【正文】 能夠很快進(jìn)入角色，但同時(shí)又跟組團(tuán)計(jì)調(diào)有很大的差別，比如，報(bào)價(jià)方式不同、與客戶交談方式不同等等?；旧线@周的工作狀態(tài)表現(xiàn)與公司其他計(jì)調(diào)相比還是屬于“菜鳥”級(jí)的。201219篇三：實(shí)習(xí)周記木龍湖景區(qū)實(shí)習(xí)周記(一)第一周（3月1日至3月7日）木龍湖景區(qū)位于廣西桂林市區(qū)北部，東起漓江，西至中山北路，南靠疊彩山、北臨東鎮(zhèn) 路，是兩江四湖環(huán)城水系的重要組成部分。湖的上方有木龍洞，所以稱為木龍湖。木龍湖的位置本來沒有湖，是為了溝通漓江與內(nèi)湖之水脈而掘土45萬余方，以木龍湖為中心構(gòu)成了木龍湖景區(qū)，突出了自然山水與歷史文化相融合的特點(diǎn)。到了公司，經(jīng)理就簡(jiǎn)單給我介紹了公司的情況和目前公司主要經(jīng)營的幾條線路的情況，我的主要工作就是做導(dǎo)游去帶團(tuán)。因?yàn)楣粳F(xiàn)在要帶的團(tuán)還不是很多，經(jīng)理就要求我先熟悉幾條線路的情況，并準(zhǔn)備這些線路的導(dǎo)游詞，等真正帶團(tuán)時(shí)又準(zhǔn)備，不至于“臨時(shí)抱佛腳”。這一周除了每天到公司報(bào)道，在公司了解一些旅游操作流程，看旅游宣傳冊(cè)了解報(bào)價(jià)外，最主要的就是背導(dǎo)游詞。以前考導(dǎo)游證時(shí)記的導(dǎo)游詞現(xiàn)在都很難想起來了，所以基本上木龍湖大景點(diǎn)的導(dǎo)游詞都要重新背過。其實(shí)，帶好一個(gè)旅游團(tuán)，光靠熟練的導(dǎo)游詞講解是不夠的。導(dǎo)游員還要在服務(wù)細(xì)節(jié)、娛 樂項(xiàng)目、應(yīng)變能力等許多的方面努力。我想自己要學(xué)的東西還很多，現(xiàn)在認(rèn)真的背導(dǎo)游詞吧。在今后的每一天都要加油努力?。ㄓ浻?月7日）應(yīng)屆畢業(yè)生公司實(shí)習(xí)周記（二）第二周（3月8日至15日）這一周跟上一周相比，我在公司做的事漸漸的多了起來。印象最深的事周二帶了第一個(gè) 團(tuán)。周一的早上九點(diǎn)到了公司，所有的計(jì)調(diào)都到了公司，一邊吃著早點(diǎn)一邊整理著文件，一派忙碌的景象。公司沒有為我提供辦公區(qū)域，沒事的時(shí)候就在大門旁邊的會(huì)議室里自己看導(dǎo)游詞，隨時(shí)聽從調(diào)遣。這之前大多數(shù)的調(diào)遣都是幫公司給一些客戶送送發(fā)票、火車票或者飛機(jī)票?？斓街形缌耍郎?zhǔn)備回家吃飯的時(shí)候被經(jīng)理給叫住了，讓我到火車站去接幾個(gè)客人到賓館。誰讓自己是菜鳥呢，聽從經(jīng)理的吩咐道車站接客人唄。雖然是第一次做這種事，但注意的要點(diǎn)經(jīng)理都交代好了，按部就班的去做，也就沒什么問題了。下午兩點(diǎn)我已順利的完成了任務(wù)，大大的松了一口氣，剛松完一口氣就聽到肚子的咕咕叫聲了。午休時(shí)間是沒有了，趕緊找個(gè)地兒填飽肚子就趕回公司了。正準(zhǔn)備去向經(jīng)理匯報(bào)一下剛才的事，還沒走進(jìn)辦公室就見經(jīng)理開門叫我。巧了，我還沒想他匯報(bào)幾句，就被他給打斷了，其實(shí)這些小事你做好了經(jīng)理說你應(yīng)該這樣，做的不好就是你的責(zé)任。他直接問我關(guān)于木龍洞的導(dǎo)游詞背的怎么樣了，我覺得還可以就如實(shí)答復(fù)了。他就說“好，明天有個(gè)團(tuán)準(zhǔn)備讓你去帶，怎么樣？”這不是突然襲擊嗎？一時(shí)還沒反應(yīng)過來。到木龍洞的團(tuán)沒帶過，但我自己去過，加之前一個(gè)周的準(zhǔn)備，我想自己是可以的，就答應(yīng)下來了。