【正文】 雙“工”字路網(wǎng)。扎實推進(jìn)朱村、古劉、長溝3個村的新農(nóng)村建設(shè)，積極完成村內(nèi)道路硬化、健身廣場、人飲工程、綠化亮化、改廁等項目，確保達(dá)到“六新”標(biāo)準(zhǔn)。（五）抓產(chǎn)業(yè)，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整。積極發(fā)揮“浐水源現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園”的帶動作用，扶持壯大老凹莊村的設(shè)施葡萄種植，力爭總面積達(dá)到500畝，形成規(guī)?；l(fā)展。繼續(xù)鞏固長溝、老凹莊、耶柿等生豬養(yǎng)殖專業(yè)村，整合資源形成規(guī)模養(yǎng)殖，力爭全街道年出欄2000頭生豬；利用浐河的水資源優(yōu)勢，繼續(xù)擴(kuò)大漁業(yè)養(yǎng)殖規(guī)模，力爭達(dá)到1000畝，同時帶動垂釣、燒烤、休閑、觀光等綜合項目的發(fā)展。大力發(fā)展千畝優(yōu)質(zhì)核桃林，力爭達(dá)到3000畝，形成布局區(qū)域化、生產(chǎn)規(guī)模化、經(jīng)營集約化、管理科學(xué)化的優(yōu)質(zhì)核桃產(chǎn)業(yè)。（六）抓民生，解決群眾困難。繼續(xù)完善社會保障體系，實現(xiàn)應(yīng)保盡保，動態(tài)管理；完善城鄉(xiāng)自然災(zāi)害救助制度，做好抗災(zāi)救災(zāi)準(zhǔn)備工作；按照便民救急的原則，認(rèn)真落實醫(yī)療救助制度；做好新一年的合療籌資、居民養(yǎng)老保險繳費(fèi)等工作；力爭開展5次有針對性的涉及養(yǎng)豬技能、保姆技能、核桃種植技術(shù)以及葡萄栽培和水產(chǎn)養(yǎng)殖等方面的勞動力培訓(xùn)，進(jìn)一步提高勞動力素質(zhì)。加強(qiáng)教育工作，積極推動公辦幼兒園的發(fā)展，做好第七次優(yōu)秀教師、優(yōu)秀學(xué)生的表彰工作。（七）抓穩(wěn)定，推動社會管理創(chuàng)新。大力宣傳平安建設(shè)，提升兩率一度，積極創(chuàng)建平安某某，確保社會治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任落實率達(dá)100%；平安創(chuàng)建活動宣傳入戶率達(dá)100%；平安村創(chuàng)建達(dá)95%；牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的思想，繼續(xù)做好矛盾糾紛排查活動，落實領(lǐng)導(dǎo)帶班接訪制度，確保四位一體工作體制正常運(yùn)行。確保2013年全街道無進(jìn)京非正常訪，無赴省到市集體訪，無一年以上信訪積案，力爭連續(xù)四年創(chuàng)建“三無”街道。（八）抓生態(tài)，強(qiáng)化環(huán)境保護(hù)。進(jìn)一步建立完善保潔制度，全面落實環(huán)境衛(wèi)生保潔長效機(jī)制；做好“三夏”、“三秋”禁燒工作，力爭達(dá)到不著一把火，不冒處煙，秸稈禁燒率達(dá)到100%；積極動員干部群眾在塬畔、浐河沿岸及交通干道兩旁開展植樹造林活動，力爭完成道路綠化6000多米，進(jìn)一步提升生態(tài)環(huán)境。抓好保潔員隊伍建設(shè)，創(chuàng)建“環(huán)境優(yōu)美街道”，加強(qiáng)土地管理，嚴(yán)厲查處非法買賣宅基地等土地違法違規(guī)行為，查處毀田挖沙行為。（九）抓黨建，提升執(zhí)政能力。繼續(xù)堅持完善黨委中心組學(xué)習(xí)制度，建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織，全面提升執(zhí)政能力；進(jìn)一步落實黨建工作責(zé)任制，按照“堅持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的十六字方針，積極穩(wěn)妥地做好黨員發(fā)展工作，新發(fā)展預(yù)備黨員30名，轉(zhuǎn)正黨員25名；繼續(xù)加強(qiáng)四支隊伍建設(shè)（農(nóng)村書記、街村干部隊伍、農(nóng)村黨員隊伍、大學(xué)生村官隊伍），打造一支“守信念、講奉獻(xiàn)、有本領(lǐng)、重品行”的農(nóng)村支部書記隊伍；積極推進(jìn)以“強(qiáng)化陣地建設(shè)、筑牢執(zhí)政根基”為主要內(nèi)容的“浐水源強(qiáng)基工程”，進(jìn)一步加強(qiáng)基層黨建工作品牌化建設(shè)，健全完善“黨建工作指導(dǎo)員”制度，扎實開展“四議兩公開”、“雙述雙評”等組織工作，繼續(xù)加大黨員純潔性教育，切實達(dá)到提高農(nóng)村黨員隊伍素質(zhì)、加強(qiáng)農(nóng)村基層黨組織建設(shè)、促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的良好效果。