【正文】 導(dǎo)稅服務(wù)，落實首席導(dǎo)稅員制度，按要求配備首席導(dǎo)稅員，并配強配足導(dǎo)稅人員及時解答涉稅費咨詢，維護辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場秩序。參考稅務(wù)總局下發(fā)的《辦稅服務(wù)廳突發(fā)事件典型案例及應(yīng)對策略》組織應(yīng)急處置培訓(xùn)，開展應(yīng)急演練，做好應(yīng)急辦稅場地、設(shè)備、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和人員等安排。按要求在每月下旬召開次月辦稅服務(wù)廳工作預(yù)判分析會，制定應(yīng)對工作方案，提前防范辦稅服務(wù)廳擁堵。實施錯峰申報，提供錯峰預(yù)約服務(wù)，發(fā)送征期申報提醒，主動預(yù)約納稅人提前辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，輔導(dǎo)納稅人使用多元辦稅渠道，避免征期后期集中擁堵。開展自助辦稅終端設(shè)備、電子稅務(wù)局體驗區(qū)設(shè)備全面排查，設(shè)備設(shè)施是否運行正常、能夠滿足辦稅使用。在辦稅服務(wù)廳公布省、地、市三級舉報電話及郵箱，暢通納稅人投訴舉報途徑。擴展資料：減稅降費基本知識減稅降費基本知識第一部分減稅降費的意義及中央領(lǐng)導(dǎo)指示：實施更大規(guī)模減稅降費是黨中央、國務(wù)院的重大部署，是減輕企業(yè)負擔(dān)、激發(fā)市場活力的重大舉措，是完善稅制、優(yōu)化收入分配格局的重要改革，是宏觀政策支持穩(wěn)增長、保就業(yè)、調(diào)結(jié)構(gòu)的重大抉擇。要加大減稅力度。推進增值稅等實質(zhì)性減稅，而且要簡明易行好操作，增強企業(yè)獲得感。對小微企業(yè)、科技型初創(chuàng)企業(yè)可以實施普惠性稅收免除。要根據(jù)實際情況，降低社保繳費名義費率，穩(wěn)定繳費方式，確保企業(yè)社保繳費實際負擔(dān)有實質(zhì)性下降。既要以最嚴格的標準防范逃避稅，又要避免因為不當(dāng)征稅導(dǎo)致正常運行的企業(yè)停擺?！?018年11月1日民營企業(yè)座談會減稅降費政策措施要落地生根，讓企業(yè)輕裝上陣?！栆痪拍晷履曩R詞今年是新中國成立70周年，全面深化改革要乘勢而上，推出一些實舉措，堅定不移推進重大改革，加快推動金融、減稅降費、營商環(huán)境、科技、法治、政府管理、教育、醫(yī)療、就業(yè)、環(huán)保等群眾關(guān)注的改革舉措，通過改革解決群眾牽腸掛肚的問題?！?019年3月19日中央全面深化改革委員會第七次會議要強化宏觀政策逆周期調(diào)節(jié)，財政政策要加力提效，減稅降費要盡快落實到位，貨幣政策要松緊適度，根據(jù)經(jīng)濟增長和價格形勢變化及時預(yù)調(diào)微調(diào)，加大對實體經(jīng)濟的金融支持。——2019年4月22日中央財經(jīng)委員會第四次會議要加強對改革的實效評估，梳理存在的突出短板和弱項，有針對性地一項一項推動解決?！?019年5月29日中央全面深化改革委員會第八次會議發(fā)展并壯大小微企業(yè)，關(guān)系經(jīng)濟平穩(wěn)運行和就業(yè)穩(wěn)定。這件事既利當(dāng)前，又惠長遠：通過對小微企業(yè)實施普惠性減稅，更大激發(fā)市場活力，從長遠看，這會不斷擴大稅基，涵養(yǎng)稅源，最終實現(xiàn)群眾就業(yè)、企業(yè)利潤和財政稅收多贏。——2019年1月9日國務(wù)院常務(wù)會議減稅效果好不好，關(guān)鍵是市場主體能不能實實在在受益。各地區(qū)各部門要從大局出發(fā)，加強協(xié)同配合，及時解決企業(yè)和群眾反映的問題，不允許不作為、慢作為，尤其要防范實施中搞變通、收“過頭稅”、亂收費等行為，把這件利企惠民促發(fā)展的大事辦實辦好?！?019年3月21日考察財政部、稅務(wù)總局要警惕借減稅服務(wù)巧立名目亂收費，不論哪里出現(xiàn)這樣的苗頭必須堅決打掉。