【正文】 上及來兗投資商找點，了營業(yè)室的客戶群體。營業(yè)室核算主體行，是全行工作的樞紐，是全行會計核算的中心。要我行的會計管理和會計核算質(zhì)量，從營業(yè)室的會計基礎(chǔ)工作抓起。內(nèi)部控制制度的要求，對營業(yè)室不同崗位、不同種類分析，重新制定和細(xì)化了崗位職責(zé)，了輪崗制度，了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規(guī)定。專人對錢箱現(xiàn)金、單證、會計科目及帳戶實時監(jiān)控，問題，解決。制定二次分配辦法，將營業(yè)室人員的績效工資與量、存款任務(wù)、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀(jì)律等內(nèi)容相，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，了任務(wù)的和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的。此外我本人投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發(fā)前臺柜員存款意識、指標(biāo)意識。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”經(jīng)驗，3月份xx年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動，將銀行的存款都轉(zhuǎn)存到營業(yè)室來。自身和營業(yè)室人員的素質(zhì)，我行會計核算質(zhì)量，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度，業(yè)余組織營業(yè)室人員會計、會計法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，此外，我還參加行里舉辦的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)中，注重實效，不走過場，使的知識趨向，操作熟練規(guī)范。以身作則，努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，工作。xx年本人和營業(yè)室主任在分管行長、會計主管的要求及下內(nèi)控制度的要求，不同量、不同種類的崗位設(shè)置和勞動組合，重新制定細(xì)化了會計崗位職責(zé)，了操作流程，并不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的權(quán)限的職責(zé)。行的要求和我行各網(wǎng)點的情況，今年制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度，規(guī)范各網(wǎng)點帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)嚴(yán)密，辦理程序安全科學(xué)，了制約、職責(zé)分明。強化了內(nèi)部控制，了工作。在日常工作中，觀察和總結(jié)，問題和操作中不的地方，都能給主任和主管匯報，并能給柜員和網(wǎng)點提醒，了警示建議作用。努力自身服務(wù)和素質(zhì)。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落動上，徹底我行社會形象，營業(yè)室全體人員確實動了一番腦筋。擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了的松懈和，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范的，我行服務(wù)措施。把技術(shù)和熟練程度衡量服務(wù)尺度，苦練功，辦理的速度，失誤，把握質(zhì)量。營業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù)，因因素，營業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。努力學(xué)習(xí)新知識拓展?fàn)I業(yè)室的領(lǐng)域，的發(fā)展環(huán)境。我本人來講，盡力了“三個服務(wù)”。