接下來經(jīng)理就說了一些鼓勵(lì)了之類的話就讓我去計(jì)調(diào)那里拿計(jì)劃。帶團(tuán)之前接計(jì)劃是很煩的事，但是必不可少而且不能馬虎。團(tuán)隊(duì)客人名單、公司介紹信、意見單、簽單、導(dǎo)游旗、備用金并需和計(jì)調(diào)核實(shí)清楚，令外自己還要帶好導(dǎo)游證、話筒等設(shè)備。一天下來，身體已經(jīng)有些疲憊了，但是要回去還必須得擠公交。為了第二天的團(tuán)能帶的更好，晚上還要好好準(zhǔn)備一下，設(shè)想一下明天可能發(fā)生的事的解決方案。準(zhǔn)備的差不多了就是期望自己能夠睡個(gè)好覺。星期二早上六點(diǎn)就起床了，洗漱完畢，檢查自己要帶的東西沒有錯(cuò)漏后，就趕著去和約定好的集合地點(diǎn)。公司要求我們導(dǎo)游要在約定時(shí)間前十五分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)，聯(lián)系司機(jī)提前幾分鐘到。到了集合地點(diǎn)，客人也就陸陸續(xù)續(xù)的來了，核對(duì)客人，等客人到齊后已經(jīng)有些超過了約定出發(fā)時(shí)間，一切就緒后旅游車開動(dòng)，這是第一次帶成人團(tuán)，難免有些激動(dòng)。這是一個(gè)有32人的散客拼團(tuán)，都是廣西的人，由于客人之間很多不認(rèn)識(shí)，他們?cè)谲嚿弦脖容^安靜。我按照準(zhǔn)備好介紹內(nèi)容向客人做了介紹后，發(fā)現(xiàn)很多客人都很困就建議大家休息，大家也都應(yīng)承了。一路山雖沒有歡歌笑語，但是還是很順利的。路上和司機(jī)師傅的交談中使我學(xué)到了不少避免麻煩的方法，我都樂了。到了景區(qū)，帶著32個(gè)男女老少游客心里還真有些沒底，一緊張還經(jīng)常忘記導(dǎo)游詞，幸好這些游客都沒什么心思聽講解都忙著拍照去了，所以也沒什么麻煩。一日游很快就過去了，下午三點(diǎn)多就得集合返回，由于提前特別向客人強(qiáng)調(diào)了集合時(shí)間，因此很順利的都做到了回程的車上。一車人又安靜的回到了出發(fā)地，致完歡送詞就和大家告別了。一天的行程結(jié)束了，雖然累，但心里特高興，畢竟第一個(gè)團(tuán)順利的帶下來了?；丶宜瘋€(gè)好覺，第二天到公司報(bào)賬。這個(gè)周接下的幾天沒什么事了，不過我卻沒閑著，第一次帶團(tuán)使我發(fā)現(xiàn)了自己的許多不 足，我正好總結(jié)了下，不懂得自己到網(wǎng)上論壇上查也向社里的老導(dǎo)游咨詢了下。（記于3月15號(hào)）應(yīng)屆畢業(yè)生公司實(shí)習(xí)周記（三)第三周（3月16日至23日）人一旦投入工作，就會(huì)覺得時(shí)間過得很快，在公司的半個(gè)多月我深有體會(huì)。起初到公司 感覺工作很是枯燥，做了幾天后，就感覺很多的事都是在不斷的重復(fù)，其實(shí)只要用心去做，每次都會(huì)有所不同。在第一周的時(shí)候背導(dǎo)游詞就像是背書一樣，只是將書面上的知識(shí)記到腦海里，記起來也 很是枯燥的。自從帶了第一個(gè)團(tuán)之后，我才知道平鋪直抒像背書一樣的講導(dǎo)游詞對(duì)游客來說簡(jiǎn)直是吃力不討好，游客出去玩就是全開心的，你所講的東西必須要能引起他們的興趣才行。所謂導(dǎo)游詞大全上的導(dǎo)游詞太書面化，不加工潤色的講出來是沒有效果的，因此，我不僅記熟書上的導(dǎo)游詞，還花了很久的時(shí)間到旅游論壇上找相關(guān)的趣味導(dǎo)游詞。平時(shí)沒事的時(shí)候我還看看《讀者》、或是《青年文摘》之類的雜志，記些小故事、看些野史。有時(shí)間我還會(huì)將景點(diǎn)的講解融入到故事里，我想這樣游客會(huì)更有興趣的。除了要學(xué)會(huì)景點(diǎn)的講解外，在路上的娛樂也是非常重要的。