【正文】 如發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好記錄處理。服務器病毒防范制度、服務器管理人員應有較強的病毒防范意識，定期進行病毒檢測，發(fā)現(xiàn)病毒立即處理。、未經(jīng)上級管理人員許可，不得在服務器上安裝新軟件，若確需要安裝，安裝前應進行病毒例行檢測。、經(jīng)遠程通信傳送的程序或數(shù)據(jù)，必須經(jīng)過檢測確認無病毒后方可使用。、及時關注IT行業(yè)病毒防治情況和提示，根據(jù)行業(yè)提示調(diào)節(jié)服務器安全參數(shù)，避免服務器被侵襲。、建立病毒防護體系。在系統(tǒng)執(zhí)行拷貝、運行等操作前，檢測文件是否感染病毒，發(fā)現(xiàn)病毒自動清除或由管理員選擇處理。、定期實施靜態(tài)殺毒，對服務器統(tǒng)一殺毒處理。發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)遭到嚴重病毒攻擊并形成一定破壞時，應立即向單位負責人報告，同時 向信息中心反映情況，并盡快采取有效措施組織搶救，最大限度控制受損面。數(shù)據(jù)備份與檢查、服務器的數(shù)據(jù)庫必須做好備份，定期（如每周或每月）做好日志文件的備份。服務器內(nèi)的重要數(shù)據(jù)做好不同介質(zhì)存放，確保系統(tǒng)一旦發(fā)生故障時能夠快速恢復。、每月定期檢查備份數(shù)據(jù)，如有損壞，及時重新備份。、備份的數(shù)據(jù)必須指定專人負責保管，保管地點應有防火、防熱、防潮、防盜等設施。、建立雙備份制度，對重要資料除在服務器貯存外，還應拷貝到其他介質(zhì)上，以防遭病毒破壞而遺失。三、信息系統(tǒng)應用管理應用管理、系統(tǒng)投入使用前，依據(jù)公司的信息應用系統(tǒng)管理原則，結合該應用系統(tǒng)的功能需求和技術特性，與使用單位共同制定該系統(tǒng)的應用方案。、系統(tǒng)出現(xiàn)問題時由資產(chǎn)歸屬單位自行負責管理、維修和維護；出現(xiàn)自身無法解決的問題時，將異常現(xiàn)象、發(fā)生時間和可能的原因作詳細記錄，并立即提交給信息中心，由專業(yè)人員對異常情況進行分析和處理。、系統(tǒng)賬號及權限由使用單位進行管理，確需技術支持時，信息中心可對使用單位進行指導。、權限中的賬號中的信息、數(shù)據(jù)按規(guī)定劃分，用戶可根據(jù)其賬號的權限進行閱讀、使用。使用單位根據(jù)用戶的職責權限編發(fā)賬號，每個用戶對應唯一的賬號，禁止使用他人賬號，否則造成的后果由使用者和賬號泄露者共同承擔。、系統(tǒng)中的管理員賬號和權限，經(jīng)使用單位提請信息中心授權后，方可使用。、信息系統(tǒng)用戶離職、調(diào)動時，其使用單位必須向信息中心出具離職、調(diào)動申請，經(jīng)審核批準后，由系統(tǒng)管理員及時對其賬號進行撤銷或修改。、系統(tǒng)使用的相關資料應有使用單位進行保存，在信息中心進行備案。應急處理、在信息系統(tǒng)準備階段，由承建商、使用單位、信息中心三方共同編制緊急預案，并定期演練；信息系統(tǒng)發(fā)生緊急情況時，由信息中心依據(jù)緊急預案，向有關部門和公司領導及時通報故障情況。、系統(tǒng)發(fā)生故障時，由信息中心依據(jù)緊急預案，組織技術人員進行搶修，最大限度的降低故障帶來的損失。、應急處理結束后，信息中心應認真總結應急事件發(fā)生的原因、處理過程和經(jīng)驗教訓，提出整改措施和方案。、信息系統(tǒng)應急處理詳情見附表二《信息安全管理制度》中的信息安全風險應急預案。