【正文】 ．關(guān)鍵事件對事不對人。3．缺點：（1）關(guān)鍵事件的記錄觀察費時費力；（2）能作定性分析，不能作定量分析；（3）不能區(qū)分工作行為的重要性程度；（4）很難使用該方法比較員工。（二）行為觀察量表法是在關(guān)鍵事件法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，克服了關(guān)鍵事件法不能量化、不可比以及不能區(qū)別工作行為重要性的缺點，但費時費力，容易忽略工作的意義和本質(zhì)內(nèi)容。對不同工作的評定分?jǐn)?shù)可以相加得到一個總分?jǐn)?shù)，也可以按照工作行為對工作績效的重要性程度賦予不同的權(quán)重，經(jīng)加權(quán)后再相加得到總分。（三）行為定點量表法（四）硬性分配法：如果員工的能力分布呈偏態(tài)，該方法就不適合了，該方法只能把員工分為有限的幾種類別，難以具體比較員工差別，也不能在診斷工作問題時提供準(zhǔn)確可靠的信息。（五）排隊法三．按照員工的工作成果進(jìn)行考評的方法（一）生產(chǎn)能力衡量法：1．每一個衡量標(biāo)準(zhǔn)都直接與員工的工作結(jié)果是否對企業(yè)有利相聯(lián)系。2．缺點：由于注重結(jié)果，有時候，員工所不能控制的某些外部原因?qū)е碌慕Y(jié)果往往要由員工承擔(dān)責(zé)任，在無意中會引起員工的短期行為而忽視長期效果。（二）目標(biāo)管理法1．目標(biāo)管理是一種管理哲學(xué)，是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間雙向互動的過程，使用目標(biāo)管理法可以克服結(jié)果法的某些缺陷。2．用可觀察、可測量的工作結(jié)果作為衡量員工工作績效的標(biāo)準(zhǔn)，以制定的目標(biāo)作為對員工考評的依據(jù)。3．沒有在不同部門，不同員工之間設(shè)立統(tǒng)一目標(biāo)，因此難以對員工和不同部門間的工作績效作出橫向比較，不能為以后的晉升決策提供依據(jù)。補充（一）360度考核1．360度考核可稱為多源評估或多評價者評估，包括5個方面的考評：上級、下級、客戶、同級、自我。2．有外部聯(lián)系的可用360度考核，最典型的是銷售人員的考核。（二）小企業(yè)如何進(jìn)行績效考核1．要根據(jù)具體的情況而定，如果管理者與下屬之間、同事之間溝通順利，關(guān)系融洽，并且任務(wù)的布置和完成比較順暢，員工不抱怨企業(yè)的管理和待遇，則企業(yè)可以不進(jìn)行績效考評。2．若企業(yè)管理者與員工在某些問題經(jīng)常產(chǎn)生矛盾，管理者認(rèn)為有考評需要，則可以實施績效考評。3．小企業(yè)特點：管理靈活，崗位劃分不明確，工作指責(zé)變動較大，所以其績效考評工作應(yīng)根據(jù)自身設(shè)計。4．其績效不必做的太復(fù)雜，側(cè)重于主觀考評。原因：（1）管理者與員工之間較為了解，管理者的主觀考評比較準(zhǔn)確。（2）由于崗位劃分不明確，工作內(nèi)容靈活，無法設(shè)計出標(biāo)準(zhǔn)的客觀考評題目。（3）小企業(yè)一般沒有人力資源部，沒有很大精力來開展考評工作。5．考評內(nèi)容：（1）工作總結(jié)：可以讓管理者的了解員工的工作狀態(tài)和工作成果。（2）自我評價：可以讓管理者的了解員工的真實想法，為溝通作準(zhǔn)備。（3）分類考評：可以分為崗位技能、工作態(tài)度和工作成果三方面（4）考評溝通。（三）考評前的培訓(xùn)1．在正式績效考評前，對所有人進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2．目的：是考評人了解績效考評的目的、作用和原則，了解各崗位績效考評，掌握進(jìn)行考評的操作方法和考評溝通技巧，識別和預(yù)防考評中的誤差。3．內(nèi)容：（1）考評的含義、用途、目的。（2）企業(yè)各崗位績效考評內(nèi)容。