一旦查出有稅務(wù)人員與第三方有利益關(guān)聯(lián)，要堅決清除出稅務(wù)系統(tǒng)。決不允許以任何名目揩減稅的油。讓更大規(guī)模減稅減下來的真金白銀，扎扎實實落進企業(yè)的口袋。——2019年3月27日在海南考察減稅降費是今年應(yīng)對下行壓力的關(guān)鍵舉措，可以說是當(dāng)前經(jīng)濟工作的“一盤主菜”。關(guān)鍵是要讓各項減稅降費舉措真正落到實處，讓企業(yè)和群眾有切實感受。企業(yè)和群眾的負擔(dān)輕了，市場的活力就會增加，經(jīng)濟的動力就會增強?！?019年4月3日國務(wù)院常務(wù)會議要深刻認識大規(guī)模減稅降費的重大意義，把各項政策舉措落實好、執(zhí)行好，切實減輕企業(yè)負擔(dān)，激發(fā)企業(yè)活力。要進一步提高稅務(wù)服務(wù)能力和水平，做好政策宣傳解讀，認真傾聽企業(yè)意見和訴求，解決好改革中遇到的各種問題，以市場主體的評價檢驗改革成效。要實施好降低社會保險費率政策，統(tǒng)一規(guī)范社保費率和費基，穩(wěn)妥推進社保費征管職責(zé)劃轉(zhuǎn)。——2019年4月16日在陜西調(diào)研第二部分減稅降費政策2019年主要減稅降費政策：2019年1月1日起在明確原有扣除項目繼續(xù)執(zhí)行、提高基本減除費用和適用新稅率表的基礎(chǔ)上，增設(shè)子女教育、繼續(xù)教育、大病醫(yī)療、住房貸款利息或者住房租金、贍養(yǎng)老人等6項專項附加扣除。，主要內(nèi)容如下：(1)對小型微利企業(yè)年應(yīng)納稅所得額不超過100萬元的部分，減按25%計入應(yīng)納稅所得額，按20%的稅率繳納企業(yè)所得稅；對年應(yīng)納稅所得額超過100萬元但不超過300萬元的部分，減按50%計入應(yīng)納稅所得額，按20%的稅率繳納企業(yè)所得稅。上述小型微利企業(yè)是指從事國家非限制和禁止行業(yè)，且同時符合應(yīng)納稅所得額不超過300萬元、從業(yè)人數(shù)不超過300人、資產(chǎn)總額不超過5000萬元等三個條件的企業(yè)。(2)增值稅小規(guī)模納稅人起征點從月銷售額3萬提升為10萬（從季度銷售額9萬提升為30萬）。(3)增值稅小規(guī)模納稅人減按50%征收資源稅、城市維護建設(shè)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅、房產(chǎn)稅、耕地占用稅、印花稅（不含證券交易印花稅）和教育費附加、地方教育附加（簡稱“六稅兩費”）。(4)執(zhí)行期限為2019年1月1日至2021年12月31日。：(1)降低部分行業(yè)增值稅稅率，將制造業(yè)等現(xiàn)行16%的稅率降到13%，將交通運輸業(yè)、建筑業(yè)等現(xiàn)行10%的稅率降到9%，保持6%一檔稅率不變；(2)擴大進項稅抵扣范圍；(3)試行增值稅期末留抵稅額退稅制度；(4)自2019年4月1日至2021年12月31日，允許生產(chǎn)、生活性服務(wù)業(yè)納稅人按照當(dāng)期可抵扣進項稅額加計10%，抵減應(yīng)納稅額。：基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等五大險種。其中：基本養(yǎng)老保險包含企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險、機關(guān)事業(yè)單位基本養(yǎng)老保險、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險。自2019年1月1日起，我省范圍內(nèi)機關(guān)事業(yè)單位社會保險費(不含職業(yè)年金和機關(guān)事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)繳納的企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險費)和城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險交由稅務(wù)部門征收。