【正文】 變職能、從嚴管理的要求，以規(guī)范化、標準化、科學化為目標，建立健全崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、績效考評制和失職追究制等制度，逐步形成比較完善的制度體系，以崗位責任制來明確工作職責，以承諾制來明確服務要求，以公示制來推行政務公開，以失職追究制來嚴肅工作紀律，實現(xiàn)以制度管人管事。同時要加強對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督，使各項制度真正落到實處。要確保機關(guān)效能建設不走過場，必須嚴格考核獎懲。要進一步完善各項考核制度，探索制定科學的、量化的、操作性強的績效考核辦法，出臺效能告誡、誡勉教育的實施細則，并把績效考核與工作目標考核、黨風廉政責任制考核、領(lǐng)導干部年終述職、機關(guān)干部考核等結(jié)合起來，以達到激勵先進、鞭策后進的目的。三、加強領(lǐng)導，確保機關(guān)效能建設取得新的成效機關(guān)效能建設是一項量大面廣的復雜的系統(tǒng)工程，需要廣大機關(guān)干部的共同努力。各只職能部門采取切實有效的舉措，加強領(lǐng)導，明確責任，精心組織，真抓實干，努力把機關(guān)效能提高到一個新的水平。加強組織領(lǐng)導。機關(guān)效能建設是一項系統(tǒng)工程，也是—項長期而艱巨的任務。為切實加強對這項工作的領(lǐng)導，鎮(zhèn)成立機關(guān)效能建設領(lǐng)導小組和辦公室，負責全鎮(zhèn)機關(guān)效能建設工作的組織、協(xié)調(diào)和指導，形成“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導，黨政‘一把手’負總責，領(lǐng)導小組指導協(xié)調(diào)，分管領(lǐng)導各司其職，機關(guān)干部廣泛參與”的工作機制，增強工作合力。各成員單位要齊心協(xié)力，各司其職，確保效能建設工作迅速開展，順利推進，取得實效。加強監(jiān)督檢查。開展機關(guān)效能建設要體現(xiàn)效能的原則，加強督查，注重實效，確保質(zhì)量。機關(guān)效能建設必須緊緊抓住監(jiān)督這一環(huán)節(jié)，強化監(jiān)督機制，常抓不懈，一抓到底。鎮(zhèn)機關(guān)效能建設領(lǐng)導小組將組織督查組，經(jīng)常檢查各辦、中心、站所工作，努力形成結(jié)構(gòu)合理、程序嚴密、制約有效的權(quán)力運行機制。要廣泛宣傳發(fā)動，充分調(diào)動社會各界的積極性，進一步發(fā)揮人大的監(jiān)督作用。要做到明訪與暗查相結(jié)合、定期不定期相結(jié)合、查己與查人相結(jié)合、突擊檢查與經(jīng)常性檢查相結(jié)合，特別是對那些群眾反映強烈的熱點、難點、焦點問題，要采取跟蹤查、反復查的辦法加大力度。對效能建設中發(fā)現(xiàn)的問題，該表揚的表揚，該批評的批評，該處理的要及時處理。加強宣傳報道。重視和充分發(fā)揮典型的示范、引導作用，總結(jié)推廣典型經(jīng)驗，形成良好的輿論氛圍。要及時將效能建設的有關(guān)情況報市效能建設領(lǐng)導小組辦公室，并將工作過程中的好做法、好經(jīng)驗整理成信息上報；年底，要及時上報效能建設工作總結(jié)。要積極爭取新聞單位配合，開辟專題專欄，配發(fā)評論，主動做好宣傳報道工作，推動全鎮(zhèn)機關(guān)效能建設工作的深入開展。同志們，機關(guān)效能建設是一項事關(guān)我鎮(zhèn)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局的長期性工作。全鎮(zhèn)廣大機關(guān)干部要本著對事業(yè)負責，對梁湖經(jīng)濟和社會發(fā)展負責的態(tài)度，求真務實，奮發(fā)有為，扎實工作，推動機關(guān)效能建設不斷上新的水平。