（十）抓廉潔，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，與各支部簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》，加強(qiáng)責(zé)任落實，強(qiáng)化制度建設(shè)，完善“領(lǐng)導(dǎo)掛牌、群眾點名接訪”，述職述廉，績效考核等制度，建立教育、監(jiān)督、預(yù)防為一體的反腐敗體系。通過“十八大”學(xué)習(xí)專題、“七一”慶?；顒?、學(xué)習(xí)先進(jìn)等方式教育引導(dǎo)黨員干部純潔思想，筑牢防線，踏實工作。促進(jìn)村民監(jiān)督委員會、便民服務(wù)中心、各村便民服務(wù)站等正常運(yùn)轉(zhuǎn)，打造一支廉潔高效的街村干部隊伍?？傊?，我街道在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的大力支持下，在廣大黨員干部群眾的共同努力下，各項工作取得了一定的成績。但我們也深知我們的工作與上級的要求、人民的期盼及兄弟街道相比還有一定的差距，我們決心在今后的工作中，牢記地域偏遠(yuǎn)不代表工作水準(zhǔn)低，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)更不代表工作能力差，以更加飽滿的工作熱情，以為民負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，精誠團(tuán)結(jié)，搶抓機(jī)遇，攻堅克難，強(qiáng)化措施，狠抓落實，為推動我街道經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展，為長安國際化大都市新型城區(qū)建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！第四篇：年終工作總結(jié)和下年工作計劃年終工作總結(jié)和下年工作計劃2007年已經(jīng)接近尾聲了，回望過去的一年作一下總結(jié)，在即將過去的一年里，我們?nèi)A博六安辦事處在市公安局的指導(dǎo)下在辦事處主任的帶領(lǐng)下取的了相當(dāng)不錯的成績。銷售實名制上網(wǎng)卡和公安軟件維護(hù)費(fèi)都獲得不錯的佳績。在工作上我嚴(yán)格要求自己遇到困難不退縮積極向主任或其他地市同事請示虛心學(xué)習(xí)。積極尋求工作中困難的解決辦法務(wù)實創(chuàng)新，不段摸索正確并巧妙的解決辦法。比如在收取維護(hù)費(fèi)用的工作中對那些比較困難收取的網(wǎng)吧采用天天拜訪并要求確定日期的方法，使一些網(wǎng)吧感到緊迫感這樣就很容易收取了。在實名在線率工作上務(wù)必做到發(fā)現(xiàn)一家解決一家確保在線率正常，并積極配合網(wǎng)監(jiān)部門對實名制的檢查和網(wǎng)吧結(jié)構(gòu)的整改。在網(wǎng)吧任子行系統(tǒng)和公安審計的維護(hù)上確保在網(wǎng)吧通知需要維護(hù)后迅速給與解決。維護(hù)好與網(wǎng)吧業(yè)主的關(guān)系在沒有事的情況下經(jīng)常拜訪網(wǎng)吧拉近關(guān)系以便開展以后的工作，遇到不好說話的業(yè)主要盡量忍讓不與其發(fā)生不必要的爭端。在工作總結(jié)上做好每天的維護(hù)單和工作日志。在實名制上網(wǎng)卡銷售方面做到有求必送，不耽誤網(wǎng)吧售卡。對確實存在的壞卡并積極給予更換，2007年一年在實名制上網(wǎng)卡銷售上比以往有很大的進(jìn)步。跟網(wǎng)吧需求有一定的關(guān)系最大的方面跟我們積極的送卡也有很大的關(guān)系，我們辦事處力爭在2008年在卡銷售上更上一個臺階！在維護(hù)費(fèi)用收取方面做到積極跑動做到循環(huán)拜訪并確定日期的方法，讓網(wǎng)吧在最短的時間將維護(hù)費(fèi)用交上來，2007年的維護(hù)費(fèi)用收取工作以基本完成任務(wù)，剩余幾家在2008年年頭有望全部收完。