【正文】 增進了供用電雙方的了解與信任。第三，進一步深化“誠信進萬家，服務(wù)進社區(qū)”活動。為了更好地宣傳我們的服務(wù)，我們利用節(jié)假日及公休日時間走上街頭、深入社區(qū)，開展用電咨詢，《電力法》宣傳，加強對抄表、檢修人員的培訓(xùn)，提高營銷管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的信息化、現(xiàn)代化水平。并在“六一”和“八一”前夕組織一系列愛心慰問活動，把“雙擁”工作開展得有聲有色。在各個小區(qū)引起了強烈反響，更是進一步宣傳了**供電的誠信服務(wù)品牌。第四，進行“誠信**電力、陽光動力”宣傳活動。按照省公司要求，我們以“陽光動力”工程建設(shè)為切入點，緊密圍繞市場供需形勢，重點宣傳了電力供需形勢、“陽光動力”服務(wù)內(nèi)容及便民服務(wù)措施、分時電價和城鄉(xiāng)居民同網(wǎng)同價實施政策以及與電力相關(guān)的法律法規(guī)和用電常識。利用節(jié)假日設(shè)立宣傳臺，發(fā)放宣傳冊；深入重點企業(yè)、社區(qū)進行回訪，征求客戶意見；并成立“青年突擊小組”為弱勢群體開展義務(wù)便民服務(wù)，深受客戶好評。這些都為贏得客戶信任奠定了良好的基礎(chǔ)。第五，以制度捍衛(wèi)“誠信經(jīng)營”，以創(chuàng)新提高業(yè)務(wù)層次。在同一目標(biāo)管理下，一個企業(yè)要獲勝的秘訣不僅僅是腳踏實地地加強服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量，更重要的是在原有基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，如此才能立于不敗之地。并且，一個企業(yè)的服務(wù)監(jiān)督必然要靠嚴謹?shù)馁|(zhì)量監(jiān)督體系，這就要求企業(yè)內(nèi)部要設(shè)立嚴格的規(guī)章制度來規(guī)范員工的行為，做到疏而不漏，從領(lǐng)導(dǎo)到基層處處嚴格把關(guān)，讓提高服務(wù)質(zhì)量不只是一句空談，讓誠信經(jīng)營更扎實地開展起來。另外，在做好服務(wù)的同時，一定不忘狠抓窗口人員乃至抄表人員的技能和素質(zhì)。為此我們開展了一系列禮儀培訓(xùn)、技能培訓(xùn)活動，并隨時加強基礎(chǔ)技能的鞏固，進行考核。開展學(xué)習(xí)型班組及家庭的創(chuàng)建，相互督促學(xué)習(xí)，在班組內(nèi)掀起了良好的學(xué)習(xí)熱潮。因為窗口及抄表人員是與客戶進行直接交流的窗口，只有讓客戶真切而直接地感受到良好的服務(wù)和工作熱情，才能使打造服務(wù)品牌不變成空談，真正贏得客戶的贊許，從而更好地取得他們對我們電力事業(yè)的信任和支持。以上僅僅是我們對誠信**電力的一點認識和采取措施，誠信是個有著豐富內(nèi)容的服務(wù)主題，這就決定了還有很長一段路等待我們?nèi)ッ鳌⑷グl(fā)掘。我們的制度和體系也會不斷改進完善，品牌服務(wù)也還需要進一步向深層次拓展。只要我們心系客戶，用真誠和信用打動客戶，必將與客戶實現(xiàn)雙贏，共同撐好范文 第五篇：人人講誠信人人講誠信，共建和諧校園——09機電班誠信主題班會方案誠信是古老的倫理道德規(guī)范，是一切道德之基石，是最根本的道德原則和品質(zhì)。誠實守信是為人之本，做人是否誠實守信，是一個人品德修養(yǎng)狀況和人格高下的重要表現(xiàn)，是能否贏得別人尊重和友善的重要前提條件，也是衡量一個人品德修養(yǎng)狀況和人格高下的重要標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)代大學(xué)生作為建設(shè)中國特色社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人，肩負著全面建設(shè)小康社會，實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命。大學(xué)生要完成歷史賦予的歷史使命，目前最為重要的莫過于把自己培養(yǎng)成為誠信的人。在現(xiàn)代社會，誠信的缺失困擾著世界，誠信的呼喚遍及社會生活每一個角落。在我國的高等教育中，在當(dāng)今的大學(xué)校園，大學(xué)生的不誠信現(xiàn)象也時有發(fā)生，如考試作弊、借貸不還、惡意拖欠學(xué)費、畢業(yè)推薦弄虛作假、欺騙家長和老師、戀愛動機不純、制造虛假履歷、抄襲作業(yè)、網(wǎng)上下載畢業(yè)論文等。這些不誠實現(xiàn)象影響極壞。它不僅敗壞了學(xué)校的校風(fēng)，妨礙了正常的教學(xué)管理和教學(xué)秩序的形成，而且扭曲了一部分學(xué)生的心靈，引發(fā)了道德上的墮落或變質(zhì)。因此，我班開展了以“人人講誠信，共建和諧校園”的主題班會。