主持1-會議-資料下載頁
2025-10-27 12:04本頁面
【正文】 合綜效，集個人所長 1+1 ＞2 轉(zhuǎn)化成具體及積極的行動 設(shè)定討論主題，以及預(yù)期成果 決定是否召開會議 設(shè)定議程：決定議題及列下所有的議題 指定與會者名單與角色分派 會議的場地及時間 通知 對議題有直接權(quán)限和責(zé)任的人對議題有相關(guān)知識和經(jīng)驗(yàn)的人與執(zhí)行議題的結(jié)論相關(guān)的人對議題有興趣并關(guān)心的人 會議主席：作裁決 會議主持：會議程序管理、內(nèi)容管理 記錄員：記錄會議的重點(diǎn)并將記錄下發(fā) 時間控制員：提醒時間保證會議順利進(jìn)行 與會者： 參與議題的討論和資料收集 下周將召開工作總結(jié)會議。公司最近業(yè)績下降，還發(fā)生了3件顧客投訴的事件。公司對相關(guān)員工進(jìn)行了處罰，造成部分員工意見分歧情緒低落，這些都可能影響公司顧客服務(wù)的品質(zhì)。你要借此機(jī)會澄清投訴事件并尋找提高業(yè)績的方法會議的主題：主題會議通知 會議主題：討論上個月業(yè)績下降原因及改進(jìn)措施 預(yù)想成果：擬定改善計劃并具體分工會議日期： 3/28/2002地點(diǎn)：二樓會議室 會議主席：陳總經(jīng)理記錄員：張秘書 會議主持：張副總時間控制員：張秘書 參加人員：鐘曉明張立正成龍梅延芳趙本山例行會議通知 會議日期： 3/28/2002地點(diǎn)：二樓會議室 會議主席：陳總經(jīng)理記錄員：張秘書 會議主持：張副總時間控制員：張秘書 會議內(nèi)容：總公司營運(yùn)會議傳達(dá)、各部門例行工作報告 參加人員：鐘曉明張立正成龍梅延芳趙本山案例練習(xí)： 作為市場部經(jīng)理公司準(zhǔn)備推出一款新型的照相機(jī)產(chǎn)品，您想召開該產(chǎn)品的制定市場推廣計劃會議并通過會議制定推廣計劃和銷售政策。重述會議的主題及所預(yù)期的成果制定或整理會議議程建立或宣讀會議規(guī)則 讓與會者成為內(nèi)容的主角 仔細(xì)的傾聽（5W1H）先保留自己的觀點(diǎn) 鼓勵多元化的討論 腦力激蕩鼓勵不同的觀點(diǎn)，不批評原則。不斷提醒會議議程及預(yù)期成果、會議規(guī)則，引導(dǎo)會議朝目標(biāo)推進(jìn)。適時指明發(fā)言人或做全體意見調(diào)查。復(fù)述并加以說明所提出的意見。主動探詢對議題較有經(jīng)驗(yàn)者 處理干擾行為 對成員精神及生理狀態(tài)高度警覺。導(dǎo)入議題引出意見導(dǎo)出結(jié)論歸納結(jié)論 以親切的交談來松弛與會者的情緒 明確地說明開會的目的與重要性 引用個人的經(jīng)驗(yàn)和個案闡明議題 提供與意見相關(guān)的背景資料 表現(xiàn)出你對與會者的信賴 說明你對與會者的期待 提供與議題有關(guān)的咨詢，以促進(jìn)與會者的思考方向以明確的發(fā)問引出與會者的相關(guān)意見觀察全體與會者的反應(yīng)和動向，再依反應(yīng)提出問題串連大家對議題所發(fā)表的意見引導(dǎo)不發(fā)言者提出意見 記錄與議題核心相關(guān)的意見分析，比較各個意見的要點(diǎn) 引導(dǎo)大家去評估彼此的意見和觀點(diǎn) 以超然客觀的立場說明各意見之重點(diǎn) 指出與會議目的相吻合的觀點(diǎn)和意見 歸納，澄清各意見的要點(diǎn)宣讀結(jié)論，務(wù)求大家有同樣的認(rèn)知重申結(jié)論要點(diǎn)喚起與會者實(shí)行的意愿，并分配工作與任務(wù)針對全體與會者的發(fā)問方式指名發(fā)問方式接力式發(fā)問方式反問式發(fā)問方式 發(fā)問方式的練習(xí)： 李經(jīng)理，對于宏大集團(tuán)的方案a。