【正文】 如發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好記錄處理。服務(wù)器病毒防范制度、服務(wù)器管理人員應(yīng)有較強的病毒防范意識，定期進(jìn)行病毒檢測，發(fā)現(xiàn)病毒立即處理。、未經(jīng)上級管理人員許可，不得在服務(wù)器上安裝新軟件，若確需要安裝，安裝前應(yīng)進(jìn)行病毒例行檢測。、經(jīng)遠(yuǎn)程通信傳送的程序或數(shù)據(jù)，必須經(jīng)過檢測確認(rèn)無病毒后方可使用。、及時關(guān)注IT行業(yè)病毒防治情況和提示，根據(jù)行業(yè)提示調(diào)節(jié)服務(wù)器安全參數(shù)，避免服務(wù)器被侵襲。、建立病毒防護體系。在系統(tǒng)執(zhí)行拷貝、運行等操作前，檢測文件是否感染病毒，發(fā)現(xiàn)病毒自動清除或由管理員選擇處理。、定期實施靜態(tài)殺毒，對服務(wù)器統(tǒng)一殺毒處理。發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)遭到嚴(yán)重病毒攻擊并形成一定破壞時，應(yīng)立即向單位負(fù)責(zé)人報告，同時 向信息中心反映情況，并盡快采取有效措施組織搶救，最大限度控制受損面。數(shù)據(jù)備份與檢查、服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫必須做好備份，定期（如每周或每月）做好日志文件的備份。服務(wù)器內(nèi)的重要數(shù)據(jù)做好不同介質(zhì)存放，確保系統(tǒng)一旦發(fā)生故障時能夠快速恢復(fù)。、每月定期檢查備份數(shù)據(jù)，如有損壞，及時重新備份。、備份的數(shù)據(jù)必須指定專人負(fù)責(zé)保管，保管地點應(yīng)有防火、防熱、防潮、防盜等設(shè)施。、建立雙備份制度，對重要資料除在服務(wù)器貯存外，還應(yīng)拷貝到其他介質(zhì)上，以防遭病毒破壞而遺失。三、信息系統(tǒng)應(yīng)用管理應(yīng)用管理、系統(tǒng)投入使用前，依據(jù)公司的信息應(yīng)用系統(tǒng)管理原則，結(jié)合該應(yīng)用系統(tǒng)的功能需求和技術(shù)特性，與使用單位共同制定該系統(tǒng)的應(yīng)用方案。、系統(tǒng)出現(xiàn)問題時由資產(chǎn)歸屬單位自行負(fù)責(zé)管理、維修和維護；出現(xiàn)自身無法解決的問題時，將異?，F(xiàn)象、發(fā)生時間和可能的原因作詳細(xì)記錄，并立即提交給信息中心，由專業(yè)人員對異常情況進(jìn)行分析和處理。、系統(tǒng)賬號及權(quán)限由使用單位進(jìn)行管理，確需技術(shù)支持時，信息中心可對使用單位進(jìn)行指導(dǎo)。、權(quán)限中的賬號中的信息、數(shù)據(jù)按規(guī)定劃分，用戶可根據(jù)其賬號的權(quán)限進(jìn)行閱讀、使用。使用單位根據(jù)用戶的職責(zé)權(quán)限編發(fā)賬號，每個用戶對應(yīng)唯一的賬號，禁止使用他人賬號，否則造成的后果由使用者和賬號泄露者共同承擔(dān)。、系統(tǒng)中的管理員賬號和權(quán)限，經(jīng)使用單位提請信息中心授權(quán)后，方可使用。、信息系統(tǒng)用戶離職、調(diào)動時，其使用單位必須向信息中心出具離職、調(diào)動申請，經(jīng)審核批準(zhǔn)后，由系統(tǒng)管理員及時對其賬號進(jìn)行撤銷或修改。、系統(tǒng)使用的相關(guān)資料應(yīng)有使用單位進(jìn)行保存，在信息中心進(jìn)行備案。應(yīng)急處理、在信息系統(tǒng)準(zhǔn)備階段，由承建商、使用單位、信息中心三方共同編制緊急預(yù)案，并定期演練；信息系統(tǒng)發(fā)生緊急情況時，由信息中心依據(jù)緊急預(yù)案，向有關(guān)部門和公司領(lǐng)導(dǎo)及時通報故障情況。、系統(tǒng)發(fā)生故障時，由信息中心依據(jù)緊急預(yù)案，組織技術(shù)人員進(jìn)行搶修，最大限度的降低故障帶來的損失。