（3）企業(yè)的考評制度。（4）考評的具體操作方法。（5）考評評語的撰寫方法。（6）考評溝通方法和技巧。（7）考評的誤差類型和預(yù)防。第五篇：《目標(biāo)管理績效考評》白山市募捐辦公室2008年《目標(biāo)管理績效考評》自查報告2008年，是全面貫徹落實黨的十七大精神，深入學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想的一年。這一年，白山市募捐辦在省福彩中心和市民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，把擴大福利彩票銷售作為重點，加強對投注站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和規(guī)范化管理，在廣大彩民的積極參與下，08年福彩銷售取得了一定的成績。但與市民政局的工作要求、募捐辦自身的工作計劃相比,還有一定差距，具體情況如下：一、主要業(yè)務(wù)工作根據(jù)市局年初的工作部署。我辦制訂了相應(yīng)的銷售計劃。并嚴(yán)格按照市局的工作要求，積極開展彩票銷售工作。截止10月31日，全市共銷售電腦福利彩票65,501,364元。（其中，電腦票銷售58,106,168元。網(wǎng)點即開票6,134,190元，中福在線即開票1,251,137元，開樂彩9869元。）完成電腦票全年銷售計劃8000萬元基數(shù)的82%。同比07年同期銷售額下降了28%。市本級方面，電腦福利彩票銷售23,897,140元，完成全年銷售計劃3500萬元基數(shù)的68%。相比去年同期有明顯的下降。以下為銷量下降的主要原因：2007年電腦彩票“3D”為期兩個月的派獎，使當(dāng)年銷售量達(dá)到顛峰，08年沒有相應(yīng)措施刺激彩民、激發(fā)彩民購買欲望，所以，3D銷售量較去年有較大下滑。2007年1月1日網(wǎng)點即開票在白山上市，彩民對新生票種的購買欲望強烈，但隨著時間的推移，即開票的玩法單一，彩民對其逐漸失去興趣，從而導(dǎo)致08年銷售量有所下降。中彩中心于2008年2月13日起，本著安全穩(wěn)定，健康發(fā)展的原則，對中福在線的游戲玩法、游戲規(guī)則、返獎率等方面進(jìn)行了重大調(diào)整，調(diào)整后玩法單一、乏味，不受彩民歡迎，銷售額急劇下降，改版后銷量日趨下滑，從8月份開始已經(jīng)連續(xù)兩個月銷售額為零，銷售大廳處于嚴(yán)重虧損狀態(tài)。目前，全國各地的銷售廳基本關(guān)停，我市去年中福在線即開票銷售1800多萬元，今年僅銷售125萬元，銷量相差懸殊。目前，我市地下黑彩市場比較猖獗，據(jù)了解，黑彩的銷售額已經(jīng)超過了正常彩票銷售額。已經(jīng)嚴(yán)重影響到了彩票市場的穩(wěn)定性，影響到了彩民的根本利益，造成了一定的社會危害。另外，2008年是奧運年，廣大彩民購買福利彩票的積極性有所減少，大部分彩民傾向于購買體育彩票。這也是影響福利彩票銷售的一個主要因素。投注站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面：為了加強對投注站的管理，提高代銷員的整體素質(zhì)，上半年，我辦對全市投注站進(jìn)行了逐個檢查，對環(huán)境差的投注站下達(dá)了整改通知，同時，加強對了對代銷員的培訓(xùn)。截止10月末，本級投注站標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)率以達(dá)68%，2處投注站等待房屋折遷，預(yù)計今年年底，能夠完成市本級投注站標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)率70%的即定目標(biāo)。為了加強福利彩票辦公和銷售場所的四防安全工作，做到無重大安全事故的發(fā)生，我辦對財務(wù)室進(jìn)行了裝修，出于對財務(wù)辦公室安全需要的考慮，為財務(wù)室加裝了防盜門、防盜護欄等安全設(shè)施，加大了對財務(wù)工作的管理力度。