第五篇：加強機關(guān)效能環(huán)境建設典型做法（范文）轉(zhuǎn)變作風強服務，提高效能惠民生，優(yōu)化環(huán)境促發(fā)展——縣人力資源和社會保障局加強機關(guān)效能環(huán)境建設典型做法2013年以來，桃江縣人力資源和社會保障局根據(jù)縣委、縣政府的統(tǒng)一安排部署，結(jié)合本單位實際，把改進作風、提升服務作為重要手段，把優(yōu)化環(huán)境、促進發(fā)展作為落腳點，在全系統(tǒng)深入開展“作風效能環(huán)境建設年”活動，通過組織深化先進性教育活動成果，廣泛聽取社會各界的意見和建議，有針對性地采取一系列切實可行的教育、整改、鞏固措施，收到了很好的效果。2013年，在桃江縣作風效能環(huán)境建設民意調(diào)查縣直部門中，桃江縣人力資源和社會保障局排名第一，局工傷保險基金管理所所長李躍蘇、社會勞動保險事業(yè)管理所所長符心冰、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險基金管理所所長劉黨恩在縣直部門中層負責人排名中分別名列第一、第三和第四。一、在思想認識上下決心，轉(zhuǎn)作風，強服務思想認識的水平和觀念的更新是順利推進機關(guān)效能建設活動的前提和基礎(chǔ)，我局主要領(lǐng)導高度重視，下定決心轉(zhuǎn)變工作作風，強化服務意識，創(chuàng)新服務手段，提高服務水平。一是在思想認識上，加強機關(guān)效能環(huán)境建設的自覺性和主動性。認真學習黨章、十七屆四中五中全會、省市縣關(guān)于加強環(huán)境效能建設會議精神等內(nèi)容，大力開展黨的宗旨、科學發(fā)展觀、創(chuàng)先爭優(yōu)和正確的政績觀、權(quán)力觀、社會主義榮辱觀教育，不斷鞏固作風建設成果，嚴格治理“懶、散、庸”的問題，改進作風，強化行業(yè)管理，全面打造廉潔、高效、服務型的人社隊伍。二是在工作紀律上，著重解決自我約束力差、行為失范問題。嚴禁干職工在上班時間聊天、玩游戲、炒股等做與工作無關(guān)的事情，采取定期檢查和臨時突查相結(jié)的方式合進行督查，將督查結(jié)果進行通報，并納入年終績效考核。嚴格約束干職工8小時工作日以外的活動，嚴禁在八小時以外大辦婚喪喜慶事宜、接受可能影響公正執(zhí)行公務的活動安排、公款吃喝、公車私駕、公車私用、違規(guī)兼職、從事有償中介、參與封建迷信和宗教活動、參與黃、賭、毒活動、不遵守社會公德等行為。為干職工配備了統(tǒng)一印制的崗位牌，并要求必須戴證上崗，增強其崗位責任意識。三是在服務意識上，牢固樹立“公仆”意識和“群眾”觀念。黨的宗旨、科學發(fā)展觀的核心決定了我們的機關(guān)工作人員必須牢固樹立“公仆”意識和“群眾”觀念。我局要求各股室、縣政務中心人社局分中心要變“被動”為 “主動”，牢記“服務群眾至上”，樹立以公眾服務為核心的行政理念，切實把角色從“管理者”轉(zhuǎn)到“服務者”上來，牢記樹立所有的部門都是服務部門、所有的崗位都是服務崗位、所有的人員都是服務人員、所有的工作都是為人民服務的“四個所有” 行政服務理念。今年上半年，收繳各類社會保險基金2億元，按時辦結(jié)率達到100%，群眾滿意度98%以上。二、在學習提高上下工夫，提效能，惠民生不斷建立健全干部職工正常學習和自覺學習的動力機制。通過促學、考學手段，廣泛組織理論、專業(yè)知識學習，提高了干部服務大局、服務基層的意識，提高了干部職工履職和處理復雜問題的能力，提高了機關(guān)工作效能，促進了民生服務水平的提升。一是提高理論學習水平。在學習型黨組織建設中，桃江縣人力資源和社會保障局不斷改進黨組中心組學習制度，精心選擇中心組的學習內(nèi)容，提高了學習的質(zhì)量和效果。2010年以來，黨組中心組結(jié)合當前的形勢和任務，就黨員干部廉潔從政若干準則、反腐倡廉責任制、社會熱點話題、人事制度改革和民生事業(yè)建設等進行了專題學習，共組織學習16次，撰寫學習筆記30多篇，完成調(diào)研報告5篇。