數(shù)據(jù)備份與恢復，確保業(yè)務數(shù)據(jù)完整、真實、準確地轉(zhuǎn)儲到備份介質(zhì)上，備份介質(zhì)需標明備份日期和備份內(nèi)容，嚴格控制知悉此備份的人數(shù)，備份的數(shù)據(jù)必須由專人負責保管。，備份可采用磁盤、移動硬盤、U盤等存儲介質(zhì)。、涉密文件和資料備份應嚴加控制。未經(jīng)許可嚴禁私自復制、轉(zhuǎn)儲和借閱。對存儲涉密信息的磁介質(zhì)應當根據(jù)有關規(guī)定確定密級及保密期限，并視同紙制文件，分密級管理，嚴格借閱、使用、保管及銷毀制度。、新系統(tǒng)上線運行時必須做好系統(tǒng)的完全備份，根據(jù)業(yè)務頻率和數(shù)據(jù)的重要程度做好增量備份。、信息中心管理人員對備份執(zhí)行情況進行檢查，并做好相關記錄。、技術人員定期對備份數(shù)據(jù)進行恢復驗證，確保備份數(shù)據(jù)的可靠性，并做好相關記錄。四、信息系統(tǒng)變更管理、信息系統(tǒng)的更新、升級及重大變更需上報機電管理部審批，審批完成后方可執(zhí)行；若需中斷業(yè)務時需向公司總調(diào)度室匯報批準后執(zhí)行。財務、全面預算等重要保密系統(tǒng)需經(jīng)財務系統(tǒng)主管部門審核批準后方可進行更改，操作過程必須詳細記錄。、信息系統(tǒng)變更的實施需報機電部審核批準后執(zhí)行，變更實施需由信息中心組織實施，系統(tǒng)管理人員負責具體操作，變更過程必須詳細記錄并保存。、當信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障、異常情形時，系統(tǒng)管理人員應立即上報業(yè)務主管部門，由業(yè)務主管部門啟動“信息系統(tǒng)突發(fā)事件應急預案”，并聯(lián)合信息中心負責組織技術人員進行故障處理。、信息系統(tǒng)的新系統(tǒng)接入或舊系統(tǒng)刪除操作需經(jīng)業(yè)務主管部門批準后方可執(zhí)行。、信息系統(tǒng)的變更必須嚴格按照操作流程進行，系統(tǒng)管理人員不得擅自進行軟件的刪除、修改等操作，不得擅自升級、改變軟件版本，不得擅自改變軟件系統(tǒng)的環(huán)境配置。、系統(tǒng)變更程序必須遵循與新系統(tǒng)開發(fā)項目同樣的驗證和測試程序，測試通過后方可進行變更，必要時還要進行額外測試。、各信息系統(tǒng)相關設備資料（系統(tǒng)驅(qū)動、設備說明書、系統(tǒng)授權書等）要按照相關技術檔案存儲制度保存，以備查看。、對信息系統(tǒng)的備品備件必須詳細記錄，保證數(shù)量及型號滿足系統(tǒng)應急，如有缺失必須及時進行補充和更新，并做好標簽，明確功能。五、信息系統(tǒng)應用控制：、針對手工錄入、批量導入、接受其他系統(tǒng)數(shù)據(jù)等不同數(shù)據(jù)輸入方式，系統(tǒng)將自動對數(shù)據(jù)的準確性、有效性和完整性進行檢查和校驗。、系統(tǒng)管理人員應嚴格按照信息安全保密制度做好信息系統(tǒng)安全工作，各信息系統(tǒng)的口令、密碼要求嚴格保密，嚴禁擅自更改或泄露系統(tǒng)訪問授權。、強化輸出資料分發(fā)控制，確保資料只能分發(fā)給具有相應權限的用戶。六、前端設備養(yǎng)護：、每兩周對所有前端安裝點設備進行一次巡檢，并填寫《巡檢記錄表》，具體內(nèi)容如下：監(jiān)控視頻實時查看檢查前端監(jiān)控點是否在線，如果不在線必須查明原因，并啟動維修方案，及時恢復并作相應記錄。