反問式發(fā)問 你有什么意見？經(jīng)理，如果聯(lián)中公司拒絕我們b。針對全體的發(fā)問 的條件，我們這么辦呢？大家認(rèn)為在這二種情形下，我c。指名式的發(fā)問 們該采取什么樣的對策呢？科長，為什么要先用這種臨時d。接力式的發(fā)問 性的方法，而不一次完成它呢？李小姐，你認(rèn)為這種做法有什么 優(yōu)缺點(diǎn)呢？，有時可化干擾于無形。把眼睛或身體轉(zhuǎn)開，或是給一個不滿意的表情，甚至走到他/她的身邊。例如：每人有五分鐘的發(fā)言時間，小蕭憑你的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)表以下看法。行為例如：“這個問題，讓我們聽聽他人的想法，再決定是否繼續(xù)討論” ，把大家的注意力重新集中。例如：“聽起來我們好象偏離了主題，我想回到小蕭剛才所提到的問題，大家對他的建議，還有什么其他的想法”有時，干擾行為是因?yàn)槟承┣榫w而來，可能是怒氣，煩惱，壓力等。當(dāng)事人不自覺的籍著行為發(fā)泄出來而對會議造成干擾。例如：“小萬，我可以理解這陣子你有些煩惱，或許我們可以在會后聊聊?！弊詈螅喝绻惶岢龅膯栴}有價值，但與會議預(yù)期的成果沒有聯(lián)系。先將問題放在一旁，等會議議題討論完后，再評估如何解決。行為一天馬行空除了重點(diǎn)什么都談，忘記會議的重點(diǎn)；偷走會議寶貴時間，并使與會者感到無聊 行為二挑戰(zhàn)者號好戰(zhàn)的個性，喜歡的挑戰(zhàn)別人的想法產(chǎn)生糾紛?；蛘弑慌c會議無關(guān)的事情困惑，而將不良情緒帶入會議中。行為三有門關(guān)門經(jīng)常打斷別人，使別人無法發(fā)表意見。也許，對議題非常興奮，充滿idea但不是一個好聽眾。沒有意識到自己影響到別人發(fā)表的機(jī)會。行為四耳語悄悄他們感到無聊，沒有興趣；他們突然靈光一閃，急于與人分享；他對某一個論點(diǎn)感興趣，但無法獲得發(fā)表的機(jī)會；他曾經(jīng)不只一次的被打斷發(fā)言。行為五沉默一族發(fā)言不踴躍，也許感到無聊或漠不關(guān)心、害羞或有不安全感；這是阻礙會議進(jìn)步，很可能有些好的建議無法發(fā)表。指示：請?jiān)谀阏J(rèn)為是程序管理的行為前寫“P”，內(nèi)容管理的行為前寫“C”。，我們可以花10分鐘時間來做做“腦力激蕩”，我們會在下周收到所以的新產(chǎn)品。，是不是可以請你字我們討論下個項(xiàng)目時在發(fā)表意見。，我們的會議進(jìn)度慢了些。，你可以在周四以前和財務(wù)部核實(shí)一下這些數(shù)據(jù)嗎？？，就小成提出的建議你還有什么意見。，請你負(fù)責(zé)進(jìn)貨單的核實(shí)。 。，而非我們彼此之間。讓我們運(yùn)用團(tuán)隊(duì)多元的智慧及經(jīng)驗(yàn)共同的研討。，必須管理會議進(jìn)行順暢，使討論不偏離議題。，若其他人有意見請保留發(fā)言結(jié)
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