【正文】 收入2億元，實現(xiàn)經(jīng)營利潤3500萬元，實現(xiàn)凈利潤2000萬元。%以上。(二)工作要求“總量是實力，增量是優(yōu)勢，份額是地位，增存是效益”的理念，以打造精品網(wǎng)點、星級網(wǎng)點、標桿網(wǎng)點為抓手，全面提升柜面服務質量，不斷尋找存款增長點，不斷培植優(yōu)質客戶群體，發(fā)揮精品網(wǎng)點的吸儲作用，積極主動與地方黨委、政府戰(zhàn)略接軌，向發(fā)展方向看齊，做好小微企業(yè)金融服務工作，全力支持實體經(jīng)濟發(fā)展，加大力度爭取更多的存款。“等客上門、坐堂放貸”經(jīng)營觀念，加大創(chuàng)新產(chǎn)品的宣傳推廣力度，進一步鞏固和發(fā)展農(nóng)村和城區(qū)兩個市場，多元化、多層次、多形式地滿足金融市場服務需求，積極尋找信貸營銷和服務縣域經(jīng)濟的結合點，全面提升信貸業(yè)務市場占有率。，鞏固農(nóng)村金融信用縣成果。一是深入開展“邊查邊改”、“信用工程回頭看”等工作，查找不足，全面檢查分析存在的潛在問題，并及時整改。二是加強農(nóng)村陣地的金融知識宣傳，切實將信用工程工作做到家喻戶曉，尤其是做好存款利率上浮10%、金融知識進萬家等宣傳活動。三是完善信用工程考核，將考核指標納入員工績效考核，以此來促進信用工程建設的合規(guī)性和可持續(xù)性。四是2014年全面實現(xiàn)關嶺縣金融鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋，計劃以2014年6月30日的數(shù)據(jù)申報花江鎮(zhèn)為信用鎮(zhèn)，以2014年12月30日的數(shù)據(jù)申報新鋪鎮(zhèn)為信用鎮(zhèn)。五是繼續(xù)抓好轄內(nèi)社區(qū)居民、個體工商戶、國家機關企事業(yè)單位及干部職工、中小微企業(yè)、農(nóng)戶、外出及返鄉(xiāng)農(nóng)民工的評級授信工作。六是全面做好信用農(nóng)戶標兵、信用村標兵以及信用單位標兵的評選工作，落實信用標兵的優(yōu)惠政策，擴大農(nóng)信社的影響力?！叭蠊こ獭蓖七M工作。一是繼續(xù)抓好高速路廣告宣傳，墻體廣告到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，進社區(qū)，進村寨，金融業(yè)務宣傳手冊到農(nóng)戶，信貸員駐村，媒體報道等宣傳工作，讓農(nóng)民讀懂農(nóng)村信用社和農(nóng)村信用社的支農(nóng)扶農(nóng)政策，使宣傳這個無形資產(chǎn)給農(nóng)村信用社帶來無比的預期效應。二是抓好陽光信貸工程，全面落實好柜臺陽光放貸。三是抓好富民惠民金融創(chuàng)新工程，不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品，適度提高授信額度，提升服務質量和手段，全面滿足客戶的合理需求。，健全高效的管理制度。一是在稽核審計工作中，全面開展常規(guī)和專項檢查工作，加大對網(wǎng)點及部門的稽核檢查，以及持續(xù)開展好借名、假名貸款專項整治工作為聯(lián)社業(yè)務健康發(fā)展保駕護航。二是加大對干部職工合規(guī)文化的教育，培育良好的合規(guī)意識。三是將合規(guī)文化建設與案件防控工作有機結合，嚴格落實處罰辦法，加大處罰力度。按照年初工作安排意見要求，全年員工的受教育培訓面要達100%,員工再教育鼓勵力度有待加強。充分調(diào)動機關人員工作的積極性，為基層網(wǎng)點做好服務。一是加強異地值守工作，嚴禁脫崗現(xiàn)象出現(xiàn)。