、應(yīng)急處理結(jié)束后，信息中心應(yīng)認(rèn)真總結(jié)應(yīng)急事件發(fā)生的原因、處理過程和經(jīng)驗教訓(xùn)，提出整改措施和方案。、信息系統(tǒng)應(yīng)急處理詳情見附表二《信息安全管理制度》中的信息安全風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案。數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)，確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)完整、真實、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)儲到備份介質(zhì)上，備份介質(zhì)需標(biāo)明備份日期和備份內(nèi)容，嚴(yán)格控制知悉此備份的人數(shù)，備份的數(shù)據(jù)必須由專人負(fù)責(zé)保管。，備份可采用磁盤、移動硬盤、U盤等存儲介質(zhì)。、涉密文件和資料備份應(yīng)嚴(yán)加控制。未經(jīng)許可嚴(yán)禁私自復(fù)制、轉(zhuǎn)儲和借閱。對存儲涉密信息的磁介質(zhì)應(yīng)當(dāng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定確定密級及保密期限，并視同紙制文件，分密級管理，嚴(yán)格借閱、使用、保管及銷毀制度。、新系統(tǒng)上線運行時必須做好系統(tǒng)的完全備份，根據(jù)業(yè)務(wù)頻率和數(shù)據(jù)的重要程度做好增量備份。、信息中心管理人員對備份執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，并做好相關(guān)記錄。、技術(shù)人員定期對備份數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)驗證，確保備份數(shù)據(jù)的可靠性，并做好相關(guān)記錄。四、信息系統(tǒng)變更管理、信息系統(tǒng)的更新、升級及重大變更需上報機電管理部審批，審批完成后方可執(zhí)行；若需中斷業(yè)務(wù)時需向公司總調(diào)度室匯報批準(zhǔn)后執(zhí)行。財務(wù)、全面預(yù)算等重要保密系統(tǒng)需經(jīng)財務(wù)系統(tǒng)主管部門審核批準(zhǔn)后方可進(jìn)行更改，操作過程必須詳細(xì)記錄。、信息系統(tǒng)變更的實施需報機電部審核批準(zhǔn)后執(zhí)行，變更實施需由信息中心組織實施，系統(tǒng)管理人員負(fù)責(zé)具體操作，變更過程必須詳細(xì)記錄并保存。、當(dāng)信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障、異常情形時，系統(tǒng)管理人員應(yīng)立即上報業(yè)務(wù)主管部門，由業(yè)務(wù)主管部門啟動“信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案”，并聯(lián)合信息中心負(fù)責(zé)組織技術(shù)人員進(jìn)行故障處理。、信息系統(tǒng)的新系統(tǒng)接入或舊系統(tǒng)刪除操作需經(jīng)業(yè)務(wù)主管部門批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。、信息系統(tǒng)的變更必須嚴(yán)格按照操作流程進(jìn)行，系統(tǒng)管理人員不得擅自進(jìn)行軟件的刪除、修改等操作，不得擅自升級、改變軟件版本，不得擅自改變軟件系統(tǒng)的環(huán)境配置。、系統(tǒng)變更程序必須遵循與新系統(tǒng)開發(fā)項目同樣的驗證和測試程序，測試通過后方可進(jìn)行變更，必要時還要進(jìn)行額外測試。