給客戶服好務(wù)，我主要任務(wù)是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好的和客戶介紹給我，本著“客戶上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有較難的事情，我?guī)еY物上門，看到的客戶滿意的笑臉。就，客戶甚至和我交上了朋友，也了建行的忠實客戶。給本營業(yè)室的柜員服好務(wù)，柜員、設(shè)備了問題，我都能解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能和助。給各網(wǎng)點服好務(wù)，因營業(yè)室是全行的中心樞紐，我和各網(wǎng)點的也較為頻繁，工作中網(wǎng)點因設(shè)備問題或問題找到我，我都能為或者上門想方設(shè)法的助解決。新學(xué)習(xí)和營銷工作今年，可以說是我行產(chǎn)品的營銷年，今年我行新的金融產(chǎn)品層出不窮，我本人也抓緊在最短的內(nèi)領(lǐng)會新，新技能，把我行的產(chǎn)品營銷今年的，宣傳和營銷我行產(chǎn)品，、協(xié)助網(wǎng)點新的推銷活動，努力發(fā)展中間。截止到年底，由我主持辦理的基金有十余種，金額近200余萬元，代理記帳式和電子國債200余萬元，行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網(wǎng)上銀行、CALLCENTER系統(tǒng)、貸記卡、VIP客戶等新了多次授課。身先士卒，黨員的帶頭作用xx年是建設(shè)銀行重的一年，在xx年中，我本人除學(xué)習(xí)與的文件精神，作好心理外，還的和營業(yè)室的同志們談，探討的必要性和性，同志們對我行的信心，端正同志們對的。日常工作中，身先士卒，加班加點工作多干，助他人，問題匯報解決。盡的努力體現(xiàn)出黨員、中層干部應(yīng)的帶頭作用。xx年是繁忙而緊張的，我本人在會計主管的下和同志們的助下，各的進(jìn)步，但仍被許多缺點和所束縛，如對問題上強調(diào)客觀多，主觀能動性；對新問題的解決，系統(tǒng)地考慮問題，對問題的理解和看法站的等。這我本人急需解決的弱點。xx年是我行重變革、發(fā)展的一年，金融系統(tǒng)競爭激烈的一年，機遇和挑戰(zhàn)的共存將會激發(fā)我和營業(yè)室全體人員的斗志和工作熱情，我將一如既往的工作、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)。銀行合規(guī)部門員工年終總結(jié)15本人20xx年大學(xué)畢業(yè)后，應(yīng)聘加入中信銀行揚州分行，經(jīng)過一年期的支行網(wǎng)點實習(xí)鍛煉，于20xx年9月到公司部繼續(xù)鍛煉深造，在公司部學(xué)習(xí)工作時間已兩年零三個月，在這段時間里，我最大的收獲就是，責(zé)任心的增強，工作經(jīng)驗的積累，未來工作目標(biāo)生活目標(biāo)清晰確定，工作熱情生活激情不減。20xx年在領(lǐng)導(dǎo)同事的支持關(guān)心下，工作小有進(jìn)展，不再局限于內(nèi)勤服務(wù)，嘗試獨立與客戶溝通，增強獨自為客戶服務(wù)的能力，取得一點收獲。主要工作有，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)趙雷，維護(hù)其名下8個單位客戶，日常的授信申報、業(yè)務(wù)處理、貸后管理等工作；自己名下5個單位客戶（其中新增一名鋼鐵金融客戶），授信總金額5700萬元，20xx年日均貸款余額2500萬元，日均存款余額2500萬元；營銷零售貴賓客戶4個，開通公司網(wǎng)銀4戶，營銷信用卡5張。隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，單位政策的調(diào)整，明顯感覺到工作的壓力增大了不少。有了過去一年的鍛煉積累，我對20xx年的工作更有信心，總結(jié)如下。目標(biāo)明確，爭取獨自開發(fā)5個單位客戶。新客戶才能給行里增加新的利潤來源，自己加壓，爭取今年能獨自開發(fā)新客戶，檢驗自己的工作能力，在實踐中鍛煉提高自己的綜合能力。增強單位內(nèi)部的溝通和交流?？傆X得單位內(nèi)部崗位設(shè)置越來越復(fù)雜，層次越來越多，不愿意主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通，有畏難情緒，今年工作中應(yīng)注意改正，內(nèi)部營銷也很重要，都是在為行里工作，沒有不能溝通交流的問題，態(tài)度要積極，要主動，多請教，多匯報，克服畏難情緒。