xx農(nóng)村信用社員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會(huì)-資料下載頁
2025-10-27 06:34本頁面
【正文】 ，也很容易被對(duì)方的情緒感染，這時(shí)我們必須努力做到不把自己的情緒帶到工作中來，要時(shí)刻微笑著為顧客辦理業(yè)務(wù)。第五篇：農(nóng)村信用社文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作農(nóng)村商業(yè)銀行積極開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作阿拉善農(nóng)村商業(yè)銀行開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，不斷提高農(nóng)村商業(yè)銀行干部職工整體素質(zhì)，努力解決服務(wù)質(zhì)量、行業(yè)風(fēng)氣方面存在的問題，既是行業(yè)精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，又是建設(shè)“文明阿拉善”、爭(zhēng)創(chuàng)文明城市的內(nèi)在要求，開展好這一活動(dòng)，對(duì)于建設(shè)和諧社會(huì)、促進(jìn)全盟三個(gè)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，有著十分重要的意義。布固圖支行積極響應(yīng)總行號(hào)召，積極開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，并落實(shí)到實(shí)處。首先，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)需要誠心。在實(shí)際工作中，真誠的心靈在優(yōu)質(zhì)的服務(wù)中起著非常重要的作用。為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是布固圖支行每一名員工竭心盡力做到的重要方面，他們深知優(yōu)質(zhì)服務(wù)是立行之本，要以主人翁的姿態(tài)搞好服務(wù)，堅(jiān)持從自身做起，從每一件小事做起，從工作人員精心的著裝打扮，到對(duì)待每一位顧客的貼心尊貴服務(wù)，再到事無巨細(xì)的微笑態(tài)度，無不飽含著布固圖支行員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的追求和對(duì)自身素質(zhì)的嚴(yán)格要求。第二，加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)，樹一流服務(wù)形象。在誠心服務(wù)群眾，努力提高服務(wù)質(zhì)量的思想指導(dǎo)下，全體布固圖支行員工在辦理業(yè)務(wù)過程中講究語言藝術(shù)，語氣親切、禮貌，說話音量適中，語句清晰，在使用電話辦理業(yè)務(wù)、接受客戶咨詢時(shí)語氣平和，堅(jiān)持使用文明用語，做到統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、站立服務(wù)。并在營業(yè)室柜臺(tái)外配備沙發(fā)、座椅、老花鏡、驗(yàn)鈔機(jī)具、筆、飲水機(jī)等便民實(shí)施。實(shí)行“一米線”與排隊(duì)服務(wù)制度，規(guī)范秩序。各營業(yè)窗口達(dá)到統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一形象設(shè)計(jì)、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，辦公用品墻上掛件擺放整齊。使整個(gè)布固圖支行形成服務(wù)環(huán)境溫馨愜意、人文環(huán)境和諧友善的好局面。第三，強(qiáng)化教育培訓(xùn)，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，打造服務(wù)精品網(wǎng)點(diǎn)。提高員工素質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵是高素質(zhì)的人才，員工的素質(zhì)是提高服務(wù)質(zhì)量的基石，布固圖支行通過開展崗位練兵等方式來提高員工的實(shí)際操作水平，加強(qiáng)員工的思想政治教育和職業(yè)道德教育，培養(yǎng)全體員工敬業(yè)愛崗精神和奉獻(xiàn)精神。并在加強(qiáng)教育培訓(xùn)的同時(shí)，積極完善硬件設(shè)施建設(shè)。并且配置電子顯示屏、宣傳牌、值班經(jīng)理臺(tái)、填單臺(tái)、休息區(qū)桌椅等設(shè)施，讓客戶感到舒適。服務(wù)是一種藝術(shù)，沒有最好，只有更好。相信在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)理念的引領(lǐng)下，阿拉善農(nóng)村商業(yè)銀行必將以更加蓬勃向上的姿態(tài)，在競(jìng)爭(zhēng)中立足，在創(chuàng)新中發(fā)展。
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