、各信息系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備資料（系統(tǒng)驅(qū)動、設(shè)備說明書、系統(tǒng)授權(quán)書等）要按照相關(guān)技術(shù)檔案存儲制度保存，以備查看。、對信息系統(tǒng)的備品備件必須詳細(xì)記錄，保證數(shù)量及型號滿足系統(tǒng)應(yīng)急，如有缺失必須及時進(jìn)行補充和更新，并做好標(biāo)簽，明確功能。五、信息系統(tǒng)應(yīng)用控制：、針對手工錄入、批量導(dǎo)入、接受其他系統(tǒng)數(shù)據(jù)等不同數(shù)據(jù)輸入方式，系統(tǒng)將自動對數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、有效性和完整性進(jìn)行檢查和校驗。、系統(tǒng)管理人員應(yīng)嚴(yán)格按照信息安全保密制度做好信息系統(tǒng)安全工作，各信息系統(tǒng)的口令、密碼要求嚴(yán)格保密，嚴(yán)禁擅自更改或泄露系統(tǒng)訪問授權(quán)。、強化輸出資料分發(fā)控制，確保資料只能分發(fā)給具有相應(yīng)權(quán)限的用戶。六、前端設(shè)備養(yǎng)護：、每兩周對所有前端安裝點設(shè)備進(jìn)行一次巡檢，并填寫《巡檢記錄表》，具體內(nèi)容如下：監(jiān)控視頻實時查看檢查前端監(jiān)控點是否在線，如果不在線必須查明原因，并啟動維修方案，及時恢復(fù)并作相應(yīng)記錄。對在線的監(jiān)控點實時視頻要求畫面清晰，視頻流暢，無干擾。檢查監(jiān)控點監(jiān)控方位是否正確，攝像頭是否對著地面或者墻壁等無監(jiān)控意義的物體。檢查前端全景視頻畫面OSD顯示是否正確，包括點位物理地址、畫面顯示時間等。、云臺控制功能檢查檢查球機云臺是否能夠正?？刂?，高速球機能否正常旋轉(zhuǎn)?？刂魄驒C旋轉(zhuǎn)速率是否可以調(diào)整。預(yù)置位功能檢查檢查預(yù)置位設(shè)置是否正確。檢查云臺任意旋轉(zhuǎn)后是否能夠按預(yù)置位設(shè)置的方向歸位。、治安卡口圖片檢查檢查前端點位抓拍圖片是否能實施查看，是否掉線。如果不在線必須查明原因，并啟動維修方案，及時恢復(fù)并作相應(yīng)記錄。檢查圖片清晰度，亮度（白天/夜間）是否正常。檢查監(jiān)控點監(jiān)控方位是否正確，攝像頭是否對著抓拍車道，抓拍方向是否為車頭方向。檢查圖片上的文字信息是否正常顯示，時間信息是否正確。檢查違章抓拍信息，車輛違章行為與抓拍信息是否一致。檢查抓拍圖片資料保存時間是否滿足1年，歷史圖片是否能正常查詢。、前端設(shè)備檢查 檢查立桿、及橫臂是否完好。檢查閃光燈是否正常閃光。檢查補光燈夜間是否自動亮起，白天自動熄滅。手井蓋是否破損、丟失。檢查設(shè)備箱外觀是否完整，有無生銹、腐蝕。檢查設(shè)備箱風(fēng)扇是否運轉(zhuǎn)正常。檢查攝像機電源線、網(wǎng)線或者視頻線連接是否牢固。、季度保養(yǎng)清潔工作每季度對系統(tǒng)范圍內(nèi)的設(shè)備箱、立桿、攝像機及中心機房設(shè)備進(jìn)行一次保養(yǎng)清潔，并填寫《季度設(shè)備保養(yǎng)記錄表》。第五篇：鐵塔代維技術(shù)培訓(xùn)管理制度鐵塔代維技術(shù)培訓(xùn)管理制度一、編制目的為了使代維員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能滿足公司鐵塔維護業(yè)務(wù)實施和發(fā)展的需要，分公司對維護員工應(yīng)進(jìn)行有計劃、有系統(tǒng)的培訓(xùn)，以達(dá)到公司與員工共同發(fā)展的目的，特制定本管理辦法。二、培訓(xùn)目標(biāo)l 提升維護人員的維護作業(yè)技術(shù)水平，確保甲方維護質(zhì)量達(dá)到維護規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)。l 建立公司維護技術(shù)人員梯隊培訓(xùn)機制，為公司維護業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力的維護技術(shù)人才保障。