【正文】 污漬、積水。樓梯和通道的清潔、藥劑：全能清潔劑、一洗劑、靜電除光液、玻璃清洗劑、香蕉水、除膠劑、潔而亮。、工具：拖把、毛巾、水桶、塵堆、掃帚、撮箕、灰鏟刀、單面玻璃刮、雙面玻璃刮、毛頭、伸縮桿、凈布、垃圾袋。、日常保潔■每天早上上班前清掃1次樓層通道和樓梯臺階并拖拭干凈?！銮謇黼娞菘凇⑼ǖ览?，清洗痰盆，擦拭垃圾桶外殼，更換垃圾袋?！鰧⒗占⑦\到垃圾堆放點?！鲇酶蓛舻拿聿聊ㄍǖ婪阑痖T、電梯門、消防栓柜、玻璃窗內(nèi)側(cè)、燈具、樓梯扶手、護(hù)欄、指示牌、告示牌、等公共設(shè)施。、周期工作■電梯間、通道的墻面、頂部的燈具、天花板每周除塵1次。■墻根部分地腳線每周清潔1次?！鰳堑琅棚L(fēng)口、風(fēng)口機(jī)每周清潔1次?！鰳翘蓍g、樓梯臺階每周用全能清潔劑拖拭1次。、注意事項■拖拭樓道時，注意防止水流入電梯門口和戶內(nèi)?！銮鍧嵐ぞ卟荒茈S意放在樓梯間和通道內(nèi)。、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)■地面、梯級潔凈，無污漬、水漬、灰塵、垃圾、紙屑雜物?！鰳翘莘鍪謾诟蓛?，用干凈紙巾擦拭米后，紙巾沒有明顯臟污。■樓梯向頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵?！龅啬_線干凈無灰塵?！龃罄硎孛婺恳暩伤瑹o污漬、灰塵。■水磨地面和水泥地面目視無雜物、污漬。1消防通道的清潔■清掃樓梯應(yīng)從上至下清掃，拖拭清潔應(yīng)從上至下?！鲇媚ú疾聊翘莘鍪帧跅U及地腳線。■擦拭清潔樓道公共設(shè)施設(shè)備?！鲇脪咧銙叱鴫m土，要自上而下，逐級清掃，把垃圾、沙泥、塵土等臟物從兩邊至中央或從外側(cè)掃至靠墻的一側(cè)，再掃到下一級?！鲇美P隨時收集垃圾或集中到平臺后再收集。前者操作不方便，但揚起的灰塵少，后者反之。二種方面各有利弊，作業(yè)時應(yīng)視梯面塵土狀況而定。■用地拖拖地，注意不準(zhǔn)在邊側(cè)留下水跡?！鲇媚ú疾潦脴翘莘鍪帧跅U、擋板，臟的地方可用清潔劑擦拭?！鲇媚ú疾潦脡Ρ陲椢?、窗臺及門窗玻璃等，墻壁可用帶靜電的除塵器除塵。1地下車庫的清潔■每天應(yīng)清掃1次室內(nèi)車庫、地下室內(nèi)的紙屑和垃圾。■將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵彈掉，用濕布擦拭干凈；及時清除地下室進(jìn)出口初的垃圾，以免水道堵塞?！鲇猛习淹先セ覊m，保持場地清潔?！霭l(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡時，應(yīng)及時用清潔劑擦洗干凈?！雒恐艽蜷_1次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板，徹底梳理，沖刷1次?！雒吭掠们鍧崉?、毛巾擦拭遍消防栓、指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施?！雒?月清掃次地下室的管線。⑧地下室、車庫的消殺工作應(yīng)每季度進(jìn)行次。第六部分、商場保潔安全管理一、操作中的安全牢固樹立“安全第一”思想，確保安全操作。在超過2米高處操作時，鼻息雙腳踏在凳子上，不得單腳在凳子上，以免摔傷。不得私自拔動管區(qū)內(nèi)任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生事故。在使用機(jī)器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。在不會使用機(jī)器時，不得私自開動機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。在嚴(yán)格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。在操作與安全發(fā)生矛盾時，應(yīng)先服從安全，以安全為重。二、清潔藥劑的使用安全清潔藥劑的種類很多，不同的清潔劑性質(zhì)不同，用途也不一樣，只有使用得當(dāng)，才能取得預(yù)期效果。如果清潔藥劑使用不當(dāng)，不但對人身產(chǎn)生危害，對建筑裝飾材料也有損壞，造成不良后果。在使用清潔劑時，一定要先看使用范圍及藥劑性質(zhì)。應(yīng)先在一邊角處試做一小塊，確認(rèn)對建筑裝飾材料無損壞后，再大面積使用。在清洗中，若誤入眼睛，應(yīng)立即用大量清水沖洗或就醫(yī)。在使用有腐蝕性的清潔時劑時，一定要謹(jǐn)慎。為了防止意外，最好穿戴勞動保護(hù)用品，如膠手套、防水鞋和眼鏡等。第七部分、商場保潔服務(wù)工作應(yīng)急方案一、工作范圍雪天、暴風(fēng)、暴雨天、水管爆裂、突發(fā)火災(zāi)事故等。二、應(yīng)急方案內(nèi)容雨天及雪天應(yīng)急方案■雨天以及下雪季節(jié)大理石、墻面很容易出現(xiàn)返潮現(xiàn)象，造成地面積水、墻皮剝落、電器感應(yīng)開關(guān)自動導(dǎo)通現(xiàn)象。■在大堂等人員出入頻繁的地方設(shè)置指示牌，提醒客人“小心防滑”。■加快工作速度，及時清干地面、墻面水跡?！