二是及時申報并驗收白水新大樓營業(yè)網(wǎng)點、上關信用社的業(yè)務庫異地值守工作及頂云信用社、白水灑把便民服務點的安防設施建設工作。三是加強安全保衛(wèi)技能培訓，組織專職保衛(wèi)人員不少于1次的防爆演練，各信用社不少于1次的培訓，具體內(nèi)容是：消防器材的保養(yǎng)及使用、槍支管理規(guī)定、槍支的使用及保養(yǎng)、各種預案的處置。四是加強各項規(guī)章制度、操作規(guī)程執(zhí)行情況的檢查。堅持每月一次考核檢查，并利用突襲、監(jiān)控、電話等方式進行抽查，配合好相關部門的檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀的單位及個人按有關規(guī)定要求進行處罰，本著教育為主的原則，及時整改，并對整改情況實施監(jiān)督，對整改不力或屢教不改的加重處罰，并全轄通報，決不姑息。一是根據(jù)省聯(lián)社及辦事處的培訓安排，選送業(yè)務骨干多參加各類形式的深造學習。二是聯(lián)社加強員工的思想業(yè)務教育培訓，主要采取內(nèi)部自行培訓、外請專家授課(包括業(yè)務課、黨課)等方式，有效提升員工的綜合能力素質。通過教育培訓發(fā)現(xiàn)人才，進一步加強聯(lián)社人才庫建設，使競爭體制發(fā)揮促進作用，保證人才不斷層，增強企業(yè)隊伍的戰(zhàn)斗力。要采取多種形式在全體黨員干部中掀起學習貫徹落實黨的十八大、十八屆三中全會精神熱潮，繼續(xù)深化基層支部書記公推直選，要積極培養(yǎng)吸收思想品德好、業(yè)績突出的年青員工向黨組織靠攏，爭取在明年創(chuàng)建成功3個標準化支部。將“五心教育活動”再向縱深推進，在全社上下釀造比、學、趕、幫、超的良好氛圍充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以抓好黨建助推各項業(yè)務健康發(fā)展。2013年關嶺聯(lián)社下大力氣抓好營業(yè)網(wǎng)點基礎設施建設，取得了較好的成效，但依舊還有部分信用社還未完成改造工作。因而，2014年關嶺聯(lián)社在基礎設施建設中，一是要在2014年第一季度全面落實關嶺聯(lián)社辦公大樓的購建工作，包括選址、設計、規(guī)劃以及議價等。二是全面啟動白水信用社附屬大樓的修建工作。三是根據(jù)頂云新區(qū)的開發(fā)建設情況謀劃頂云信用社固定營業(yè)網(wǎng)點的選址及建設工作。四是2月底前全面完成水韻佳緣的裝修工程，確保關索信用社在年后順利入駐。五是完成沙營、板貴、普利、新鋪固定營業(yè)網(wǎng)點的修建及裝修工程，確保6底正式營業(yè)。六是根據(jù)省聯(lián)社統(tǒng)一視覺要求，對全轄營業(yè)網(wǎng)點的門頭進行改造，尤其是城區(qū)信用社。，全面鋪設金融機具?？茖W技術落后一直制約著農(nóng)信社的發(fā)展，面對日益嚴峻的競爭，想要在站穩(wěn)市場，科學技術跟進成了重要的一環(huán)，為著實解決這一問題，2014年關嶺聯(lián)社將花大力氣開展科技更新。一是在一季度全面完成金融機具鋪設選址工作，并做好安裝前的籌備工作。二是加強與省聯(lián)社、省聯(lián)社安順辦事處聯(lián)系，及時上線離行式存取款一體機，同時加大各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的atm機、pos機、農(nóng)信銀自助終端機的安裝、營銷、推廣工作，全面提升我社中間業(yè)務創(chuàng)收能力，大力推廣信合卡業(yè)務，盡快普及到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，讓老百姓認識、適應、享受現(xiàn)代快捷、便利的金融服務。