【正文】 “四亮四創(chuàng)四評”活動總結(jié)按照省、市統(tǒng)一部署，根據(jù)《關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“四亮四創(chuàng)四評”活動的實施意見的通知》文件要求，為在窗口單位和服務(wù)行業(yè)切實開展好“四亮四創(chuàng)四評”活動，某某縣委高度重視，精心組織，加強領(lǐng)導(dǎo)，強化措施，制定方案，大膽創(chuàng)新，把“四亮四創(chuàng)四評”活動與各項工作密切地結(jié)合起來，并一同部署一同開展，確保了活動順利推進，取得了初步成效。一、活動情況（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為切實開展好“四亮四創(chuàng)四評”活動，縣委成立了以縣委書記任組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了活動實施方案，對活動的時間安排、目標任務(wù)、主要內(nèi)容、組織領(lǐng)導(dǎo)、宣傳報道等方面，作出了安排，提出了要求，召開了動員會，對“四亮四創(chuàng)四評”活動進行了全面的宣傳動員和工作部署。同時，各窗口單位服務(wù)行業(yè)也結(jié)合實際制定了實施方 案。（二）注重督促檢查。全縣從縣紀委、縣委督查室抽調(diào)專門人員組成檢查組，定期不定期地對活動開展情況進行檢查或抽查，確保工作落到實處。并結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)、“黨員進農(nóng)家、干部下基層”月抽查、季檢查、季通報的要求一并加強督促檢查?？h創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責收集工作情況，配合做好開展活動的指導(dǎo)、督促工作。認真督查黨員、干部在開展活動中的到位情況，對“四亮四創(chuàng)四評”活動思想不重視、工作不得力的，提出批評并責令限期整改，對敷衍了事、走過場，作風漂浮、群眾意見大的單位和干部，嚴肅追究責任，確?；顒咏】甸_展。（三）抓實規(guī)范服務(wù)。全縣把“四亮四創(chuàng)四評”活動作為窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的有效載體和有力抓手，按照“一窗式受理、一站式辦公、全程式代理”的要求，全縣窗口單位全部進駐政務(wù)服務(wù)中心，集中辦理行政審批和服務(wù)事項，大力推行亮流程、亮身份、亮職責、亮承諾服務(wù)，向群眾提供一條龍、零距離服務(wù)。25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立農(nóng)民服務(wù)站、178 個村（社區(qū)）設(shè)立農(nóng)民服務(wù)代辦點，集中開展便民服務(wù)工作?？h法院、公安、地稅、工商、衛(wèi)生、國土等部門堅持把“創(chuàng)崗位奉獻先鋒、創(chuàng)群眾滿意窗口、創(chuàng)“文明接待室”作為延伸服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓，切實提升服務(wù)水平，全縣設(shè)立黨員先鋒崗、巾幗文明崗、青年文明號100余個，努力做到一名黨員就是“一個窗口”、“一面旗幟”。各單位結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)點評、授旗評星等活動的開展，通過“自己評、群眾評、領(lǐng)導(dǎo)評、組織評”的“四評”活動找差距，比成績。通過安裝服務(wù)評價器、服務(wù)監(jiān)督舉報箱、設(shè)置舉報電話、發(fā)放工作評價表等方式，讓群眾能夠及時、簡便地對服務(wù)單位和服務(wù)人員的工作質(zhì)量進行評價，促使窗口單位服務(wù)人員創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)水平，滿足群眾需求?；顒娱_展以來，已為群眾代辦各類事項3萬余件，全縣接訪移民1452批件（次）6793人（次），接訪其他群眾2176件（次）4568人（次）。縣處級領(lǐng)導(dǎo)接訪158批次2465人次,解決特殊疑難信訪問題（息訴罷訪）15件、投入專項資金59萬元。（四）創(chuàng)新活動載體。全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè) 圍繞目標找結(jié)合，不斷創(chuàng)新活動載體。為延伸服務(wù)觸角，縣鄉(xiāng)組建流動服務(wù)隊354支，分五大服務(wù)團隊深入田間地頭解決群眾實際困難和問題。一是農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)隊，重點指導(dǎo)春耕生產(chǎn)、畜牧產(chǎn)業(yè)、林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，適時開展花椒、臍橙、枇杷等經(jīng)濟作物種植管理和病蟲害防治，全力指導(dǎo)防汛抗旱、興修水利、清淤除障等農(nóng)業(yè)農(nóng)村服務(wù)工作；二是政策宣講服務(wù)隊。公檢法等部門開展“警民懇談”、“百案評查”、巡回審判、送法進村等活動?？h法院在15鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立巡回審判點，將審判庭延伸到村組、農(nóng)戶和田間地角，定期巡回宣傳法制、化解糾紛、審理案件，方便群眾訴訟，減輕群眾訴訟負擔?？h公安局開展“六送五訪”活動，構(gòu)建和諧警民關(guān)系。目前，共巡回審判案件108件，發(fā)放司法救助金42370元。三是教育衛(wèi)生服務(wù)隊，開通民生服務(wù)“直通車”，組織醫(yī)療義診、學(xué)生教育講座等便民服務(wù)。今年來，全縣組織送醫(yī)下鄉(xiāng)7次，免費發(fā)放13000余元常用藥品，、舉辦各類形式的健康教育479場；開展中小學(xué)教育講座10余場次。四是 群團組織服務(wù)隊。實行按月輪流承辦志愿服務(wù)人民群眾活動，發(fā)放宣傳禁毒知識、青少年近視防治知識、文明禮儀手冊等宣傳資料2000余份，辦理“貸免扶補”20余人，發(fā)放《農(nóng)民工入會與維權(quán)手冊》1000余份，切實將黨的服務(wù)延伸到社會各個角落。五是移民工作服務(wù)隊。全縣各級黨員干部劃分責任區(qū)、落實責任戶，為移民辦理實事3000余件，解決各類移民問題1200余個。目前，全縣服務(wù)窗口單位形成了“樹一流形象，創(chuàng)一流服務(wù)，爭一流業(yè)績”的創(chuàng)爭濃厚氛圍，實現(xiàn)了公共服務(wù)水平和群眾滿意度的“雙提升”，讓群眾切實感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的新變化和實惠。二、存在問題總體來看，“四亮四創(chuàng)四評”活動是深入扎實的，取得的成效是明顯的，但也還存在著一些問題和不足，一是在與實際緊密結(jié)合上還做得不夠好，服務(wù)承諾與單位實際、與黨員工作崗位實際結(jié)合得不夠緊密；二是個別窗口單位活動的作用還沒有更好地發(fā)揮，沒有把活動的開展變?yōu)辄h員的自覺行動，思想認識也還有待進一步提高。三是個別黨員對開展“四亮 四創(chuàng)四評”活動的意義認識不到位，在行動上與活動的要求有差距。三、下步打算在下步工作中，要把“四亮四創(chuàng)四評”工作同當前全省開展的“四群”教育和全市“十萬黨員進農(nóng)家、萬名干部下基層”活動緊密結(jié)合，利用創(chuàng)先爭優(yōu)平臺，不斷加強和改進新形勢下的群眾工作，提高廣大黨員干部、職工的服務(wù)意識、作風紀律和黨性修養(yǎng)，提高窗口單位和服務(wù)行業(yè)的辦事作風、辦事效率、辦事質(zhì)量，采用一窗式辦理、一條龍服務(wù)、組建服務(wù)團隊上門服務(wù)等多種方法為群眾提供便捷、高效、方便的服務(wù)，努力讓群眾滿意，讓“四亮四創(chuàng)四評”活動常態(tài)化。