服務(wù)創(chuàng)一流,巾幗展風(fēng)采活動實施方案(修改)解讀-資料下載頁
2024-11-04 23:30本頁面
【正文】 長：王康副組長：湯忠澤、王平成 員：張良榮、劉龍芬、毛竹玉、聞玉蘭、馬永菊、涂志成 劉賢君、黃耀勇、陳建陽 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室： 辦公室主任：張良榮（兼）辦公室副主任：劉龍芬、毛竹玉成 員： 馬永菊、李 艷、卓開菊、王 婭、郭 靜、敖明蘭 陸 英、羅登萍、韋時文、林順達(dá)、韓剛四、活動時間2012年3月——2012年12月為創(chuàng)建階段。2012年12月后深入開展活動階段。五、活動步驟（一）宣傳發(fā)動階段：2012年3月——4月，制定巾幗創(chuàng)建活動實施方案，召開活動啟動儀式。通過資料宣傳、專欄宣傳、內(nèi)容和目的，激勵廣大女職工以“賢惠美德耀筑城”為主旋律，以“敬業(yè)愛崗，文明服務(wù)，爭先創(chuàng)優(yōu)，奉獻(xiàn)社會”為旗幟，以打造新優(yōu)勢，創(chuàng)造新業(yè)績，創(chuàng)建“巾幗文明窗口”為目標(biāo)，把廣大女職工的積極性吸引到創(chuàng)建巾幗建功崗位、爭當(dāng)“巾幗文明崗”活動中來，激勵廣大女職工創(chuàng)造新業(yè)績。（二）爭創(chuàng)推進(jìn)階段：2012年4月——12月，積極開展以“學(xué)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)、創(chuàng)一流”為主題的崗位培訓(xùn)、崗位練兵、崗位建功和爭先創(chuàng)優(yōu)等活動，重點圍繞“五比五賽”即“比敬業(yè)精神、賽職業(yè)道德；比工作效率、賽崗位技能；比工作規(guī)范、賽服務(wù)質(zhì)量；比承諾兌現(xiàn)、賽社會奉獻(xiàn)；比創(chuàng)業(yè)意識、賽工作干勁”開展主題鮮明、內(nèi)容豐富的活動，不斷提高大家的競爭意識，樹立我院婦女同志愛崗敬業(yè)，發(fā)奮圖強(qiáng)的嶄新形象。（三）總結(jié)評選階段：2012年12月進(jìn)行總結(jié)，并將活動情況報上級部門。（四）深入開展階段：將巾幗創(chuàng)先活動工作常態(tài)化，每季度進(jìn)行一次評比考核，提高服務(wù)效能，使形象得到樹立、問題得到解決、和諧得到體現(xiàn)，切實提高人民群眾的滿意度。六、活動范圍（一）“巾幗文明窗口” 評選范圍：以科室為單位參與評選。（二）“巾幗文明崗”評選范圍：為全院所有女職工。七、評比名額“巾幗文明窗口”以參評部門總分值最高的取1至2個部門；“巾幗文明崗”為參評總?cè)藬?shù)的10%。八、評比條件（一）“巾幗文明窗口”基本條件“巾幗文明窗口”以醫(yī)院各科室為單位，有積極向上的團(tuán)隊精神，有良好的職業(yè)道德風(fēng)貌，事跡突出。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持黨的基本路線，認(rèn)真執(zhí)行黨的教育方針政策，模范遵守法律法規(guī)和職業(yè)道德，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。崗位人員的政治素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，愛崗敬業(yè)，誠信服務(wù)，樂于奉獻(xiàn)。團(tuán)隊成員團(tuán)結(jié)友愛、互助互濟(jì)、無私奉獻(xiàn)、辦事公道。（二）“巾幗文明崗”基本條件熱愛祖國，熱愛黨和人民，有強(qiáng)烈的歷史使命感和時代責(zé)任感，有較高的政治覺悟和良好的政治素養(yǎng)。自強(qiáng)不息，勇挑重?fù)?dān)，努力學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代科學(xué)文化知識，有一定的創(chuàng)新能力。立足本職、愛崗敬業(yè)，具有良好的職業(yè)道德。努力學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，服務(wù)技能和業(yè)務(wù)能力突出。與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，不斷創(chuàng)造新成績，有較強(qiáng)社會影響和榜樣。九、評選辦法“巾幗文明窗口”的評選，以每季度下發(fā)滿意度測評結(jié)果計算（即患者滿意度占70%，職工滿意度占30%），在創(chuàng)建期間，根據(jù)評選條件參照《本院管理實施細(xì)則》，且參評期間必須無投訴、無負(fù)面報道、無醫(yī)療差錯事故?！敖韼轿拿鲘彙钡脑u選，以每季度下發(fā)滿意度測評結(jié)果計算，評出優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者、微笑服務(wù)之星、（即優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者、微笑服務(wù)之星：患者滿意度、技術(shù)效率、服務(wù)態(tài)度占70%、職工滿意度占30%）。在創(chuàng)建期間，根據(jù)評選條件參照《本院管理實施細(xì)則》，且參評期間必須無投訴、無負(fù)面報道、無醫(yī)療差錯事故。評選工作小組對“巾幗文明窗口”部門及“巾幗文明崗”個人進(jìn)行資格審查并匯總，將有關(guān)情況上報領(lǐng)導(dǎo)小組。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組討論研究，確定評選結(jié)果并經(jīng)公示后確定獲評部門及個人。息烽縣中醫(yī)醫(yī)院二0一二年四月六日
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