在網(wǎng)吧電影方面做到積極推廣將其優(yōu)點介紹給用戶要讓其知道真正的實惠，在電影維護(hù)上做到有應(yīng)必答實在沒有辦法解決就向樂吧客服學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗方便以后在維護(hù)的工作上更好開展，目前做過電影的網(wǎng)吧都反映電影服務(wù)器相對來說還是不錯。希望來年在電影服務(wù)器推廣上做出更好的成績。在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備銷售方面做到積極推廣積極尋找客源，做到有需要的網(wǎng)吧積極跟近向其宣傳銳捷設(shè)備的好處，并以用我們設(shè)備的網(wǎng)吧實際取得的效果帶動其興趣，并在售后積極配合從而帶動設(shè)備的銷量。2008年工作我們在做好公司指派的基本任務(wù)的基礎(chǔ)上，更加努力在實名制上網(wǎng)卡和電影服務(wù)器以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的銷售上做出更大的成績！六安辦事處：葛賢波2008120第五篇：銀行服務(wù)工作總結(jié)及工作計劃二○○七年銀行服務(wù)工作總結(jié)20xx年，在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們認(rèn)真貫徹落實省分行年初制定的“服務(wù)立行、服務(wù)興行、服務(wù)出效益、服務(wù)是核心競爭力”的經(jīng)營理念。多次召服務(wù)工作聯(lián)系會議，專題研究和安排部署服務(wù)工作，通過集中整治，全行的服務(wù)工作有了明顯的好轉(zhuǎn)，客戶投訴率明顯下降。主要抓了以下幾項工作。一、主要工作措施從年初開始，我們將服務(wù)工作作為全行的重點工作，結(jié)合我行的實際，及時制定了服務(wù)管理考核辦法和各項具體實施規(guī)定，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行；市分行制定了“內(nèi)部承諾獎勵處罰辦法”，重新修訂《服務(wù)工作檢查考核辦法》，《工會工作目標(biāo)管理考核辦法》、《客戶投訴管理辦法》等，使服務(wù)工作的管理制度更加完善，達(dá)到系統(tǒng)化、規(guī)范化。并匯集成冊，下發(fā)各行組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論。市分行黨委十分重視服務(wù)工作，在工作安排、檢查、總結(jié)時都有服務(wù)工作的內(nèi)容，由一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)專門抓、主管部門具體抓，專業(yè)部門配合抓，初步形成全行齊抓共管的大服務(wù)格局，員工服務(wù)意識的提高和服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步增強(qiáng)，在客戶中產(chǎn)生良好影響，保證了各項業(yè)務(wù)健康有序的開展。在今年五月份，在市分行黨委的高度重視下，專門召開了服務(wù)工作整改動員大會，xx支行班子成員和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人共計100余人參加了會議。市分行黨委書記xx同志作了重要講話，xx部、xx部等部門的負(fù)責(zé)人作了承諾發(fā)言，向一線員工做出了鄭重承諾，要求監(jiān)督執(zhí)行。網(wǎng)點負(fù)責(zé)人和員工代表也作了表態(tài)發(fā)言。會后我們將會議材料匯集成冊下發(fā)執(zhí)行，為全年服務(wù)工作的順利開展起到較好推動作用。服務(wù)工作納入行長經(jīng)營目標(biāo)管理考核。年初、由市分行分管領(lǐng)導(dǎo)與各支行、城區(qū)各網(wǎng)點負(fù)責(zé)人簽訂服務(wù)工作目標(biāo)責(zé)任書，明確考核的內(nèi)容，強(qiáng)化服務(wù)的管理。并在績效工資的發(fā)放中，專門將服務(wù)工作納入考核，占比為10%，每季由服務(wù)辦打分考核，與績效工資掛鉤獎罰兌現(xiàn)。有力地推動了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的開展。立足實際，建設(shè)精品網(wǎng)點。為了突出服務(wù)品牌，擴(kuò)大xx行影響，市分行對地處繁華路段、客流量較大的xx支行、xx支行和xx支行營業(yè)室，按照精品網(wǎng)點的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了裝修改造。