二、自身建設(shè)方面為加強我辦干部職工的政治理論學(xué)習(xí)，我辦于年初制定了學(xué)習(xí)計劃，根據(jù)學(xué)習(xí)計劃，全體干部職工每月1日和15日集中學(xué)習(xí)一次，其它時間自學(xué)，以學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)能力為主。按照市解放思想大討論辦公室要求，結(jié)合我辦解放思想大討論活動實際，按照全局開展的“繼續(xù)解放思想、推動白山大發(fā)展、快發(fā)展”學(xué)習(xí)活動的總體安排，我辦成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了學(xué)習(xí)計劃，寫學(xué)習(xí)筆記，每個階段都有學(xué)習(xí)總結(jié)，個人心得體會，不斷提高干部職工的綜合素質(zhì)。使募捐辦公室廣大干部職工進(jìn)一步加深了對解放思想的理解，進(jìn)一步認(rèn)識到了解放思想的重要性。我們應(yīng)繼續(xù)解放思想，加快發(fā)展。我們要自覺把解放思想，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的理念，具體落實到創(chuàng)新工作方法、創(chuàng)新工作思路上去，推動我市彩票銷售工作又好又快發(fā)展。根據(jù)局黨委的工作要求，同時，為了明確每個崗位的工作職責(zé)，責(zé)任到人，獎懲分明。2008年初，我辦制定了《白山市募捐辦2008年目標(biāo)管理績效考評實施細(xì)則》。并與所屬市場部、技術(shù)部、財務(wù)部、衛(wèi)國路中福在線銷售廳、辦公室負(fù)責(zé)人簽訂了目標(biāo)管理績效考評責(zé)任狀，將工作細(xì)則明確落實到個人，主要是為了加大對平時工作履行情況的監(jiān)督，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，把考核結(jié)果與獎懲掛鉤起來，極大的調(diào)動了干部職工的工作積極性，推動了工作的進(jìn)一步提高，最大限度的發(fā)揮考核對干部職工的鞭策與激勵作用。同時，我辦加大對地下黑彩的打擊力度，目前正在與相關(guān)執(zhí)法部門積極合作，有效遏制這一非法行為，維護彩票市場的穩(wěn)定性，保護彩民的利益，樹立福利彩票“公正、公開、公平”的發(fā)行原則。三、年末收尾工作安排為了更好的完成全年銷售計劃，我辦將加大宣傳力度，改進(jìn)服務(wù)方式，拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力，力爭實現(xiàn)市場份額和銷售總量雙豐收。繼續(xù)抓好投注站的規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高福彩的社會形象。開展代銷員培訓(xùn)活動，提高代銷員的整體素質(zhì)。下大力抓好福彩市場開發(fā)和銷售工作，培育增長點。市募捐辦要強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高管理和服務(wù)水平。要盡可能地多舉辦一些公益活動，進(jìn)一步提高福利彩票的公益性和誠信度。白山市福彩工作將站在更高的平臺上，繼續(xù)圍繞以經(jīng)濟建設(shè)為中心，以發(fā)展為第一要務(wù)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合開展“繼續(xù)解放思想，推動白山大發(fā)展、快發(fā)展”大討論活動，積極查找發(fā)展中遇到的問題，牢固樹立憂患意識，機遇意識、責(zé)任意識、發(fā)展意識，在創(chuàng)造性的工作中抓機遇，在搶抓機遇中爭取主動，力促各項工作再上新臺階、新水平。尋求新的突破，謀求新的發(fā)展，緊緊把握全年的重點工作，千方百計激活市場，提升銷售量，力爭年底全市福利彩票銷售量有新的突破。白山市募捐辦二〇〇八年十一月十二日