對在線的監(jiān)控點實時視頻要求畫面清晰，視頻流暢，無干擾。檢查監(jiān)控點監(jiān)控方位是否正確，攝像頭是否對著地面或者墻壁等無監(jiān)控意義的物體。檢查前端全景視頻畫面OSD顯示是否正確，包括點位物理地址、畫面顯示時間等。、云臺控制功能檢查檢查球機云臺是否能夠正?？刂?，高速球機能否正常旋轉(zhuǎn)。控制球機旋轉(zhuǎn)速率是否可以調(diào)整。預置位功能檢查檢查預置位設置是否正確。檢查云臺任意旋轉(zhuǎn)后是否能夠按預置位設置的方向歸位。、治安卡口圖片檢查檢查前端點位抓拍圖片是否能實施查看，是否掉線。如果不在線必須查明原因，并啟動維修方案，及時恢復并作相應記錄。檢查圖片清晰度，亮度（白天/夜間）是否正常。檢查監(jiān)控點監(jiān)控方位是否正確，攝像頭是否對著抓拍車道，抓拍方向是否為車頭方向。檢查圖片上的文字信息是否正常顯示，時間信息是否正確。檢查違章抓拍信息，車輛違章行為與抓拍信息是否一致。檢查抓拍圖片資料保存時間是否滿足1年，歷史圖片是否能正常查詢。、前端設備檢查 檢查立桿、及橫臂是否完好。檢查閃光燈是否正常閃光。檢查補光燈夜間是否自動亮起，白天自動熄滅。手井蓋是否破損、丟失。檢查設備箱外觀是否完整，有無生銹、腐蝕。檢查設備箱風扇是否運轉(zhuǎn)正常。檢查攝像機電源線、網(wǎng)線或者視頻線連接是否牢固。、季度保養(yǎng)清潔工作每季度對系統(tǒng)范圍內(nèi)的設備箱、立桿、攝像機及中心機房設備進行一次保養(yǎng)清潔，并填寫《季度設備保養(yǎng)記錄表》。第五篇：鐵塔代維技術培訓管理制度鐵塔代維技術培訓管理制度一、編制目的為了使代維員工的業(yè)務素質(zhì)和技能滿足公司鐵塔維護業(yè)務實施和發(fā)展的需要，分公司對維護員工應進行有計劃、有系統(tǒng)的培訓，以達到公司與員工共同發(fā)展的目的，特制定本管理辦法。二、培訓目標l 提升維護人員的維護作業(yè)技術水平，確保甲方維護質(zhì)量達到維護規(guī)程標準。l 建立公司維護技術人員梯隊培訓機制，為公司維護業(yè)務發(fā)展提供有力的維護技術人才保障。l 提高維護人員技術水平，提升維護管理效率，降低維護成本。三、培訓制度，結合實際，制定本分公司的培訓計劃，由各項目部負責人負責安排各自管轄范圍內(nèi)培訓計劃的落實，每月至少進行一次技術培訓。，做好鐵塔維護人員的培訓工作，定期進行技術問答，每月至少一次。每半年進行一次考試，總結學習效果。，經(jīng)過上崗考試和審批手續(xù)，方可擔任正式值班工作。新入職的維護人員必須進行為期一周的安全教育培訓、鐵塔維護理論知識和實際操作技能培訓。學習期間應進行定期測驗，以檢查學習效果，并分階段進行全面考試，檢驗學習成績。，或首次涉及的維護作業(yè)內(nèi)容，必須進行培訓。四、培訓內(nèi)容（包括知識培訓、技能培訓）不斷實施員工本專業(yè)和相關專業(yè)新知識的培訓，使其具備完成本職工作所必需的基本知識和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識。l 通信工程基礎知識 l 通信設備工程驗收規(guī)范 l 鐵塔維護工作流程 l 鐵塔代維巡檢要求 l 鐵塔代維物業(yè)維系知識 l 維護作業(yè)技術質(zhì)量要點 l 維護指標統(tǒng)計計算辦法 不斷實施在崗員工崗位職責、操作規(guī)程和專業(yè)技能的培訓，使其在充分掌握理論的基礎上，能自由地應用、發(fā)揮、提高。l 維護儀表設備使用技能 l 維護作業(yè)技能l 基站配套設備故障識別和排障技能 l 基站配套巡檢技能 l 物業(yè)談判和維系技能五、培訓形式培訓形式分為公司內(nèi)部培訓、外派培訓、員工自我培訓及外委培訓。