為了切實搞好此次誠信班會活動，將工作落實，制定了如下班會活動方案： 主題：人人講誠信，共建和諧校園一、活動目的：通過此次活動，幫助同學(xué)們明了誠信的本質(zhì)和內(nèi)涵、誠信與道德、誠信與大學(xué)生成才的關(guān)系，使同學(xué)們懂得一切道德賴以維系的前提，自覺地做一個誠信的大學(xué)生；通過誠信活動引導(dǎo)同學(xué)們樹立“說誠信話、辦誠信事、做誠信人”的誠信觀念，喚醒同學(xué)們自我教育和自我完善意識，自覺加強誠信建設(shè)，養(yǎng)成誠信待人，誠信處事，誠信立身的良好習(xí)慣，使同學(xué)們成為具有誠信美德，主動為建設(shè)誠信社會做貢獻的高素質(zhì)的優(yōu)秀大學(xué)生。二、活動時間：2010年4月28號晚上7：30~9：30三、活動地點：物理樓302四、主辦單位：物理學(xué)院09機電班五、活動對象：物理學(xué)院09機電班全體同學(xué)六、活動形式：為了開好此次誠信主題班會，我班采取了形式多樣、內(nèi)容豐富的活動進行展開。首先通過播放有關(guān)“誠信”的視頻短片，讓同學(xué)們更深入地了解誠信的內(nèi)涵與必要性；接著以小組為單位進行節(jié)目表演，節(jié)目的形式有小品、話劇、模擬電視節(jié)目場景等，同學(xué)們盡情地展示自己的才藝，通過才藝展示出他們對誠信的認識；然后以辯論賽的形式進行激烈的辯論，將活動推向高潮，讓同學(xué)們暢談自己的觀點，大顯口才風(fēng)彩；最后以同學(xué)自由發(fā)言、貸款生發(fā)言、誠信知識競答、同學(xué)們承諾誠信親筆鑒名形式結(jié)束此次活動。七、活動內(nèi)容：為了響應(yīng)學(xué)院的號召和誠信的理念深入到每個大學(xué)生的心，我們09機是班舉辦了“人人講誠信，共建和諧校園”的主題班會。播放《誠信天下》的視頻短片，讓同學(xué)們更深入地了解國家助學(xué)貸款政策，以及提高同學(xué)們誠信意識，切實做到誠信助學(xué)貸款，誠信做人；以“大學(xué)生助學(xué)貸款未按時歸還是否可以理解？”為辯題展開辯論，讓同學(xué)們暢談自己的見解，大顯口才風(fēng)采，引起對誠信做人的重視；以小品《還貸款》、話劇《誠信——人生路上的朋友》、模擬電視節(jié)目《警訓(xùn)》等形式進行表演，讓同學(xué)們大展才藝風(fēng)采和對誠信的認識。通過上述形式多樣、內(nèi)容充實的活動引導(dǎo)同學(xué)們走上誠信之路，讓誠信之花開遍校園七、活動的準(zhǔn)備。招開班委會議進行商討，確定主持人，將其余同學(xué)分成7個小組，2個辯論組（每組4名辯手），確定正反兩方的名單，其余5個小組分別確定小組長，安排小組長任務(wù)（出一個創(chuàng)新搞笑又能體現(xiàn)主題的節(jié)目）收集有關(guān)辯題的資料和有關(guān)誠信方面的成語和諺語，用于辯論和知識競答。組織委員聯(lián)系院方定好課室，生活委員構(gòu)買卡紙（用于同學(xué)們承諾誠信的親筆簽名），班長邀請有關(guān)嘉賓，副班負責(zé)寫方案，其余班委協(xié)助其它班委將此項工作落實好。各小組進行排練節(jié)目，確保每個節(jié)目都順利進行。5審查節(jié)目，將各節(jié)目有機組合，確定班會流程。八、活動過程： 七點三十分，學(xué)習(xí)委員進行考勤，一切就緒，班會開始。主題導(dǎo)入，提示活動課題主持人就目前的種種不誠信現(xiàn)象，運用巧妙的語言引出本次活動的主題及介紹了來參加本次活動的嘉賓。觀看《誠信天下》的誠信視頻短片。小品——《還貸款》此小品共有六幕，是講一位女貧困大學(xué)生由開始時為買禮服參加舞會而騙取哥哥的錢，說是用來還貸款的，可是她壓根就沒想過要還貸款的，到后來學(xué)會了勤工儉學(xué)且立志畢業(yè)后到農(nóng)村支教的轉(zhuǎn)變過程。話劇——《誠信——人生路上的朋友》主要是講述一個功成名就、自命不凡的年輕人在一個渡口渡河，他身上背著健康、美貌、機敏、誠信、才學(xué)、金錢、榮譽七個背囊，因船小負重，所以他必須放棄一個背囊，他最終放棄了誠信，最后經(jīng)長者教導(dǎo)才真正明白誠信才是人生真正的擺渡人！模擬電視節(jié)目《警訊》先由主持人作開場白，然后由一組人演示案例，再由主持人為案例作點評并作結(jié)束語。案件是關(guān)于大學(xué)生誠信問題，主要講述大學(xué)生犯罪而引發(fā)誠信危機，并觸犯了法律“大學(xué)生助學(xué)貸款未按時歸還是否可以理解？”的辯論。正反兩方均根據(jù)本方收集的論據(jù)進行合理的激烈的辯論。辯論時間由主持人控制（15分鐘以內(nèi)）搞笑小品夢幻西游——網(wǎng)購被騙記唐僧開了間網(wǎng)上購物店，三徒弟為了贏得師傅開的誘人條件，各各使出渾身懈數(shù)找生意，最終都被騙。以搞笑形式揭示了不可心存貪念，要誠信，才能修成正果。同學(xué)自由發(fā)言。貸款生淺談助學(xué)貸款。誠信成語大學(xué)說1嘉賓點評。1主持人宣布活動結(jié)束，并讓承諾誠信的同學(xué)進行親筆簽名。九、經(jīng)費支出：，獎品5元物理學(xué)院09機電副班2010月4月19號