安裝了標(biāo)準(zhǔn)化戶外標(biāo)牌，分設(shè)了現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、個人理財區(qū)和客戶休息區(qū)，使網(wǎng)點的布局多功能化，充分體現(xiàn)了人性化特點，及時適應(yīng)了不同層次客戶群體的服務(wù)需求，提升了服務(wù)檔次，增強(qiáng)了競爭能力。同時，認(rèn)真落實各項服務(wù)工作制度。認(rèn)真實施總行的《服務(wù)工作規(guī)則》，嚴(yán)格按照營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和二線為一線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，認(rèn)真落實營業(yè)網(wǎng)點大堂客戶經(jīng)理、重點個人客戶和xx電話銀行推薦性服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對優(yōu)質(zhì)客戶備自助銀行、電話銀行、網(wǎng)上銀行等多種服務(wù)渠道；同時配備有專職的客戶經(jīng)理，較大網(wǎng)點還配備了大堂客戶經(jīng)理等；擁有較多的優(yōu)質(zhì)客戶資源；并能提供全面的個人金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)，具備客戶關(guān)系管理能力。全力抓好檢查制度的落實。今年我們堅持每月定期不定期的對網(wǎng)點進(jìn)行檢查，按照省分行的有關(guān)要求，由xx帶領(lǐng)工作組，對全轄xx個營業(yè)網(wǎng)點采取調(diào)看錄像、測試機(jī)具、隨訪客戶、員工、現(xiàn)場指導(dǎo)等方法，按照服務(wù)工作檢查記錄表進(jìn)行逐項檢查。通過檢查，認(rèn)真總結(jié)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的做法和經(jīng)驗，對不規(guī)范的方面提出了現(xiàn)場糾改或限期糾改的要求。四月份前重點檢查規(guī)范了網(wǎng)點的服務(wù)制度落實，投訴問題；五月份以后，利用星期六、星期天，主要檢查了xx縣和xx支行各網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)、接待客戶、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人值班制度落實的問題。在二、三季度抽調(diào)有關(guān)部門人員，組成檢查組，對全行的網(wǎng)點進(jìn)行了普遍檢查、嚴(yán)格按照服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了現(xiàn)場打分，對前三名的網(wǎng)點進(jìn)行獎勵兌現(xiàn)，對后兩名的網(wǎng)點在全轄進(jìn)行了通報。全年表彰獎勵服務(wù)工作先進(jìn)單位6個，先進(jìn)個人2人，樹立服務(wù)工作樣板網(wǎng)點1個。制定了在全行大力宣傳推廣的10條文明用語，對員工進(jìn)行教育。開展了“百日優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競賽”活動，在一線員工中廣泛開展了服務(wù)工作星級管理評比活動。市分行專門下發(fā)了《關(guān)于在全行開展服務(wù)工作星級管理評比工作的通知》，對全行xx名一線柜員從服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)紀(jì)律五個方面，進(jìn)行了考核評定。共評出一星級柜員xx名，二星級柜員xx名，三星級柜員xx名，四星級柜員xx名，五星級柜員xx名，評定結(jié)果標(biāo)明在本人工號牌上。xx支行還對星級柜員每月增加績效工資50元。實踐證明，星級柜員的評定，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高服務(wù)意識和工作效率的積極性、主動性；促進(jìn)了員工服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變和服務(wù)質(zhì)量的提高，為全面落實規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動服務(wù)工作再上新臺階奠定了良好的基礎(chǔ)。在全行集中開展了服務(wù)工作大討論活動。