現(xiàn)在我可以帶的團(tuán)基本上都 是一日游的團(tuán)，這樣的團(tuán)在路上來去基本上要很長，這么長的時(shí)間也是在游客行程之內(nèi)的，作為導(dǎo)游我覺得有義務(wù)讓游客整個(gè)行程中都能獲得快樂。在路上基本是娛樂活動(dòng)，比如唱歌、做小游戲、講故事，這是一個(gè)互動(dòng)的過程。要帶動(dòng)游客主動(dòng)的參與，導(dǎo)游首先要有會(huì)點(diǎn)什么。如果自己都不會(huì)，就很難要求游客很好的配合了。有了帶團(tuán)的經(jīng)歷，有團(tuán)的時(shí)候經(jīng)理也會(huì)想起我的。機(jī)會(huì)總是給準(zhǔn)備好了的人。星期三上 午就接到了老板的通知，讓我星期四再帶一個(gè)到木龍湖的團(tuán)。接計(jì)劃的時(shí)候我才知道這個(gè)團(tuán)是一個(gè)服裝門店的員工團(tuán)。這樣的團(tuán)和按拼團(tuán)有些不同，這樣的團(tuán)有他們自己的負(fù)責(zé)人，通知起來很方便，但帶起來確非易事。上了路，除了致歡迎詞外，我還通過自己之前準(zhǔn)備的一些小節(jié)目調(diào)動(dòng)氛圍，沒想到開始就遇到了麻煩，有客人說先要導(dǎo)游唱首歌，不然都不參與還要找我麻煩，而且全車人都跟著起哄，我之前準(zhǔn)備的東西都必須在我唱歌后才能進(jìn)行。這可把我給搞懵了，這些客人還真叼，我硬著頭皮唱了幾句，大家估計(jì)受不了也就不再糾纏了。之后勉強(qiáng)做了幾個(gè)小節(jié)目休息了會(huì)兒就到了景區(qū)，在景區(qū)的講解由于我學(xué)會(huì)了把握時(shí)機(jī)和增加了講解的趣味性，所以在景區(qū)進(jìn)行的還蠻好。（記于3月23日）畢業(yè)生實(shí)習(xí)周記（四）第四周（3月24至31）在書本上學(xué)到的東西和現(xiàn)實(shí)是有巨大的差距的。經(jīng)過這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我接了很多的 在學(xué)校里是無法遇到的事，也就是這些事讓我真切的感到了理想與現(xiàn)實(shí)的差距。做一個(gè)導(dǎo)游不難，但要做一個(gè)好導(dǎo)游就很難了。導(dǎo)游的工作就是直接和客人面對(duì)面的接 觸，直接為客人提供服務(wù)的?？腿藚⒓勇糜螆F(tuán)去旅游，主要的目的都是通過旅游區(qū)放松心情獲得快樂，滿足好奇的心理。但是每個(gè)人的性格各異，對(duì)人對(duì)事的態(tài)度不一。要想做好導(dǎo)游工作，你就必須學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)和安撫，因?yàn)槟悴豢赡芤灰粷M足每個(gè)人的需求，有些人的要求你是無法滿足的或者根本就不能接受他的要求。這就要求我們導(dǎo)游不僅要具備豐富的知識(shí)外，還必須具備熟練的服務(wù)技巧。這個(gè)周連續(xù)帶了兩個(gè)團(tuán)，這兩個(gè)團(tuán)都是散客團(tuán)，這樣的團(tuán)本來就比較好帶，加之我之前 積累的經(jīng)驗(yàn)。因此帶起來還是比較順利的。但其間也難免有不少小問題。一些客人時(shí)間觀念不強(qiáng)，在早晨出發(fā)的時(shí)候就耽誤了行程，對(duì)這樣的游客你也不能去直接指責(zé)，而且還要安撫其他的游客，這樣的事處理起來就很有技巧性。遇到這樣的事我總是會(huì)以一個(gè)笑話去化解尷尬而且對(duì)遲到的人也是提醒，客人很好面子，你給他面子他也會(huì)配合你的工作。一日游的行程緊而且就餐條件又較差，為了防止客人抱怨，我通常都會(huì)在車上提前給他們打“預(yù)防針”。