l 提高維護人員技術(shù)水平，提升維護管理效率，降低維護成本。三、培訓(xùn)制度，結(jié)合實際，制定本分公司的培訓(xùn)計劃，由各項目部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)安排各自管轄范圍內(nèi)培訓(xùn)計劃的落實，每月至少進(jìn)行一次技術(shù)培訓(xùn)。，做好鐵塔維護人員的培訓(xùn)工作，定期進(jìn)行技術(shù)問答，每月至少一次。每半年進(jìn)行一次考試，總結(jié)學(xué)習(xí)效果。，經(jīng)過上崗考試和審批手續(xù)，方可擔(dān)任正式值班工作。新入職的維護人員必須進(jìn)行為期一周的安全教育培訓(xùn)、鐵塔維護理論知識和實際操作技能培訓(xùn)。學(xué)習(xí)期間應(yīng)進(jìn)行定期測驗，以檢查學(xué)習(xí)效果，并分階段進(jìn)行全面考試，檢驗學(xué)習(xí)成績。，或首次涉及的維護作業(yè)內(nèi)容，必須進(jìn)行培訓(xùn)。四、培訓(xùn)內(nèi)容（包括知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)）不斷實施員工本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)新知識的培訓(xùn)，使其具備完成本職工作所必需的基本知識和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識。l 通信工程基礎(chǔ)知識 l 通信設(shè)備工程驗收規(guī)范 l 鐵塔維護工作流程 l 鐵塔代維巡檢要求 l 鐵塔代維物業(yè)維系知識 l 維護作業(yè)技術(shù)質(zhì)量要點 l 維護指標(biāo)統(tǒng)計計算辦法 不斷實施在崗員工崗位職責(zé)、操作規(guī)程和專業(yè)技能的培訓(xùn)，使其在充分掌握理論的基礎(chǔ)上，能自由地應(yīng)用、發(fā)揮、提高。l 維護儀表設(shè)備使用技能 l 維護作業(yè)技能l 基站配套設(shè)備故障識別和排障技能 l 基站配套巡檢技能 l 物業(yè)談判和維系技能五、培訓(xùn)形式培訓(xùn)形式分為公司內(nèi)部培訓(xùn)、外派培訓(xùn)、員工自我培訓(xùn)及外委培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn) l 新員工培訓(xùn)，并應(yīng)有針對性地對新進(jìn)人員進(jìn)行為期一個月的通信理論知識學(xué)習(xí)和維護實際操作技能培訓(xùn)，并組織考試。“先培訓(xùn)、后上崗”原則。l 崗位技能培訓(xùn)（包括現(xiàn)場培訓(xùn)）崗位培訓(xùn)：（技能）培訓(xùn)是職工教育工作的重點，要按照“學(xué)用結(jié)合，按需施教，注重實效”的原則，大力加強崗位（技能）培訓(xùn)，在編制培訓(xùn)計劃中，都要把崗位（技能）培訓(xùn)列為主要內(nèi)容，加以落實。，參加崗位（技能）培訓(xùn)，學(xué)完規(guī)定的課程，經(jīng)考試考核合格。，要堅持把是否經(jīng)過崗位培訓(xùn)取得相應(yīng)資格，作為各類人員上崗和崗位提升的必要條件。、考核、使用與待遇相結(jié)合的育才用人一體化制度，制定有效的引導(dǎo)和鼓勵措施，提高員工立足本職學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)（技能）的積極性。，注重實際技能培養(yǎng)，有針對性地開展多形式、多層次的應(yīng)急性、適用性培訓(xùn)。按照不同的崗位規(guī)范要求，制定切實的培訓(xùn)計劃，報公司審批后，組織實施。，認(rèn)真考核、記錄崗位培訓(xùn)情況，并納入目標(biāo)管理和考核項目之一。l 現(xiàn)場培訓(xùn)：、學(xué)業(yè)務(wù)，開展崗位練兵活動，搞好現(xiàn)場培訓(xùn)，是職工教育的基本任務(wù)，也是提高員工隊伍素質(zhì)的主要途徑。