二是提高專業(yè)知識素養(yǎng)。緊緊圍繞人社系統(tǒng)中心工作，以提高人員整體素質(zhì)、提高工作能力為核心，緊密結(jié)合全系統(tǒng)今年的各項工作任務，有計劃、有步驟地開展形式多樣的專業(yè)知識學習和培訓。及時對新進人員的進行培訓11人次，有針對性的選派法律、財會、文秘、計算機等專業(yè)性較強的崗位人員進行培訓16人次，有計劃地選送干部到上級各有關(guān)單位進行跟班學習24人次。三是提高業(yè)務能力素質(zhì)。開展經(jīng)常性的業(yè)務輔導活動，向年輕干部傳授工作經(jīng)驗，以改變當前部分年輕干部業(yè)務不熟的局面。定期開展業(yè)務技能競賽，激發(fā)干職工學習和提高技能的積極性。各股室負責人結(jié)合自己的業(yè)務，通過會議形式定期輪流給其他股室負責人介紹本股室的業(yè)務工作，促使他們熟悉并掌握全局的工作動態(tài)。實行輪崗交流制度，提高業(yè)務能力，一年多來共實行內(nèi)部輪崗15人，使每個干職工在不同的崗位上都能適應工作，都能成為業(yè)務精通、知識全面的多面手，既能調(diào)動了其工作積極性和創(chuàng)造性，又能充分發(fā)揮了個人的潛能和特長，增強了人社系統(tǒng)干職工的整體素質(zhì)。在此基礎(chǔ)上，桃江縣今年上半年新增城鎮(zhèn)就業(yè)3069人，幫助失業(yè)人員再就業(yè)1584人，新增農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)7411人，發(fā)放就業(yè)失業(yè)登記證4080本，征繳各類社會保險基金2億元，新增參保5760人，均實現(xiàn)了“時間過半，任務過半”，甚至超額完成任務。開展活動三、在建章立制上下力度，優(yōu)環(huán)境，促發(fā)展圍繞建設“規(guī)范型、服務型”機關(guān)的目標，以制度建設為抓手，努力構(gòu)建機關(guān)作風和效能建設的“推進器”，優(yōu)化了人社工作軟環(huán)境，促進了人事人才和勞動社會保障事業(yè)全面、協(xié)調(diào)發(fā)展。一是完善各項機關(guān)管理制度。對原有的各項機關(guān)制度進行認真清理，修訂完善了工作制度、財務制度、車輛管理及文明衛(wèi)生制度等11項制度，匯編成冊，發(fā)放到人，嚴格實行用制度約束人、用制度管理人，建立了良好的機關(guān)工作秩序，提高了機關(guān)工作辦事效率，樹立了人民公仆的形象。二是建立局長信訪接待日制度。我局確立每周一為局長信訪接待日，由局長親自接訪，并給予答復，其他工作日安排一名局班子成員接訪，輪流值班。今年上半年，共接待各類上訪近200余人次，并全部予以答復，回復縣長、市長熱線30多條，做到了“件件有著落，事事有回音”，服務了社會穩(wěn)定的大局，守住了穩(wěn)定的底線，讓人力資源和社會保障工作在和諧中發(fā)展。三是全面推行政務公開制度。及時調(diào)整了局政務公開工作領(lǐng)導小組，出臺政務公開實施意見，將工作職責、管理權(quán)限、行為規(guī)范、費收繳標準、依據(jù)、重大決策、服務承諾、辦事流程、辦理結(jié)果等內(nèi)容，利用桃江電視臺、桃江縣公眾信息網(wǎng)、桃江縣人力資源和社會保障網(wǎng)、辦事大廳政務公開欄等各種媒體和手機信息對外公布。今年以來，局機關(guān)9個內(nèi)設機構(gòu)、8個下屬事業(yè)單位全部按照“全面、真實、及時、便民”的原則對相關(guān)政務公開事項進行了公開公示，共布置墻體、宣傳欄、橫幅廣告300多處，印發(fā)宣傳資料12萬份，通過各類媒介發(fā)布五類社會保險、就業(yè)再就業(yè)政策信息20000余條。實行服務承諾制，設立投訴舉報電話，對投訴進行登記并答復，截至目前，政務服務實現(xiàn)零投訴，做到了承諾兌現(xiàn)，群眾滿意。