散客團(tuán)基本上都是由幾個(gè)小團(tuán)體組成，這些小團(tuán)體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實(shí)我們只用關(guān)注這些小團(tuán)體中的具有領(lǐng)頭作用的一個(gè)人就行，這些小團(tuán)體基本上是以領(lǐng)導(dǎo)、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團(tuán)體搞好了關(guān)系。個(gè)小團(tuán)體有時(shí)又可以相互牽制，所以整體來說帶起來并不難。（記于3月30日）畢業(yè)生公司實(shí)習(xí)周記（五）第五周（4月1日至7日）實(shí)習(xí)就是一個(gè)將理論應(yīng)用于實(shí)踐，熟悉工作環(huán)境并積累經(jīng)驗(yàn)的過程。如果說在實(shí)習(xí)期間 想獲得可觀的經(jīng)濟(jì)利益那是可遇而不可求的。在公司實(shí)習(xí)，公司給你提供了實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，老板就認(rèn)為這是對(duì)你最大的恩賜了，其他的都自己去解決吧。在盛大公司出團(tuán)費(fèi)每天五十，交通、通信費(fèi)用自理，其實(shí)所有公司對(duì)待實(shí)習(xí)生都差不多。雖說是通過實(shí)習(xí)提高自己的專業(yè)技能水平，但是付出這么多起碼自己的基本生活應(yīng)該能夠解決吧，少的可憐的出團(tuán)費(fèi)是沒法滿足需要的。要想有點(diǎn)收入的話就得在游客身上動(dòng)腦筋了。開始帶團(tuán)的時(shí)候都是一心一意的想帶好這個(gè)團(tuán)，千萬別出什么麻煩就行，都沒想到做推銷拿回扣的事。慢慢的掌握了帶團(tuán)的技巧后，發(fā)現(xiàn)自己不管把游客帶的如何好，你不去主動(dòng)爭(zhēng)取，游客是不會(huì)掏腰包的，更別想公司會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)你。我想只要為游客提供了足夠好的服務(wù)，主動(dòng)去爭(zhēng)取多掙些錢是沒錯(cuò)的，畢竟導(dǎo)游也要生存。其實(shí)南昌這邊旅游的人出門旅游都將自己的口袋捂得很緊，在景區(qū)購物的人很少。有時(shí)還沒提要進(jìn)店購物的事，有的人就說他們是不會(huì)去購物的，在他們眼里帶他們購物好像導(dǎo)游會(huì)賣了他們似的。帶著些一日游的團(tuán)想掙得多點(diǎn)真是可遇不可求的，有時(shí)帶一個(gè)團(tuán)會(huì)讓你連出團(tuán)費(fèi)都?jí)|出 去，有時(shí)也會(huì)掙得多點(diǎn)暗暗竊喜?？偸遣还茉鯓?，在帶團(tuán)的過程中能讓你真正感到酸甜苦樂。畢業(yè)生實(shí)習(xí)周記（六）第六周（4月8日至15日）公司對(duì)我這個(gè)實(shí)習(xí)生要求是很嚴(yán)格的，從實(shí)習(xí)的第一天起每天都必須按時(shí)上班，遲到了 就會(huì)被罵。開始在社里除了去熟悉業(yè)務(wù)跑跑腿外沒有什么事，但是公司卻要求你到點(diǎn)才能下班，如果有事要加班，經(jīng)理會(huì)認(rèn)為這是理所當(dāng)然的，畢竟自己是來實(shí)習(xí)學(xué)經(jīng)驗(yàn)的，就沒什么抱怨了。為了能夠盡快的去帶團(tuán)，我也是非常的努力，背導(dǎo)游詞、積累一些娛樂項(xiàng)目、查找突發(fā)事件的處理方法，這都讓我睡眠時(shí)間大大的減少了。不過這一切都為自己把握機(jī)會(huì)做足了準(zhǔn)備，經(jīng)理常說“機(jī)會(huì)只會(huì)給準(zhǔn)備好了的人”。還記得自己帶第一個(gè)團(tuán)是的興奮和慌亂，現(xiàn)在想起來都覺的都有些好笑，真是個(gè)菜鳥。帶的團(tuán)多了，所接觸的客人和事件多了，眼界也就自然開闊了。只要虛心的學(xué)習(xí)，能力是會(huì)不斷提高的。