鋈绶党爆F(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地墊，并用大塊的海綿吸干地面?！鰝}庫內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。暴風(fēng)雨天氣的應(yīng)急方案■清潔班班長勤巡察，督導(dǎo)各崗位保潔員的工作，加強與其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。■檢查雨污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻。商場內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故應(yīng)急方案當(dāng)商場內(nèi)空調(diào)水管、給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成商場浸水時，應(yīng)按如下步驟處理：■迅速關(guān)閉水管閥門并迅速通知保安和維修人員前來救助?！鲅杆偬幚淼孛娣e水。突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急方案■要掌握火情，有計劃、有組織地做好人員、貴重物品、倉庫物資、文件等的疏散工作，并協(xié)助做好可戶的疏導(dǎo)工作?！黾訌娨兹记鍧嵱闷返墓芾怼！銮鍧嵃鄠}庫常配各種應(yīng)急工具，如手電、水桶、干毛巾、指示牌、滅火器材等?！黾皶r清理干凈火災(zāi)遺留的雜物。注意事項■雨雪天氣作業(yè)宜穿膠鞋，不宜穿著塑料硬底鞋，以防滑倒?！霰╋L(fēng)、暴雨天氣注意高空墜物?！鎏幚硭鼙咽鹿首⒁夥乐褂|電?！銮謇砘馂?zāi)現(xiàn)場要等到現(xiàn)場調(diào)查結(jié)束后，須經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后才能進(jìn)行。第八部分、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢查方法一、賣場檢查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：高位無蜘蛛網(wǎng)，地面無垃圾雜物、無水漬、污漬。檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查，目視檢查。二、電扶梯檢查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：扶手無浮灰、污漬，踏板無明顯灰塵，玻璃明亮、干凈、無污漬。檢查方法：全面檢查。三、消防通道檢查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無紙屑、雜物、污跡，每個消防通道目視天花板無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。檢查方法：目視檢查每個責(zé)任區(qū)。扶手、電子門、消防栓管、電表箱、電報箱、宣傳欄、四、墻面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、電報箱、宣傳欄、樓道等開關(guān)等檢查。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無蜘蛛網(wǎng)、痰跡，積塵，用紙巾擦拭平方米，紙巾無明顯污跡。檢查方法：每責(zé)任區(qū)全面檢查。五、電梯檢查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：電梯轎箱四壁干凈無塵，無污跡、手印，電梯軌槽、顯示屏干凈無塵，轎廂干凈無雜物、污漬。檢查方法：全面檢查。六、辦公室檢查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：整潔，無雜物，墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，地面無污跡，桌椅、沙發(fā)、柜無灰塵，空氣清新。檢查方法：全面檢查。燈罩、煙感器、出風(fēng)口、七、燈罩、煙感器、出風(fēng)口、指示燈檢查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無明顯灰塵，無污跡。檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查、目視檢查。八、玻璃門窗、鏡面、玻璃門窗檢查⑴質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：玻璃表面無污跡、手印，清刮后用紙巾擦拭，紙巾無明顯灰塵。⑵檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查，全面抽查。九、地下車庫檢查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：■地面無垃圾、雜物、積水、泥沙、油跡。■墻面目視無污漬，無明顯灰塵?！鰳?biāo)識牌、消防栓、公用門等設(shè)施目視無污漬，無明顯灰塵。檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查，全面檢查。