內(nèi)部培訓 l 新員工培訓，并應有針對性地對新進人員進行為期一個月的通信理論知識學習和維護實際操作技能培訓，并組織考試?！跋扰嘤枴⒑笊蠉彙痹瓌t。l 崗位技能培訓（包括現(xiàn)場培訓）崗位培訓：（技能）培訓是職工教育工作的重點，要按照“學用結合，按需施教，注重實效”的原則，大力加強崗位（技能）培訓，在編制培訓計劃中，都要把崗位（技能）培訓列為主要內(nèi)容，加以落實。，參加崗位（技能）培訓，學完規(guī)定的課程，經(jīng)考試考核合格。，要堅持把是否經(jīng)過崗位培訓取得相應資格，作為各類人員上崗和崗位提升的必要條件。、考核、使用與待遇相結合的育才用人一體化制度，制定有效的引導和鼓勵措施，提高員工立足本職學習業(yè)務技術（技能）的積極性。，注重實際技能培養(yǎng)，有針對性地開展多形式、多層次的應急性、適用性培訓。按照不同的崗位規(guī)范要求，制定切實的培訓計劃，報公司審批后，組織實施。，認真考核、記錄崗位培訓情況，并納入目標管理和考核項目之一。l 現(xiàn)場培訓：、學業(yè)務，開展崗位練兵活動，搞好現(xiàn)場培訓，是職工教育的基本任務，也是提高員工隊伍素質(zhì)的主要途徑。、各維護班組，每月安排技術業(yè)務學習1天（安全活動日除外）參加人員應達到90％以上，并認真做好現(xiàn)場培訓、學習記錄，各項目部及班組應在每季度前5日，安排好技術業(yè)務學習計劃，并報公司交付管理部和人力資源部備案。l 轉(zhuǎn)崗培訓根據(jù)工作需要，公司原有從業(yè)人員調(diào)換工作崗位時，按新崗位要求，對其實施的崗位技能培訓。轉(zhuǎn)崗培訓可視為新員工培訓和崗位技能培訓的結合。外派培訓通過外派培訓，使公司人員學習外界先進技術、專業(yè)技術技能。外派培訓是指培訓地點在公司以外的培訓，包括省內(nèi)外短期培訓、資格證書培訓等。員工自我培訓公司鼓勵員工利用業(yè)余時間積極參加各種提高自身素質(zhì)和業(yè)務能力的培訓。外委培訓經(jīng)公司同意安排到各項目部或各站的培訓、學習、參觀，各項目部或各站不得拒絕，并應按培訓、學習內(nèi)容要求和計劃，組織實施完成。六、培訓資料管理各項培訓工作均應及時填寫好專用培訓記錄。培訓記錄和考試成績，均應存入個人培訓檔案。七、培訓工作職責：l 制定分公司培訓工作規(guī)劃，編制培訓計劃，總結培訓工作。l 制定分公司培訓管理制度，檢查和考核下屬各項目部（維護站）培訓工作。l 組織進行職工技術鑒定和崗位技術資格取證培訓和考試工作。l 組織員工進行上崗前的技術培訓和考核。：l 負責按分公司制度制定培訓計劃，組織完成培訓任務 l 組織編制本項目的技術培訓內(nèi)容和實施計劃。l 組織本層級的技術培訓考核。l 負責確定本站培訓規(guī)模、范圍和學員，推薦培訓負責人。l 提出由本站負責的培訓計劃和應急培訓申請。l 執(zhí)行公司培訓計劃，督促本站各班培訓計劃的落實，培訓結果報主管部門。l 定期召開培訓工作會議，交流經(jīng)驗，布置工作，提高培訓工作水平。八、技術培訓考核分公司綜合部負責安排管轄范圍內(nèi)維護員工的培訓任務，培訓后應將培訓記錄備案，逐級進行定時及不定時檢查，檢查結果將納入月或年考核范圍內(nèi)，作為“員工合格率”績效考核的內(nèi)容之一。1)無培訓計劃、總結，在總考核成績上扣2分；2)不落實公司、分公司委派的培訓任務或不積極參加公司組織的培訓活動，每次扣2分。3)無新進人員培訓計劃或計劃內(nèi)容不符要求，每處扣1分。4)新進人員學習一年未達到合格維護員崗位水平，扣1分。5)檢查每年維護規(guī)程考試成績，全站人員平均考試成績低于85分，每次扣2分，考試不及格，每人次扣1分。