在我實(shí)習(xí)期滿向經(jīng)理辭行的時(shí)候，經(jīng)理充分的肯定了我的成績，都說希望我能留下來，當(dāng)時(shí)自己很高興，這也說明自己在實(shí)習(xí)中是在不斷的成長。第五篇：旅行社計(jì)調(diào)實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)是我們邁入社會(huì)這個(gè)大環(huán)境的第一步，是通向?qū)嶋H工作的第一個(gè)人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)。把握好這次機(jī)會(huì)，立足本職工作對(duì)自身的工作能力和就業(yè)心態(tài)都有不可或缺的作用。抱著對(duì)旅游行業(yè)的一份熱忱，20XX年X月X日我懷著忐忑不安的心情正式踏入了旅游公司出境旅游分公司港澳部，開始為期半年的實(shí)習(xí)生活。從第一天的實(shí)習(xí)生活到今天的計(jì)調(diào)工作全都?xì)v歷在目，從一開始對(duì)計(jì)調(diào)工作流程的一竅不通到現(xiàn)在能夠獨(dú)立完成自己的工作任務(wù)，離不開經(jīng)理對(duì)我的關(guān)心和指導(dǎo)，離不開同事們對(duì)我的包容和愛護(hù)，更離不開我?guī)煾档南ば闹笇?dǎo)。這段工作經(jīng)歷使我認(rèn)識(shí)到成為港澳部的一員是值得驕傲的。在工作中，我主要負(fù)責(zé)預(yù)訂上海和香港之間的往返機(jī)票，同時(shí)與旅行社同行、航空公司進(jìn)行聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)。XX訂座系統(tǒng)是我主要用到的軟件，通過這個(gè)系統(tǒng)，查詢客戶所需航班的艙位情況，并進(jìn)行預(yù)訂。由于XX訂座系統(tǒng)有時(shí)間限制，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成操作所有操作，初開始我只能對(duì)著師傅教我的流程做一步保存一步，速度慢，錯(cuò)誤率高。后來師傅告訴我一些應(yīng)用這個(gè)系統(tǒng)的技巧，在多次不斷的練習(xí)之后，終于到現(xiàn)在掌握并能熟練應(yīng)用。就在前不久，部門經(jīng)理提供了一次外出游玩的機(jī)會(huì)，有幸我也能參與其中。這次游玩拉近了同事之間的距離，也增強(qiáng)了大家溝通的能力，增進(jìn)了彼此了解。強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)合作精神、凝聚力，也警示我作為港澳部優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的一員，在工作中絕對(duì)不能懈怠，我要始終以學(xué)習(xí)的姿態(tài)參與工作，抱著高昂的熱情了解客戶需求，真誠提供相應(yīng)服務(wù)，讓客戶滿意而歸。隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，展現(xiàn)在眼前的光明前景也督促我們努力培養(yǎng)業(yè)務(wù)能力和提高服務(wù)水平。總的來說，這次的實(shí)習(xí)我獲益良多，不僅能在工作中檢驗(yàn)了自己的學(xué)習(xí)成果，也在實(shí)踐中積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，讓我在以后工作中又多了一個(gè)很重要的砝碼。我會(huì)從這次實(shí)習(xí)中，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己，為以后的工作打下牢固的根基。我相信在這次實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益。