2019年4月23日，湖南省人民政府辦公廳印發(fā)《湖南省降低社會保險費率實施方案》，明確“一降一延一調(diào)一完善”，即：一降是從2019年5月1日起，將城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險單位繳費比例降至16%；一延是失業(yè)和工傷保險費階段性降率政策的執(zhí)行時間，延長至2020年4月30日；一調(diào)是以全口徑城鎮(zhèn)單位就業(yè)人員平均工資，核定個人繳費基數(shù)上下限；一完善是完善靈活就業(yè)人員繳費基數(shù)政策。部分2018年實施減稅降費政策：從2018年10月1日起，一是提高基本減除費用標準，將基本減除費用從原來的3500元/月提高到5000元/月（每年6萬元）。二是調(diào)整優(yōu)化稅率結(jié)構(gòu)，以改革前工資、薪金所得3%—45%七級超額累進稅率為基礎(chǔ)，擴大3%、10%、20%三檔稅率的級距，縮小25%稅率的級距，30%、35%、45%三檔較高稅率級距不變。經(jīng)營所得方面，對原個體工商戶的生產(chǎn)經(jīng)營所得稅率表進行了完善，在維持5%至35%的超額累進稅率不變的情況下，大幅度調(diào)整各檔次的稅率級距，如最低稅率5%；最高稅率35%對應(yīng)的級距上限由原10萬元提高到50萬元。：從2018年5月1日起，一是將制造業(yè)等行業(yè)增值稅稅率從17%降至16%，將交通運輸、建筑、基礎(chǔ)電信服務(wù)等行業(yè)及農(nóng)產(chǎn)品等貨物的增值稅稅率從11%降至10%；二是統(tǒng)一增值稅小規(guī)模納稅人標準；三是對裝備制造等先進制造業(yè)、研發(fā)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)符合條件的企業(yè)和電網(wǎng)企業(yè)在一定時期內(nèi)未抵扣完的進項稅額予以一次性退還。：企業(yè)發(fā)生的職工教育經(jīng)費支出，不超過工資薪金總額8%的部分，準予在計算企業(yè)所得稅應(yīng)納稅所得額時扣除；超過部分，準予在以后納稅結(jié)轉(zhuǎn)扣除。：企業(yè)開展研發(fā)活動中實際發(fā)生的研發(fā)費用，未形成無形資產(chǎn)計入當(dāng)期損益的，在按規(guī)定據(jù)實扣除的基礎(chǔ)上，在2018年1月1日至2020年12月31日期間，再按照實際發(fā)生額的75%在稅前加計扣除；形成無形資產(chǎn)的，在上述期間按照無形資產(chǎn)成本的175%在稅前攤銷。第三部分工作要求，各級稅務(wù)機關(guān)要把確保減稅降費政策措施落地生根作為今年稅收工作的主題，擺在議事日程的突出位置，進一步減輕企業(yè)負擔(dān)、激發(fā)微觀主體活力、促進經(jīng)濟增長。要牢固樹立落實減稅降費政策是硬任務(wù)的理念，深入開展減稅降費政策宣傳解讀，采取更加有效的服務(wù)舉措便利納稅人享受優(yōu)惠，進一步擴大納稅資料備案改留存?zhèn)洳榉秶⑸陥蠹聪硎軆?yōu)惠等舉措，做到該簡化的程序簡化，能精簡的資料精簡，努力使應(yīng)享受優(yōu)惠的每一名納稅人和繳費人都便捷享受。稅務(wù)總局已經(jīng)成立了實施減稅降費工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各地也要成立領(lǐng)導(dǎo)小組，對減稅降費落實情況實行層層負責(zé)制，確保落地、落細、落實。，分別是個人所得稅第二步改革、小微企業(yè)普惠性稅收減免、深化增值稅改革、降低社保費率。、綜合化、制度化、規(guī)范化運行機制，實行一體化指揮，構(gòu)建“一攬子統(tǒng)籌、一竿子到底”的統(tǒng)一指揮體系，全力推進減稅降費工作。