司、旅游企業(yè)，這對于我國博物館展示類旅游服務(wù)也有借鑒意義。（三）博物館應(yīng)加強營銷博物館營銷應(yīng)該對游客的情感和知識進行深入挖掘。大部分博物館的財力物力人力有限，很難進行獨立的營銷，與旅游業(yè)合作，與其他旅游吸引物組合進行營銷是不錯的選擇。可以進行同類型的捆綁營銷,也可以與不同類型的文化旅游產(chǎn)品組合營銷，還可以與酒店、度假地、娛樂休閑物等非文化旅游產(chǎn)品聯(lián)合營銷。例如在國外的很多酒店，可以看到印有博物館的酒店宣傳資料。（四）博物館運營管理要樹立和強化“服務(wù)意識”博物館工作人員在工作中要樹立“社會服務(wù)理念”，在講解服務(wù)、咨詢答疑等方面提供貼心服務(wù)，努力提升自身形象。同時，要不斷加強展館服務(wù)設(shè)施和功能的完善，提高服務(wù)的水平，為游客提供熱情、周到、主動的服務(wù)，努力提升行業(yè)形象，打造優(yōu)良品牌。（五）博物館在內(nèi)容和形式上應(yīng)注重特色展示和創(chuàng)新應(yīng)用要充分利用自身和地方優(yōu)勢挖掘展示內(nèi)容，突出自身展示特色、形成自身展示風(fēng)格。特別是隨著展示技術(shù)的日益發(fā)展變化，更應(yīng)加強跟蹤和研究，要用創(chuàng)新的展示技術(shù)和手段老保證展示的新穎性和先進性?？偠灾?，在國際旅游和國內(nèi)旅游蓬勃發(fā)展的態(tài)勢下，我國博物館應(yīng)響應(yīng)市場和社會的脈動，關(guān)注游客的需求，提供便利的服務(wù)，使游客獲得高質(zhì)量的情感體驗。無論以前人們曾有過多么輝煌的文明，都無一例外地將被歷史的煙塵所湮沒，人類在不斷地創(chuàng)造著文明，文明卻無法永生——這是永恒的法則。但是，我們?nèi)匀豢梢酝ㄟ^某個途徑去尋找這些文明的蹤跡，這個途徑就是博物館。博物館記錄了一個國家或者一個地區(qū)悠久的歷史、深厚的文化，我們應(yīng)多多在博物館駐足、欣賞，感受歷史的積淀所帶給人的厚重感，更要熱愛自己的國家，期待他的明天能發(fā)展的更好，更輝煌！/ 7