，激發(fā)員工的工作熱情和積極性。為更好的促進各項業(yè)務的快速發(fā)展，充分調(diào)動員工的積極性。一是2014年年初人力資源部要完善員工管理考核機制，在員工內(nèi)部實行“增比進位”，按季對員工進行分值考評，實行“末尾誡勉談話制”，并且將工作業(yè)績與員工績效工資掛鉤。二是設立多項獎勵，如攬儲能手、服務標兵、技術骨干、優(yōu)秀信貸員、不良貸款清收能手等，并且將獎勵金額提高，讓每位員工都積極努力爭取。，“十年企業(yè)靠制度，百年企業(yè)靠文化?！薄皼]有文化的企業(yè)，是沒有靈魂的企業(yè)。”我們要把農(nóng)信社打造成“百年老店”，就必須要在企業(yè)文化上下功夫，努力構建符合貴州“信合夢”特點的企業(yè)文化。繼續(xù)深化“誠者信合—做值得尊敬的百姓銀行”企業(yè)文化建設。，查找差距，找準方向，做好各項準備工作，力爭2014年將我社改制為農(nóng)村商業(yè)銀行，提高市場競爭力，與現(xiàn)代金融市場運行早日接軌。第五篇：沽源縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社沽源縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社以舉辦人文奧運為契機八項制度規(guī)范網(wǎng)點服務沽源縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社緊緊圍繞構建和諧社會的總體目標，以舉辦人文奧運為契機，堅持以客戶為中心的服務宗旨，針對服務工作存在的問題，采取有效措施，積極落實服務工作的八項制度，不斷提升服務工作水平一是聯(lián)社理事長坐班制。要求各單位主管主任每周必須堅持坐班一天，以保證在第一時間接受客戶咨詢，了解客戶需求，及時處理在服務工作中出現(xiàn)的各種情況，有針對性地改進服務。二是大堂經(jīng)理引導制。在每個營業(yè)網(wǎng)點都配備了大堂經(jīng)理，對前來辦理業(yè)務的客戶進行指引，現(xiàn)場介紹聯(lián)社的各項新業(yè)務、新產(chǎn)品，幫助客戶解決在辦理存、取款等業(yè)務中遇到的問題，為客戶提出理財建議等。三是保安人員巡查制。在每個營業(yè)網(wǎng)點配備保安人員，對營業(yè)場所進行巡查，維持營業(yè)場所的秩序，保持環(huán)境衛(wèi)生，為客戶提供安全放心的營業(yè)環(huán)境。四是營業(yè)部實行柜員制。增設服務窗口，方便客戶辦理各種業(yè)務，減少客戶排隊現(xiàn)象，分流柜面壓力。五是接待客戶首問制。要求所有員工在接待客戶過程中要熱情大方，細致周到，第一個接待客戶的員工要按照客戶 1的需求及時辦理，自己無法辦理的業(yè)務要向客戶說明，而且必須對客戶做出指引。六是網(wǎng)點窗口彈性制。結合不同網(wǎng)點客戶流量的具體情況，在各營業(yè)網(wǎng)點實行“一班制”和“彈性工作制”相結合的排班方法。業(yè)務量集中時，適當增加窗口，最大限度地發(fā)揮窗口服務功能。七是服務技能輪訓制。開展全員崗位練兵，提高員工的服務意識和業(yè)務操作技能，適時舉辦微機錄入、點鈔、財務報表分析等各類業(yè)務技能培訓，增強為客戶服務能力。八是規(guī)范服務督察制。建立了聯(lián)社督察、網(wǎng)點自查、社會監(jiān)督“三位一體”的服務檢查監(jiān)督體系，每月對規(guī)范化服務進行檢查通報，對優(yōu)質服務的網(wǎng)點進行獎勵，對發(fā)生服務問題和糾紛的網(wǎng)點及員工按照有關規(guī)定嚴肅處理。二00八年八月六日