，稅務(wù)部門作為落實減稅降費政策的“主攻手”，要責(zé)無旁貸站在落實減稅降費工作的最前沿和服務(wù)納稅人、繳費人的第一線，耐心細致做好各項征管服務(wù)工作，確保小微企業(yè)普惠性減稅、個稅改革、深化增值稅改革等系列惠民舉措在基層落實落地。，全國稅務(wù)系統(tǒng)要繼續(xù)上下同欲、克難奮進，從全局性戰(zhàn)略性高度把減稅降費政策落實好，讓廣大納稅人、繳費人有實實在在、真真切切的獲得感。《關(guān)于進一步做好減稅降費貫徹落實工作的匯報》上批示：應(yīng)降則降，應(yīng)免則免，應(yīng)收盡收，及時分析，完善權(quán)限，依法治稅。《國家稅務(wù)總局湖南省稅務(wù)局第一時間送去減稅降費“大紅包”》（《湖南稅務(wù)專報》2019年第8期）上批示：對落實減稅降費政策，湖南省稅務(wù)局行動迅速，執(zhí)行有力，讓納稅人第一時間感受到中央的關(guān)心關(guān)懷，得到實惠。望進一步做好減稅降費工作，進一步凸顯減稅降費效果。，堅持把深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會總書記等中央領(lǐng)導(dǎo)同志有關(guān)減稅降費工作指示批示精神擺在首位，要求從增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”的政治高度，來認識、謀劃、部署和推進減稅降費工作。21.“四個精準”：我省以精準宣傳、精準施策、精準統(tǒng)計、精準考核為抓手，全力推進減稅降費工作。22.“五查五抓”：以“查問題、補短板、提質(zhì)量”為主題，5月起在全省范圍內(nèi)全面開展“五查五抓”活動，通過查政治站位，抓組織保障；查宣傳輔導(dǎo)，抓服務(wù)優(yōu)化；查應(yīng)享盡享，抓政策執(zhí)行；查疑點核實，抓風(fēng)險防控；查效應(yīng)分析，抓減稅“鐵賬”，形成精準推進減稅降費政策落實的長效機制。23.“三級包干”:對減稅降費實行“三級包干”，省局領(lǐng)導(dǎo)包干負責(zé)聯(lián)點市州局，市州局領(lǐng)導(dǎo)包干負責(zé)聯(lián)點縣市區(qū)局，縣市區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)包干負責(zé)稅源管理單位和稅務(wù)分局，實行責(zé)任到人、到戶，落實縱向到底、橫向到邊的責(zé)任清單制度。，從省局機關(guān)抽調(diào)14名政治素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)能力突出的副處級以上干部擔(dān)任聯(lián)絡(luò)督導(dǎo)員，常駐市州局督導(dǎo)減稅降費工作。“落實減稅降費、促進經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展”宣傳主題，開展了“創(chuàng)響三湘減稅降費進園區(qū)”、“千名稅收志愿者郵送減稅大禮包”、“奔跑稅月追夢人生”定向越野答題闖關(guān)、“減稅降費稅企沙龍”等系列稅收宣傳月活動。各地應(yīng)持續(xù)大力開展減稅降費宣傳。、團建與減稅降費工作相融合，在全系統(tǒng)開展“減稅降費黨旗紅精準落實當(dāng)先鋒”、“減稅降費湖南青年在行動”等活動。，利用信息化手段，開發(fā)減稅降費核算軟件，開展享受減稅降費政策優(yōu)惠納稅人建檔立卡工作。，努力推動構(gòu)建政府主導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)、社會參與的減稅降費協(xié)同共治新格局，切實形成各方面共同落實減稅降費政策措施的合力。“清單式”服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容主要包括《納稅服務(wù)事項清單》《稅收優(yōu)惠事項清單》《辦稅事項“最多跑一次”清單》和《辦稅事項“套餐式服務(wù)”清單》4項清單。把解決實際問題作為工作重點，廣泛調(diào)研、全力解決減稅降費中出現(xiàn)的各種問題，加強整改，不斷提升工作質(zhì)量。