繼續(xù)強化為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識。不管是對外的單位客戶、個人客戶還是對內(nèi)的同事，始終堅持提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，多站在客戶的角度思考問題，講話語氣溫和一點，就事論事，待人接物要耐心細(xì)致，幫助同事多做奉獻(xiàn)，嚴(yán)禁斤斤計較、任性等不良態(tài)度。在其位，謀其職。我要將所想所想付諸于工作實踐中。擴展資料：銀行員工合規(guī)感言合規(guī)標(biāo)兵經(jīng)驗巡講尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：今晚，我非常榮幸能夠與大家分享我在合規(guī)工作中的一些看法，雖然談不上什么高見，但卻是我在基層合規(guī)經(jīng)營的過程中的一些體驗，希望能對大家有所啟發(fā)，同時也希望各位同事在微信或者電話里多與我交流。對于合規(guī)，我最深刻的理解就是：“廉潔合規(guī) 幸福人生”，樹立正確的人生觀價值觀，有很強的合規(guī)意識，忠實履行職業(yè)操守，才是事業(yè)和家庭的最大保障。我身兼三重角色，作為黨員，要貫徹黨中央“三嚴(yán)三實”的理論精神，要務(wù)實，不要弄虛作假；作為營業(yè)部經(jīng)理，我要指引網(wǎng)點的經(jīng)營向著合規(guī)良性的方向發(fā)展，落實各種內(nèi)控工作，確保內(nèi)控案防安全運營；而作為家庭的支柱，更要對自己的事業(yè)和人生負(fù)責(zé)，不要越雷池一步。相信大家與我的情形是一樣的，既要守住自己的信念；又要履行自己的職責(zé)；更要為自己的家庭打算，每天兢兢業(yè)業(yè)，默默奉獻(xiàn)，誠懇工作。但銀行經(jīng)營是有風(fēng)險的，也存在一些違規(guī)的事情。我經(jīng)常與客戶和社會打交道，是一個基層網(wǎng)點負(fù)責(zé)人，面對各種各樣的人，有內(nèi)部的員工，有外部的客戶，也有上級領(lǐng)導(dǎo)，在與這三類人交往的過程中，更應(yīng)該理解合規(guī)意識的重要意義和作用。真正要把握其實質(zhì)和內(nèi)涵，怎么合規(guī)協(xié)作，怎么合規(guī)營銷，怎么合規(guī)聯(lián)動。對于網(wǎng)點同事，大家講究的是合規(guī)協(xié)作，大家目標(biāo)一致，合規(guī)地出色地完成分行交待的任務(wù)；對于客戶，就要講究合規(guī)營銷，既要滿足客戶的需求，也要嚴(yán)格不觸犯“十禁令”、“客戶經(jīng)理從業(yè)十二禁”、“員工違規(guī)行為處理規(guī)定”里面的規(guī)定；還要與上下級之間要合規(guī)聯(lián)動，共同完成分行的經(jīng)營目標(biāo)。我認(rèn)為，要做好合規(guī)工作，關(guān)鍵是要做好以下三點：一、執(zhí)行工作詳細(xì)規(guī)范，履職記載認(rèn)真細(xì)致日常認(rèn)真分析經(jīng)營中的風(fēng)險點，及時防范和堵截風(fēng)險。合規(guī)管理制度應(yīng)該務(wù)實不務(wù)虛，對內(nèi)控工作有責(zé)任心，絕不避重就輕，工作報告檢查記錄清清楚楚。按照2017年內(nèi)控合規(guī)工作重點，我聯(lián)合內(nèi)控主管、大堂值班經(jīng)理，對網(wǎng)點監(jiān)督檢查工作進(jìn)行全面安排，切實落實定期檢查、不定期檢查，自查要嚴(yán)肅認(rèn)真，一查一清，絕不留風(fēng)險隱患。我堅持每月會隨機抽取柜員和大堂現(xiàn)場的監(jiān)控錄像，查看網(wǎng)點現(xiàn)場管理薄弱環(huán)節(jié)，不時要回頭看，提高網(wǎng)點現(xiàn)場管理水平，提升網(wǎng)點核算質(zhì)量。二、發(fā)揮帶頭表率作用，積極落實員工培訓(xùn)組織早會、專題會學(xué)習(xí)分行內(nèi)控案防和風(fēng)險防范會議精神，接地氣地開展每天早會內(nèi)控一分鐘制度，利用早會夕會對各類檢查結(jié)果進(jìn)行通報，組織網(wǎng)點學(xué)習(xí)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識、案例等。