、各維護班組，每月安排技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1天（安全活動日除外）參加人員應(yīng)達(dá)到90％以上，并認(rèn)真做好現(xiàn)場培訓(xùn)、學(xué)習(xí)記錄，各項目部及班組應(yīng)在每季度前5日，安排好技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃，并報公司交付管理部和人力資源部備案。l 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)根據(jù)工作需要，公司原有從業(yè)人員調(diào)換工作崗位時，按新崗位要求，對其實施的崗位技能培訓(xùn)。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)可視為新員工培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)的結(jié)合。外派培訓(xùn)通過外派培訓(xùn)，使公司人員學(xué)習(xí)外界先進(jìn)技術(shù)、專業(yè)技術(shù)技能。外派培訓(xùn)是指培訓(xùn)地點在公司以外的培訓(xùn)，包括省內(nèi)外短期培訓(xùn)、資格證書培訓(xùn)等。員工自我培訓(xùn)公司鼓勵員工利用業(yè)余時間積極參加各種提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。外委培訓(xùn)經(jīng)公司同意安排到各項目部或各站的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、參觀，各項目部或各站不得拒絕，并應(yīng)按培訓(xùn)、學(xué)習(xí)內(nèi)容要求和計劃，組織實施完成。六、培訓(xùn)資料管理各項培訓(xùn)工作均應(yīng)及時填寫好專用培訓(xùn)記錄。培訓(xùn)記錄和考試成績，均應(yīng)存入個人培訓(xùn)檔案。七、培訓(xùn)工作職責(zé)：l 制定分公司培訓(xùn)工作規(guī)劃，編制培訓(xùn)計劃，總結(jié)培訓(xùn)工作。l 制定分公司培訓(xùn)管理制度，檢查和考核下屬各項目部（維護站）培訓(xùn)工作。l 組織進(jìn)行職工技術(shù)鑒定和崗位技術(shù)資格取證培訓(xùn)和考試工作。l 組織員工進(jìn)行上崗前的技術(shù)培訓(xùn)和考核。：l 負(fù)責(zé)按分公司制度制定培訓(xùn)計劃，組織完成培訓(xùn)任務(wù) l 組織編制本項目的技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容和實施計劃。l 組織本層級的技術(shù)培訓(xùn)考核。l 負(fù)責(zé)確定本站培訓(xùn)規(guī)模、范圍和學(xué)員，推薦培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。l 提出由本站負(fù)責(zé)的培訓(xùn)計劃和應(yīng)急培訓(xùn)申請。l 執(zhí)行公司培訓(xùn)計劃，督促本站各班培訓(xùn)計劃的落實，培訓(xùn)結(jié)果報主管部門。l 定期召開培訓(xùn)工作會議，交流經(jīng)驗，布置工作，提高培訓(xùn)工作水平。八、技術(shù)培訓(xùn)考核分公司綜合部負(fù)責(zé)安排管轄范圍內(nèi)維護員工的培訓(xùn)任務(wù)，培訓(xùn)后應(yīng)將培訓(xùn)記錄備案，逐級進(jìn)行定時及不定時檢查，檢查結(jié)果將納入月或年考核范圍內(nèi)，作為“員工合格率”績效考核的內(nèi)容之一。1)無培訓(xùn)計劃、總結(jié)，在總考核成績上扣2分；2)不落實公司、分公司委派的培訓(xùn)任務(wù)或不積極參加公司組織的培訓(xùn)活動，每次扣2分。3)無新進(jìn)人員培訓(xùn)計劃或計劃內(nèi)容不符要求，每處扣1分。4)新進(jìn)人員學(xué)習(xí)一年未達(dá)到合格維護員崗位水平，扣1分。5)檢查每年維護規(guī)程考試成績，全站人員平均考試成績低于85分，每次扣2分，考試不及格，每人次扣1分。