每個早會所有大堂值班經(jīng)理輪流主持內(nèi)控一分鐘，并做好學(xué)習(xí)會議記錄；對學(xué)習(xí)后還出現(xiàn)問題，沖犯的違規(guī)人員、制度執(zhí)行不力的人進(jìn)行扣減績效工資、誡勉談話等處理，維護(hù)制度執(zhí)行的嚴(yán)肅性，促進(jìn)網(wǎng)點各項業(yè)務(wù)穩(wěn)步、健康發(fā)展。還有，加強員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培養(yǎng)柜員自己查看遠(yuǎn)程授權(quán)的審核要素清單，加強員工的業(yè)務(wù)掌握力度，不要“半桶水”上柜，遠(yuǎn)程和掃描在沒把握的情況下，自作主張，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能。開展合規(guī)重點培訓(xùn)與合規(guī)風(fēng)險防控定向輔導(dǎo)，每月分行的業(yè)務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)下來，我都會查看，對犯錯比較高的柜員，先是大堂值班經(jīng)理談話提醒，連續(xù)犯錯屢教不改堅決執(zhí)行誡勉談話。三、認(rèn)真解決存在問題，督辦網(wǎng)點合規(guī)銷售有錯就要改，自查不是要隱藏問題，而是網(wǎng)點要開誠布公，有一說一，務(wù)實不務(wù)虛。作為支行的合規(guī)經(jīng)理，我要以身作則，立場堅定，對發(fā)現(xiàn)問題的地方，絕不姑息，一查一清，對任何細(xì)節(jié)，都不會聽之任之，而是堅定執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點出現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象并責(zé)令相關(guān)人員限期整改。督辦網(wǎng)點的合規(guī)銷售工作。落實網(wǎng)點的“雙錄”制度，嚴(yán)格要求網(wǎng)點理財經(jīng)理全部嚴(yán)格落實“雙錄”，不能隨意，錄像清晰規(guī)范。日常不定期檢查轄內(nèi)員工的工作抽屜、辦公桌、儲物柜，把風(fēng)險遏制在苗頭里面。合規(guī)文化是支行的“五種優(yōu)秀文化”之一，合規(guī)文化不是一個標(biāo)題或者口號，而是對合規(guī)文化有認(rèn)同感和歸屬感，從而自覺地把事業(yè)當(dāng)作自己的事業(yè)，樹立主人翁責(zé)任感。相信在經(jīng)濟(jì)全球化、辦公自動化、業(yè)務(wù)信息化、各行各業(yè)競爭激烈的今天，我們行員工，不論在哪個崗位，哪個地方，只要合規(guī)，只要不斷學(xué)習(xí)，努力充實提高自己，肩負(fù)起自己的責(zé)任，積極進(jìn)取，奮發(fā)向上，一定能有更輝煌的明天!合規(guī)對于我們在場所有人來說，是一個永恒的話題，只要我們在，它就一直伴隨著我們，它不是一個束縛，而是一個保障。加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們的業(yè)務(wù)操作，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是靠著憑空想象，而是經(jīng)歷了許許多多血的教訓(xùn)才總結(jié)出來的。對于銀行從業(yè)人員來講，風(fēng)險無處不在，既要有良好品德，遵守法規(guī)，杜絕內(nèi)部風(fēng)險，又要善于觀察，積極應(yīng)對，防范外部風(fēng)險。同時，在合乎法規(guī)的基礎(chǔ)上，針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以“點滴打造品牌”的服務(wù)理念來吸引客戶，始終堅持“客戶第一”的思想，急客戶之所急，想客戶之所想，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的滿意服務(wù)?；氐轿乙婚_始所說的，“廉潔合規(guī) 幸福人生”。合規(guī)是銀行工作的生命線，也是幸福人生的生命線。合規(guī)一日，可得安枕一夜；違規(guī)一時，終日反側(cè)無眠。有一句話與大家共勉：愿大家“廉潔合規(guī)，把愛帶回家”。謝謝大家的聆聽！歡迎大家與我交流！